إن التسويق الناجح - والمبيعات الناتجة - هي مسألة بناء علاقات عميقة. يحدث التسويق الناجح عندما تصل شركة أو مؤسسة (بغض النظر عن الصناعة أو القطاع) إلى عملائها برسالة تتناسب مع احتياجاتهم وتلبي احتياجاتهم.

تُعرِّف Harvard Business Review الشراكة على أنها الصلة عندما "يشعر العملاء أن الشركة مرتبطة بهم وتعمل بشكل جيد معهم".

أنت لا تبيع لشخصية أو لشركة. أنت تبيع لإنسان. شخص.

يبحث عملاؤك عن اتصالات حقيقية مع العلامات التجارية التي يشترون منها البرامج والخدمات. يطلق عليه مشاركة من إنسان إلى إنسان (H2H).

في استطلاع حالة الإرسال لعام 2021 ، وجدنا أن الاستفادة من استراتيجيات H2H كافحت التعب الرقمي وحققت الإيرادات. وافق غالبية المستجيبين على أن اتباع نهج H2H ساعدهم على تحقيق معدلات أعلى للاحتفاظ بالعملاء (64٪) وبناء علاقات أعمق (63٪) ومبيعات قريبة (54٪).

من أين أبدا؟ كل مسوق لديه منافسة على هذه الاتصالات القيمة. لا يمتلك عملاؤك سوى قدر كبير من تبادل الأفكار للتفاعل مع رسائل المبيعات من شركات مختلفة ، لا سيما في عالم اتفق فيه 80٪ من المستطلعين لدينا على أن جمهورهم المستهدف يعاني من التعب الرقمي بسبب زيادة الجهود الرقمية (أي تدفق حملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. ثرثرة ودورات إخبارية لا هوادة فيها).

المفتاح للمسوقين هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية لدى العملاء وتأمين إحساس مستمر بالتعريف.

وهذا هو المكان الذي يتألق فيه الإرسال المباشر ، أو التسويق عبر البريد المباشر. هل يمكنك أن تتذكر تلقيك هدية مدروسة وملموسة عبر البريد؟ ربما كان غنيمة مخصصة أو ملاحظة مكتوبة بخط اليد؟ هذه أمثلة على "عمليات الإرسال المادية". بعيدًا عن رسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية ونداءات التواصل الافتراضية الأخرى - يوفر إرسال مادي ، أو هدية أو رسالة بريدية مباشرة ، تجارب طويلة الأمد لا تُنسى في أذهان العملاء. نحن نطلق على هذه الانطباعات المادية ، وهي تخلق علاقات عن طريق اللمس ، يدا بيد تقرب المسافات.

نعم ، "السر" هو التسويق عبر البريد المباشر. ولا ، هذه ليست استراتيجية البريد المباشر الخاصة بك من العصور الماضية.

تعرف على كيف يمكن لإستراتيجية البريد المباشر الحديثة ، التي تدعمها منصة الإرسال الرائدة ، اختراق الحملات الرقمية الباهتة ، وتعزيز علاقات العملاء ، والتخصيص حسب النطاق ، ويمكن أن تركز استراتيجيات التسويق الميداني الخاصة بك من خلال حملة إرسال وتسليم.

1. البريد المباشر يخترق الفوضى الرقمية

العملاء يتوقون إلى الأصالة. ويشعر 57٪ منهم بالتقدير عندما يتلقون بريدًا مباشرًا. هذه الاتصالات العميقة والأصيلة مع العملاء تؤدي في النهاية إلى تقارب العلامة التجارية. ونعلم جميعًا أن تقارب العلامة التجارية عنصر أساسي في عملية البيع.

"يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل LinkedIn وإجراء اتصالات طوال اليوم. لكن هذا شيء فريد وخالٍ من المألوف وله مثل هذا المستوى العالي من التأثير ، "كما تقول إيرين غيري ، محللة التسويق القائمة على الحسابات لدى عميل Sendoso ، HighRadius.

