소셜 미디어 목표 설정

따라서 마케팅 무기고에 소셜 미디어를 추가했습니다. 이제 뭐?

이 시점에서 비즈니스가 처음에 소셜 미디어에 투자하기로 결정한 이유와 일치해야 합니다. 이것은 일반적으로 소셜 미디어 전략에 정의되어 있습니다. 여기까지 오지 않았다면 걱정하지 마세요. 시작하려면 소셜 미디어 전략 정의에 대한 블로그를 확인하십시오.

목표는 소셜 미디어 전략의 최종 목표이며 소셜 미디어 페이지를 관리하기 위해 수행한 모든 작업에 가치를 부여하는 데 도움이 됩니다. 목표는 책임을 지도록 하고 예산을 정의하고 데이터에 주의를 기울이도록 하기 때문에 비즈니스의 모든 수준에서 목표 설정을 연습해야 합니다.

그리고 목표 설정이 투자 수익을 측정하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 잊지 마십시오. 메트릭 모니터링은 소셜 미디어 ROI를 결정할 때 반드시 필요하지만 실행 가능한 목표를 달성하기 위해 해당 데이터를 사용하지 않는다면 모니터링이 무슨 소용이 있을까요? 그 숫자에 목적을 부여하고 몇 가지 목표를 설정합시다!

목적지를 알면 더 빨리 도착할 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 비즈니스가 소셜 미디어에 있는 이유를 이해하는 것은 의미 있는 목표를 정의하기 위한 출발점입니다. 그러니 한 발 물러서서 더 큰 그림을 보자. 다음은 귀하의 비즈니스에 대한 광범위한 소셜 미디어 목표의 몇 가지 예입니다.

브랜드 인지도: 새로운 사람들이 귀하의 브랜드를 발견하도록 합니다.

참여: 사용자가 콘텐츠와 상호 작용하도록 권장합니다.

고객 서비스: 고객 유지를 유지하기 위해 고객 문제 및 우려 사항을 해결합니다.

리드 및 판매: 사용자가 웹사이트를 방문하여 구매하도록 합니다.

목표를 선택했으면 올바른 방향으로 이동하기 위해 설정할 목표를 구체적으로 시작할 수 있습니다. 이것은 위에서 언급한 이의 중 하나 또는 전부일 수 있습니다.

목표를 달성할 수 있는지 확인

SMART 목표와 함께 목표 설정 101로 돌아가고 있습니다. 목표 설정과 관련하여 이 편리한 약어에 이미 익숙할 수도 있지만 고객을 위한 마케팅 목표를 설정할 때 스스로 확인하는 것이 유용하다는 것을 알게 되었습니다. 스마트해지려면 다음과 같은 목표를 세워야 합니다.

특정 : 간단하고 명확하게 정의됩니다.
측정 가능: 분석에서 하나 이상의 메트릭에 의해 결정됩니다.
달성 가능: 귀하 또는 귀하 의 팀이 달성할 수 있습니다. 기준을 너무 높게 설정하지 마십시오!
현실적 : 가능한 자원, 시간 및 돈 내에서 달성할 수 있습니다.
시간에 민감한: 특정 시간 프레임 내에 만났습니다 .

SMART 목표를 사용하는 연습은 자신감 있는 마케터를 만드는 것입니다. 이 도구를 사용하는 습관을 들이면 마케팅 캠페인의 성공을 쉽게 추적할 수 있습니다. SMART 목표를 설정하는 모든 단계는 달성 가능한 소셜 미디어 마케팅 목표를 갖는 데 중요합니다. 한 달에 10,000명의 팔로워로 계정을 늘리고 싶지만 이를 뒷받침할 예산이 없는 고객이 있을 때 우리는 그들의 목표가 현실적이지 않다고 말합니다. 구체적으로 설명하기는 쉽지만 달성할 수 있는 마케팅 목표를 설정할 때 현실적인 차원이 중요하며, 얼마나 도달했는지 측정할 수 있는 올바른 지표가 있다면 여정을 훨씬 더 즐길 수 있습니다.

