企業主的社交媒體禮儀：25 條注意事項
已發表: 2021-10-19為企業主尋找社交媒體的注意事項？ 你來對地方了。 社交媒體的不斷發展可能使您難以掌握這些平台的禮儀和最佳實踐，尤其是如果您是不常使用的用戶。 每個社交媒體平台都有各種細微差別，它們充當不成文的使用規則。 當您違反其中一項規則時，您就有可能看起來不專業並給您的觀眾留下負面印象。
當談到商業、行為和做什麼或不做什麼的社交媒體禮儀時，需要練習才能完全理解這些技巧如何適用於您的日常行為。 以下是關於商務社交媒體禮儀的 25 條注意事項：
1. 做：完成並更新您的社交頁面和個人資料。
第一印像是重要且持久的。 將您的社交媒體帳戶視為您的數字第一印象。 僅部分自動完成的社交媒體帳戶顯得不那麼專業。 花幾分鐘仔細填寫您的所有個人資料信息，包括聯繫信息，並上傳高質量的個人資料和封面照片。
2. DO：將業務和個人分開。
建立品牌時，有助於將您的個人頁面和專業頁面在社交媒體上分開。 通過與您通過業務資料共享的內容類型保持一致，您的客戶知道要關注哪個帳戶。 您還可以避免向跟隨您的朋友和家人發送垃圾郵件以獲取個人更新。
例如，指向您最新博客文章的鏈接應該來自您的商業頁面，而您的狗在後院的視頻應該來自您的個人頁面。
3. 做：在分享之前先思考。
您發布的內容代表您和您的業務。 為您是誰以及您作為企業所代表的東西感到自豪，同時了解您因分享的內容而製作的形象。 考慮諸如您的受眾是誰、對該特定平台的期望以及哪些內容使您看起來像專家等因素。
如果您不確定自己的內容是否合適，請使用 HootSuite 的此信息圖作為指南。
4. 做：定期發帖。
這歸結為一個大問題：您應該多久與在線社區互動一次？ 這可能因您的業務和行業而異，但一個好的經驗法則是每周至少一次或兩次。 發帖太少，你會錯過提高品牌知名度的機會，但發帖太頻繁可能會惹惱你的追隨者。
OutboundEngine 代表客戶每週發布大約 2-3 次。 這將新鮮的內容保持在前沿和中心，同時騰出我們客戶的時間。 客戶可以自己發帖，並鼓勵他們這樣做。
5. DO：優先考慮您的網絡。
嘗試每一個萌芽的新社交媒體平台可能很誘人，但將自己傳播得太薄是危險的。 首先，專注於您了解客戶所在的社交網絡。 更有可能的是 Facebook、LinkedIn 和 Instagram，也許還有 Twitter。 花更多的時間來改善你在這些平台上的存在，而不是嘗試新的平台，除非你確定你的最佳潛在客戶將時間花在哪裡。 無論您身處哪個行業，通過三大網絡提供優質內容都值得您花時間和精力。
6. DO：與你的聽眾互動。
提供有用的內容很好，但這並不是所有社交媒體都必須提供的。 與他人互動也是關鍵。
- 在 Twitter 上看到可以回答的問題或評論？ 給這個人一個友好的回复。
- 尋找建議？ 詢問您的 Facebook 受眾。
- 是否有人提及您、標記您、轉發您或分享您的帖子？ 給他們一個快速的喜歡和評論！
就像您親自在網上建立聯繫一樣。
例如，這是 OutboundEngine 和 Startup Games 之間的 Twitter 交流：
兩家公司都沒有宣傳任何特別的東西，只是進行了友好的交流。 與他人互動可以提高你的合法性，讓你接觸到更廣泛的受眾，所以不要害怕加入。
7. 不要：有需要。
不要經常要求您的 Twitter 關注者“請轉發”，或請求您的 Facebook 朋友每週“喜歡”您的頁面。 讓您的個人帳戶上的關注者知道您有業務頁面以及如果他們關注您可以期待什麼，這是完全可以接受的。 但要有策略。 你仍然可以完成這些任務，但你最好通過有用的、值得分享的內容來獲得它們。
8. 不要：成為垃圾郵件發送者。
轉推、點贊、評論、發帖和分享都很棒，但要保持適度。 沒有人希望他們的社交媒體提要由一個帳戶填充。 例如，不要加入 LinkedIn 上的 20 個群組，並在所有群組中發布相同的自我宣傳信息，然後再與成員互動。 不要大量關注隨機的 Twitter 用戶，希望他們會關注你。 不要在不允許自我宣傳的地方發布宣傳內容。 這不是你想留下的印象。
