كيفية إصلاح بيانات الموقع السيئة لعلامتك التجارية

الموقع غير الصحيح أو بيانات NAP (الاسم ، العنوان ، رقم الهاتف) في دلائل الأعمال المحلية تسبب الخراب في جهود تحسين محركات البحث المحلية جيدة التخطيط. في أحسن الأحوال ، تتسبب بيانات الموقع السيئة في حدوث تكرارات ، وفي أسوأ الأحوال ، تؤدي إلى فقدان ثقة المستهلك. أظهرت الدراسات أن 67 في المائة من المستهلكين يفقدون الثقة في العلامة التجارية إذا ضاعوا في طريقهم إلى موقع ما بسبب عنوان غير صحيح عبر الإنترنت.

قبل أن ندخل في كيفية إصلاح بيانات الموقع السيئة هذه ، دعنا نستكشف كيف يحدث ذلك في المقام الأول. بمجرد أن تكون على دراية بالطرق المتعددة التي يتم إنشاؤها بها ، ستكون جاهزًا لتنفيذ أفضل الممارسات لمكافحتها.

كسرها إعادة التصميم: إنشاء الشركات لبياناتها السيئة

تصعِّب العديد من الشركات عن غير قصد على المستهلكين العثور على المواقع الصحيحة للمتاجر التقليدية أو المكاتب القائمة على الخدمات. يمكن أن تؤدي التغييرات الناتجة عن عمليات النقل أو عمليات الدمج أو إعادة العلامات التجارية إلى الاستشهادات بقوائم الأعمال المكررة أو غير الدقيقة.

يعد الحفاظ على الاستشهادات المحدثة جزءًا مهمًا من ممارسة الأعمال التجارية ، لجميع بيانات NAP المتصلة بموقع معين. إنه مشابه لتقديم نموذج تغيير العنوان في مكتب البريد لإجراء عملية نقل. تخيل للحظة مدى صعوبة التسوق على العملاء ، والموردين لتسليم البضائع ، وشركاء الأعمال الآخرين لإرسال أو تلقي المدفوعات إذا لم تكتمل هذه المهمة البسيطة بشكل صحيح. بالطريقة نفسها ، يجب تحديث الاستشهادات التجارية عبر الإنترنت عند حدوث تغييرات ومراقبتها بيقظة ، لمنع البيانات غير المتسقة.

العميل ليس على حق دائمًا: بيانات الموقع التي أنشأها المستهلك

إحدى الطرق التي تجد بها بيانات الموقع السيئة طريقها إلى محركات البحث هي المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يتم إنشاء أشياء مثل قوائم الخرائط تلقائيًا عندما يقوم المستهلك بتسجيل الوصول ، ويتم ملء الصفحات في بعض مواقع الوسائط الاجتماعية عند اكتمال حقلي "العمل والتعليم".

غالبًا ما تنشئ القوائم التي أنشأها المستخدم نسخًا مكررة ولا تحصل دائمًا على اسم الشركة أو بيانات الموقع بشكل صحيح. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بربط العنوان الفعلي الصحيح بالاسم التجاري الصحيح. على الرغم من أن إنشاء هذه القوائم خارج عن سيطرة الشركة ، إلا أنه لا يزال من مسؤولية مالكي الأعمال وممثليهم التحكم في بياناتهم عبر الإنترنت.

بيانات الموقع السيئة: حالة الأتمتة

لا تأتي بيانات الموقع السيئة من قرارات العمل وإجراءات المستهلك فقط. البيانات القديمة التي تتسلل مرة أخرى إلى محركات البحث هي مشكلة أخرى تظهر بانتظام.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية ظهور البيانات غير الصحيحة أو القديمة مرة أخرى في محركات البحث والتسبب في حدوث مشكلات:

1. القوائم المخفية

هذه تقنية يتم فيها إخفاء بيانات الاقتباس المكررة ، المتعلقة بالعنوان الفعلي للنشاط التجاري ، من نتائج البحث ويتم عرض البيانات المدرجة. تعمل هذه الطريقة بشكل معتدل طالما استمرت الشركات في الدفع مقابل الخدمة ، مما يفرض عرض البيانات المدرجة. ولكن إذا اختارت الشركة شركة جديدة لإدارة بياناتها عبر الإنترنت ، ففي اللحظة التي تنتهي فيها الشراكة ، عادةً ما يتم عرض البيانات المدرجة.

