有针对性的促销和折扣有什么好处？

传统的折扣已经不够用了。 如果您想有效地进行促销和折扣，您需要以最大限度地提高客户利用您的产品的机会的方式进行。 最后，折扣并不是免费取货——客户必须为您的产品付费，而他或她可能不愿意这样做（尤其是如果他们目前不需要它）。

饼干穿越了厨房的领域，并继续成为数字世界的重要元素。 通过使用 cookie，网站可以不间断地收集有关用户的信息。 没有什么可以隐藏——访问过的网站、搜索内容、点击和其他活动； 这一切都是为了让 cookie 看到和分析。 这就是定位发挥作用的地方。 借助有关客户偏好、属性和行为的宝贵信息，在线卖家可以使用个性化促销来定位特定的客户资料或细分市场。

什么是定向促销？

有针对性的促销侧重于在销售漏斗的不同阶段为客户调整购物体验。 此类促销活动可以帮助您推动销售转化、提高促销投资回报率、产生更多有价值的潜在客户，并在竞争激烈的电子商务环境中创造竞争优势。

虽然多家企业将高达 25% 的营销预算投入到促销活动中，但销售结果往往令人失望。 有针对性的促销在零售领域并不是什么新鲜事——我仍然记得你可以在购物中心或日报上买到的基于邮政编码的印刷优惠券。 但是，由于营销技术的快速数字化，现代定位远远超出了邮政编码。 随着保留文化和客户信息可用性的增加，现代营销人员现在将目光转向以客户为中心的促销目标和有针对性的促销活动。 拥有相关客户数据的营销团队现在可以根据客户属性和偏好建立任何促销类型，例如折扣、忠诚度和推荐计划，而不是千篇一律的促销活动。 例如，不是为所有客户提供 24 小时限时抢购，而是只有忠诚度计划成员才能享受此优惠。

您可以通过四种方式确定您的激励措施：

• 基于客户属性。
• 基于季节性和特殊场合（生日、纪念日）。
• 基于提供的促销活动（最喜欢的产品折扣）。
• 基于交付渠道。 ‍

‍有针对性的促销对您的业务有益吗？ ‍

有针对性的促销不仅增加了吸引客户的可能性，而且还开辟了促销跟踪的新途径——这是任何促销成功的关键因素。 由于采用以客户为中心，而不是以产品为中心的方法，促销效果可以从三个额外的维度来衡量：

• 与品牌知名度和受众特征相关的客户特定业务目标。
  

• 基于对选定区域的促销反应的地理营销分析。
  

• 通过直接电子邮件或 SMS 消息传递的渠道效率。
  

使用生命周期营销来定位促销

生命周期营销的关键目标是通过有针对性的促销活动来实现和塑造的。 每个生命周期营销人员的目标都是针对客户旅程的每个阶段调整公司消息传递和产品。 大多数企业都遵循类似的客户旅程模型，从收集阶段（吸引客户）、转化阶段（鼓励购买）和保留阶段（创造附加价值和品牌宣传）开始。

这些阶段中的每一个都是个性化促销的完美目标。 然而，正如斯坦福大学和芝加哥大学的研究所表明的那样，促销活动对于最近没有访问过网站并且必须被提醒有关商店提供的客户的效果最好。

“这些优惠提醒消费者平台上可用的产品，这增加了他们在平台上的支出。”

要针对与您的品牌互动的不同阶段的客户，您可以考虑引入三种类型的定向促销。

目标访客和新客户

营销人员的生活是艰难的。 无论您的产品如何，大多数访问者 (>90%) 在首次访问您的商店时都不会转化（向您购买）。 但是，由于他们已经访问过您的商店，因此鼓励客户注册您的时事通讯以收集电子邮件地址是一个绝妙的主意。 然后，在下一阶段，您可以针对这些客户进行个性化且令人兴奋的促销，这些促销具有高感知价值和宽松的兑换要求。

例如，您可以为所有使用电子邮件地址注册的客户在首次购买时提供 15 美元的折扣，让客户从第一天起就可以通过您的品牌节省资金。

尖端：

• 在询问客户的电子邮件地址时，尽量使注册表保持简洁。 在这个阶段，您不需要客户的全名、年龄或位置——跳过这些点，直奔主题。
  

• 为了增加此类活动的投资回报率，您可以引入符合折扣条件的最低订单价值。
  

• 货币折扣对客户来说比百分比优惠更透明。
  

目标回头客

对任何营销人员来说，梦想成真就是客户的回报更高——这是您的营销和销售策略奏效的活生生的证明。 回头客更有可能向您购买。 因此，您应该使用销售驱动的促销来加快购买过程。 为了达到这种效果，您可以提供有吸引力的“谢谢”折扣或永不失败的电子商务策略，即为高于预定义价格的订单添加免费送货选项。

在这里，我们写了关于免费送货背后的心理。

例如，您可以为客户最喜欢的类别或与之前购买的产品相关的产品提供 10 美元的折扣。 如果客户的订单价格高于 89.99 美元，请添加免费送货选项以使交易更加甜蜜。

尖端：

• 使用 CRM 数据为选定的客户资料量身定制有针对性的折扣。
• 包括时间限制，以增加紧迫感和稀缺感。
  

瞄准休眠客户

您无法摆脱讨厌的一次性访客、购物车放弃者和在一次购买后就从您的雷达中消失的客户。 这只是销售的基础。 但是，这并不意味着您不能有效地瞄准他们并至少带回一部分否则将永远失去的收入。

例如，提供有吸引力的折扣（好得令人难以置信），让他们重新考虑与您一起购物。 所有超过 50 美元的订单可享受 25 美元的优惠，免费送货是回来的一个很好的理由。

尖端：

• 将自动电子邮件提醒添加到您的报价中，这些提醒将在四个星期内每周发送一次。
• 离开您的品牌的客户是您如何做得更好的宝贵信息来源。 考虑发送一份调查问卷，询问客户为何决定购买其他优惠，并通过有针对性的促销来奖励他们的回答。
  

可用于定位促销的客户属性

下面，您将找到一个客户属性列表，这些属性是定制有针对性促销的完美面料。

• 一般客户属性（性别/年龄组）
• 地点
• 购买倾向
• 忠诚度
• 订单历史
• 职业
• 婚姻和家庭状况
• 最喜欢的产品和产品类别
• 客户行为
• 兴趣与爱好
• 浏览记录
• 教育程度
• 种族
• 生活方式
• 价值观
  

当然，在收集任何此类数据之前，您需要征得客户的明确许可才能这样做。 请记住，侵入式瞄准不仅像在脚上射击自己，而且是非法的。

这些只是帮助您开始定位促销活动的一些想法。 如果您想通过个性化折扣来提高客户参与度，请务必使用功能强大的正确促销工具，以帮助您实现业务目标。 诀窍是找到一个可以从头到尾涵盖您的业务目标的定位解决方案，从而降低疯狂的个性化和维护成本。

{{CTA}}

Voucherify 是世界领先的用于定位促销的 API 解决方案

学到更多

{{ENDCTA}}