企业主的社交媒体礼仪：25 条注意事项
已发表: 2021-10-19为企业主寻找社交媒体的注意事项？ 你来对地方了。 社交媒体的不断发展可能会使您难以掌握这些平台的礼仪和最佳实践，尤其是如果您是不常使用的用户。 每个社交媒体平台都有各种细微差别，它们充当不成文的使用规则。 当您违反其中一项规则时，您就有可能看起来不专业并给您的观众留下负面印象。
当谈到商业、行为和做什么或不做什么的社交媒体礼仪时，需要练习才能完全理解这些技巧如何适用于您的日常行为。 以下是关于商务社交媒体礼仪的 25 条注意事项：
1. 做：完成并更新您的社交页面和个人资料。
第一印象是重要且持久的。 将您的社交媒体帐户视为您的数字第一印象。 仅部分自动完成的社交媒体帐户显得不那么专业。 花几分钟仔细填写您的所有个人资料信息，包括联系信息，并上传高质量的个人资料和封面照片。
2. DO：将业务和个人分开。
建立品牌时，有助于将您的个人页面和专业页面在社交媒体上分开。 通过与您通过业务资料共享的内容类型保持一致，您的客户知道要关注哪个帐户。 您还可以避免向跟随您的朋友和家人发送垃圾邮件以获取个人更新。
例如，指向您最新博客文章的链接应该来自您的商业页面，而您的狗在后院的视频应该来自您的个人页面。
3. 做：在分享之前先思考。
您发布的内容代表您和您的业务。 为您是谁以及您作为企业所代表的东西感到自豪，同时了解您因分享的内容而制作的形象。 考虑诸如您的受众是谁、对该特定平台的期望以及哪些内容使您看起来像专家等因素。
如果您不确定自己的内容是否合适，请使用 HootSuite 的此信息图作为指南。
4. 做：定期发帖。
这归结为一个大问题：您应该多久与在线社区互动一次？ 这可能因您的业务和行业而异，但一个好的经验法则是每周至少一次或两次。 发帖太少，你会错过提高品牌知名度的机会，但发帖太频繁可能会惹恼你的追随者。
OutboundEngine 代表客户每周发布大约 2-3 次。 这将新鲜的内容保持在前沿和中心，同时腾出我们客户的时间。 客户可以自己发帖，并鼓励他们这样做。
5. DO：优先考虑您的网络。
尝试每一个萌芽的新社交媒体平台可能很诱人，但将自己传播得太薄是危险的。 首先，专注于您了解客户所在的社交网络。 更有可能的是 Facebook、LinkedIn 和 Instagram，也许还有 Twitter。 花更多的时间来改善你在这些平台上的存在，而不是尝试新的平台，除非你确定你的最佳潜在客户将时间花在哪里。 无论您身处哪个行业，通过三大网络提供优质内容都值得您花时间和精力。
6. DO：与你的听众互动。
提供有用的内容很好，但这并不是所有社交媒体都必须提供的。 与他人互动也是关键。
- 在 Twitter 上看到可以回答的问题或评论？ 给这个人一个友好的回复。
- 寻找建议？ 询问您的 Facebook 受众。
- 是否有人提及您、标记您、转发您或分享您的帖子？ 给他们一个快速的喜欢和评论！
就像您亲自在网上建立联系一样。
例如，这是 OutboundEngine 和 Startup Games 之间的 Twitter 交流：
两家公司都没有宣传任何特别的东西，只是进行了友好的交流。 与他人互动可以提高你的合法性，让你接触到更广泛的受众，所以不要害怕加入。
7. 不要：有需要。
不要经常要求您的 Twitter 关注者“请转发”，或请求您的 Facebook 朋友每周“喜欢”您的页面。 让您的个人帐户上的关注者知道您有业务页面以及如果他们关注您可以期待什么，这是完全可以接受的。 但要有策略。 你仍然可以完成这些任务，但你最好通过有用的、值得分享的内容来获得它们。
8. 不要：成为垃圾邮件发送者。
转推、点赞、评论、发帖和分享都很棒，但要保持适度。 没有人希望他们的社交媒体提要由一个帐户填充。 例如，不要在 LinkedIn 上加入 20 个群组并在所有群组中发布相同的自我宣传信息，然后再与成员互动。 不要大量关注随机的 Twitter 用户，希望他们会关注你。 不要在不允许自我宣传的地方发布宣传内容。 这不是你想留下的印象。
