Sosyal Medya Hedefleri Belirleme

Yani pazarlama cephaneliğinize sosyal medyayı eklediniz. Şimdi ne olacak?

Bu noktada, işletmenizin ilk etapta neden sosyal medyaya yatırım yapmaya karar verdiğiyle uyumlu olmalısınız. Bu genellikle sosyal medya stratejinizde tanımlanır. O kadar ileri gitmediyseniz endişelenmeyin. Başlamak için sosyal medya stratejinizi tanımlamayla ilgili blogumuza göz atın.

Hedefler, sosyal medya stratejinizin son oyunudur ve sosyal medya sayfalarınızı yönetmek için yaptığınız tüm çalışmalara değer vermenize yardımcı olur. Hedef belirlemeyi işinizin tüm seviyelerinde uygulamalısınız çünkü hedefler sizi sorumlu tutar, bütçenizi tanımlamanıza yardımcı olur ve verilerinize dikkat etmenizi sağlar.

VE yatırım getirinizi ölçmek için hedef belirlemenin oynadığı hayati rolü unutmayalım. Sosyal medya yatırım getirinizi belirlemek söz konusu olduğunda ölçümlerinizi izlemek bir ZORUNLUDUR, ancak bu verileri eyleme geçirilebilir bir hedefe koymuyorsanız izlemenin size ne faydası olur? Bu sayılara bir amaç verelim ve bazı hedefler belirleyelim!

Nereye gittiğinizi bilerek oraya daha hızlı ulaşın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, işletmenizin neden sosyal medyada olduğunu anlamak, anlamlı hedefler belirlemenin başlangıç ​​noktasıdır. O halde, bir adım geriye gidelim ve büyük resme bakalım. İşte işletmeniz için daha geniş sosyal medya hedeflerine birkaç örnek:

Marka Bilinirliği: Yeni insanların markanızı keşfetmesini sağlamak.

Katılım: Kullanıcıları içeriğinizle etkileşime girmeye teşvik etmek.

Müşteri Hizmetleri: Müşteriyi elde tutmayı sürdürmek için müşteri sorunlarını ve endişelerini ele almak.

Potansiyel Müşteriler ve Satışlar: Kullanıcıların web sitenizi ziyaret etmelerini ve satın alma yapmalarını sağlama.

Bir hedef seçtikten sonra, doğru yönde ilerlemek için belirleyeceğiniz hedefler konusunda spesifik olmaya başlayabilirsiniz. Bu, yukarıda belirtilen itirazlardan biri veya tümü olabilir.

Hedeflerinizin ulaşılabilir olduğundan emin olun

SMART hedefleriyle hedef belirleme 101'e geri dönüyoruz. Hedef belirleme söz konusu olduğunda bu kullanışlı kısaltmaya zaten aşina olabilirsiniz, ancak bir müşteri için pazarlama hedefleri belirlerken kendimizi kontrol etmenin yararlı olduğunu düşünüyoruz. SMART olmak için hedefleriniz şunlar olmalıdır:

Spesifik : Basit ve açıkça tanımlanmış.
Ölçülebilir : Analitiğinizdeki bir veya daha fazla metrik tarafından belirlenir.
A chievable: Siz veya ekibiniz tarafından ulaşılabilir. Çıtayı çok yükseğe koymayın!
Gerçekçi : Elinizdeki kaynaklar, zaman ve para dahilinde başarmanız mümkün.
Zamana duyarlı: Belirli bir zaman çerçevesinde karşılandı.

SMART hedeflerini kullanma pratiği, kendine güvenen pazarlamacıları yapan şeydir. Bu aracı kullanmayı alışkanlık haline getirdiğinizde, pazarlama kampanyalarının başarısını takip etmek çok kolay hale gelir. Bir SMART hedefi belirlemedeki adımların her biri, elde edilebilir Sosyal Medya pazarlama hedeflerine sahip olmak için önemlidir. İçeri giren ve hesabını ayda 10.000 takipçi artırmak isteyen ve bunu destekleyecek bütçesi olmayan bir müşterimiz olduğunda, onlara hedeflerinin gerçekçi olmadığını söylüyoruz. Spesifik olmak kolaydır, ancak ulaşılabilecek pazarlama hedeflerini belirlerken gerçekçi boyutlar önemlidir ve ne kadar ilerlediğinizi ölçmek için doğru metriklere sahipseniz yolculuğunuzdan çok daha fazla keyif alırsınız.