2. قوائم مكررة

يحدث فشل آخر لبيانات الموقع الكبيرة عندما يتم إنشاء قائمة مكررة عبر مشاركة واجهة برمجة التطبيقات. في بعض الأحيان ، تختار شركات إدارة القوائم إنشاء قائمة ثانية (أو ثالثة ، أو رابعة ، إلخ) من أجل سرد الشركات التي تمثلها بشكل صحيح. يفعلون ذلك بدلاً من المطالبة وتصحيح القائمة غير الصحيحة ، مما يؤدي إلى مضاعفات ، بما في ذلك قائمة واحدة صحيحة على الأقل والعديد من القوائم غير الصحيحة.

3. محركات البحث كشط المواقع

هذا صعب بعض الشيء لذا سأعطي مثالا على السيناريو. عندما يتم تأسيس أو دمج شركة جديدة ، ويقومون بإنشاء مواد التأسيس ، يتم وضع هذه المستندات على مواقع الويب الحكومية. تم تضمين اقتباس من بيانات NAP الخاصة بالعمل ، في وقت تكوينها ، في هذه الأوراق الرقمية. لا يمكن لشركات إدارة التواجد المحلية الوصول إلى هذه البيانات لتحديثها ، لذلك تظل غير صحيحة في حالة تغيير الأسماء أو عمليات النقل وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، يمكن فهرسة هذه البيانات القديمة في محركات البحث ، والتي يتم كشطها بعد ذلك بواسطة مواقع أخرى وإدخالها في أدلةهم الخاصة. تستمر هذه الدورة مع قيام المزيد من المواقع بكشط تلك الأدلة ثم إرسالها إلى مواقعها. كما ترى ، إنها حلقة ملاحظات لبيانات الموقع السيئة. هذه مشكلة بشكل خاص عندما تعتمد العلامات التجارية متعددة المواقع فقط على عمليات القوائم الآلية وليس لديها التكنولوجيا المطبقة لمراقبة بيانات الاقتباس بمرور الوقت.

كيف ستعرف محركات البحث البيانات الصحيحة؟ كيف المستهلك؟ يمكن أن تصبح البيانات السيئة مثل هذه قضية ثقة المستهلك الرئيسية.

ما الذي يمكن أن تفعله شركة أو علامة تجارية لحل مشكلة البيانات السيئة؟

الآن بعد أن قمنا بمراجعة مصدر بعض هذه المشكلات ، أود تقديم بعض الاقتراحات لتصحيحها. هذه القائمة ليست شاملة ، لكنها نقطة انطلاق جيدة للتحكم في البيانات عبر الإنترنت.

1. قم بتشغيل تقارير الرؤية لمواقع العمل

تقدم العديد من المواقع عمليات الفحص هذه مجانًا. Advice Local و Moz و Yext هم مجرد عدد قليل من الذين يقدمون هذه الخدمة. بمجرد الحصول على التقارير ، قم بمراجعة كل تقرير عن كثب وقم بوضع العمليات لتصحيح البيانات ومراقبتها ، بحيث تصبح مبادرة صيانة للمضي قدمًا.

2. أكمل عمليات تدقيق الاقتباس

قد تستغرق هذه الخطوة وقتًا طويلاً ، في البداية ، لكنها فعالة من حيث التكلفة. بالنسبة لأولئك الذين لديهم ميزانية أصغر ، اطلب من أحد أعضاء الفريق الداخلي إكمال هذا التدقيق وكرره بانتظام.

3. تعيين شركة إدارة التواجد المحلي

غالبًا ما يكون هذا هو الحل الأقل تكلفة ، خاصة بالنسبة للشركات ذات المواقع المتعددة والقليل من الوقت. ستخرج شركة إدارة الوجود المحلية ، وتكمل تدقيق جميع البيانات المتعلقة بكل موقع ، وتجمع تقريرًا بما يحتاج إلى تصحيح ، وتضع خطة لتصحيح البيانات. هذه شراكة قيمة وتمنح الشركات الوقت للتركيز على تقديم أفضل المنتجات أو الخدمات ، بينما تراقب المنظمة المتخصصة بياناتها عبر الإنترنت وتحافظ عليها.

التعامل مع بيانات الموقع السيئة

لم يعد بإمكان الشركات والعلامات التجارية تجاهل البيانات السيئة! يعود الأمر إلى حقيقة بسيطة مفادها أن المستهلكين بحاجة إلى العثور على الشركات عبر الإنترنت بسرعة وسهولة عند البحث ، سواء من جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز محمول.

___
بواسطة برناديت كولمان