9. DO：优雅地处理批评。
如果您遇到在社交媒体上引起一连串批评的问题，您能做的最糟糕的事情就是试图躲避它。 尽你所能尝试并做出回应，不要变得防守。 对批评的过度反应会迅速传播开来（以一种糟糕的方式）。 努力解决问题，并让在线关心它的人知道它何时解决。
另请阅读：如何处理负面评论并阻止在线恶霸
10. 不要：抱怨。
所有企业都会看到他们的起起落落，但抱怨客户互动或业务交易未按计划进行只会让您看起来不专业。 请记住，您正在努力将自己与竞争对手区分开来。 这可能是一种以不太理想的方式脱颖而出的方式。 如果潜在客户看到您如何谈论他人，他们可能会三思而后行是否想与您开展业务。
11. 做：帮助比销售更多。
谁希望他们的新闻提要不断充满推销？ 没有人。 虽然你做生意是为了赚钱，但这不应该是你绝大多数社交媒体帖子的焦点。 请牢记 80/20 规则：您发布或分享的 80% 的内容应该是娱乐性的或信息丰富的，而您的社交媒体交流中不超过 20% 的内容应该与您提供的商品或服务直接相关。
12. DO：将您的内容与平台相匹配。
每个社交媒体网站都有自己的预期目的和受众。 了解这一点并将您的内容和语气与适当的社交媒体渠道相匹配是成功的必要条件。
这是一个细分：
- Facebook 很随意，专注于连接和子社区。 不要害怕加入相关团体并与他人互动。 保持友好！
- LinkedIn 的重点是商业专业人士，在那里共享的内容往往反映了这一点。 例如，这不是分享孩子照片的最佳场所。
- Twitter 处理企业和个人之间的快速对话，但字符数限制意味着它最适合较短的帖子。
- Instagram 是分享视觉内容的理想场所，例如房地产经纪人的房屋清单或面包师的定制款待。
- 如果您有视频创作技能并且手头有一些时间，请考虑尝试 TikTok 和/或 YouTube。 TikTok 专注于小而有趣的视频内容，而 YouTube 最适合长视频。 您可以提供与您的行业相关的提示、回答常见问题解答、进行虚拟参观……没有限制。
13. DO：注意你的语法和拼写。
偶尔出现的语法错误或拼写错误并不是世界末日，但不要让它成为一种模式。 为帮助避免错误，请在带有拼写检查的文档或电子表格中准备您的社交媒体更新。 您还可以在分享之前请同事校对，或者使用 Grammarly 之类的工具来帮助您发现更复杂的错误。
专业提示：在分享之前大声朗读您的帖子，以抓住任何遗漏的单词或难以理解的句子。
14.做：是视觉的。
照片和视频可以使您在社交媒体上的参与度增加一倍以上，因此请考虑在您的纯文本帖子中添加相关图像。 如果您的行业严重依赖视觉效果（例如房地产或室内设计），您可能会受益于花更多时间在更关注图像的网络上，例如 Instagram。 但要提醒一句：Instagram 用户倾向于偏爱高质量的照片，因此您需要成为一名称职的摄影师（或寻求专业摄影师的帮助）。
15. 不要：全部大写。
你气死我了？ 我做错什么了吗？ 停止所有大写！ 它们不仅在视觉上令人震惊，而且还传达出你的不安、愤怒或攻击性。 保留这种写作风格以偶尔强调单个单词，例如当某事非常重要时。 始终注意你用词设置的语气。
16. DO：定位标记其他企业。
社交媒体就是分享。 这意味着在您外出时支持最喜欢的餐馆、企业和其他站点。 确保将您的位置添加到您的 Instagram 照片或 Facebook 状态，以便人们知道您在哪里，更重要的是，他们如何到达那里。 这是一个全方位的好举措，可以支持其他企业主并提高您在社区中的品牌知名度。
在 Instagram 上查看此帖子每周三，厨师 Buddy @bemorepacific 分享他对美国“翼之夜”的看法，以他自己的秘方为特色，用自制的辣椰子咖喱酸橙腌制和捣碎的巨型鸡翅； 甜辣椒酱； 和四逆岗帕尔马干酪擦。
奥斯汀食品杂志（在线）（@austinfoodmagazine）分享的帖子
