أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تضمينها في لوحات معلومات CMO للحصول على نتائج رائعة

تعد لوحات معلومات CMO المحتملة المبنية جيدًا لتعزيز نتائج أعمالك أمرًا مذهلاً. إنه يوفر لكل مسوق الراحة في معرفة ما ينجح ويوجههم نحو مستقبل أكثر إشراقًا. لوحة معلومات CMO هي أكثر اتصال مرئي مباشر يمكن أن تحصل عليه بين حملة تسويقية والنتائج التي تحصل عليها. بعد كل شيء ، كل شيء عن السببية والتفكير.

ولكن كيف يمكنك التأكد من استخدام لوحة معلومات CMO بأفضل طريقة؟ كيف يمكنك معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها والتأكد من فهمك لها بطريقة تساعدك على التحدث بلغة البيانات التي ستقودك إلى مراعي أفضل في كل استراتيجية؟

لقد قمنا بتجميع الإجابة على كل هذا في هذه المقالة ، لذا استمر في القراءة لمعرفة:

ما هي لوحة معلومات CMO
لماذا استخدام لوحة تحكم CMO
مزايا لوحة معلومات CMO
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية يجب أن تحتوي عليها لوحة معلومات CMO
كيفية بناء لوحة تحكم CMO باستخدام Slingshot

ما هي لوحة تحكم CMO

تلخص لوحة معلومات CMO جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس عبر قنوات التسويق المتعددة وتصورها بحيث يمكن استهلاكها في عرض واحد. يتم عرض مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بطريقة سهلة الفهم حتى يتمكن مديرو التسويق على سبيل المثال من التعرف بسرعة وكفاءة على الصعود والهبوط في تنفيذ الحملة.

يجب أن تحكي لوحات التحكم دائمًا قصة - حتى يتمكن أي مشاهد من اكتساب رؤى سريعة. تحتاج لوحة معلومات CMO إلى تقديم المقاييس المرتبطة بجهود التسويق والإيرادات التي تحققها.

في الوقت نفسه ، من المفترض أن تساعد في:

• التوازن عبر الأقسام بين المبيعات والتسويق والمواءمة في أهدافهم
• تحديد التوقعات حول تسجيل نقاط العملاء المحتملين والإسناد
• تحديد الأهداف والاستثمارات المستقبلية للخطط طويلة الأجل
• إظهار جهد الفريق وأدائه بوضوح
• عرض رؤى في الوقت الفعلي تضع خارطة طريق للمستقبل
• اعرض الأنماط والاتجاهات المفيدة

قبل كل شيء ، تجعل لوحة معلومات CMO الجهد المؤلم المتمثل في التحديق في جدول بيانات لفهم البيانات شيئًا من الماضي. لاستكشاف سبب أهمية ذلك ، استمر في القراءة أدناه.

لماذا استخدام لوحة تحكم CMO

البيانات مهمة - الآن أكثر من أي وقت مضى. ولديناها بكميات كبيرة أكثر من أي وقت مضى. من السهل تجميعها ويقوم المسوقون في جميع أنحاء العالم بذلك بالضبط - احصل عليه من العديد من المنصات ومواقع التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. لكن كل هذه البيانات التي تم جمعها لا تعني شيئًا ما لم يتم تقسيمها وتحليلها لإظهار الصورة الكبيرة.

هذا هو بالضبط ما تفعله لوحة معلومات CMO - فهي تتيح للمدير التنفيذي للتسويق رؤية الصورة الكبيرة لما يحدث في لمحة واحدة. في لوحة معلومات CMO ، يتم تجميع البيانات وتقديمها من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لفريقك.

