產品抽樣營銷：何時、為什麼以及如何做

對許多人來說，產品抽樣實際上只是提供產品的免費樣品。 希望消費者稍後會購買、訂閱或成為忠誠會員。 但不——它是如此，遠不止於此。

產品抽樣營銷實際上是在您的電子商務網站、社交頁面等收集真實內容和增加轉化率的最有效方式之一。 是時候學習如何（以及為什麼）自己利用這個營銷巨頭了。

章節：

1. 什麼是產品抽樣？
2. 您應該何時啟動產品抽樣活動？
3. 為什麼要發起產品抽樣活動
4. 如何在產品抽樣中取得成功
5. 輪到你來樣品了

想像一下：你正在穿過商店，你的胃在咆哮，你正在尋找完美的食物。 然後，不知從哪裡冒出一個人喊道：“免費樣品！” 給你一口熱騰騰的披薩，上面滲著融化的馬蘇里拉奶酪。 嘿，晚餐時間到了……你想要更多！ 添加到購物車。

現在，用其他任何東西代替披薩——葡萄酒、冰淇淋、手持吸塵器。 一旦客戶嘗試了它，他們就更有可能談論它、購買它並分享它。 這就是為什麼儘管有成本，但產品抽樣營銷是企業可以採用的最有效的策略之一。

什麼是產品抽樣？

產品抽樣是向您的受眾提供商品或服務以換取提高品牌知名度、品牌忠誠度、評論、反饋和其他增加收入的用戶生成內容 (UGC) 的做法。 這是一種體驗式營銷的形式，因為消費者能夠在購買之前完全吸收和參與產品。

快速歷史教訓：產品抽樣是一種可追溯到 1850 年代的久經考驗的營銷策略。 肥皂製造商 Benjamin T. Babbitt 是第一批向他的粉絲群分發樣品的人之一。 隨著時間的流逝，這種營銷策略的威力被其他人意識到，並從此在各種不同的行業中流行起來。

今天，有幾種不同的產品採樣方法：

• 傳統的抽樣意味著向客戶免費贈送產品樣品，這樣他們就會更有信心購買產品。
• 返現抽樣是指客戶使用提供的優惠券在商店或網上購買產品，或在上傳收據後收到退款。
• 採樣器包包括小型或試用裝產品。 如果客戶喜歡樣品，他們更有可能購買全尺寸的產品。
• 郵寄是指您將免費樣品直接郵寄到客戶家中。
• 限時樣本僅在特定時間段內免費，例如三天、一周等。這增加了興奮感，並增強了對錯過的心理恐懼 (FOMO)。
• 虛擬抽樣是指消費者無需訪問商店或收到郵件即可在線試用產品。 這種類型的產品抽樣活動依賴於應用程序或人工智能等技術。

您應該何時啟動產品抽樣活動？

當您需要提高口碑或獲得有關新產品的反饋時，您應該發起產品抽樣活動。

• 你有一個高質量、有效的產品可供人們測試。 重要的是要確保你在人們的意見開始流行之前提供了真正好的東西。 劣質產品會因產品抽樣而受到更大的詬病。
• 您的預算可以處理採樣成本。 這包括樣品的成本以及運輸、處理、人員配備和營銷。 注意：現金返還抽樣減輕了很多這種成本。
• 您需要提高現有產品的品牌知名度。 如果您的品牌知名度不高，但您擁有出色的產品，則需要積極的口碑來提高品牌知名度並填補您的銷售漏斗。 只需根據您當前的業務模式確保擴展對您來說是可行的。
• 你有一個新產品要發布。 產品採樣將有助於產品開發，並創造一些額外的嗡嗡聲。 試用您的產品並喜歡它的人更有可能購買它，告訴他們的朋友，甚至創建關於它的可共享內容。

為什麼要發起產品抽樣活動

產品抽樣有助於品牌提高小型和企業品牌的反饋、轉化率、正面評價和社交內容。

獲得有價值的產品反饋

產品抽樣也是一種與觀眾聯繫並獲得反饋的方式。

營銷專家兼 WEBRIS 管理合夥人 Ryan Stewart 表示：“我們通常會向他們詢問有關他們對我們服務的體驗的問題，展示他們如何使用這些服務，甚至邀請他們參加涉及使用我們服務的在線競賽。” 此反饋可以幫助您將產品進一步開發成您的觀眾會喜歡的東西。

提高銷售和轉化率

對產品進行抽樣會讓客戶想要購買它。 它與我們的心理聯繫在一起。 杜克大學的行為經濟學家 Dan Ariely 知道樣本會產生慾望。 “如果我給你一點巧克力，”他說，“突然之間，它會提醒你巧克力的確切味道，並增加你的渴望。”