17. 不要：#Abuse #Hashtags
添加适当的主题标签将您的帖子与该主题的所有其他帖子以及该主题标签相关联。 这是对社交媒体网络上的内容进行分类和搜索的便捷方式。 也就是说，不要将帖子中的每个单词（或完整的句子！）都变成主题标签，或者将不相关的主题标签填充到您的帖子中。 如果使用得当，主题标签将增加您的在线知名度和关注者。 过度使用时，帖子看起来#spammy 并变成#ineffective。 （还有一个提示：主题标签在博客文章或电子邮件中不起作用。那样使用它们会让你看起来不精通。）
18. 不要：一次又一次地分享完全相同的信息。
把自己放在追随者的位置上。 你想从你每天关注的人或页面上阅读相同的信息吗？ 采取相同的社交帖子并继续在相同的网络上一遍又一遍地分享它是懒惰和低俗的。 如果您想重新访问以前的内容，请在交付时发挥创意。 尝试改写它或使用新图像，而不是重新发布相同的内容。
19. 不要：不先研究就分享。
社交媒体网络使从另一个帐户快速共享内容变得超级容易。 随着不断涌现的内容和信息的浪潮，很容易忘记其中一些内容来自可疑来源甚至是机器人。 分享内容通常被视为对该内容和发布该内容的用户的认可，所以要小心你分享的内容——它可能会成为你品牌的一部分。
在您单击分享或转发之前，请先查看分享信息的帐户，以确保您愿意将其用作信息源。 许多企业错误地共享了未经适当审查并被证明是不真实的信息，或者是由有黑幕的企业或个人共享的信息。
20. 做：不带期待地分享。
坚持和耐心会得到回报。 将时间和精力投入社交媒体并不意味着您会立即看到重大成果。 你可能会，这很好。 与开始您的业务类似，您的覆盖范围一开始可能会很慢。 然后，您将建立联系、建立声誉并制定策略。
21. DO：在信用到期时给予信用。
当您分享有趣的文章或精美的图片时，通过署名作者或摄影师来保持社交媒体礼仪的正确性。 花时间找到负责原始帖子的句柄/帐户并将其包含在您的帖子中。
另外，一定要感谢那些提及或转发你的人。 当您在社交媒体上与其他人玩得很好时，您可以建立一些很好的联系。
22. 不要：不加思索地自动化。
如果您在社交渠道中使用相同的内容（您可以！），请花时间更改消息的声音以匹配网络。 尽管大多数社交媒体平台都具有一次在多个渠道上发布的省时选项，但请避开它。 花额外的时间根据其预期目的和受众为每个社交媒体网络编写原始信息。
23. DO：在标记之前三思而后行。
在照片中标记他人是向他们的朋友介绍您的业务的好方法，但在您这样做之前，请仔细考虑一下。 您是否标记了您能想到的每个人，因为您希望他们中的一些人会关注您或促进您的业务？ 或者您是否在标记企业和人员以创建对话或突出您对他们的欣赏？ 意外标记可能是一种让某人感到惊喜和愉悦的有趣方式，或者它可能会让您失去朋友、粉丝或追随者。
24. 不要：痴迷于数字。
重要的是要记住，品牌知名度和扩大您的网络是一项长期的努力。 我们知道很容易陷入数字游戏，但尽量不要。 虽然拥有很多追随者可能很好，但质量胜于数量。
如果您有 1,000 个 Twitter 关注者，其中一半是垃圾邮件帐户，那么您的推文将被传递给并不真正存在的受众。 因此，不要过多关注您的关注者数量，而是专注于为您的观众提供引人入胜的内容。
25. 做：玩得开心！
为您的业务使用社交媒体并不意味着您应该停止享受它！ 不时动摇事情。 尝试实时视频或交互式民意调查，让您的信息保持友好和对话。 你会发现你可以享受你的这部分业务，而不是害怕它。
随着社交媒体格局的不断发展，企业主社交媒体礼仪的注意事项也将继续发生变化。 了解当前的最佳实践并将其纳入您的社交媒体策略将使您的营销工作保持新鲜，并将您的业务放在首位。
还是觉得太过分了？ 我们明白。 OutboundEngine 可以通过将专业撰写的内容发布到您的社交平台以及帮助投放付费社交广告来接管您的社交媒体策略。 只需请求演示，小型企业顾问就会一对一地引导您完成。