9. DO：優雅地處理批評。
如果您遇到在社交媒體上引起一連串批評的問題，您能做的最糟糕的事情就是試圖躲避它。 盡你所能嘗試並做出回應，不要變得防守。 對批評的過度反應會迅速傳播開來（以一種糟糕的方式）。 努力解決問題，並讓在線關心它的人知道它何時解決。
另請閱讀：如何處理負面評論並阻止在線惡霸
10. 不要：抱怨。
所有企業都會看到他們的起起落落，但抱怨客戶互動或業務交易未按計劃進行只會讓您看起來不專業。 請記住，您正在努力將自己與競爭對手區分開來。 這可能是一種以不太理想的方式脫穎而出的方式。 如果潛在客戶看到您如何談論他人，他們可能會三思而後行是否想與您開展業務。
11. 做：幫助比銷售更多。
誰希望他們的新聞提要不斷充滿推銷？ 沒有人。 雖然你做生意是為了賺錢，但這不應該是你絕大多數社交媒體帖子的焦點。 請牢記 80/20 規則：您發布或分享的 80% 的內容應該是娛樂性的或信息豐富的，而您的社交媒體交流中不超過 20% 的內容應該與您提供的商品或服務直接相關。
12. DO：將您的內容與平台相匹配。
每個社交媒體網站都有自己的預期目的和受眾。 了解這一點並將您的內容和語氣與適當的社交媒體渠道相匹配是成功的必要條件。
這是一個細分：
- Facebook 很隨意，專注於連接和子社區。 不要害怕加入相關團體並與他人互動。 保持友好！
- LinkedIn 的重點是商業專業人士，在那里共享的內容往往反映了這一點。 例如，這不是分享孩子照片的最佳場所。
- Twitter 處理企業和個人之間的快速對話，但字符數限制意味著它最適合較短的帖子。
- Instagram 是分享視覺內容的理想場所，例如房地產經紀人的房屋清單或麵包師的定制款待。
- 如果您有視頻創作技能並且手頭有一些時間，請考慮嘗試 TikTok 和/或 YouTube。 TikTok 專注於小而有趣的視頻內容，而 YouTube 最適合長視頻。 您可以提供與您的行業相關的提示、回答常見問題解答、進行虛擬參觀……沒有限制。
13. DO：注意你的語法和拼寫。
偶爾出現的語法錯誤或拼寫錯誤並不是世界末日，但不要讓它成為一種模式。 為幫助避免錯誤，請在帶有拼寫檢查的文檔或電子表格中準備您的社交媒體更新。 您還可以在分享之前請同事校對，或者使用 Grammarly 之類的工具來幫助您發現更複雜的錯誤。
專業提示：在分享之前大聲朗讀您的帖子，以抓住任何遺漏的單詞或難以理解的句子。
14.做：是視覺的。
照片和視頻可以使您在社交媒體上的參與度增加一倍以上，因此請考慮在您的純文本帖子中添加相關圖片。 如果您的行業嚴重依賴視覺效果（例如房地產或室內設計），您可能會受益於花更多時間在更關注圖像的網絡上，例如 Instagram。 但要提醒一句：Instagram 用戶傾向於偏愛高質量的照片，因此您需要成為一名稱職的攝影師（或尋求專業攝影師的幫助）。
15. 不要：全部大寫。
你氣死我了？ 我做錯什麼了嗎？ 停止所有大寫！ 它們不僅在視覺上令人震驚，而且還傳達出你的不安、憤怒或攻擊性。 保留這種寫作風格以偶爾強調單個單詞，例如當某事非常重要時。 始終注意你用詞設置的語氣。
16. DO：定位標記其他企業。
社交媒體就是分享。 這意味著在您外出時支持最喜歡的餐館、企業和其他站點。 確保將您的位置添加到您的 Instagram 照片或 Facebook 狀態，以便人們知道您在哪裡，更重要的是，他們如何到達那裡。 這是一個全方位的好舉措，可以支持其他企業主並提高您在社區中的品牌知名度。
在 Instagram 上查看此帖子每週三，廚師 Buddy @bemorepacific 分享他對美國“翼之夜”的看法，以他自己的秘方為特色，用自製的辣椰子咖哩酸橙醃製和搗碎的巨型雞翅； 甜辣椒醬； 和四逆崗帕爾馬干酪擦。
奧斯汀食品雜誌（在線）（@austinfoodmagazine）分享的帖子
