設定社交媒體目標

因此，您已將社交媒體添加到您的營銷工具中。 怎麼辦？

至此，您應該與您的企業最初決定投資社交媒體的原因保持一致。 這通常在您的社交媒體策略中定義。 如果你還沒有走到那一步，不用擔心。 查看我們的博客，了解如何開始定義您的社交媒體策略。

目標是您的社交媒體策略的最終目標，並有助於為您為管理社交媒體頁面所做的所有工作分配價值。 您應該在業務的各個層面練習目標設定，因為目標讓您負責，幫助定義預算並讓您關注數據。

並且我們不要忘記目標設定在衡量您的投資回報方面所起的重要作用。 在確定您的社交媒體投資回報率時，監控您的指標是必須的，但如果您沒有將這些數據用於可操作的目標，監控對您有什麼好處？ 讓我們給這些數字一個目的並設定一些目標！

知道你要去哪裡更快到達那裡

正如我們之前提到的，了解您的業務為何在社交媒體上是定義有意義目標的起點。 所以，讓我們退後一步，看看更大的圖景。 以下是您的企業更廣泛的社交媒體目標的一些示例：

品牌意識：讓新人發現您的品牌。

參與度：鼓勵用戶與您的內容互動。

客戶服務：解決客戶問題和疑慮以保持客戶保留。

潛在客戶和銷售：讓用戶訪問您的網站並進行購買。

一旦你選擇了一個目標，你就可以開始具體化你要朝著正確方向前進的目標。 這可以是上面提到的一項或所有反對意見。

確保您的目標可以實現

我們將把它帶回到目標設定 101 與 SMART 目標。 在設定目標時，您可能已經熟悉這個方便的首字母縮略詞，但我們發現在為客戶設定營銷目標時檢查自己很有用。 為了變得聰明，你的目標應該是：

具體：簡單且明確定義。
可衡量的：由分析中的一個或多個指標確定。
A chievable：您或您的團隊可以實現的。 不要把標准設得太高！
現實的：可能在您現有的資源、時間和金錢範圍內實現。
時間敏感：在特定的時間範圍內會面。

使用 SMART 目標的做法使營銷人員充滿信心。 當您養成使用此工具的習慣時，跟踪營銷活動的成功就變得輕而易舉。 設定 SMART 目標的每一個步驟對於擁有可獲得的社交媒體營銷目標都很重要。 當我們有一個客戶進來並希望在一個月內將他們的帳戶增加 10,000 名關注者並且沒有預算來支持它時，我們會告訴他們他們的目標是不現實的。 具體很容易，但在設定可以實現的營銷目標時，現實的維度很重要，如果你有正確的指標來衡量你已經走了多遠，你會更加享受你的旅程。

構建分析儀表板，讓您知道自己的進展速度

為了使 SMART 目標可衡量，您需要確定關鍵績效指標 (KPI)，也稱為指標，以跟踪您的進度。 指標可能因平台而異，但這裡有一些與您更廣泛的社交媒體目標相關的常見 KPI。

品牌意識

• 展示次數
• 抵達
• 追隨者
• 分享
• 故事視圖

訂婚

• 參與率
• 點贊、評論、轉發
• 提及
• IG故事保留

客戶服務

• 私信
• 反應速度
• 響應時間

潛在客戶和銷售

• 銷售收入
• 潛在客戶轉化率
• 鏈接點擊（生物鏈接）
• 可購買帖子的點擊次數

有效的數據分析需要上下文和及時訪問信息。 這就是為什麼定期持續監控數據對於實現營銷目標至關重要的原因。 社交媒體是信息的消防水帶，有很多動態的部分可以跟踪這一切。 我們強烈建議您使用多種分析工具來掌握您的數據，並將盡可能多的數據引入 Google Data Studio 等強大的報告工具​​中。 許多社交媒體管理工具都配備了入門級分析跟踪，所以從那裡開始。 此外，Google Analytics（分析）對於查看您的社交推薦人在您的網站上採取的行動是必不可少的。 如果您還沒有設置 Google Analytics - 是時候了。

將目標付諸行動

現在讓我們將剛剛學到的知識應用到現實生活中。 一家新的當地比薩店Pepperoni Palace想要宣傳他們的餐廳。 這個目標聽起來像是“提高 Facebook 上的品牌知名度”。 但是，為了確保實現這一目標，更加精細化是符合我們最大利益的。 因此，讓我們應用 SMART 目標方法。

目標：提高 Facebook 品牌知名度
使其具體化：在我們的城市內將 Facebook 關注者增加 20%
它是可測量的嗎？ 是的！ 我們可以監控我們城市的關注者數量。
它可以實現嗎？ 是的！ 我們有一個強大的內容計劃，可以增加我們針對居住在意大利辣香腸宮 3 英里範圍內的人的帖子。
現實嗎？ 是的，鑑於我們擁有的追隨者數量（400），考慮到我們的預算和時間框架，20% 是一個現實的目標。
設定時間框架：我們將在一個月內完成。

巨大的成功！ 我們剛剛使用 SMART 流程來定義我們的目標，即在下個月提高 Pepperoni Palace 比薩店的品牌知名度。 我們的目標是具體的，我們已經確定了衡量我們成功的指標和時間框架。

底線

SMART目標設定有助於有效的營銷人員。 因為您從一開始就完成了繁重的步法，所以您現在對競選應該是什麼樣子以及您需要做些什麼來實現它有一個清晰的願景。 請記住，無論您的目標是什麼，具體化很重要。 這使您可以調整自己的努力以更接近實現目標，最終，當您實現社交媒體營銷目標時，您可以用披薩慶祝。 ?