تمكين التجارة الإلكترونية: أفضل ممارسات الأعمال في عام 2022

فكر في مكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية باعتباره العمود الفقري لعملك - يجب أن يكون قويًا من أجل دعم الوظائف الأخرى والعمل بشكل صحيح.

تعتمد كل أعمال التجارة الإلكترونية على مكدس التكنولوجيا الخاص بها لتمكين عملياتها عبر الإنترنت. أنت بحاجة إلى أدوات وحلول تقنية تعمل معًا لتلقي المدفوعات ومعالجة الطلبات وإرسالها إلى قائمة انتظار التنفيذ.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة فاحصة على ماهية تمكين التجارة الإلكترونية ، وكيفية البدء ، والبرامج والأدوات التي يمكنك استخدامها. هيا نكتشف.

ما هو تمكين التجارة الإلكترونية؟

يشير تمكين التجارة الإلكترونية إلى عملية تلقي الطلبات والمدفوعات ومعالجتها عبر الإنترنت. بمعنى آخر ، إن تمكين المعاملات عبر الإنترنت هو جوهر أي عملية تجارة إلكترونية. يتضمن تمكين التجارة الإلكترونية دمج ميزات مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) وعربات التسوق وأدوات خدمة الشحن.

اتجاهات التجارة الإلكترونية الحديثة ولماذا يجب أن تشارك

مع الوعد بتوفير الراحة والوقت ، يتجه الناس بشكل متزايد إلى المتاجر عبر الإنترنت لإجراء عمليات الشراء. نتيجة لذلك ، تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بشكل كبير. في عام 2021 ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم إلى 4.9 تريليون دولار ، ومن المتوقع أن تنمو هذه الأرقام بنسبة 50٪ خلال السنوات الأربع المقبلة.

تعد فرصة تحقيق أقصى قدر من الراحة والحصول على صفقة أفضل من بين الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يختارون الشراء عبر الإنترنت. وفقًا لشركة Deloitte ، يعتقد المستهلكون أن القنوات عبر الإنترنت تقدم أفضل الأسعار والعروض الترويجية ، مما يجعلها السبب الرئيسي للشراء عبر الإنترنت مقابل الشراء داخل المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، يتسوق العديد من المستهلكين عبر الإنترنت لأنها القناة الأكثر ملاءمة لهم.

كما أن الشحن الأسرع ، الذي تغذيه عمليات التنفيذ المحسنة ، يضيف أيضًا إلى جاذبية وراحة التسوق في التجارة الإلكترونية. يرغب العديد من المتسوقين في دفع أسعار مميزة لتسريع الشحن للحصول على طلباتهم بشكل أسرع. وجدت شركة Deloitte أن 49٪ من المشاركين في الاستطلاع سيدفعون أكثر مقابل التوصيل في نفس اليوم و 42٪ سيدفعون أكثر مقابل التوصيل في اليوم التالي.

علاوة على ذلك ، فإن التسليم لمدة يومين هو أيضًا جذاب للغاية للمتسوقين ، حيث قال 47 ٪ من المشاركين أنهم سيشترون عبر الإنترنت للحصول على طلباتهم في غضون يومين. علاوة على ذلك ، فإن 31 ٪ سيدفعون أكثر للحصول على توصيل لمدة يومين.

تشهد هذه الأرقام على الشعبية المتزايدة للتسوق في التجارة الإلكترونية ، مما يجعله الوقت المثالي للمشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على ميزة تنافسية من خلال تقديم أسعار جيدة وتعزيز تجربة التنفيذ من خلال خيارات التسليم السريع.

كيف تبيع منتجات التجزئة الخاصة بك على الإنترنت

إذا كانت لديك منتجات للبيع بالتجزئة تخطط لبيعها عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى إنشاء متجر حتى يتمكن العملاء من العثور عليك. قبل ذلك ، من المهم أن تكون مستعدًا تمامًا لبدء البيع عبر الإنترنت. اتبع الخطوات أدناه لبدء بيع منتجات التجزئة الخاصة بك عبر الإنترنت.

اكتشف المنافسة عبر الإنترنت

أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هو إلقاء نظرة على ما يفعله منافسوك. إذا كانت هناك متاجر تبيع منتجات مماثلة عبر الإنترنت ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على نهجها واستراتيجياتها.

بناءً على هذا البحث ، يمكنك تحديد أفضل القنوات لعملك - المتجر عبر الإنترنت مقابل السوق أو كليهما؟ ستتمكن أيضًا من فهم كيفية وضع منتجاتك وتسعيرها بشكل أفضل لتبرز من المنافسة بالإضافة إلى خيارات الشحن التي يجب تقديمها.

شراء المجال

بعد ذلك ، حان الوقت لشراء مجال يتوافق مع علامتك التجارية. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون مطابقًا تمامًا لاسم شركتك. على سبيل المثال ، اسم المجال لـ Walmart هو walmart.com.

