Успешный маркетинг и, как следствие, продажи — это вопрос установления глубоких связей. Успешный маркетинг происходит, когда компания или организация (независимо от отрасли или сектора) обращается к своим клиентам с сообщением, которое находит отклик у них и отвечает их потребностям.

Harvard Business Review определяет партнерство как связь, когда «клиенты чувствуют, что компания поддерживает с ними отношения и хорошо работает с ними».

Вы не продаете человеку или компании. Вы продаете человеку. Персона.

Ваши потребители ищут настоящие связи с брендами, у которых они покупают программное обеспечение и услуги. Это называется взаимодействием между людьми (H2H).

В нашем опросе о состоянии отправки в 2021 году мы обнаружили, что использование стратегий H2H борется с усталостью от цифровых технологий и увеличивает доход. Большинство респондентов согласились с тем, что подход H2H помог им добиться более высоких показателей удержания клиентов (64%), построить более глубокие отношения (63%) и закрыть продажи (54%).

Когда начать? У каждого маркетолога есть конкуренты за эти ценные связи. У ваших клиентов не так много информации, чтобы участвовать в сообщениях о продажах от разных компаний, особенно в мире, где 80% наших респондентов согласились с тем, что их целевая аудитория испытывает усталость от цифровых технологий из-за увеличения цифровых усилий (например, приток кампаний по электронной почте, социальных сетей). болтовня и неустанные циклы новостей).

Ключом для маркетологов является повышение узнаваемости бренда среди клиентов и обеспечение постоянного чувства идентификации.

И именно здесь сияет прямая рассылка или прямой почтовый маркетинг. Можете ли вы вспомнить, как получили по почте продуманный, осязаемый подарок? Возможно, это была индивидуальная добыча или рукописная записка? Это примеры «физических посылов». Далеко не ограничиваясь безличными электронными письмами и другими призывами к виртуальному общению — физическая рассылка, подарок или письмо по почте обеспечивают долгосрочные и запоминающиеся впечатления в умах клиентов. Мы называем это физическими впечатлениями, и они создают тактильные отношения «рука об руку», которые соединяют расстояния.

Да, «секрет» заключается в прямом почтовом маркетинге. И нет, это не ваша стратегия прямой почтовой рассылки из прошлых эпох.

Узнайте, как современная стратегия прямой почтовой рассылки, основанная на ведущей платформе для отправки, может прорваться через тусклые цифровые кампании, укрепить отношения с клиентами, быть персонализированной в масштабе и изменить ваши маркетинговые стратегии на местах с помощью кампании «Отправить и доставить».

1. Прямая почтовая рассылка прорывается сквозь цифровой беспорядок

Клиенты жаждут подлинности. И 57% из них чувствуют себя ценными, когда получают прямую почтовую рассылку. Эти более глубокие и подлинные связи с клиентами в конечном итоге приводят к близости к бренду. И все мы знаем, что близость к бренду является важным элементом процесса продаж.

«Вы можете отправлять электронные письма, сообщения LinkedIn и звонить в течение всего дня. Но это что-то уникальное и нестандартное, что имеет такой высокий уровень воздействия», — говорит Эрин Герре, аналитик по маркетингу клиентов Sendoso, HighRadius.

«Многие из этих людей, — добавляет Герре, говоря о перспективах продаж, — никогда раньше не получали директ-мейл, поэтому для них это настоящий сюрприз и радость».

2. Прямая почтовая рассылка укрепляет отношения

После того, как вы приобрели с трудом заработанную привязанность к бренду, теперь нужно поддерживать отношения с клиентами. Развитие этой связи с помощью прямой почтовой рассылки зарекомендовало себя в последние годы. Прямая почтовая рассылка обычно дает в 13 раз больше ответов, чем электронная почта!

Именно здесь передовая SaaS-платформа отправки Sendoso (программное обеспечение как услуга) революционизирует «отправку» или маркетинг прямой почтовой рассылки. Прямая отправка не только обеспечивает новых клиентов, помимо первых проявлений интереса и первоначальной покупки, но и поддерживает их вовлечение в долгосрочные отношения с помощью стратегических рассылок на ключевых этапах пути клиента. При оптимальном использовании прямая отправка создает глубокие связи с клиентами, которые варьируются от очарования до радости.

3. Прямая почтовая рассылка (через платформу отправки) может быть персонализирована в масштабе

У вас есть известный клиент, который любит конкретную спортивную команду? Проведите небольшое исследование и, благодаря нашей интеграции с Amazon, отправьте им персонализированный подарок, чтобы отпраздновать командную победу прямо перед тем, как они планируют продлить ваш крупный контракт.

Или, может быть, вы хотели бы отправить персонализированные подарки лицам, принимающим решения, в крупных потенциальных клиентах? Мы сделали это тоже, и результаты могут говорить сами за себя в отношении рентабельности инвестиций.

4. Прямая почтовая рассылка может возродить ваши цели полевого маркетинга

Проверенным методом построения отношений всегда были события. Будь то выставки, съезды или отраслевые конференции, поговорка «важно, кого ты знаешь, а не то, что ты знаешь» будет по-прежнему актуальна во всех аспектах успеха в бизнесе и отношениях. Но как построить более глубокую связь в случае виртуального события?

Введите стратегическое решение прямой почтовой рассылки еще раз. От виртуального мероприятия, видеозвонка или вебинара в прямом эфире люди по-прежнему хотят получить продолжительный элемент удовольствия, немного веселья, выходящее за рамки цифрового экрана. Они хотят этого человеческого прикосновения, и индивидуальные прямые рассылки подарков, таких как подстаканники, крепления для телефонов и портативные зарядные устройства, могут быть убедительными соблазнами для увеличения посещаемости, когда происходят эти виртуальные мероприятия.

Более того, маркетологи могут использовать прямую почтовую рассылку во время виртуальных мероприятий в реальном времени с интерактивными розыгрышами и конкурсами. Восхищая участников и обеспечивая глубокие связи, это способ обеспечить будущие связи.

«Я принципиально верю в прямую почтовую рассылку как в маркетинговый инструмент… [и] платформы отправки, вероятно, являются одной из самых важных технологий в моем техническом стеке», — говорит пользователь Sendoso Андреа Каял, директор по маркетингу ИТ-компании Electric.