产品抽样营销：何时、为什么以及如何做

对许多人来说，产品抽样实际上只是提供产品的免费样品。 希望消费者稍后会购买、订阅或成为忠诚会员。 但不——它是如此，远不止于此。

产品抽样营销实际上是在您的电子商务网站、社交页面等收集真实内容和增加转化率的最有效方式之一。 是时候学习如何（以及为什么）自己利用这个营销巨头了。

章节：

1. 什么是产品抽样？
2. 您应该何时启动产品抽样活动？
3. 为什么要发起产品抽样活动
4. 如何在产品抽样中取得成功
5. 轮到你来样品了

想象一下：你正在穿过商店，你的胃在咆哮，你正在寻找完美的食物。 然后，不知从哪里冒出一个人喊道：“免费样品！” 给你一口热腾腾的披萨，上面渗着融化的马苏里拉奶酪。 嘿，晚餐时间到了……你想要更多！ 添加到购物车。

现在，用其他任何东西代替披萨——葡萄酒、冰淇淋、手持吸尘器。 一旦客户尝试了它，他们就更有可能谈论它、购买它并分享它。 这就是为什么尽管有成本，但产品抽样营销是企业可以采用的最有效的策略之一。

什么是产品抽样？

产品抽样是向您的受众提供商品或服务以换取提高品牌知名度、品牌忠诚度、评论、反馈和其他增加收入的用户生成内容 (UGC) 的做法。 这是一种体验式营销的形式，因为消费者能够在购买之前完全吸收和参与产品。

快速历史教训：产品抽样是一种可追溯到 1850 年代的久经考验的营销策略。 肥皂制造商 Benjamin T. Babbitt 是第一批向他的粉丝群分发样品的人之一。 随着时间的流逝，这种营销策略的威力被其他人意识到，并从此在各种不同的行业中流行起来。

今天，有几种不同的产品采样方法：

• 传统的抽样意味着向客户免费赠送产品样品，这样他们就会更有信心购买产品。
• 返现抽样是指客户使用提供的优惠券在商店或网上购买产品，或在上传收据后收到退款。
• 采样器包包括小型或试用装产品。 如果客户喜欢样品，他们更有可能购买全尺寸的产品。
• 邮寄是指您将免费样品直接邮寄到客户家中。
• 限时样本仅在特定时间段内免费，例如三天、一周等。这增加了兴奋感，并增强了对错过的心理恐惧 (FOMO)。
• 虚拟抽样是指消费者无需访问商店或收到邮件即可在线试用产品。 这种类型的产品抽样活动依赖于应用程序或人工智能等技术。

您应该何时启动产品抽样活动？

当您需要提高口碑或获得有关新产品的反馈时，您应该发起产品抽样活动。

• 你有一个高质量、有效的产品可供人们测试。 重要的是要确保你在人们的意见开始流行之前提供了真正好的东西。 劣质产品会因产品抽样而受到更大的诟病。
• 您的预算可以处理采样成本。 这包括样品的成本以及运输、处理、人员配备和营销。 注意：现金返还抽样减轻了很多这种成本。
• 您需要提高现有产品的品牌知名度。 如果您的品牌知名度不高，但您拥有出色的产品，则需要积极的口碑来提高品牌知名度并填补您的销售漏斗。 只需根据您当前的业务模式确保扩展对您来说是可行的。
• 你有一个新产品要发布。 产品采样将有助于产品开发，并创造一些额外的嗡嗡声。 试用您的产品并喜欢它的人更有可能购买它，告诉他们的朋友，甚至创建关于它的可共享内容。

为什么要发起产品抽样活动

产品抽样有助于品牌提高小型和企业品牌的反馈、转化率、正面评价和社交内容。

获得有价值的产品反馈

产品抽样也是一种与观众联系并获得反馈的方式。

营销专家兼 WEBRIS 管理合伙人 Ryan Stewart 表示：“我们通常会向他们询问有关他们对我们服务的体验的问题，展示他们如何使用这些服务，甚至邀请他们参加涉及使用我们服务的在线竞赛。” 此反馈可以帮助您将产品进一步开发成您的观众会喜欢的东西。

提高销售和转化率

对产品进行抽样会让客户想要购买它。 它与我们的心理联系在一起。 杜克大学的行为经济学家 Dan Ariely 知道样本会产生欲望。 “如果我给你一点巧克力，”他说，“突然之间，它会提醒你巧克力的确切味道，并增加你的渴望。”