以 Costco 為例。 一項經常被引用的關於 Costco 的研究顯示，由於提供免費食品樣品，這家雜貨店的收入顯著增長。 斯圖爾特確認抽樣是增加銷售額的可靠方法。 他斷言，“那些認為我們重視他們的意見的人更有可能在未來需要類似的東西時向我們購買。”

由於互惠感，鼓勵正面評價

免費樣品鼓勵潛在客戶參與互惠的理念。 換句話說，收到樣品的人想要為你的品牌做一些事情作為回報——比如在社交媒體上發布正面評價。

當然，這絕不是每條評論都會是積極的。 這也不應該是預期的。 產品抽樣不是“我們會向您發送產品樣品以換取正面評價。” 相比之下，無論情緒如何，評論都應該是誠實的。 甚至負面評論也為您的品牌提供了更多的真實性。

但抽樣確實產生如此積極結果的原因之一是因為合適的提供商（如 Bazaarvoice ）可以為超目標受眾創建活動，包括年齡、性別甚至膚色。 當收件人是產品的確切目標受眾時，評論更有可能是積極的。

“產品抽樣使我們能夠讓我們的觀眾參與到我們的內容創作中，這讓他們對我們所分享的內容有一種主人翁感，”斯圖爾特說。

例如，在 TTI Floor Care North America 允許頂級品牌忠誠者免費試用 Dirt Devil 吸塵器後，他們看到了 86% 的回复率和超過 700 條正面、真實的 UGC 評論。 這些評論不僅出現在 TTI 自己的網頁上，而且還出現在主要零售商的網站上。 結果，Dirt Devil 產品評論從 2.8 星升至 4.5 星。

增強您的社交內容

您可能已經知道社交內容是吸引消費者的重要方式。 將社交媒體的影響力與產品抽樣的有效性相結合，可為您提供獨特的營銷活動動力。

大多數 Bazaarvoice Sampling 客戶都是電子商務經理，他們使用抽樣在社交媒體上創建和展示內容。

“將抽樣與社交聯繫起來是任何電子商務計劃的核心租戶，”Bazaarvoice 宣傳和內容營銷全球總監 Kerry Bridge 說。 “您需要能夠從社交網絡中收集到精彩的內容，以填充您的產品頁面。 再加上建立你的社區。”

我們已經確定了社交內容和抽樣齊頭並進的四個不同原因：

1. 新產品的推出極大地受益於近期大量的 UGC。 89% 的購物者在購買前會查看評論，而 60% 的購物者如果能先看到產品圖片或視頻，他們會感覺更舒服。 收集這種有價值的 UGC 的一個好方法是使用產品抽樣。
2. 如果您想生產高質量的產品，產品開發是必不可少的，產品採樣可以幫助您解決問題。 Bazaarvoice Sampling 可以讓您自定義、概念化並從您的所有產品抽樣活動中接收可操作的反饋，從而使這一點變得更好。
3. 核心 SKU 支持幫助品牌持續收集 UGC。 收集 UGC 並不是一次性的活動，尤其是因為 55% 的購物者表示他們相信最近的評論要少於（更多）舊評論。 產品抽樣是提醒忠實消費者他們喜歡你的品牌的好方法，吸引新鮮的目光，並保持你的產品頁面優化。
4. 進入新市場有助於您擴大影響範圍。 每個人群都是不同的，超過 70% 的購物者正在尋找反映他們自己的觀點。 產品抽樣可以幫助您踏上第一步，並提供 UGC 以一種相關的方式與這些新市場對話。

採樣光環效應

我們可以整天談論採樣的好處。 但真正具有說服力的是數字。 我們最近對最近參與抽樣活動的 6,000 多名 Influenster 社區成員進行了調查。 活動產生了什麼影響？ 那麼，我們調查的成員中：

• 63% 的人購買了他們抽樣的產品
• 97% 的人從該品牌購買了至少一種額外的產品
• 87% 將產品/品牌推薦給朋友和家人
• 50% 的人表示該產品成為他們生活中的新寵/主食
• 50% 在社交媒體上關注該品牌

如何通過產品抽樣活動取得成功

最終，所有產品抽樣活動都可以幫助您的潛在客戶預覽您所銷售的產品，同時幫助您提高產品和品牌的整體知名度。 個別策略可以採取幾種不同的形式，從店內食品樣品 (Costco) 或郵寄眼鏡試穿 (Warby Parker)。 詳細信息取決於您的商業模式和活動目標。

