Как исправить неверные данные о местоположении вашего бренда

Неверное местоположение или данные NAP (имя, адрес, номер телефона) в местных бизнес-справочниках наносят ущерб хорошо спланированным местным усилиям по SEO. В лучшем случае неверные данные о местоположении приводят к дублированию, а в худшем — к потере доверия потребителей. Исследования показали, что 67% потребителей теряют доверие к бренду, если они теряются по пути к нужному месту из-за неправильного адреса в Интернете.

Прежде чем мы перейдем к тому, как исправить эти неверные данные о местоположении, давайте сначала рассмотрим, как это происходит. Как только вы узнаете о множестве способов его создания, вы будете готовы применять передовые методы борьбы с ним.

Сломанный редизайном: компании, создающие свои собственные неверные данные

Многие компании непреднамеренно мешают потребителям найти правильное местонахождение обычных магазинов или офисов, предоставляющих услуги. Изменения в результате переездов, слияний или ребрендинга могут привести к дублированию или неточным ссылкам в списках компаний.

Поддержание обновленных цитат является важной частью ведения бизнеса для всех данных NAP, связанных с конкретным местом. Это похоже на подачу формы изменения адреса в почтовом отделении для переезда. Представьте себе на мгновение, как сложно было бы покупателям делать покупки, продавцам доставлять товары и другим деловым партнерам отправлять или получать платежи, если эта простая задача не была выполнена правильно. Таким же образом, бизнес-цитаты в Интернете должны обновляться при возникновении изменений и тщательно отслеживаться, чтобы не допустить появления противоречивых данных.

Клиент не всегда прав: данные о местоположении, созданные потребителем

Один из способов, которым плохие данные о местоположении попадают в поисковые системы, — это пользовательский контент. Такие вещи, как списки карт, создаются автоматически, когда потребитель регистрируется, а страницы на определенных сайтах социальных сетей заполняются при заполнении полей «Работа и образование».

Эти списки, созданные пользователями, часто создают дубликаты и не всегда правильно отображают название компании или данные о местонахождении. Это особенно верно, когда речь идет о соединении правильного физического адреса с правильным названием компании. Хотя создание этих списков находится вне контроля компании, владельцы бизнеса и их представители по-прежнему несут ответственность за контроль над своими онлайн-данными.

Неверные данные о местоположении: ситуация с автоматизацией

Неверные данные о местоположении поступают не только из бизнес-решений и действий потребителей. Старые данные, возвращающиеся в поисковые системы, — еще одна проблема, которая возникает регулярно.

Ниже представлены несколько примеров того, как неверные или старые данные могут снова появляться в поисковых системах и вызывать проблемы:

1. Скрытые списки

Это метод, при котором повторяющиеся данные цитирования, относящиеся к физическому адресу компании, скрываются из результатов поиска, а вставленные данные отображаются. Этот метод работает умеренно хорошо, пока предприятия продолжают платить за услугу, что заставляет отображать вставленные данные. Но если бизнес выбирает новую компанию для управления своими онлайн-данными, в ту минуту, когда партнерство заканчивается, обычно также прекращается отображение вставленных данных.

2. Повторяющиеся списки

Еще один серьезный сбой данных о местоположении происходит, когда дублирующийся список создается с помощью синдикации API. Иногда компании по управлению листингом решают создать второй (или третий, или четвертый, и т. д.) листинг, чтобы правильно перечислить предприятия, которые они представляют. Они делают это вместо того, чтобы заявлять и исправлять неверный список, что приводит к множественным, включая по крайней мере один правильный список и несколько неправильных списков.

3. Поисковые системы очищают веб-сайты

Это немного сложно, поэтому я приведу пример сценария. Когда создается или регистрируется новый бизнес и создаются учредительные документы, эти документы размещаются на государственных веб-сайтах. Ссылка на данные NAP компании на момент ее формирования содержится в этих цифровых документах. Эти данные недоступны для обновления местными управляющими компаниями, поэтому они остаются неверными в случае смены названия, переезда и т. д.

Однако эти старые данные могут быть проиндексированы в поисковых системах, которые затем извлекаются другими сайтами и загружаются в их собственные каталоги. Этот цикл продолжается по мере того, как все больше сайтов очищают эти каталоги, а затем загружают их на свои сайты. Как видите, это петля обратной связи с неправильными данными о местоположении. Это особенно актуально, когда бренды, расположенные в нескольких местах, полагаются исключительно на автоматизированные процессы листинга и не имеют технологии для отслеживания своих данных о цитировании с течением времени.

Как поисковые системы узнают, какие данные верны? Как будет потребитель? Подобные недостоверные данные могут стать серьезной проблемой доверия потребителей.

Что может сделать бизнес или бренд, чтобы решить проблему неверных данных?

Теперь, когда мы рассмотрели, откуда берутся некоторые из этих проблем, я хотел бы внести несколько предложений по их исправлению. Этот список не является исчерпывающим, но он является хорошей отправной точкой для управления онлайн-данными.

1. Запустите отчеты о видимости для офисов

Многие сайты предлагают эти сканы бесплатно. Advice Local, Moz и Yext — лишь некоторые из тех, кто предоставляет эту услугу. После того, как отчеты получены, внимательно изучите каждый из них и внедрите процессы для исправления и мониторинга данных, чтобы в будущем это стало инициативой обслуживания.

2. Пройдите аудит цитирования

Поначалу этот шаг может занять много времени, но он будет рентабельным. Для тех, у кого меньший бюджет, попросите внутреннего члена команды завершить этот аудит и повторять его регулярно.

3. Наймите местную управляющую компанию

Часто это самое доступное решение, особенно для предприятий, расположенных в нескольких местах и ​​имеющих мало времени. Местная компания по управлению присутствием выедет, завершит аудит всех данных, относящихся к каждому местоположению, составит отчет о том, что необходимо исправить, и разработает план для исправления данных. Это ценное партнерство, которое дает предприятиям время сосредоточиться на предоставлении лучших продуктов или услуг, в то время как специализированная организация отслеживает и поддерживает их онлайн-данные.

Работа с неверными данными о местоположении

Предприятия и бренды больше не могут позволить себе игнорировать неверные данные! Это сводится к тому простому факту, что потребителям необходимо быстро и легко находить компании в Интернете при поиске, будь то с настольного компьютера или мобильного устройства.

___
Бернадетт Коулман