ソーシャル メディアの目標を設定する

これで、ソーシャル メディアをマーケティング手段に追加できました。 それで？

この時点で、あなたのビジネスがそもそもソーシャル メディアに投資することを決めた理由を理解しているはずです。 これは通常、ソーシャル メディア戦略で定義されます。 そこまで進んでいない場合でも、心配する必要はありません。 開始するには、ソーシャル メディア戦略の定義に関するブログをご覧ください。

目標は、ソーシャル メディア戦略の終盤であり、ソーシャル メディア ページを管理するために行ってきたすべての作業に価値を割り当てるのに役立ちます。 ビジネスのあらゆるレベルで目標設定を実践する必要があります。なぜなら、目標は責任を負わせ、予算を定義し、データに注意を向けさせるのに役立つからです。

そして、投資収益率を測定する上で目標設定が果たす重要な役割を忘れないでください。 ソーシャル メディアの ROI を判断するには、指標の監視が必須ですが、そのデータを実行可能な目標に向けていない場合、監視は何の役に立つでしょうか。 これらの数字に目的を与え、いくつかの目標を設定しましょう!

行き先を知ることで、より早く目的地に到着

前述したように、あなたのビジネスがソーシャル メディア上にある理由を理解することは、意味のある目標を定義するための出発点です。 それでは、一歩下がって全体像を見てみましょう。 ビジネスの幅広いソーシャル メディアの目的の例をいくつか示します。

ブランド認知度:新しい人々にあなたのブランドを発見してもらいます。

エンゲージメント:ユーザーにコンテンツとの対話を促します。

カスタマー サービス:顧客を維持するために、顧客の問題や懸念に対処します。

見込み客と販売:ユーザーにウェブサイトを訪問して購入してもらいます。

目標を選択したら、正しい方向に進むために設定する目標を具体的に把握し始めることができます。 これは、上記の反論の 1 つまたはすべてである可能性があります。

目標が達成可能であることを確認してください

SMART 目標で目標設定 101 に戻ります。 目標設定に関しては、この便利な頭字語に既に精通しているかもしれませんが、クライアントのマーケティング目標を設定するときに自分自身をチェックするのに役立つことがわかりました. SMARTになるためには、次の目標を達成する必要があります。

具体的: シンプルで明確に定義されています。
測定可能: 分析の 1 つ以上の指標によって決定されます。
達成可能: あなたまたはあなたのチームによって達成可能です。 バーを高く設定しすぎないでください。
現実的: 利用可能なリソース、時間、および資金の範囲内で達成することが可能です。
タイムセンシティブ: 特定の時間枠内で満たされました。

SMART 目標を実践することで、マーケターは自信を持てるようになります。 このツールの使用を習慣化すると、マーケティング キャンペーンの成功を簡単に追跡できるようになります。 SMART 目標を設定するすべてのステップは、達成可能なソーシャル メディア マーケティング目標を持つために重要です。 1 か月でアカウントのフォロワーを 10,000 人増やしたいと考えているクライアントがいて、それを裏付ける予算がない場合、その目標は現実的ではないと伝えます。 具体的に言うのは簡単ですが、達成可能なマーケティング目標を設定する際には、現実的な次元が重要です。また、どこまで到達したかを測定するための適切な指標があれば、ジャーニーをより楽しむことができます。

分析ダッシュボードを構築して、進捗状況を把握

SMART 目標を測定可能にするためには、主要業績評価指標 (KPI) (メトリクスとも呼ばれる) を特定して、進捗状況を追跡する必要があります。 メトリクスはプラットフォームによって異なる場合がありますが、ここでは、より広範なソーシャル メディアの目的に関連する一般的な KPI をいくつか示します。

ブランド認知度

• 印象
• 到着
• フォロワー
• 株式
• ストーリー ビュー

婚約

• エンゲージメント率
• いいね、コメント、リツイート
• メンション
• IG ストーリー保持

カスタマーサービス

• DM
• 回答率
• 反応時間

見込み客とセールス

• 売上収益
• 見込み顧客のコンバージョン率
• リンクのクリック数 (略歴のリンク)
• ショッピング可能な投稿のクリック数

効果的なデータ分析には、コンテキストと情報へのタイムリーなアクセスが必要です。 これが、マーケティング目標を達成するために定期的にデータを一貫して監視することが重要である理由です。 ソーシャル メディアは情報の消防ホースであり、そのすべてを追跡するための移動要素がたくさんあります。 複数の分析ツールを使用してデータを把握し、そのデータをできるだけ多く Google データスタジオのような強力なレポート ツールに取り込むことを強くお勧めします。 多くのソーシャル メディア管理ツールには、エントリー レベルの分析追跡機能が搭載されているので、そこから始めてください。 また、Google アナリティクスは、ソーシャル リファラーが Web サイトでどのようなアクションを実行するかを確認するために必要です。 Google アナリティクスをセットアップしていない場合は、その時が来ました。

目標を行動に移す

ここで学んだことを実際のシナリオに適用してみましょう。 新しい地元のピッツェリア、ペパロニ パレスは、レストランの評判を広めたいと考えています。 この目標は、「Facebook でのブランド認知度を高める」のように聞こえるかもしれません。 ただし、この目標が確実に達成されるように、よりきめ細かく設定することが私たちの最大の関心事です。 それでは、SMARTゴール法を適用してみましょう。

目的: Facebook ブランドの認知度を高める
具体的に:私たちの街で Facebook のフォロワーを 20% 増やします
それは測定可能ですか？ はい！ 私たちの街のフォロワー数を監視できます。
それは達成可能ですか？ はい！ 強力なコンテンツ プランがあり、ペパロニ パレスから 3 マイル以内に住む人々を対象とした投稿を強化できます。
それは現実的ですか？ はい、私たちのフォロワー数 (400) では、予算と時間枠を考えると 20% が現実的な目標です。
時間枠を設定する:これを 1 か月以内に行います。

大成功！ SMART プロセスを使用して、翌月にペパロニ パレス ピッツェリアの手の届く範囲でブランドの認知度を高めるという目標を定義しました。 私たちの目標は具体的であり、成功を測定するための指標と時間枠を固定しています。

結論

スマートな目標設定は、効果的なマーケティング担当者に役立ちます。 最初からハードなフットワークを行ってきたので、キャンペーンがどのようなものであるべきか、そしてそれを実現するために何をする必要があるかについて明確なビジョンを持っています. そして、目標が何であれ、具体的にすることが重要であることを忘れないでください。 これにより、目標の達成に近づくための努力を調整することができ、最終的にソーシャル メディア マーケティングの目標を達成したら、ピザで祝うことができます。 ?