ومع ذلك ، هذا يعتمد على اسم عملك. الفكرة هي أن نجعلها قصيرة وبسيطة. يجب تجنب الواصلات والعناصر الإضافية وكذلك الأحرف المضاعفة. على سبيل المثال ، بدلاً من استخدام michaelsstores.com ، تحافظ متاجر Michaels على اسم المجال بسيطًا مع michaels.com.

استخدم الصور الاحترافية

عند التسوق عبر الإنترنت ، لا يمكن للعملاء لمس المنتجات أو رؤيتها عن قرب كما يفعلون عند التسوق في المتجر. يمكنهم فقط تقييم العناصر من خلال الصور والأوصاف أثناء اتخاذ قرار الشراء. هذا يجعل من الضروري الحصول على صور احترافية عالية الجودة تسمح لهم برؤية المنتج من زوايا مختلفة وفي أفضل إضاءة ممكنة.

فيما يلي مثال لكيفية ظهور صور المنتج الاحترافية.

البرامج والأدوات التي تمكّن عمليات التجارة الإلكترونية

التمكين الفعال للتجارة الإلكترونية هو كل ما يتعلق بالحصول على مكدس التكنولوجيا المناسب للتجارة الإلكترونية. عند بيع المنتجات عبر الإنترنت ، تحتاج إلى الاستثمار في البرامج والأدوات التي ستتيح لك تلقي الطلبات ومعالجتها بفعالية وإدارة المخزون وأتمتة المهام المختلفة. فيما يلي بعض البرامج والأدوات التي تمكّن عمليات التجارة الإلكترونية ويجب أن تكون جزءًا من مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك.

المنصات

أولاً وقبل كل شيء ، أنت بحاجة إلى منصة لبيع منتجاتك. ابحث عن منصة التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة التي توفر مرونة في التصميم دون المساومة على السرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يأتي أيضًا مع أدوات تحليلات شاملة حتى تتمكن من تتبع أدائك. بعض أفضل منصات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تفكر فيها هي:

• Shopify - تبدأ الخطط بسعر $ 29 / شهر.
• BigCommerce - تبدأ الخطط بسعر $ 29.95 / شهر.
• Wix - تبدأ الخطط بسعر $ 23 / شهر.

معالجة الطلب

بعد ذلك ، تحتاج أيضًا إلى نظام قوي لإدارة الطلبات يتلقى الطلبات الواردة من متجرك عبر الإنترنت ويعالجها تلقائيًا ، مما سيسمح لك بأتمتة التنفيذ. هذا يعني أن النظام يجب أن يكون قادرًا على الاندماج مع متجرك عبر الإنترنت حتى تتمكن من الحصول على رؤية في الوقت الفعلي لطلبات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تخطط للبيع من خلال قنوات متعددة ، فيجب أن تكون قادرة على الاندماج مع جميع قنوات البيع الخاصة بك.

من الناحية المثالية ، يجب أن يتكامل نظام إدارة الطلبات أيضًا مع نظام إدارة المخزون الخاص بك. سيضمن ذلك تحديث مستويات المخزون في الوقت الفعلي عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك.

بعض من أفضل حلول معالجة وإدارة الطلبات التي يجب مراعاتها هي:

• ShipBob - التسعير عند الطلب
• مكتب الطلبات - تبدأ الخطط بسعر $ 20 / شهر.
• Brightpearl - التسعير عند الطلب

محاسبة

عندما تبدأ في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، يزداد أيضًا عدد المعاملات المالية. سيتعين عليك حساب معاملات بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية والضرائب والفواتير والمرتجعات وغير ذلك الكثير. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى الاستثمار في برنامج محاسبة شامل للتجارة الإلكترونية من شأنه تبسيط العملية برمتها لك.

بعض من أفضل حلول برامج محاسبة التجارة الإلكترونية في السوق هي:

• QuickBooks - تبدأ الخطط بسعر $ 15 / شهر.
• Wave Accounting - مجاني للاستخدام
• FreshBooks - تبدأ الخطط بسعر $ 15 / شهر.

شحن

أخيرًا ، عليك أيضًا التفكير في تسليم الطلبات إلى عملائك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة مع خفض التكاليف. هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج شحن التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من إنشاء ملصقات شحن تلقائيًا وتجهيز الطلبات بسرعة للشحن. من الناحية المثالية ، ابحث عن برنامج الشحن متعدد شركات النقل الذي يسمح لك بمقارنة الأسعار بين شركات النقل المختلفة واختيار أفضل شركة نقل لكل شحنة.

يمكنك أيضًا العثور على برنامج للوفاء يأتي مزودًا بميزات مختلفة لدعم جوانب مختلفة من تنفيذ التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قد يشمل ذلك إدارة المستودعات وإدارة المخزون ومعالجة الطلبات والشحن.