以 Costco 为例。 一项经常被引用的关于 Costco 的研究显示，由于提供免费食品样品，这家杂货店的收入显着增长。 斯图尔特确认抽样是增加销售额的可靠方法。 他断言，“那些认为我们重视他们的意见的人更有可能在未来需要类似的东西时向我们购买。”

由于互惠感，鼓励正面评价

免费样品鼓励潜在客户参与互惠的理念。 换句话说，收到样品的人想要为你的品牌做一些事情作为回报——比如在社交媒体上发布正面评价。

当然，这绝不是每条评论都会是积极的。 这也不应该是预期的。 产品抽样不是“我们会向您发送产品样品以换取正面评价。” 相比之下，无论情绪如何，评论都应该是诚实的。 甚至负面评论也为您的品牌提供了更多的真实性。

但抽样确实产生如此积极结果的原因之一是因为合适的提供商（如 Bazaarvoice ）可以为超目标受众创建活动，包括年龄、性别甚至肤色。 当收件人是产品的确切目标受众时，评论更有可能是积极的。

“产品抽样使我们能够让我们的观众参与到我们的内容创作中，这让他们对我们所分享的内容有一种主人翁感，”斯图尔特说。

例如，在 TTI Floor Care North America 允许顶级品牌忠诚者免费试用 Dirt Devil 吸尘器后，他们看到了 86% 的回复率和超过 700 条正面、真实的 UGC 评论。 这些评论不仅出现在 TTI 自己的网页上，而且还出现在主要零售商的网站上。 结果，Dirt Devil 产品评论从 2.8 星升至 4.5 星。

增强您的社交内容

您可能已经知道社交内容是吸引消费者的重要方式。 将社交媒体的影响力与产品抽样的有效性相结合，可为您提供独特的营销活动动力。

大多数 Bazaarvoice Sampling 客户都是电子商务经理，他们使用抽样在社交媒体上创建和展示内容。

“将抽样与社交联系起来是任何电子商务计划的核心租户，”Bazaarvoice 宣传和内容营销全球总监 Kerry Bridge 说。 “您需要能够从社交网络中收集到精彩的内容，以填充您的产品页面。 再加上建立你的社区。”

我们已经确定了社交内容和抽样齐头并进的四个不同原因：

1. 新产品的推出极大地受益于近期大量的 UGC。 89% 的购物者在购买前会查看评论，而 60% 的购物者如果能先看到产品图片或视频，他们会感觉更舒服。 收集这种有价值的 UGC 的一个好方法是使用产品抽样。
2. 如果您想生产高质量的产品，产品开发是必不可少的，产品采样可以帮助您解决问题。 Bazaarvoice Sampling 可以让您自定义、概念化并从您的所有产品抽样活动中接收可操作的反馈，从而使这一点变得更好。
3. 核心 SKU 支持帮助品牌持续收集 UGC。 收集 UGC 并不是一次性的活动，尤其是因为 55% 的购物者表示他们相信最近的评论要少于（更多）旧评论。 产品抽样是提醒忠实消费者他们喜欢你的品牌的好方法，吸引新鲜的目光，并保持你的产品页面优化。
4. 进入新市场有助于您扩大影响范围。 每个人群都是不同的，超过 70% 的购物者正在寻找反映他们自己的观点。 产品抽样可以帮助您踏上第一步，并提供 UGC 以一种相关的方式与这些新市场对话。

采样光环效应

我们可以整天谈论采样的好处。 但真正具有说服力的是数字。 我们最近对最近参与抽样活动的 6,000 多名 Influenster 社区成员进行了调查。 活动产生了什么影响？ 那么，我们调查的成员中：

• 63% 的人购买了他们抽样的产品
• 97% 的人从该品牌购买了至少一种额外的产品
• 87% 将产品/品牌推荐给朋友和家人
• 50% 的人表示该产品成为他们生活中的新宠/主食
• 50% 在社交媒体上关注该品牌

如何通过产品抽样活动取得成功

最终，所有产品抽样活动都可以帮助您的潜在客户预览您所销售的产品，同时帮助您提高产品和品牌的整体知名度。 个别策略可以采取几种不同的形式，从店内食品样品 (Costco) 或邮寄眼镜试穿 (Warby Parker)。 详细信息取决于您的商业模式和活动目标。