تحتاج إلى استخدام لوحة تحكم CMO إذا:

• أنت تجمع البيانات بانتظام من مصادر متعددة وتحتاج إلى معرفة كيفية أداء حملاتك من مستوى عالٍ
• أنت بحاجة إلى معرفة ما يعمل الآن وما الذي لديه القدرة على العمل في المستقبل - في لمحة
• يجب أن تكون قادرًا على توفير الوقت وتسريع البيانات المعروضة ، وفهمها في ثوانٍ ، واتخاذ الإجراءات اللازمة
• أنت بحاجة إلى بوصلة جيدة للاستراتيجيات المستقبلية التي ستصوغها

البيانات المعروضة في لوحة معلومات CMO هي أيضًا السلاح السري للمديرين الذين يحتاجون إلى تقديم عرض جيد أمام المستثمرين ، والتحقق من الأرقام بسرعة ، وبشكل عام ، يصبحون أكثر طلاقة في البيانات. إنها أسرع طريقة للحفاظ على التعامل الجيد مع الأشياء ، والتحقق من المقارنات ، والاطلاع على الأولويات ، بالإضافة إلى مواكبة جهود فريقك وأدائه.

فوائد لوحة تحكم CMO

بالنسبة لكل CMO ، يعد استخدام لوحة معلومات CMO طريقة رائعة لتوفير الوقت وتوفير المال وزيادة نمو الإيرادات في وقت أقل مما قد تفعله (والمؤسسة) بخلاف ذلك. إنه يلغي الحاجة إلى جمع ومعالجة البيانات التي يتم سحبها من العديد من المصادر المختلفة ، مما يجعلها سهلة الوصول للغاية.

وفقًا لأحد التقارير ، يواجه 89٪ من جهات التسويق مشكلات في إنشاء عرض واحد للبيانات باستخدام التسويق عبر القنوات عند الاضطرار إلى ربط البيانات من قنوات مختلفة. على المدى الطويل ، يمكن أن يصبح هذا حقًا نقطة أزمة - مما يجعل من الصعب إنشاء استراتيجية جديدة وأفضل. إذن ، ما هي أهم فوائد لوحة معلومات CMO؟

بناء التسويق المستند إلى البيانات

يعني تبني الأساليب القائمة على البيانات في إستراتيجيتك التسويقية أن تكون في مقدمة المنافسة ، وتستكمل أهدافك بشكل أسرع مع وضع خطوات محددة في الاعتبار. تعد لوحة معلومات CMO في صميم القوى العظمى لأي مسؤول تسويق رئيسي - فهي لا تعرض لك البيانات فحسب ، بل توجهك نحو ما يجب القيام به بعد ذلك فيما يتعلق بها.

عبر جميع المنصات

تعد لوحة معلومات CMO هي الطريقة المثالية لجمع البيانات عبر جميع الأنظمة الأساسية ، وتصورها ، وربطها ، والعثور على الأنماط ، ومقارنة المقاييس بسرعة. وبما أن الجهود في معظم فرق التسويق تنتشر عبر قنوات متعددة ، فإن وجود طريقة لمقارنة جميع البيانات في لمحة واحدة يجلب معنى جديدًا تمامًا لكفاءة الوقت.

لم تبدو مؤشرات الأداء الرئيسية أفضل من أي وقت مضى

ترتبط إستراتيجيتك التسويقية ارتباطًا وثيقًا بمؤشرات أداء رئيسية مختلفة تحتاج إلى مراقبتها وتحقيقها. باستخدام لوحة معلومات CMO ، يمكنك التحقق من مجموعة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بطريقة جميلة ، ومعرفة مكانك من حيث الميزانية وأين تضاعف الجهد أثناء رؤية نقاط ضعفك.

الالالا

تعرض لك لوحة معلومات CMO الطريق إلى اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، مما يقضي على احتمالية الأخطاء التي قد ترتكبها بدون تلك الأفكار. حان الوقت للتركيز على أكثر من مجرد "الشعور الغريزي" - واستخدام الأدوات المناسبة لتظهر لك الطريق.

المستوى التالي من الفهم

ما يريده كل CMO بشكل أساسي هو امتلاك القدرة على التعمق في المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والعثور على جميع الإجابات على الأسئلة المتعلقة بالحملات والعملاء والقنوات ومقاييس التسويق الرئيسية وما إلى ذلك. توفر لوحة معلومات CMO هذا الغوص العميق من خلال تقديم جميع الإجابات في مكان واحد.

أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تضمينها في لوحات معلومات CMO

حان الوقت لإلقاء نظرة على مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة التي يجب تضمينها في لوحات معلومات CMO لتحقيق أقصى استفادة من عملية اتخاذ القرار. لكن لا يمكننا فعل ذلك ما لم ننظر أولاً إلى أولويات كل CMO التي يمكن أن تساعد فيها لوحة معلومات CMO. أولاً ، هناك اجتماعات الفريق الأسبوعية ، والتي تتطلب المراقبة الدقيقة للأولويات وتحديد مسار الخطوات التالية. ثانيًا ، كل CMO هو جزء لا يتجزأ من الاجتماعات الشهرية مع اجتماعات رفيعة المستوى مع مجلس الإدارة أو مع المستثمرين ، ويناقش نظرة عامة على مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق ومساهمة التسويق في النتائج الإجمالية والإيرادات.

بسبب هذه المتطلبات ، يجب أن تحتوي لوحة معلومات CMO دائمًا على:

• نظرة عامة نظيفة وسهلة الفهم عن أداء التسويق
• الإطار الزمني للتقارير المقدمة
• طريقة سهلة لفهم مقارنة البيانات (على سبيل المثال ، من عام حتى تاريخه مقابل الأسبوع الماضي أو الشهر أو نطاق زمني مخصص ، أثناء النظر إلى ما قبل / بعد الحملة)

مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى للوحة معلومات CMO

من بين مؤشرات الأداء الرئيسية ، يجب أن تحتوي لوحة معلومات CMO رفيعة المستوى على:

• المبيعات / العملاء المتوقعون
• كلفة
• ربح
• ربح
• معدل التحويل

من خلال تضمين هذه المقاييس ، يمكن أن يوضح CMO كيفية إنفاق الميزانيات والقنوات التي تحقق أفضل النتائج. كما أنه يساعد في إظهار كيفية تطور استراتيجيتهم ورؤية الاتجاهات التي لا يجب إهمالها. من خلال هذه المقاييس عالية المستوى ، يكون CMO قادرًا أيضًا على المساعدة في نزع فتيل المشكلات المحتملة قبل أن تتفاقم.

أداء قنوات التسويق

إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى ، تعد لوحة معلومات CMO طريقة رائعة لعرض أداء قناتك التسويقية حيث يتم تجميع البيانات يوميًا وأسبوعيًا. من المهم عرض القنوات التي يتم استخدامها بانتظام وعرض تنفيذ أي حملة تحدث أو تم الانتهاء منها بالفعل. عند تقديم القنوات التي تكون فيها العلامة التجارية أكثر نشاطًا في التصور ، يمكن أن تظهر لوحة معلومات CMO أين يكون التأثير أكبر وأين يجب على الفريق بذل المزيد من الجهد فيه.

والخبر السار هو أن CMO يمكنه إنشاء العديد من لوحات المعلومات حسب الحاجة ، لإظهار مؤشرات أداء تسويقية مهمة مثل:

• نتائج البحث المدفوعة / الشبكات الاجتماعية المدفوعة - النقرات والتكلفة والمبيعات / العملاء المحتملون ،
• معدل التحويل ، عائد النفقات الإعلانية (العائد على الإنفاق الإعلاني ، العائد على الاستثمارات)
• بحث عضوي / جلسات اجتماعية عضوية
• المبيعات والإيرادات ومعدل التحويل في قنوات مختلفة
• البريد الإلكتروني - الجلسات ، CVR ، المبيعات ، الإيرادات
• مقاييس ABM
• الاحتفاظ - العملاء العائدون ، قيمة العملاء مدى الحياة ، العملاء المتخبطون
• أفضل أداء للإعلانات ومحتوى العلامة التجارية عبر القنوات (بما في ذلك عبارات الحث على اتخاذ إجراء والتصميمات)
• مقاييس التفاعل - نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل الارتداد ، ومتوسط مدد الجلسات

هذه هي أهم المقاييس التي يجب على لوحة معلومات CMO أن تقود النتائج بالفعل من خلال نقاط البيانات. إن لوحة القيادة البديهية هي أيضًا قابلة للتنفيذ حقًا - من خلال إظهار ملخص الأداء ، فهي توضح الخطوات إلى الأمام ، مدفوعة بملاحظات وبيانات ذكية.