ويضيف Guerre ، متحدثًا عن توقعات المبيعات ، "لم يتلق الكثير من هؤلاء الأشخاص بريدًا مباشرًا من قبل ، لذا فهي مفاجأة وسعادة حقيقية بالنسبة لهم."

2. البريد المباشر يغذي العلاقات

بعد أن اكتسبت تقارب العلامة التجارية الذي اكتسبته بشق الأنفس ، أصبح الأمر الآن يتعلق بالحفاظ على علاقة العميل تلك. إن رعاية هذا الاتصال من خلال البريد المباشر قد أثبتت جدواها في السنوات الأخيرة. عادةً ما ينتج عن البريد المباشر معدل استجابة أعلى بمقدار 13 ضعفًا من البريد الإلكتروني!

هذا هو المكان الذي أحدثت فيه منصة إرسال SaaS الرائدة في Sendoso (البرامج كخدمة) ثورة في "الإرسال" أو التسويق عبر البريد المباشر. لا يؤمن الإرسال المباشر العملاء الجدد بعد الحالات الأولى من الاهتمام وعمليات الشراء الأولية فحسب ، بل يحافظ على مشاركتهم في علاقات طويلة الأمد مع عمليات إرسال إستراتيجية في المراحل الرئيسية في رحلة العميل. في الاستخدام الأمثل ، ينشئ الإرسال المباشر اتصالات عميقة مع العملاء تتراوح من السحر إلى الفرح.

3. يمكن تخصيص البريد المباشر (من خلال منصة الإرسال) لتوسيع نطاقه

هل لديك عميل رفيع المستوى يحب فريقًا رياضيًا معينًا؟ قم بإجراء القليل من البحث ، وبفضل تكامل Amazon ، أرسل لهم هدية مخصصة للاحتفال بفوز الفريق مباشرة قبل أن يجددوا عقدك الكبير.

أو ربما ترغب في إرسال هدايا مخصصة إلى صانعي القرار في الحسابات الكبيرة والمحتملة؟ لقد فعلنا ذلك أيضًا ، ويمكن أن تتحدث النتائج عن نفسها ضمن عائد الاستثمار.

4. يمكن أن يساعد البريد المباشر في تحقيق أهدافك التسويقية الميدانية

لطالما كانت الطريقة المجربة والصحيحة لبناء العلاقات هي الأحداث. سواء أكانت المعارض التجارية أو المؤتمرات أو المؤتمرات التي تركز على الصناعة ، فإن القول المأثور "من تعرفه ، وليس ما تعرفه" سيستمر في الظهور في جميع جوانب الأعمال والنجاح في العلاقات. ولكن كيف يمكن للمرء بناء اتصال أعمق في حالة الحدث الافتراضي الأول؟

أدخل حل البريد المباشر الاستراتيجي مرة أخرى. من حدث افتراضي أو مكالمة فيديو أو ندوة مباشرة عبر الإنترنت - لا يزال الناس يرغبون في عنصر دائم من البهجة ، القليل من المرح الذي يمتد إلى ما وراء الشاشة الرقمية. إنهم يريدون تلك اللمسة البشرية ، ويمكن أن تكون الرسائل البريدية المباشرة المخصصة للهدايا مثل حاملات الأكواب وحوامل الهواتف وأجهزة الشحن المحمولة إغراءات مقنعة لزيادة الحضور عند حدوث تلك الأحداث الافتراضية.

والأفضل من ذلك ، يمكن للمسوقين الاستفادة من البريد المباشر أثناء الأحداث الافتراضية في الوقت الفعلي من خلال الهدايا والمسابقات التفاعلية. من خلال إسعاد المشاركين وتأمين اتصالات عميقة ، هذه هي الطريقة لضمان الاتصالات المستقبلية.

يقول Andrea Kayal ، مستخدم Sendoso ، كبير مسؤولي التسويق في شركة Electric ، وهي شركة لتكنولوجيا المعلومات: "أنا أؤمن بشكل أساسي بالبريد المباشر كأداة تسويق ... [و] منصات الإرسال هي على الأرجح واحدة من أكثر التقنيات أهمية في مجموعتي التقنية".