Menetapkan Tujuan Media Sosial

Jadi, Anda telah menambahkan media sosial ke gudang senjata pemasaran Anda. Sekarang apa?

Pada titik ini, Anda harus sejalan dengan alasan bisnis Anda memutuskan untuk berinvestasi di media sosial. Ini biasanya ditentukan dalam strategi media sosial Anda. Jika Anda belum sampai sejauh itu, jangan khawatir. Lihat blog kami tentang menentukan strategi media sosial Anda untuk memulai.

Sasaran adalah permainan akhir untuk strategi media sosial Anda dan membantu memberikan nilai pada semua pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk mengelola halaman media sosial Anda. Anda harus mempraktikkan penetapan tujuan di semua tingkat bisnis Anda karena tujuan membuat Anda bertanggung jawab, membantu menentukan anggaran, dan membuat Anda memperhatikan data Anda.

DAN jangan lupakan peran penting penetapan tujuan dalam mengukur laba atas investasi Anda. Memantau metrik Anda adalah KEHARUSAN dalam menentukan ROI media sosial Anda, tetapi apa gunanya pemantauan bagi Anda jika Anda tidak menempatkan data itu ke tujuan yang dapat ditindaklanjuti? Mari kita berikan angka-angka itu sebuah tujuan dan tetapkan beberapa tujuan!

Sampai di sana lebih cepat dengan mengetahui ke mana Anda pergi

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, memahami mengapa bisnis Anda ada di media sosial adalah titik awal untuk menentukan tujuan yang bermakna. Jadi, mari kita mundur selangkah dan melihat gambaran yang lebih besar. Berikut adalah beberapa contoh tujuan media sosial yang lebih luas untuk bisnis Anda:

Kesadaran Merek: Membuat orang baru menemukan merek Anda.

Keterlibatan: Mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan konten Anda.

Layanan Pelanggan: Mengatasi masalah dan kekhawatiran pelanggan untuk mempertahankan retensi pelanggan.

Prospek & Penjualan: Membuat pengguna mengunjungi situs web Anda dan melakukan pembelian.

Setelah Anda memilih tujuan, Anda dapat mulai menentukan tujuan yang akan Anda tetapkan untuk bergerak ke arah yang benar. Ini bisa menjadi salah satu atau semua keberatan yang disebutkan di atas.

Pastikan tujuan Anda dapat dicapai

Kami membawanya kembali ke penetapan tujuan 101 dengan tujuan SMART. Anda mungkin sudah familiar dengan akronim yang berguna ini dalam hal penetapan tujuan, tetapi kami merasa berguna untuk menempatkan diri di cek saat kami menetapkan tujuan pemasaran untuk klien. Untuk menjadi SMART, tujuan Anda harus:

Spesific : Sederhana dan jelas.
Dapat diukur: Ditentukan oleh satu atau beberapa metrik dalam analitik Anda.
A chievable: Dapat dicapai oleh Anda atau tim Anda. Jangan menetapkan standar terlalu tinggi!
Realistis : Kemungkinan untuk dicapai dengan sumber daya, waktu, dan uang yang Anda miliki.
Waktu -sensitif: Bertemu dalam jangka waktu tertentu.

Praktik menggunakan sasaran SMART inilah yang membuat pemasar percaya diri. Saat Anda terbiasa menggunakan alat ini, melacak keberhasilan kampanye pemasaran menjadi sangat mudah. Setiap langkah dalam menetapkan tujuan SMART penting untuk memiliki tujuan pemasaran Media Sosial yang dapat dicapai. Ketika kami memiliki klien yang masuk dan ingin mengembangkan akun mereka sebanyak 10.000 pengikut dalam sebulan dan tidak memiliki anggaran untuk mendukungnya, kami memberi tahu mereka bahwa tujuan mereka tidak realistis. Sangat mudah untuk menjadi spesifik, tetapi dimensi realistis penting ketika menetapkan tujuan pemasaran yang dapat dicapai, dan Anda akan lebih menikmati perjalanan Anda jika Anda memiliki metrik yang tepat untuk mengukur seberapa jauh Anda telah datang.