ألق نظرة على بعض من أفضل برامج الشحن للتجارة الإلكترونية للاختيار من بينها.

• ShipBob (الأفضل للوفاء بالاستعانة بمصادر خارجية أو كنظام لإدارة المستودعات): التسعير عند الطلب مع الرسوم الأساسية الأساسية المدرجة هنا
• ShipStation: تبدأ الخطط بسعر 9.99 دولارًا شهريًا.
• Shippo: تبدأ الخطط المدفوعة بـ 10 دولارات شهريًا.
• Easypost: التسعير عند الطلب

كيف يمكن تحقيق نمو التجارة الإلكترونية

عندما تبدأ الشركات في بيع منتجاتها عبر الإنترنت ، غالبًا ما يكون الوفاء هو آخر اهتماماتهم. في الواقع ، يجب أن يكون الإيفاء أمرًا محوريًا لتمكين التجارة الإلكترونية ، ويعتمد نجاح عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل كبير على الحصول على المنتجات المناسبة التي يتم تسليمها في الوقت المحدد لعملائك بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة الممكنة.

يجب أن تكون قادرًا على تتبع مستويات مخزونك بسلاسة ، ومعالجة الطلبات الواردة من قنوات متعددة ، وتجديد مخزونك في الوقت المحدد ، ومواكبة الطلب المتغير ، واختيار وتعبئة طلباتك بدقة. هذا هو السبب في أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية تتحول إلى 3PL لتنفيذ الطلبات لأنها تتيح لهم ترك كل هذه المهام المعقدة للخبراء.

يمكن لـ 3PL تبسيط تنفيذ أمر التجارة الإلكترونية الخاص بك عن طريق تخزين طلبك نيابة عنك ، وتلقي الطلبات تلقائيًا في مستودعاتها ، ونقلها إلى قائمة انتظار التنفيذ. سيقوم المحترفون باختيار طلباتك وتغليفها وتجهيزها للشحن في أقصر فترة زمنية ممكنة مع مساعدتك في توفير تكاليف الشحن بأسعار شحن مخفضة.

كيف يتم توجيه المداخن التقنية نحو تمكين التجارة الإلكترونية

كما تم توضيحه سابقًا ، تمتلك مكدسات التجارة الإلكترونية التقنية مفتاح تمكين التجارة الإلكترونية الناجح. نظرًا لأن عمليات التجارة الإلكترونية تتم إلى حد كبير عبر الإنترنت ، فهناك حاجة للاستفادة من حلول البرامج والتكنولوجيا في التجارة الإلكترونية الشاملة. يشير مكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى جميع الأنظمة الأساسية والتطبيقات والأطر والحلول التقنية الأخرى اللازمة لتشغيل وإدارة عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في الواجهة الأمامية ، ستتضمن مجموعة تقنيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك HTML و JavaScript ، والتي تحدد الشكل العام والمظهر والتصميم لموقع الويب الخاص بك. تتضمن النهاية الخلفية لغات وتطبيقات مواجهة للخادم بما في ذلك قواعد البيانات وخادم الويب والتخزين.

بشكل عام ، ستحتاج إلى بناء مكدس تقني خاص بك حول مجالات مختلفة من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بما في ذلك ما يلي:

• النظام وإدارة المخزون
• معالجة الطلب والدفع
• الوفاء والشحن
• خدمة العملاء والدعم
• إدارة معلومات المنتج
• تخطيط موارد المشاريع
• منصات Omnichannel
• إدارة المرتجعات
• البيانات والتحليلات
• تسويق

الاستفادة من بيئة التجارة الإلكترونية الحالية

تقليديا ، كان على شركات التجارة الإلكترونية الاعتماد على أدوات ومنصات برمجية متعددة لإدارة أجزاء مختلفة من عملياتها. الآن تطورت البيئة بمساعدة حلول التجارة الإلكترونية التي تسمح لهذه المناطق المختلفة بالعمل معًا بسلاسة. على سبيل المثال ، يقدم البرنامج المملوك لـ ShipBob حلاً شاملاً للوفاء يتضمن إدارة الطلبات وإدارة المخزون والوفاء.

ثم يتكامل البرنامج مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث يتم استلام الطلبات ومعالجتها تلقائيًا في مراكز التنفيذ الخاصة بنا بمجرد تقديمها. يؤدي هذا على الفور إلى إرسال الطلبات إلى قائمة انتظار التنفيذ ، حيث يقوم المحترفون باختيارها وتغليفها وتجهيزها للشحن. علاوة على ذلك ، يتم تحديث قنوات المبيعات الخاصة بك ببيانات المخزون في الوقت الفعلي لتجنب بيع أوامر البيع خارج المخزون.