以下是大師的七個示例，您可以在製作自己的廣告系列時模仿它們，包括他們使用的相關採樣程序。

Costco 採用店內小吃的傳統抽樣策略

Costco 以傳統的店內免費樣品方式而聞名。 人們甚至在不同的 Costco 商店參觀樣品桌。

人們嘗試的樣品越多，他們就越接近免費午餐。 個人理財和美食博主也接受了這個想法，甚至寫了鼓勵這種做法的文章。

Costco 的商店抽樣吸引人們前往其商店，這要歸功於一個關鍵信息：去 Costco 很有趣（而且很好吃）。

雖然您可能對分發“免費贈品”感到緊張，但好處遠遠超過成本。 事實上，根據 College Marketing Group 的說法，“處理 Costco 樣品的公司 Interactions 發現，他們的努力使啤酒銷量增加了 71%，冷凍比薩餅銷量增加了 600%。”

傳統的抽樣方法尤其適用於 Costco 等超市以及化妝品櫃檯等其他實體店。 請記住，此類抽樣的目標是增加銷售額和積極的口碑。 您可能不會從中獲得很多 UGC。

Ripple Street 通過限時樣品增加客戶 FOMO

限時樣品是 Ripple Street 的主要產品抽樣策略之一。

客戶通過 Ripple Street 申請各種免費樣品優惠。 一旦被選中，他們就會收到郵件中的樣品。 在對樣品產品進行測試後，他們會撰寫評論並向相關品牌提供反饋。 這些優惠的申請會在一段時間後關閉，但新的總是會開放。

例如，Baby BLUE Chewy Chatterbox dog and cat Treats 於 5 月 5 日至 6 月 6 日開放了其示例應用程序。

2022 年 6 月 7 日，申請人被選中對產品進行抽樣。 並於 2022 年 6 月 13 日至 7 月 4 日期間，將產品送出並進行測試。 結果，抽樣人員給出了積極的產品評論。

更多評論會降低風險厭惡程度。 當你給現有客戶、影響者和品牌大使一些令人興奮的東西帶回家給他們的朋友和家人（甚至他們的寵物！ ）時，你隨後會吸引這些新的潛在客戶。

提供僅在有限時間內提供的樣品也有助於品牌建立他們的電子郵件列表，因為粉絲希望收到有關新交易的提醒。 因此，您可以將他們引導至電子郵件訂閱表格，他們可以在其中提供信息以換取有關特別優惠（如免費樣品）的新聞。

利用 Bazaarvoice 的社交調度程序在您希望粉絲看到它們的確切時間發布優惠 - 並註冊。

歐萊雅通過虛擬採樣獲得個性化

由於其目標市場主要集中在美容產品上，因此個性化和創意對歐萊雅來說就是一切。 這就是為什麼歐萊雅的特別優惠和促銷活動以虛擬樣品的形式針對這一人群的特定偏好和需求量身定制。

客戶只需選擇染髮劑或腮紅等產品。 一旦他們允許歐萊雅訪問他們的相機，一個小窗口就會向他們展示他們穿著該產品的樣子。 這有點像 Zoom + Sherwin-Williams ColorSnap Visualizer。 但它不是油漆，而是美容產品。

虛擬採樣很有吸引力，因為它具有令人難以置信的可擴展性，更不用說無菌了。 品牌不受商店物理空間或產品製造或運輸成本的限制。 取而代之的是，消費者能夠立即了解產品對他們來說會是什麼樣子，而無需將樣品顏色應用到他們的手腕 (eww)、應用程序、交出他們的個人信息或可能浪費如果他們不喜歡產品。

這種技術有時也比實體店樣本更有幫助和現實，因為該工具考慮了不同的產品組合以及它們如何相互影響。 例如，如果我把頭髮染成鮮紅色，那紅色的口紅會好看嗎？ 嗯……也許更微妙的陰影會更好。

品牌可以使用虛擬試穿來填寫他們的社交媒體日曆。 如果您有這樣的工具，請鼓勵您的客戶在社交媒體上發布自己的照片“試穿”您的產品。 然後使用 Bazaarvoice 的人工智能媒體庫收集、存儲和跟踪該內容。

Warby Parker 掌握郵件投遞

Warby Parker 以其新穎、時尚和舒適的眼鏡架選擇而自豪。 它提供了一個測驗，幫助客戶準確確定最適合他們的框架類型，然後根據他們的回答進行個性化選擇。

完成測驗後，客戶可以選擇最多五個直接送到家中的框架，在那裡他們可以測試五天。 在找到完美的一對後，客戶可以購買他們想要的東西並將其餘的寄回。 Warby Parker 的退貨標籤可免費退貨。

對於您必須一直佩戴的東西（例如眼鏡），舒適和時尚是最重要的。 Warby Parker 幫助客戶放心，這兩種需求都將得到滿足，因為客戶可以在購買前在家中親自看到結果。

