有針對性的促銷和折扣有什麼好處？

傳統的折扣已經不夠用了。 如果您想有效地進行促銷和折扣，您需要以最大限度地提高客戶利用您的產品的機會的方式進行。 最後，折扣並不是免費取貨——客戶必須為您的產品付費，而他或她可能不願意這樣做（特別是如果他們目前不需要它）。

餅乾穿越了廚房的領域，並繼續成為數字世界的重要元素。 通過使用 cookie，網站可以不間斷地收集有關用戶的信息。 沒有什麼可以隱藏——訪問過的網站、搜索內容、點擊和其他活動； 這一切都是為了讓 cookie 看到和分析。 這就是定位發揮作用的地方。 借助有關客戶偏好、屬性和行為的寶貴信息，在線賣家可以使用個性化促銷來定位特定的客戶資料或細分市場。

什麼是定向促銷？

有針對性的促銷側重於在銷售漏斗的不同階段為客戶調整購物體驗。 此類促銷活動可以幫助您推動銷售轉化、提高促銷投資回報率、產生更多有價值的潛在客戶，並在競爭激烈的電子商務環境中創造競爭優勢。

雖然多家企業將高達 25% 的營銷預算投入到促銷活動中，但銷售結果往往令人失望。 有針對性的促銷在零售領域並不是什麼新鮮事——我仍然記得你可以在購物中心或日報上買到的基於郵政編碼的印刷優惠券。 但是，由於營銷技術的快速數字化，現代定位遠遠超出了郵政編碼。 隨著保留文化和客戶信息可用性的增加，現代營銷人員現在將目光轉向以客戶為中心的促銷目標和有針對性的促銷活動。 擁有相關客戶數據的營銷團隊現在可以根據客戶屬性和偏好建立任何促銷類型，例如折扣、忠誠度和推薦計劃，而不是千篇一律的促銷活動。 例如，不是為所有客戶提供 24 小時限時搶購，而是只有忠誠度計劃成員才能享受此優惠。

您可以通過四種方式確定您的激勵措施：

• 基於客戶屬性。
• 基於季節性和特殊場合（生日、紀念日）。
• 基於提供的促銷活動（最喜歡的產品折扣）。
• 基於交付渠道。 ‍

‍有針對性的促銷對您的業務有益嗎？ ‍

有針對性的促銷不僅增加了吸引客戶的可能性，而且還開闢了促銷跟踪的新​​途徑——這是任何促銷成功的關鍵因素。 由於採用以客戶為中心，而不是以產品為中心的方法，促銷效果可以從三個額外的維度來衡量：

• 與品牌知名度和受眾特徵相關的客戶特定業務目標。
  

• 基於對選定區域的促銷反應的地理營銷分析。
  

• 通過直接電子郵件或 SMS 消息傳遞的渠道效率。
  

使用生命週期營銷來定位促銷

生命週期營銷的關鍵目標是通過有針對性的促銷活動來實現和塑造的。 每個生命週期營銷人員的目標都是針對客戶旅程的每個階段調整公司消息傳遞和產品。 大多數企業都遵循類似的客戶旅程模型，從收集階段（吸引客戶）、轉化階段（鼓勵購買）和保留階段（創造附加價值和品牌宣傳）開始。

這些階段中的每一個都是個性化促銷的完美目標。 然而，正如斯坦福大學和芝加哥大學的研究所表明的那樣，促銷活動對最近沒有訪問過網站並且必須被提醒有關商店提供的客戶的效果最好。

“這些優惠提醒消費者平台上可用的產品，這增加了他們在平台上的支出。”

要針對與您的品牌互動的不同階段的客戶，您可以考慮引入三種類型的定向促銷。

目標訪客和新客戶

營銷人員的生活是艱難的。 無論您的產品如何，大多數訪問者 (>90%) 在首次訪問您的商店時都不會轉化（向您購買）。 但是，由於他們已經訪問過您的商店，因此鼓勵客戶註冊您的時事通訊以收集電子郵件地址是一個絕妙的主意。 然後，在下一階段，您可以針對這些客戶進行個性化且令人興奮的促銷，這些促銷具有高感知價值和寬鬆的兌換要求。

例如，您可以為所有使用電子郵件地址註冊的客戶在首次購買時提供 15 美元的折扣，讓客戶從第一天起就可以通過您的品牌節省資金。

尖端：

• 在詢問客戶的電子郵件地址時，盡量使註冊表保持簡潔。 在這個階段，您不需要客戶的全名、年齡或位置——跳過這些點，直奔主題。
  

• 為了增加此類活動的投資回報率，您可以引入符合折扣條件的最低訂單價值。
  

• 貨幣折扣對客戶來說比百分比優惠更透明。
  

目標回頭客

對任何營銷人員來說，夢想成真就是客戶的回報更高——這是您的營銷和銷售策略奏效的活生生的證明。 回頭客更有可能向您購買。 因此，您應該使用銷售驅動的促銷來加快購買過程。 為了達到這種效果，您可以提供有吸引力的“謝謝”折扣或永不失敗的電子商務策略，即為高於預定義價格的訂單添加免費送貨選項。

在這裡，我們寫了關於免費送貨背後的心理。

例如，您可以為客戶最喜歡的類別或與之前購買的產品相關的產品提供 10 美元的折扣。 如果客戶的訂單價格高於 89.99 美元，請添加免費送貨選項以使交易更加甜蜜。

尖端：

• 使用 CRM 數據為選定的客戶資料量身定制有針對性的折扣。
• 包括時間限制，以增加緊迫感和稀缺感。
  

瞄準休眠客戶

您無法擺脫討厭的一次性訪客、購物車放棄者和在一次購買後就從您的雷達中消失的客戶。 這只是銷售的基礎。 但是，這並不意味著您不能有效地瞄准他們並至少帶回一部分否則將永遠失去的收入。

例如，提供有吸引力的折扣（好得令人難以置信），讓他們重新考慮與您一起購物。 所有超過 50 美元的訂單可享受 25 美元的優惠，免費送貨是回來的一個很好的理由。

尖端：

• 將自動電子郵件提醒添加到您的報價中，這些提醒將在四個星期內每週發送一次。
• 離開您的品牌的客戶是您如何做得更好的寶貴信息來源。 考慮發送一份調查問卷，詢問客戶為何決定購買其他優惠，並通過有針對性的促銷來獎勵他們的回答。
  

可用於定位促銷的客戶屬性

下面，您將找到一個客戶屬性列表，這些屬性是定制有針對性促銷的完美面料。

• 一般客戶屬性（性別/年齡組）
• 地點
• 購買傾向
• 忠誠度
• 訂單歷史
• 職業
• 婚姻和家庭狀況
• 最喜歡的產品和產品類別
• 客戶行為
• 興趣與愛好
• 瀏覽記錄
• 教育程度
• 種族
• 生活方式
• 價值觀
  

當然，在收集任何此類數據之前，您需要徵得客戶的明確許可才能這樣做。 請記住，侵入式瞄準不僅像在腳上射擊自己，而且是非法的。

這些只是幫助您開始定位促銷活動的一些想法。 如果您想通過個性化折扣來提高客戶參與度，請務必使用功能強大的正確促銷工具，以幫助您實現業務目標。 訣竅是找到一個可以從頭到尾涵蓋您的業務目標的定位解決方案，從而降低瘋狂的個性化和維護成本。

{{CTA}}

Voucherify 是世界領先的用於定位促銷的 API 解決方案

學到更多

{{ENDCTA}}