Buat dasbor analitik sehingga Anda tahu seberapa cepat Anda melakukannya

Agar sasaran SMART dapat diukur, Anda harus mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI), atau dikenal sebagai metrik, untuk melacak kemajuan Anda. Metrik dapat bervariasi di seluruh platform, tetapi berikut adalah beberapa KPI umum yang terkait dengan tujuan media sosial Anda yang lebih luas.

Kesadaran Merek

• Tayangan
• Mencapai
• pengikut
• Berbagi
• Tampilan Cerita

Keterikatan

• Tingkat Keterlibatan
• Suka, Komentar, Retweet
• Sebutan
• Retensi Cerita IG

Layanan Pelanggan

• DM
• Tingkat Respon
• Waktu merespon

Prospek & Penjualan

• Pendapatan penjualan
• Tingkat Konversi Prospek
• Klik Tautan (tautan ada di bio)
• Klik pada Postingan yang Dapat Dibeli

Analisis data yang efektif membutuhkan konteks dan akses informasi yang tepat waktu. Inilah sebabnya mengapa secara konsisten memantau data secara berkala sangat penting untuk mencapai tujuan pemasaran Anda. Media sosial adalah selang api informasi dan ada banyak bagian yang bergerak untuk melacak semuanya. Kami sangat menyarankan untuk menggunakan beberapa alat analitik untuk tetap mengetahui data Anda dan membawa sebanyak mungkin data tersebut ke dalam alat pelaporan yang kuat seperti Google Data Studio. Banyak alat manajemen media sosial dilengkapi dengan pelacakan analitik tingkat pemula, jadi mulailah dari sana. Selain itu, Google Analytics adalah suatu keharusan untuk melihat tindakan apa yang dilakukan rujukan sosial Anda di situs web Anda. Jika Anda belum menyiapkan Google Analytics – inilah saatnya.

Menempatkan Tujuan Anda Menjadi Tindakan

Sekarang mari kita terapkan apa yang baru saja kita pelajari ke dalam skenario kehidupan nyata. Sebuah restoran pizza lokal baru, Pepperoni Palace , ingin menyebarkan berita tentang restoran mereka. Sasaran ini mungkin terdengar seperti “meningkatkan kesadaran merek di Facebook.” Namun, demi kepentingan terbaik kami untuk mendapatkan lebih banyak rincian untuk memastikan tujuan ini tercapai. Jadi, mari kita terapkan metode tujuan SMART.

Tujuan: Meningkatkan kesadaran merek Facebook
Jadikan Spesifik: Tingkatkan pengikut Facebook sebesar 20% di kota kami
Apakah Terukur? YA! Kami dapat memantau jumlah pengikut di kota kami.
Apakah Bisa Dicapai? YA! Kami memiliki rencana konten yang kuat dan dapat meningkatkan postingan kami yang menargetkan orang-orang yang tinggal dalam jarak 3 mil dari Istana Pepperoni.
Apakah itu Realistis? Ya, dengan jumlah pengikut yang kami miliki (400), 20% adalah tujuan yang realistis mengingat anggaran dan kerangka waktu kami.
Tetapkan kerangka waktu: Kami akan melakukan ini dalam sebulan.

Sukses besar! Kami baru saja menggunakan proses SMART untuk menentukan tujuan kami meningkatkan kesadaran merek dalam jangkauan restoran pizza Pepperoni Palace selama bulan depan. Tujuan kami spesifik dan kami telah mengunci metrik dan kerangka waktu untuk mengukur kesuksesan kami.

Garis bawah

Penetapan tujuan yang SMART menghasilkan pemasar yang efektif. Karena Anda telah melakukan kerja keras yang berat sejak awal, kini Anda memiliki visi yang jelas tentang seperti apa seharusnya kampanye itu dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mewujudkannya. Dan ingat, apa pun tujuan Anda, penting untuk menjadi spesifik. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan penyesuaian dalam upaya Anda untuk lebih dekat mencapai tujuan Anda, dan pada akhirnya, ketika Anda telah mencapai tujuan pemasaran media sosial Anda, Anda dapat merayakannya dengan pizza. ?