對於需要交鑰匙取樣器計劃的品牌，Bazaarvoice 提供了一個白標取樣計劃，以幫助零售商將他們的產品樣品直接送到他們的社區手中並開始生成 UGC。

Neuro 優化產品開發

抽樣不僅僅是為了營銷和銷售現有產品。 健康公司 Neuro 的聯合創始人 Kent Yoshimura 和 Ryan Chen 在這個播客中解釋了他們取得成功的關鍵方法之一：確保 Neuro Gum 在開始產品激活之前盡可能完美。 他們向家人、朋友和同事免費提供口香糖樣品，以測試各種關鍵細節，例如：

• 不同的成分（20 毫克咖啡因到 80 毫克咖啡因）
• 新口味
• 不同的甜味劑
• 硬咀嚼與軟咀嚼

完善產品後，吉村和陳在短短三天內就超過了眾籌目標，最終賣出了超過 1200 萬片 Neuro Gum。 那些試用產品的人成為了忠實的客戶。

“一旦我們將該產品介紹給某人，重複購買率可能高達 40%、45% 左右，”陳說。 “我們的挑戰是讓人們嘗試產品。 採樣對我們來說是一個非常大的機會。”

得益於產品抽樣，Neuro 確保它擁有優質的產品和活躍的粉絲社區。 據陳說，“我們已經培養瞭如此忠誠的客戶群，他們一直在給我們反饋。 它建立了一個社區，這個社區一直激勵著我們，給了我們繼續前進的動力。”

在取得初步成功後，他們繼續與 CrossFit 社區等特定群體進行抽樣。 他們還將產品樣品運送給新的分銷商，以探索非洲潛在的新市場。

使用樣本和收集客戶反饋是獲得有關您的產品的有意義反饋的最有效方式，因此您可以改進它並充滿信心地推出。

Bazaarvoice 的採樣計劃可以幫助您從採樣器反饋中學習，並通過我們強大的全球 Influenster 社區拓展新市場。

Kosas 通過 CashBack Sampling 激勵更多銷售

Kosas 以現金返還抽樣的形式提供了一種具有成本效益的產品抽樣方法。 這意味著客戶購買樣品以換取商店信用。

這種策略有助於推動銷售，因為它的功能就像為客戶提供優惠券。 他們購買的每一個樣品，都會以信用紅利的形式獲得現金返還，用於未來的任何購買。 這樣，客戶就可以測試給定的產品（如果他們決定不喜歡它，這有助於避免不必要的浪費），同時也讓他們覺得他們已經贏得了一些東西。 這是一種激勵驅動的方法，鼓勵客戶購買。

現金返還抽樣最適合運輸困難或昂貴的產品，例如酒類或大件物品。 它也更環保，因為它減少了包裝材料和運輸排放。

Bazaarvoice 提供了一個解決方案來幫助品牌使用CashBack Sampling ，包括一個幫助選擇加入和兌換的應用程序。

Home Depot 通過託管採樣使轉化率翻倍

Home Depot Canada 希望增加 UGC 的數量，尤其是評論，其品牌在其產品頁面上的數量。 因此，它與 bazaarvoice 合作創建了 Home Depot Seeds Sampling 計劃。

“UGC 變得越來越重要。 它不再是“很高興擁有”。 這是必需品。 我們將我們的網站視為一種研究工具，因此即使人們進入商店，他們仍然會使用手機查看評分和評論並做出最終決定。 UGC 對整個業務的健康很重要，而不僅僅是電子商務。”

Gabriela da Silva，加拿大家得寶高級品牌倡導分析師

Seeds Sampling 是一個評論種子計劃，它將品牌的最高優先級產品交到其購物者手中，以換取 HomeDepot.ca 上的誠實評論。 自該計劃啟動以來，它已經導致一些品牌在 HomeDepot.ca 上的轉化率翻了一番。

它也不僅僅是遺留產品。 WiZ 是 HomeDepot.ca 上的一個特色品牌，它使用 Seeds Sampling 為新產品引起轟動，甚至在新產品推出之前就獲得了 UGC。

它也奏效了。 Seeds Sampling 中使用的產品的轉化率比不屬於該計劃的產品高 68% 。 一點也不差。

Home Depot 並不是第一家向 Bazaarvoice 尋求託管抽樣計劃的零售商。 我們已經為 Walmart、Target 和 Sam'sClub 建立了抽樣程序，僅舉幾例。 你可能是下一個。

輪到您來樣品產品取樣了

既然您了解了產品抽樣，您就可以開始在自己的業務中實施這些產品抽樣營銷策略了。

Bazaarvoice 通過幫助您通過郵件或店內將產品送到超級目標客戶手中，讓這一切變得更加容易。 然後，您可以從增加的評論和 UGC 中受益，您可以使用它們來進一步開發產品、在社交媒體上進行營銷並促進銷售。

您可以在此處了解有關採樣的更多信息。 或在下方聯繫，了解 Bazaarvoice 如何幫助您入門。

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