얼마나 빨리 진행되고 있는지 알 수 있도록 분석 대시보드 구축

SMART 목표를 측정할 수 있으려면 진행 상황을 추적하기 위해 메트릭이라고도 하는 핵심 성과 지표(KPI)를 식별해야 합니다. 측정항목은 플랫폼에 따라 다를 수 있지만 여기에는 더 광범위한 소셜 미디어 목표와 관련된 몇 가지 공통 KPI가 있습니다.

브랜드 인지도

• 노출수
• 도달하다
• 팔로워
• 주식
• 스토리 뷰

약혼

• 참여율
• 좋아요, 댓글, 리트윗
• 언급
• IG 스토리 보유

고객 서비스

• DM
• 응답률
• 응답 시간

리드 및 판매

• 매출
• 리드 전환율
• 링크 클릭수(바이오 내 링크)
• 쇼핑 가능한 게시물 클릭수

효과적인 데이터 분석에는 컨텍스트와 정보에 대한 시기적절한 액세스가 필요합니다. 이것이 마케팅 목표를 달성하기 위해 정기적으로 데이터를 지속적으로 모니터링하는 것이 중요한 이유입니다. 소셜 미디어는 정보의 소방호스이며 모든 정보를 추적하기 위해 움직이는 많은 부분이 있습니다. 여러 분석 도구를 사용하여 데이터를 최신 상태로 유지하고 해당 데이터를 Google 데이터 스튜디오와 같은 강력한 보고 도구로 가져오는 것이 좋습니다. 많은 소셜 미디어 관리 도구에는 보급형 분석 추적 기능이 탑재되어 있으므로 여기에서 시작하십시오. 또한 Google Analytics는 귀하의 소셜 추천이 귀하의 웹사이트에서 어떤 행동을 취하는지 확인하는 데 필수입니다. Google Analytics를 설정하지 않았다면 이제 시간입니다.

목표를 실행에 옮기기

이제 방금 배운 내용을 실제 시나리오에 적용해 보겠습니다. 새로운 지역 피자 전문점인 페퍼로니 팰리스 (Peperoni Palace)는 자신의 레스토랑에 대해 알리고 싶어합니다. 이 목표는 "Facebook에서 브랜드 인지도 향상"처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 이 목표를 달성할 수 있도록 훨씬 더 세분화하는 것이 가장 좋습니다. 그럼 SMART 목표법을 적용해보자.

목표: Facebook 브랜드 인지도 향상
구체적으로 만들기: 우리 도시 내에서 Facebook 팔로어를 20% 늘리십시오.
측정 가능합니까? 예! 우리는 우리 도시의 팔로워 수를 모니터링할 수 있습니다.
달성 가능합니까? 예! 우리는 강력한 콘텐츠 계획을 가지고 있으며 페퍼로니 궁전에서 3마일 이내에 사는 사람들을 대상으로 게시물을 올릴 수 있습니다.
현실적인가요? 예, 팔로워 수(400)로 예산과 시간 프레임을 감안할 때 20%는 현실적인 목표입니다.
시간 프레임 설정: 한 달 안에 완료할 예정입니다.

훌륭한 성공! 우리는 SMART 프로세스를 사용하여 다음 달에 페퍼로니 팰리스 피자 가게에서 브랜드 인지도를 높이는 목표를 정의했습니다. 우리의 목표는 구체적이며 성공을 측정하기 위해 지표와 시간 프레임을 고정했습니다.

결론

SMART 목표 설정은 효과적인 마케터를 만듭니다. 처음부터 많은 노력을 기울였기 때문에 이제 캠페인이 어떤 모습이어야 하고 캠페인을 실행하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 비전을 갖게 되었습니다. 목표가 무엇이든 구체적으로 설정하는 것이 중요하다는 것을 기억하십시오. 이를 통해 목표 달성에 더 가까워지기 위한 노력을 조정할 수 있으며, 결국 소셜 미디어 마케팅 목표를 달성했을 때 피자로 축하할 수 있습니다. ?