以下是大师的七个示例，您可以在制作自己的广告系列时模仿它们，包括他们使用的相关采样程序。

Costco 采用店内小吃的传统抽样策略

Costco 以传统的店内免费样品方式而闻名。 人们甚至在不同的 Costco 商店参观样品桌。

人们尝试的样品越多，他们就越接近免费午餐。 个人理财和美食博主也接受了这个想法，甚至写了鼓励这种做法的文章。

Costco 的商店抽样吸引人们前往其商店，这要归功于一个关键信息：去 Costco 很有趣（而且很好吃）。

虽然您可能对分发“免费赠品”感到紧张，但好处远远超过成本。 事实上，根据 College Marketing Group 的说法，“处理 Costco 样品的公司 Interactions 发现，他们的努力使啤酒销量增加了 71%，冷冻比萨饼销量增加了 600%。”

传统的抽样方法尤其适用于 Costco 等超市以及化妆品柜台等其他实体店。 请记住，此类抽样的目标是增加销售额和积极的口碑。 您可能不会从中获得很多 UGC。

Ripple Street 通过限时样品增加客户 FOMO

限时样品是 Ripple Street 的主要产品抽样策略之一。

客户通过 Ripple Street 申请各种免费样品优惠。 一旦被选中，他们就会收到邮件中的样品。 在对样品产品进行测试后，他们会撰写评论并向相关品牌提供反馈。 这些优惠的申请会在一段时间后关闭，但新的总是会开放。

例如，Baby BLUE Chewy Chatterbox dog and cat Treats 于 5 月 5 日至 6 月 6 日开放了其示例应用程序。

2022 年 6 月 7 日，申请人被选中对产品进行抽样。 并于 2022 年 6 月 13 日至 7 月 4 日期间，将产品送出并进行测试。 结果，抽样人员给出了积极的产品评论。

更多评论会降低风险厌恶程度。 当你给现有客户、影响者和品牌大使一些令人兴奋的东西带回家给他们的朋友和家人（甚至他们的宠物！ ）时，你随后会吸引这些新的潜在客户。

提供仅在有限时间内提供的样品也有助于品牌建立他们的电子邮件列表，因为粉丝希望收到有关新交易的提醒。 因此，您可以将他们引导至电子邮件订阅表格，他们可以在其中提供信息以换取有关特别优惠（如免费样品）的新闻。

利用 Bazaarvoice 的社交调度程序在您希望粉丝看到它们的确切时间发布优惠 - 并注册。

欧莱雅通过虚拟采样获得个性化

由于其目标市场主要集中在美容产品上，因此个性化和创意对欧莱雅来说就是一切。 这就是为什么欧莱雅的特别优惠和促销活动以虚拟样品的形式针对这一人群的特定偏好和需求量身定制。

客户只需选择染发剂或腮红等产品。 一旦他们允许欧莱雅访问他们的相机，一个小窗口就会向他们展示他们穿着该产品的样子。 这有点像 Zoom + Sherwin-Williams ColorSnap Visualizer。 但它不是油漆，而是美容产品。

虚拟采样很有吸引力，因为它具有令人难以置信的可扩展性，更不用说无菌了。 品牌不受商店物理空间或产品制造或运输成本的限制。 取而代之的是，消费者能够立即了解产品对他们来说会是什么样子，而无需将样品颜色应用到他们的手腕 (eww)、应用程序、交出他们的个人信息或可能浪费如果他们不喜欢产品。

这种技术有时也比实体店样本更有帮助和现实，因为该工具考虑了不同的产品组合以及它们如何相互影响。 例如，如果我把头发染成鲜红色，那红色的口红会好看吗？ 嗯……也许更微妙的阴影会更好。

品牌可以使用虚拟试穿来填写他们的社交媒体日历。 如果您有这样的工具，请鼓励您的客户在社交媒体上发布自己的照片“试穿”您的产品。 然后使用 Bazaarvoice 的人工智能媒体库收集、存储和跟踪该内容。

Warby Parker 掌握邮件投递

Warby Parker 以其新颖、时尚和舒适的眼镜架选择而自豪。 它提供了一个测验，帮助客户准确确定最适合他们的框架类型，然后根据他们的回答进行个性化选择。

完成测验后，客户可以选择最多五个直接送到家中的框架，在那里他们可以测试五天。 在找到完美的一对后，客户可以购买他们想要的东西并将其余的寄回。 Warby Parker 的退货标签可免费退货。

对于您必须一直佩戴的东西（例如眼镜），舒适和时尚是最重要的。 Warby Parker 帮助客户放心，这两种需求都将得到满足，因为客户可以在购买前在家中亲自看到结果。