المقاييس الأخرى التي قد تكون مفيدة في لوحات معلومات CMO

يجب أن يظل كل مدير تسويق وفريق تسويق على دراية بالمقاييس الأخرى التي توضح كيف يمكن تحسين أدائهم. لا ترتبط هذه بالضرورة بالنتائج والجهود والحملات والميزانيات ، ولكنها تتعلق برحلة العميل في كل مرحلة.

لتوفير رؤية حول "لحظات الشريط الجانبي" هذه التي لا تزال مهمة ، يمكن ويجب تضمين العديد من المقاييس الأخرى في لوحة معلومات CMO ، مثل:

• تغيرات الأسعار - قبل / بعد التأثير على العملاء
• منتجات غير متوفرة في المخزون
• أنشطة المنافسين
• تغييرات الموقع

يمكن عرض تأثير هذه المقاييس في لوحة معلومات CMO لمساعدة CMO في مراقبة التطور العام والنتائج في أنشطة التسويق للعلامة التجارية. عند عرض تحولات البيانات وتحليل كل هذا ، يمكن رؤية الصورة الكبيرة لتحركات الشركة المهمة بسهولة أكبر. يمكن أن يساعد أيضًا في التخطيط وبناء خطة أداء أفضل ، وتعيين خطوات محددة لأعضاء فريقك ، ومعالجة نقاط الضعف.

كيفية بناء لوحة تحكم CMO باستخدام Slingshot

Slingshot هو مكان عمل رقمي متعدد الإمكانات يركز على صنع القرار المستند إلى البيانات مع عنصر تنظيمي قوي للفرق والبيانات والمحتوى. من خلال بناء لوحة القيادة ، يوفر Slingshot طريقة سهلة لتتبع KPI و OKR ويوفر تصورات جميلة وقابلة للمشاركة بسهولة لبياناتك.

مع مقلاع:

• يمكنك الاتصال بسرعة بمصادر البيانات المختلفة وإنشاء لوحات معلومات رائعة في غضون دقائق.
• يتم الاحتفاظ بجميع ملفاتك وأصولك ومستنداتك ومقاييسك في لوحات المعلومات في نفس المكان الذي يحدث فيه التعاون
• تم دمج Slingshot بشكل كامل مع Azure Machine Learning Studio في Analytics حتى تتمكن من اختيار مصدر البيانات ، وبناء التصور ، والاتصال بنموذج التعلم الآلي المدرب
• يدعم Slingshot Google BigQuery ، مما يضيف سرعة كبيرة في معالجة البيانات الضخمة باستخدام التحليلات المتقدمة ، مما يسمح باستخدام مجموعات البيانات الضخمة في ثوانٍ
• أصبح إنشاء أنواع مختلفة من لوحات المعلومات وتصورات البيانات أسهل من أي وقت مضى - بنقرات قليلة ، مع العديد من الخيارات للتحرير ، وحمل كبير من أنواع المخططات ، والفلاتر ، وخيارات حفظ لوحات المعلومات ومشاركتها مع أعضاء الفريق الداخليين والخارجيين

بفضل قدراتها ، تعد Slingshot أداة لا تقدر بثمن للمديرين الذين يرغبون في البقاء على اطلاع دائم بتتبع عملهم ومؤشرات الأداء الرئيسية ، واتباع الأهداف الصحيحة ، وتحديد المسار للمستقبل.