17. 不要：#Abuse #Hashtags
添加適當的主題標籤將您的帖子與該主題的所有其他帖子以及該主題標籤相關聯。 這是對社交媒體網絡上的內容進行分類和搜索的便捷方式。 也就是說，不要將帖子中的每個單詞（或完整的句子！）都變成主題標籤，或者將不相關的主題標籤填充到您的帖子中。 如果使用得當，主題標籤將增加您的在線知名度和關注者。 過度使用時，帖子看起來#spammy 並變成#ineffective。 （還有一個提示：主題標籤在博客文章或電子郵件中不起作用。那樣使用它們會讓你看起來不精通。）
18. 不要：一次又一次地分享完全相同的信息。
把自己放在追隨者的位置上。 你想從你每天關注的人或頁面上閱讀相同的信息嗎？ 採取相同的社交帖子並繼續在相同的網絡上一遍又一遍地分享它是懶惰和低俗的。 如果您想重新訪問以前的內容，請在交付時發揮創意。 嘗試改寫它或使用新圖像，而不是重新發布相同的內容。
19. 不要：不先研究就分享。
社交媒體網絡使從另一個帳戶快速共享內容變得超級容易。 隨著不斷湧現的內容和信息的浪潮，很容易忘記其中一些內容來自可疑來源甚至是機器人。 分享內容通常被視為對該內容和發布該內容的用戶的認可，所以要小心你分享的內容——它可能會成為你品牌的一部分。
在您單擊分享或轉發之前，請先查看分享信息的帳戶，以確保您願意將其用作信息源。 許多企業錯誤地共享了未經適當審查並被證明是不真實的信息，或者是由有黑幕的企業或個人共享的信息。
20. 做：不帶期待地分享。
堅持和耐心會得到回報。 將時間和精力投入社交媒體並不意味著您會立即看到重大成果。 你可能會，這很好。 與開始您的業務類似，您的覆蓋範圍一開始可能會很慢。 然後，您將建立聯繫、建立聲譽並製定策略。
21. DO：在信用到期時給予信用。
當您分享有趣的文章或精美的圖片時，通過署名作者或攝影師來保持社交媒體禮儀的正確性。 花時間找到負責原始帖子的句柄/帳戶並將其包含在您的帖子中。
另外，一定要感謝那些提及或轉發你的人。 當您在社交媒體上與其他人玩得很好時，您可以建立一些很好的聯繫。
22. 不要：不加思索地自動化。
如果您在社交渠道中使用相同的內容（您可以！），請花時間更改消息的聲音以匹配網絡。 儘管大多數社交媒體平台都具有一次在多個渠道上發布的省時選項，但請避開它。 花額外的時間根據其預期目的和受眾為每個社交媒體網絡編寫原始信息。
23. DO：在標記之前三思而後行。
在照片中標記他人是向他們的朋友介紹您的業務的好方法，但在您這樣做之前，請仔細考慮一下。 您是否標記了您能想到的每個人，因為您希望他們中的一些人會關注您或促進您的業務？ 或者您是否在標記企業和人員以創建對話或突出您對他們的欣賞？ 意外標記可能是一種讓某人感到驚喜和愉悅的有趣方式，或者它可能會讓您失去朋友、粉絲或追隨者。
24. 不要：痴迷於數字。
重要的是要記住，品牌知名度和擴大您的網絡是一項長期的努力。 我們知道很容易陷入數字遊戲，但盡量不要。 雖然擁有很多追隨者可能很好，但質量勝於數量。
如果您有 1,000 個 Twitter 關注者，其中一半是垃圾郵件帳戶，那麼您的推文將被傳遞給並不真正存在的受眾。 因此，不要過多關注您的關注者數量，而是專注於為您的觀眾提供引人入勝的內容。
25. 做：玩得開心！
為您的業務使用社交媒體並不意味著您應該停止享受它！ 不時動搖事情。 嘗試實時視頻或交互式民意調查，讓您的信息保持友好和對話。 你會發現你可以享受你的這部分業務，而不是害怕它。
隨著社交媒體格局的不斷發展，企業主社交媒體禮儀的注意事項也將繼續發生變化。 了解當前的最佳實踐並將其納入您的社交媒體策略將使您的營銷工作保持新鮮，並將您的業務放在首位。
還是覺得太過分了？ 我們明白。 OutboundEngine 可以通過將專業撰寫的內容髮佈到您的社交平台以及幫助投放付費社交廣告來接管您的社交媒體策略。 只需請求演示，小型企業顧問就會一對一地引導您完成。