Stabilirea obiectivelor de social media

Așa că ați adăugat rețelele sociale la arsenalul dvs. de marketing. Acum ce?

Până în acest moment, ar trebui să fii în concordanță cu motivul pentru care afacerea ta a decis să investească în rețelele sociale în primul rând. Acest lucru este definit de obicei în strategia dvs. de social media. Dacă nu ați ajuns atât de departe, nu vă faceți griji. Consultați blogul nostru despre definirea strategiei dvs. de social media pentru a începe.

Obiectivele reprezintă finalul strategiei tale de social media și ajută la atribuirea valorii întregii activități pe care ai depus-o pentru a-ți gestiona paginile de social media. Ar trebui să exersați stabilirea obiectivelor la toate nivelurile afacerii dvs., deoarece obiectivele vă țin la răspundere, vă ajută să vă definiți bugetul și vă determină să acordați atenție datelor.

ȘI să nu uităm de rolul vital pe care îl joacă stabilirea obiectivelor în măsurarea rentabilității investiției. Monitorizarea valorilor dvs. este o NECESARĂ atunci când vine vorba de determinarea rentabilității rețelelor sociale, dar la ce vă ajută monitorizarea dacă nu puneți acele date către un obiectiv acționabil? Să dăm acestor numere un scop și să stabilim niște obiective!

Ajunge mai repede acolo știind unde mergi

După cum am menționat anterior, înțelegerea de ce afacerea dvs. se află pe rețelele sociale este punctul de plecare pentru definirea obiectivelor semnificative. Deci, să facem un pas înapoi și să privim imaginea de ansamblu. Iată câteva exemple de obiective mai largi de social media pentru afacerea dvs.:

Conștientizarea mărcii: atrageți oameni noi să vă descopere marca.

Implicare: încurajarea utilizatorilor să interacționeze cu conținutul dvs.

Serviciu Clienți: Abordarea problemelor și preocupărilor clienților pentru a menține păstrarea clienților.

Clienti potențiali și vânzări: convingeți utilizatorii să vă viziteze site-ul web și să facă o achiziție.

Odată ce ați ales un obiectiv, puteți începe să vă concretizați obiectivele pe care le veți stabili pentru a merge în direcția corectă. Aceasta poate fi una sau toate obiecțiile menționate mai sus.

Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt realizabile

Revenim la obiectivul 101 cu obiective SMART. Este posibil să fiți deja familiarizați cu acest acronim la îndemână atunci când vine vorba de stabilirea obiectivelor, dar considerăm că este util să ne punem sub control atunci când stabilim obiective de marketing pentru un client. Pentru a fi SMART obiectivele tale ar trebui să fie:

S pecific: simplu și clar definit.
Măsurabil : determinat de una sau mai multe valori din analiza dvs.
Un posibil: atins de tine sau de echipa ta. Nu pune ștacheta prea sus!
Realist : Posibil de realizat în limita resurselor, timpului și banilor pe care le aveți la dispoziție.
Sensibil de timp: întâlnit într-un interval de timp specific.

Practica utilizării obiectivelor SMART este ceea ce îi face pe marketeri încrezători. Când vă faceți un obicei din utilizarea acestui instrument, urmărirea succesului campaniilor de marketing devine o briză. Fiecare dintre pașii în stabilirea unui obiectiv SMART este important pentru a avea obiective de marketing pe Social Media care pot fi obținute. Când avem un client care intră și dorește să-și crească contul cu 10.000 de urmăritori într-o lună și nu are buget pentru a-l susține, îi spunem că obiectivul lor nu este realist. Este ușor să fii specific, dar dimensiunile realiste sunt importante atunci când stabilești obiective de marketing care pot fi atinse și te vei bucura mult mai mult de călătoria ta dacă ai la dispoziție valorile potrivite pentru a măsura cât de departe ai ajuns.

