Apa itu Greenwashing? Tips Untuk Menghindarinya

Hijau. Berkelanjutan. Ramah lingkungan. Semua-Alami. Organik.

Masuklah ke Trader Joe's atau Whole Foods mana pun, dan Anda pasti akan melihat pemasaran hijau dalam segala hal mulai dari telur hingga pasta gigi. Bagi mereka yang ingin mengurangi jejak karbon mereka, perubahan perilaku pembelian konsumen ini dapat dilihat sebagai langkah ke arah yang benar.

Faktanya, menurut Nielsen, semakin jelas bahwa konsumen peduli dengan keputusan pembelian mereka, dengan 73 persen konsumen global mengatakan mereka pasti atau mungkin mengubah kebiasaan konsumsi mereka untuk mengurangi dampaknya terhadap lingkungan. Hampir setengah dari konsumen dari seluruh dunia, atau 41 persen, mengatakan bahwa mereka bersedia membayar lebih untuk produk organik atau alami.

Namun, tersembunyi di antara logo-logo berdaun yang dibumbui dengan bahasa berbunga-bunga, terdapat tipu muslihat iklan yang menipu. Dalam semangat Hari Bumi, ketika banyak perusahaan akan menaikkan pengeluaran iklan untuk produk 'ramah lingkungan' mereka, kami ingin memperingatkan Anda tentang greenwashing.

Apa itu Greenwashing?

Greenwashing adalah praktik menggunakan teknik pemasaran yang menipu untuk meyakinkan konsumen bahwa produk dan visi organisasi ramah lingkungan. Lanskap konsumen dipenuhi dengan perusahaan-perusahaan yang dituduh melakukan greenwashing, tampaknya menyejajarkan diri dengan penyebab pro-lingkungan sambil melanggar standar lingkungan.

Futerra, badan keberlanjutan internasional, menguraikan 10 taktik pemasaran merek dasar yang harus dihindari dalam Laporan Keberlanjutan Penjualan 2015.

1. Fluffy Language: Kata atau istilah yang tidak memiliki arti yang jelas, misalnya 'ramah lingkungan'.
2. Produk Hijau vs. Perusahaan Kotor: Seperti bola lampu hemat buatan pabrik yang mencemari sungai.
3. Gambar Sugestif: Gambar hijau yang menunjukkan dampak hijau (tidak dapat dibenarkan) misalnya bunga bermekaran dari pipa knalpot.
4. Klaim Tidak Relevan: Menekankan satu atribut hijau kecil ketika yang lainnya tidak hijau.
5. Terbaik di kelas? Menyatakan Anda sedikit lebih hijau daripada yang lain, bahkan jika yang lain cukup mengerikan.
6. Just Not Credible: 'ramah lingkungan' rokok siapa? 'Menghijaukan' produk berbahaya tidak membuatnya aman.
7. Gobbledygook: Jargon dan informasi yang hanya bisa diperiksa atau dipahami oleh ilmuwan.
8. Teman Imajiner: Sebuah 'label' yang terlihat seperti dukungan pihak ketiga… kecuali dibuat-buat.
9. Tidak Ada Bukti: Bisa jadi benar, tapi mana buktinya?
10. Kebohongan Luar Biasa: Klaim atau data yang benar- benar dibuat-buat.

Contoh Greenwashing dalam Pemasaran

Air Fiji

Pada tahun 2011, Fiji Water menjadi target tuntutan hukum untuk praktik pemasaran yang menipu, yang mengklaim sebagai “negatif karbon.” Wanita yang mengajukan gugatan itu menuduh Fiji Water menggunakan praktik yang dikenal sebagai "forward crediting", yang berarti perusahaan memberikan kredit untuk pengurangan karbon yang bahkan belum terjadi. Dia berpendapat bahwa dia memilih Fiji Water daripada pesaingnya, berharap bahwa label karbon-negatif berarti perusahaan saat ini mengambil langkah-langkah dalam mengurangi emisi karbon. Namun, offset saat ini tidak terjadi, dan perusahaan berbagi dalam siaran pers bahwa offset yang diperlukan untuk membuatnya menjadi karbon-negatif tidak akan direalisasikan sampai tahun 2037. Dan meskipun ini terjadi 9 tahun yang lalu, kami masih tidak yakin Fiji selesai greenwashing. Maksud saya, pernahkah Anda melihat iklan "Created By Nature" mereka? Meskipun tetap terhidrasi itu penting, air kemasan yang dijual dalam plastik sekali pakai dan dikirim ke seluruh dunia bukanlah hal yang patut dirayakan.

H&M

Pada April 2019, rantai mode cepat H&M meluncurkan Conscious Collection-nya, mengklaim bahwa setiap bagian dalam koleksinya terbuat dari bahan-bahan yang bersumber secara berkelanjutan, seperti 100 persen katun organik, Tencel, atau poliester daur ulang. Namun, pada akhir 2019 Otoritas Konsumen Norwegia (CA) memanggil pengecer Swedia untuk pencucian hijau dengan mengatakan bahwa mereka tidak memberikan informasi yang cukup tentang keberlanjutan koleksi dan berargumen bahwa pengecer fesyen membuat klaim umum dalam pemasaran produknya dengan tidak merinci jumlah bahan daur ulang untuk setiap pakaian.

Apa itu Pemasaran Hijau?