Ne kadar hızlı gittiğinizi bilmek için bir analiz panosu oluşturun

SMART hedeflerinin ölçülebilir olması için, ilerlemenizi izlemek için metrik olarak da bilinen temel performans göstergelerini (KPI'lar) belirlemeniz gerekir. Metrikler platformlar arasında farklılık gösterebilir, ancak burada daha geniş sosyal medya hedeflerinizle ilişkili bazı yaygın KPI'lar verilmiştir.

Marka bilinirliği

• Gösterimler
• Ulaşmak
• Takipçiler
• Hisseler
• Hikaye Görünümleri

Nişanlanmak

• Nişan oranı
• Beğeniler, Yorumlar, Retweetler
• Mansiyonlar
• IG Hikaye Tutma

Müşteri Hizmetleri

• DM'ler
• Yanıt oranı
• Tepki Süresi

Olası Satışlar ve Satışlar

• Satış geliri
• Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı
• Bağlantı Tıklamaları (bağ bio'da)
• Alışveriş Yapılabilir Gönderilere Tıklamalar

Etkili veri analizi, bağlam ve bilgiye zamanında erişim gerektirir. Bu nedenle, verileri düzenli aralıklarla tutarlı bir şekilde izlemek, pazarlama hedeflerinize ulaşmak için çok önemlidir. Sosyal medya bir yangın hortumu ve hepsini takip etmek için birçok hareketli parça var. Verilerinizden haberdar olmak ve bu verilerin çoğunu Google Data Studio gibi güçlü bir raporlama aracına getirmek için birden çok analiz aracı kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Birçok sosyal medya yönetim aracı, giriş seviyesi analitik izleme ile donatılmıştır, o yüzden buradan başlayın. Ayrıca, sosyal yönlendirmelerinizin web sitenizde hangi işlemleri yaptığını görmek için Google Analytics bir zorunluluktur. Google Analytics kurulumunuz yoksa – zamanı geldi.

Hedeflerinizi Eyleme Geçirmek

Şimdi öğrendiklerimizi gerçek hayat senaryosuna uygulayalım. Yeni bir yerel pizzacı olan Pepperoni Palace , restoranları hakkında bilgi almak istiyor. Bu hedef kulağa "Facebook'ta marka bilinirliğini artırmak" gibi gelebilir. Ancak, bu hedefe ulaşıldığından emin olmak için çok daha ayrıntılı bilgi almak bizim yararımızadır. O halde SMART hedef yöntemini uygulayalım.

Amaç: Facebook marka bilinirliğini artırmak
Özelleştirin: Şehrimizde Facebook takipçilerini %20 artırın
Ölçülebilir mi? EVET! Şehrimizdeki takipçi sayısını takip edebiliyoruz.
Ulaşılabilir mi? EVET! Güçlü bir içerik planımız var ve Pepperoni Sarayı'na 3 mil mesafede yaşayan insanları hedef alan gönderilerimizi artırabiliriz.
Gerçekçi mi? Evet, takipçi sayımız (400) ile bütçemiz ve zaman dilimimiz göz önüne alındığında %20 gerçekçi bir hedef.
Bir zaman çerçevesi belirleyin: Bunu bir ay içinde yapacağız.

Büyük başarı! Önümüzdeki ay Pepperoni Palace pizzacısının ulaşabileceği marka bilinirliğini artırma hedefimizi tanımlamak için SMART sürecini kullandık. Hedefimiz belirlidir ve başarımızı ölçmek için metrikleri ve bir zaman çerçevesini kilitledik.

Alt çizgi

SMART hedef belirleme, etkili pazarlamacılar sağlar. Başından beri ağır ayak işlerini yaptığınız için, artık kampanyanın nasıl görünmesi gerektiğine ve bunun gerçekleşmesi için ne yapmanız gerektiğine dair net bir vizyona sahipsiniz. Ve unutmayın, hedefiniz ne olursa olsun, spesifik olmak önemlidir. Bu, hedeflerinize ulaşma çabalarınızda ayarlamalar yapmanızı sağlar ve sonunda sosyal medya pazarlama hedefinize ulaştığınızda pizza ile kutlayabilirsiniz. ?