最适合 Salesforce 的 10 大电话系统

已发表: 2018-05-28

计算机电话集成 (CTI) 已经改变了通信方式。这种强大的技术——使计算机能够与电话系统交互——使公司能够与客户互动、改进协作并自动执行呼叫处理任务。那里有大量的 CTI 技术。其中之一是 Salesforce，它为企业提供了一个完全集成的、基于云的电话解决方案。这里有十个与客户关系管理 (CRM) 解决方案集成的电话系统。

1.阿瓦亚

Avaya 多年来一直处于电话技术的前沿。然而，Salesforce-Avaya 集成让营销人员可以进行个性化呼叫并捕获有价值的呼叫数据。现在，他们可以自动执行与电话营销相关的许多任务——例如呼叫拨号和数据输入——并在整个销售生命周期中无缝移动客户。

Avaya 和 Salesforce 的结合为企业提供了多种与客户联系的方式。例如，他们可以整合社交网络资料，或在电话中发送电子邮件。公司使用这些平台来减少 IT 和员工管理费用、简化销售流程并更有效地与客户沟通。

2.星号

将 Asterisk 与 Salesforce 集成的营销人员自动化了他们的整个工作流程。这项技术允许团队与他们的客户互动，跟进利润丰厚的潜在客户，并促进电话会议。借助 Salesforce，企业可以在一个屏幕上获得所需的一切，包括客户信息和追加销售机会。

Asterisk-Salesforce 集成消除了数据输入的需要。呼叫通过 Salesforce CTI 平台自动记录，营销人员只需单击一个按钮即可访问有价值的分析——呼叫量报告、客户等待时间、平均呼叫长度等。

3. 思科 PBX

Cisco PBX 电话系统已经彻底改变了许多小型企业的电话通信。现在，Cisco PBX CTI 集成为企业提供了对其客户的无与伦比的洞察力。结果？更有效的电话营销、更好的客户参与度和更大的收入增长。

将 Cisco PBX 与 Salesforce 相结合的公司捕获交互并创建自动化销售流程的任务。没有更多的数据输入——Salesforce 记录通话时长、备注、客户信息等——通话分析生成实时指标，帮助品牌微调他们的营销活动。此外，Cisco PBX-Salesforce 将所有这些信息保存在云中，让品牌高枕无忧。

4. Nextiva

Nextiva 是一家屡获殊荣的基于云的电话服务提供商。 Salesforce 是世界领先的 CRM 系统，拥有超过 100,000 家企业客户。 Nextiva-Salesforce 集成增强了整个呼叫者体验，并为营销人员提供了强大的商业智能。

这两种技术的结合使品牌能够识别来电者、记录笔记、查看通话历史、添加销售游戏等。准确的分析使营销人员也可以在销售周期的每个时间点定位客户，从第一次接触到最终购买。销售团队从一个集中的、易于使用的仪表板访问所有这些有价值的数据。

5. 环中央

RingCentral 专注于尖端呼叫解决方案，拥有一套增强商务消息传递、视频会议和团队协作的工具。然而，RingCentral-Salesforce 集成将电话技术提升到了一个新的水平。这项技术为希望提高生产力并降低与呼叫处理相关的成本的小型、中型和大型公司提供支持。

借助 RingCentral 和 Salesforce，品牌可以通过电话营销管理复杂的数据流并瞄准有价值的客户群。该平台将所有内容保存在一个地方：通话记录、通话记录、联系信息、指标和游戏化。统一的仪表板还结合了通话记录和数据，以实现更好的质量保证和合规性。

6. 3CX

3cx 是一个基于软件的 IP 电话系统，为 Salesforce 提供支持。当谈话团队融合这两种技术时，他们可以提供更好的客户服务并推动业务增长。 3cx-Salesforce 集成让座席能够识别来电并将其路由到正确的部门，从而节省时间和金钱。

企业获得实时通话洞察，从而推动营销活动并为他们提供有价值的商业情报。他们也可以个性化呼叫体验，从而提高客户参与度并让呼叫者通过销售渠道。个性化为品牌提供了丰厚的投资回报：公司在更快的时间内接触到更多的潜在客户。

7.弹性

Elastix 通过融合电子邮件、即时消息、IP 和 PBX 来创新通信。然而，当代理商将此解决方案与 Salesforce 集成时，他们可以从他们的营销和销售活动中获得更多收益——Salesforce 是基于云的 CRM 软件，可以弥合公司与其客户之间的差距。

Elastix 和 Salesforce 的集成将销售额推向了高潮，并缩短了潜在客户响应时间。代理商还可以将更多潜在客户转化为付费客户，从而增加收入。这两种技术也是客户服务的强大工具。公司代表通过访问通话记录并为其他部门的员工留下笔记来快速解决客户问题。

8. 8×8

8×8 是一个为中小型公司生产 VoIP PBX 系统的科技品牌。不过，将这些产品与 Salesforce Dialer 相结合，可以整合销售和营销工作，并提供一个稳定、可靠的 CTI 平台，从而提高潜在客户的转化率。

通过 8×8-Salesforce 集成，营销人员和客户服务人员可以在电话之前、期间和之后查看客户信息——联系方式、之前的互动、喜欢、兴趣等，这为代理提供了追加销售和交叉销售的机会。销售产品和服务。他们还可以检查通话记录以解决痛点并为常见问题提供解决方案。也不需要数据输入：Salesforce 会自动记录信息。

9.松下PBX

Panasonic PBX 的 Salesforce 集成优化了连接，让企业通过简单的拨号器与潜在客户互动。公司可以通过一个简单的用户界面记录、记录和跟踪通话，然后最大限度地提高通话性能。这两种技术的结合也为企业带来了其他好处。通话团队可以通过免费号码路由呼叫，并在通话期间或通话后发送 SMS 消息。然后是呼叫分析，它可以帮助公司查明其客户群中的趋势和模式。

Panasonic PBX 在商务电话领域处于领先地位已超过 25 年。但是，当品牌将这个电话系统与 Salesforce 集成时，他们可以期待更好的结果。

10. 微软林克

当 Microsoft Lync 和 Salesforce 联手时，企业可以利用最新的电话技术。例如，通过点击拨号，营销人员可以点击任何网页上的任何电话号码，并与客户和客户进行交流。点击拨号功能也适用于电子表格和电子邮件。

经理也可以访问关键呼叫分析。这些指标可帮助公司减少呼叫处理时间并确定产生最多收入的销售人员。所有这些信息都可以在一个仪表板上获得，从而可以轻松发现最新的电话营销见解。

外卖

此列表中的 10 个电话系统都与 Salesforce 集成，后者目前以 19.7% 的份额主导着 CRM 市场。 Salesforce 集成可帮助任何想要结合通话记录和数据、访问有关其客户的更多信息、改善销售和增强整体客户体验的企业。

这篇文章首次出现在 Tenfold.com