对于需要交钥匙取样器计划的品牌，Bazaarvoice 提供了一个白标取样计划，以帮助零售商将他们的产品样品直接送到他们的社区手中并开始生成 UGC。

Neuro 优化产品开发

抽样不仅仅是为了营销和销售现有产品。 健康公司 Neuro 的联合创始人 Kent Yoshimura 和 Ryan Chen 在这个播客中解释了他们取得成功的关键方法之一：确保 Neuro Gum 在开始产品激活之前尽可能完美。 他们向家人、朋友和同事免费提供口香糖样品，以测试各种关键细节，例如：

• 不同的成分（20 毫克咖啡因到 80 毫克咖啡因）
• 新口味
• 不同的甜味剂
• 硬咀嚼与软咀嚼

完善产品后，吉村和陈在短短三天内就超过了众筹目标，最终卖出了超过 1200 万片 Neuro Gum。 那些试用产品的人成为了忠实的客户。

“一旦我们将该产品介绍给某人，重复购买率可能高达 40%、45% 左右，”陈说。 “我们的挑战是让人们尝试产品。 采样对我们来说是一个非常大的机会。”

得益于产品抽样，Neuro 确保它拥有优质的产品和活跃的粉丝社区。 据陈说，“我们已经培养了如此忠诚的客户群，他们一直在给我们反馈。 它建立了一个社区，这个社区一直激励着我们，给了我们继续前进的动力。”

在取得初步成功后，他们继续与 CrossFit 社区等特定群体进行抽样。 他们还将产品样品运送给新的分销商，以探索非洲潜在的新市场。

使用样本和收集客户反馈是获得有关您的产品的有意义反馈的最有效方式，因此您可以改进它并充满信心地推出。

Bazaarvoice 的采样计划可以帮助您从采样器反馈中学习，并通过我们强大的全球 Influenster 社区拓展新市场。

Kosas 通过 CashBack Sampling 激励更多销售

Kosas 以现金返还抽样的形式提供了一种具有成本效益的产品抽样方法。 这意味着客户购买样品以换取商店信用。

这种策略有助于推动销售，因为它的功能就像为客户提供优惠券。 他们购买的每一个样品，都会以信用红利的形式获得现金返还，用于未来的任何购买。 这样，客户就可以测试给定的产品（如果他们决定不喜欢它，这有助于避免不必要的浪费），同时也让他们觉得他们已经赢得了一些东西。 这是一种激励驱动的方法，鼓励客户购买。

现金返还抽样最适合运输困难或昂贵的产品，例如酒类或大件物品。 它也更环保，因为它减少了包装材料和运输排放。

Bazaarvoice 提供了一个解决方案来帮助品牌使用CashBack Sampling ，包括一个帮助选择加入和兑换的应用程序。

Home Depot 通过托管采样使转化率翻倍

Home Depot Canada 希望增加 UGC 的数量，尤其是评论，其品牌在其产品页面上的数量。 因此，它与 bazaarvoice 合作创建了 Home Depot Seeds Sampling 计划。

“UGC 变得越来越重要。 它不再是“很高兴拥有”。 这是必需品。 我们将我们的网站视为一种研究工具，因此即使人们进入商店，他们仍然会使用手机查看评分和评论并做出最终决定。 UGC 对整个业务的健康很重要，而不仅仅是电子商务。”

Gabriela da Silva，加拿大家得宝高级品牌倡导分析师

Seeds Sampling 是一个评论种子计划，它将品牌的最高优先级产品交到其购物者手中，以换取 HomeDepot.ca 上的诚实评论。 自该计划启动以来，它已经导致一些品牌在 HomeDepot.ca 上的转化率翻了一番。

它也不仅仅是遗留产品。 WiZ 是 HomeDepot.ca 上的一个特色品牌，它使用 Seeds Sampling 为新产品引起轰动，甚至在新产品推出之前就获得了 UGC。

它也奏效了。 Seeds Sampling 中使用的产品的转化率比不属于该计划的产品高 68% 。 一点也不差。

Home Depot 并不是第一家向 Bazaarvoice 寻求托管抽样计划的零售商。 我们已经为 Walmart、Target 和 Sam'sClub 建立了抽样程序，仅举几例。 你可能是下一个。

轮到您来样品产品取样了

既然您了解了产品抽样，您就可以开始在自己的业务中实施这些产品抽样营销策略了。

Bazaarvoice 通过帮助您通过邮件或店内将产品送到超级目标客户手中，让这一切变得更加容易。 然后，您可以从增加的评论和 UGC 中受益，您可以使用它们来进一步开发产品、在社交媒体上进行营销并促进销售。

您可以在此处了解有关采样的更多信息。 或在下方联系，了解 Bazaarvoice 如何帮助您入门。

特色资源

将抽样纳入成功的品牌战略

现在读