Pemasaran hijau adalah praktik mempromosikan produk atau layanan berdasarkan manfaat lingkungan mereka. Ini difokuskan pada perlindungan jangka panjang konsumen dan masyarakat dengan mempromosikan penggunaan produk berkualitas tinggi dengan sedikit atau tanpa efek pada lingkungan. Itu harus jujur, transparan dan harus memenuhi standar yang berbeda termasuk:

• Diproduksi secara berkelanjutan.
• Bebas dari bahan beracun atau bahan perusak ozon.
• Dapat didaur ulang dan/atau diproduksi dari bahan daur ulang.
• Terbuat dari sumber terbarukan, seperti bambu atau wol.
• Tidak menggunakan kemasan yang berlebihan.
• Dirancang untuk bertahan lebih lama dan dapat diperbaiki.

Perusahaan yang Menerapkan Pemasaran Berkelanjutan & Ramah Lingkungan:

Patagonia

Contoh transparansi adalah perusahaan pakaian luar ruangan dan gaya hidup, Patagonia. Tidak seperti beberapa perusahaan yang memilih untuk menyimpan beberapa informasi dari publik, Patagonia tidak menutup-nutupi kekurangannya dan berbagi visinya dengan konsumen. Di situs web Patagonia, Anda dapat menemukan konten yang dikurasi tentang langkah-langkah yang mereka ambil untuk membuat produk yang lebih berkelanjutan, bagian tentang tanggung jawab lingkungan dan sosial, dan banyak lagi.

Patagonia tidak berpura-pura memiliki semua jawaban. Bahkan, di situs webnya, Patagonia membagikan kutipan "Perusahaan yang Bertanggung Jawab," oleh Yvon Chouinard, pendiri dan pemilik Patagonia, yang berbunyi: "Kami tidak dapat menjadikan Patagonia sebagai model perusahaan yang bertanggung jawab. Kami tidak melakukan semua yang dapat dilakukan oleh perusahaan yang bertanggung jawab, begitu pula orang lain yang kami kenal. Tetapi kita dapat mengilustrasikan bagaimana sekelompok orang yang menjalankan bisnis mereka dapat menyadari tanggung jawab lingkungan dan sosial mereka, kemudian mulai bertindak atas mereka; bagaimana realisasinya progresif: tindakan saling membangun.”

semua burung

Perusahaan alas kaki Selandia Baru-Amerika yang mendesain alas kaki ramah lingkungan telah menjadi Perusahaan B Bersertifikat sejak Desember 2016, jenis bisnis baru yang menyeimbangkan tujuan dan keuntungan. Mereka diwajibkan secara hukum untuk mempertimbangkan dampak keputusan mereka terhadap pekerja, pelanggan, pemasok, masyarakat, dan lingkungan mereka. Di situs webnya, Allbirds membagikan informasi tentang materi yang digunakannya dan mencantumkan dukungan pihak ketiga yang mereka peroleh, seperti Proforest. Pendiri Joey Zwillinger dan Tim Brown telah blak-blakan tentang lingkungan dan tanggung jawab pengecer untuk itu.

4 Strategi Untuk Mendapatkan Kepercayaan Konsumen

1. Berjalan Bicara. Karyawan Anda ingin melihat Anda memimpin dengan memberi contoh dan bertindak dengan cara yang konsisten dengan komitmen yang Anda nyatakan sebelum mereka menerima perubahan kebijakan baru. Jika nilai-nilai inti perusahaan Anda tidak selaras dengan nilai-nilai pribadi Anda, Anda akan kesulitan menegakkan dan mencontohkannya kepada orang lain. Luangkan waktu untuk mengklarifikasi nilai-nilai perusahaan Anda dan amati karyawan Anda untuk melihat apakah ada keterputusan antara kebijakan dan perilaku.
2. Jadilah Transparan . Transparansi sangat penting untuk membangun kepercayaan di tempat kerja, dan para pencari kerja saat ini sangat ingin bekerja untuk perusahaan yang menunjukkan transparansi dan integritas, memiliki visi yang jelas, dan komunikasi yang jelas dan lugas. Meskipun demikian, pelanggan Anda akan mengharapkan tingkat transparansi yang sama dan akan menginginkan pembaruan dan detail tentang produk baru, pembaruan tentang praktik perusahaan, dan laporan kemajuan.
3. Pengesahan Pihak Ketiga. Audit eksternal memberikan penilaian pihak ketiga yang independen terhadap struktur perusahaan dan persyaratan pengendalian internal, memberikan pandangan menyeluruh pada faktor-faktor seperti kebijakan, keterlacakan, hubungan pemasok, pemberdayaan pekerja, dan manajemen lingkungan. Beberapa label ramah lingkungan yang mungkin dicari pelanggan Anda antara lain sertifikasi daur ulang, ENERGY STAR, dan USDA Certified Organic.
4. Investasikan Kembali Dalam Komunitas. Memberi kembali kepada masyarakat, baik secara lokal maupun nasional, adalah salah satu atribut terpenting dari keberlanjutan dan baik untuk keuntungan Anda. Dengan menciptakan dan mempertahankan reputasi positif di masyarakat, Anda akan dapat meningkatkan daya tarik dan retensi karyawan, membentuk kemitraan yang kuat dan strategis dengan bisnis yang berpikiran sama, memanfaatkan liputan media, dan menciptakan kesadaran merek Anda di luar area sekitar Anda.

Jika perusahaan Anda bekerja untuk mencapai tujuan keberlanjutannya, bagikan perjalanan Anda dan kisah merek autentik dengan audiens Anda. Namun, jangan merusak reputasi merek Anda hanya karena Anda ingin mengikuti tren.