Creați un tablou de bord de analiză, astfel încât să știți cât de repede mergeți

Pentru ca obiectivele SMART să fie măsurabile, va trebui să identificați indicatori cheie de performanță (KPI), cunoscuți altfel sub denumirea de valori, pentru a vă urmări progresul. Valorile pot varia de la o platformă la alta, dar iată câteva KPI obișnuite care sunt asociate cu obiectivele tale mai largi ale rețelelor sociale.

Cunoasterea marcii

• Impresii
• A ajunge
• Urmaritori
• Acțiuni
• Vizualizări de poveste

Logodnă

• Rata de implicare
• Aprecieri, comentarii, retweeturi
• Mențiuni
• Păstrarea poveștii IG

Serviciul Clienți

• DM-uri
• Rata de raspuns
• Timp de raspuns

Oportunitati si vanzari

• Veniturile din vânzări
• Rata de conversie a clienților potențiali
• Clicuri pe link (link în bio)
• Faceți clic pe Postări de cumpărături

Analiza eficientă a datelor necesită context și acces în timp util la informații. Acesta este motivul pentru care monitorizarea constantă a datelor la intervale regulate este crucială pentru atingerea obiectivelor dvs. de marketing. Rețelele sociale sunt un furtun de incendiu de informații și există o mulțime de piese în mișcare pentru a ține evidența tuturor. Vă recomandăm cu căldură să utilizați mai multe instrumente de analiză pentru a rămâne la curent cu datele dvs. și pentru a aduce cât mai multe dintre aceste date într-un instrument puternic de raportare precum Google Data Studio. Multe instrumente de gestionare a rețelelor sociale sunt echipate cu urmărire a analizelor de bază, așa că începeți de acolo. De asemenea, Google Analytics este o necesitate pentru a vedea ce acțiuni întreprind recomandările dvs. sociale pe site-ul dvs. web. Dacă nu aveți configurat Google Analytics, este timpul.

Pune-ți obiectivele în acțiune

Acum să aplicăm ceea ce tocmai am învățat într-un scenariu din viața reală. O nouă pizzerie locală, Pepperoni Palace , vrea să spună despre restaurantul lor. Acest obiectiv ar putea suna ca „creșterea gradului de cunoaștere a mărcii pe Facebook”. Cu toate acestea, este în interesul nostru să fim mult mai detaliați pentru a ne asigura că acest obiectiv este atins. Deci, să aplicăm metoda obiectivului SMART.

Obiectiv: Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii Facebook
Faceți-l specific: creșteți numărul de urmăritori Facebook cu 20% în orașul nostru
Este măsurabil? DA! Putem monitoriza numărul de urmăritori din orașul nostru.
Este realizabil? DA! Avem un plan de conținut puternic și putem îmbunătăți postările noastre care vizează persoane care locuiesc pe o rază de 3 mile de Palatul Pepperoni.
Este realist? Da, cu numărul de urmăritori pe care îl avem (400), 20% este un obiectiv realist având în vedere bugetul și intervalul de timp.
Stabiliți un interval de timp: vom face asta într-o lună.

Mare succes! Tocmai am folosit procesul SMART pentru a ne defini obiectivul de a crește gradul de cunoaștere a mărcii la îndemâna pizzeriei Pepperoni Palace în luna următoare. Obiectivul nostru este specific și am blocat valori și un interval de timp pentru a ne măsura succesul.

Concluzia

Stabilirea SMART a obiectivelor face ca specialiști în marketing eficienți. Deoarece ați făcut munca grea de picioare de la început, acum aveți o viziune clară despre cum ar trebui să arate campania și ce va trebui să faceți pentru ca aceasta să se întâmple. Și amintiți-vă, indiferent de obiectivul dvs., este important să fiți specific. Acest lucru îți permite să faci ajustări în eforturile tale de a te apropia de atingerea obiectivelor tale și, în final, când ți-ai atins obiectivul de marketing pe social media, poți sărbători cu pizza. ?