تمكين التجارة الإلكترونية فائق الشحن من ShipBob

تمكّن خدمات وحلول تنفيذ ShipBob عملك من زيادة تمكين التجارة الإلكترونية. من خلال شبكة تنفيذ ضخمة ومنصة تنفيذ قوية ، يمكنك الاستفادة من ShipBob لبدء بيع المنتجات عبر الإنترنت.

تكاملات

تتيح لك عمليات التكامل والنظام البيئي الشريك لـ ShipBob توسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بسلاسة. يمكنك دمج البرنامج مع منصات وأسواق التجارة الإلكترونية الرائدة مثل Shopify و BigCommerce و Amazon و Walmart. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم ShipBob أيضًا مجموعة واسعة من عمليات الدمج لعمليات التجارة الإلكترونية المختلفة مثل Gorgias لدعم العملاء و Kickpay للإدارة المالية.

جرد موزع

يمكنك الاستفادة من شبكة ShipBob الموزعة لمراكز الوفاء في جميع أنحاء البلاد لتخزين مخزونك بالقرب من عملائك. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين سرعة وكفاءة عمليات تسليم التجارة الإلكترونية الخاصة بك حيث يتم إرسال الطلبات من أقرب مواقع الوفاء. علاوة على ذلك ، هذا يساعد على خفض تكلفة الوفاء.

شحن لمدة يومين

لتحسين تجربة التنفيذ ، يمكّنك ShipBob من تقديم شحن ميسور التكلفة لمدة يومين. يتيح لك ذلك تقليل أوقات العبور وتحسين احتمالية أن يمر العملاء بمشترياتهم لأنك تحصل على طلباتهم بسرعة.

النظام وإدارة المخزون

يأتي برنامج تنفيذ ShipBob مع ميزات شاملة لإدارة الطلبات وإدارة المخزون. يمنحك هذا رؤية كاملة عبر سلسلة التوريد ويتيح لك إدارة كل شيء بكفاءة في مكان واحد.

يتم استلام الطلبات ومعالجتها وتنفيذها وتتبعها تلقائيًا باستخدام البرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع مستويات المخزون في الوقت الفعلي ، مما يسمح لك بتجديد مخزونك في الوقت المحدد وتوزيع مخزونك بشكل استراتيجي عبر مراكز الوفاء المختلفة.

البيانات والتحليلات

تقدم ShipBob أداة مجانية لإعداد تقارير التحليلات تمنحك نظرة شاملة على كيفية أداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك استخدام هذه الأداة لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية المتعلقة بالتنفيذ والشحن. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على رؤى تنبؤية حول الطلب المستقبلي حتى تتمكن من تخطيط مشترياتك وفقًا لذلك.

إدارة المرتجعات

من خلال عمليات تكامل إدارة المرتجعات في ShipBob ، يمكنك تبسيط عملية تلقي المرتجعات وتتبعها دون الحاجة إلى التبديل إلى برامج مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستفادة من ملصقات الشحن المخفضة للحفاظ على تكلفة المرتجعات منخفضة.

ابدأ مع ShipBob

هل تعتقد أن ShipBob سوف يتناسب مع مجموعة تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ اطلب عرض أسعار أدناه للتواصل مع فريقنا.

أسئلة وأجوبة

الأسئلة الشائعة حول تمكين التجارة الإلكترونية

فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول تمكين التجارة الإلكترونية.

ما الفرق بين التجارة عبر الإنترنت وغير المتصلة؟

تتضمن التجارة عبر الإنترنت بيع المنتجات من خلال القنوات عبر الإنترنت. قد يتضمن البيع من خلال أسواق التجارة الإلكترونية ، أو DTC من خلال مواقع التجارة الإلكترونية ، أو حتى من خلال مواقع B2B. تتضمن التجارة غير المتصلة بالإنترنت بيع المنتجات من خلال المتاجر الفعلية أو مراكز التوزيع المادية.

ما هي فوائد التجارة الإلكترونية لتجار التجزئة؟

تتيح التجارة الإلكترونية لبائعي التجزئة توفير طريقة ملائمة للعملاء لشراء منتجاتهم. كما أنه يمنحهم نظرة ثاقبة لسلوك المستهلك عبر الإنترنت لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل.

هل يمكن لـ ShipBob مساعدة تجار التجزئة في البيع عبر الإنترنت؟

نعم ، تساعد ShipBob تجار التجزئة على البيع عبر الإنترنت من خلال قنوات متعددة. يدعم ShipBob التجارة الإلكترونية متعددة القنوات من خلال التكامل مع منصات وأسواق التجارة الإلكترونية الرائدة. يدعم برنامج التنفيذ أيضًا إدارة المخزون متعدد القنوات ويبسط تنفيذ التجارة الإلكترونية.