製品サンプリングマーケティング：いつ、なぜ、そしてどのようにそれを行うか
公開: 2022-07-21多くの人にとって、製品のサンプリングとは、文字通り、製品の無料サンプルを提供することです。 多分消費者が後でそれを買うか、購読するか、または忠誠のメンバーになることを期待して。 しかし、違います—それはそうです、それ以上のものです。
製品サンプリングマーケティングは、実際には、eコマースサイトやソーシャルページなどで本物のコンテンツを収集し、コンバージョンを増やすための最も効果的な方法の1つです。 このマーケティングジャガーノートを自分で利用する方法（および理由）を学ぶときが来ました。
章：
- 製品サンプリングとは何ですか？
- 製品サンプリングキャンペーンをいつ開始する必要がありますか？
- 製品サンプリングキャンペーンを開始する理由
- 製品のサンプリングで成功する方法
- サンプルへのあなたの番
これを想像してみてください。あなたは店を歩いていて、お腹がうなり声を上げていて、完璧なものを探しています。 すると、どこからともなく、人が「無料サンプル！」と叫びます。 とろけるモッツァレラチーズがにじみ出るピザを一口お渡しします。 そしてねえ、それは夕食の時間です…あなたはもっと欲しいです！ カートに追加します。
次に、そのピザを他のもの（ワイン、アイスクリーム、ハンディ掃除機）に置き換えます。 顧客が試してみると、それについて話し、購入し、共有する可能性が高くなります。 そのため、コストにもかかわらず、製品サンプリングマーケティングは、企業が採用できる最も効果的な戦術の1つです。
製品サンプリングとは何ですか？
製品サンプリングは、ブランド認知度、ブランドロイヤルティ、レビュー、フィードバック、およびその他の収益を高めるユーザー生成コンテンツ（UGC）の向上と引き換えに、商品やサービスを視聴者に提供する方法です。 これは、消費者が製品を購入する前に製品を完全に吸収してエンゲージメントできるため、体験型マーケティングの一形態です。
クイックヒストリーレッスン：製品サンプリングは、1850年代にさかのぼる実証済みのマーケティング戦略です。 石鹸メーカーのベンジャミンT.バビットは、彼のファン層にサンプルを配った最初の人々の1人でした。 時が経つにつれて、このマーケティング戦略の力は他の人によって実現され、それ以来、さまざまな異なる業界で人気が出てきました。
現在、いくつかの異なる製品サンプリング方法があります。
- 従来のサンプリングとは、無料の製品サンプルを顧客に提供することを意味するため、顧客はより自信を持って製品を購入できます。
- キャッシュバックサンプリングとは、顧客が店舗またはオンラインで提供されたクーポンを使用して商品を購入するか、レシートをアップロードした後に返金を受け取る場合です。
- サンプラーパックには、小型または試用サイズの製品が含まれています。 顧客がサンプルを気に入った場合、フルサイズで製品を購入する可能性が高くなります。
- メールドロップとは、無料サンプルを顧客の家に直接郵送することです。
- 期間限定のサンプルは、3日、1週間など、特定の期間のみ無料です。これにより、興奮が増し、心理的なFOMO（FOMO）の恐怖が高まります。
- 仮想サンプリングとは、消費者が店舗に行ったり、メールで何かを受け取ったりすることなく、オンラインで製品を試すことができる場合です。 このタイプの製品サンプリングキャンペーンは、アプリや人工知能などのテクノロジーに依存しています。
製品サンプリングキャンペーンをいつ開始する必要がありますか？
口コミを増やしたり、新製品に関するフィードバックを得る必要がある場合は、製品サンプリングキャンペーンを開始する必要があります。
- あなたは人々がテストする準備ができている高品質で効果的な製品を持っています。 人々の意見が飛び交う前に、本当に良いものを提供していることを確認することが重要です。 悪い製品は、製品のサンプリングによってさらに悪化します。
- あなたの予算はサンプリング費用を処理することができます。 これには、サンプルのコストだけでなく、出荷、取り扱い、人員配置、およびマーケティングも含まれます。 注：CashBackサンプリングは、このコストの多くを軽減します。
- 既存の製品のブランド認知度を高める必要があります。 あなたのブランドがよく知られていないが、あなたが素晴らしい製品を持っているなら、あなたはブランド認知度を高めてあなたの販売目標到達プロセスを満たすために前向きな口コミを必要とします。 現在のビジネスモデルに基づいて、拡張が実行可能であることを確認してください。
- ローンチする新製品があります。 製品のサンプリングは、製品開発に役立つだけでなく、いくつかの追加の話題を作成します。 あなたの製品を試してそれを愛する人々は、それを購入し、彼らの友人に話し、そしてそれについて共有可能なコンテンツを作成する可能性が高くなります。
製品サンプリングキャンペーンを開始する理由
製品のサンプリングは、ブランドが小規模ブランドと企業ブランドの両方のフィードバック、コンバージョン率、肯定的なレビュー、ソーシャルコンテンツを向上させるのに役立ちます。
貴重な製品フィードバックを入手する
製品のサンプリングは、視聴者とつながり、視聴者からフィードバックを得る方法でもあります。
マーケティングの専門家でありWEBRISのマネージングパートナーであるRyanStewart氏は、次のように述べています。 。」 このフィードバックは、製品を視聴者が気に入るようなものにさらに発展させるのに役立ちます。
売り上げとコンバージョン率を高める
製品をサンプリングすると、顧客はそれを購入したくなるでしょう。 それは私たちの心理学に結びついています。 デューク大学の行動経済学者であるダン・アリエリーは、サンプルが欲求を生み出すことを知っています。 「私があなたにチョコレートを少しだけ与えたら、突然それはあなたにチョコレートの正確な味を思い出させ、あなたの渇望を増大させるでしょう」と彼は言います。
コストコを例にとってみましょう。 コストコについてよく引用される調査によると、食料品店では無料の食品サンプルのおかげで収益が大幅に増加しました。 そしてスチュワートは、サンプリングが売り上げを伸ばすための確かな方法であることを確認しています。 彼は、「私たちが自分の意見を大切にしていると感じている人は、将来似たようなものが必要になったときに私たちから購入する可能性が高くなります」と主張しています。
互恵の感覚のために肯定的なレビューを奨励する
無料サンプルは、潜在的な顧客が互恵の考えに挑戦することを奨励します。 言い換えれば、サンプルを受け取った人々は、ソーシャルメディアに肯定的なレビューを投稿するなど、見返りにあなたのブランドのために何かをしたいと思っています。
もちろん、これはすべてのレビューが肯定的なものになるわけではありません。 どちらも期待されるべきではありません。 製品のサンプリングは、「肯定的なレビューの見返りとして製品のサンプルをお送りします」ではありません。 対照的に、レビューは感情に関係なく正直でなければなりません。 そして否定的なレビューでさえあなたのブランドに追加の信憑性を提供します。
しかし、サンプリングがそのような肯定的な結果をもたらす理由の1つは、適切なプロバイダー（Bazaarvoiceなど）が、年齢、性別、さらには肌の色に至るまで、ターゲットを絞ったオーディエンス向けのキャンペーンを作成できるためです。 受信者が製品の正確なターゲットオーディエンスである場合、レビューは肯定的である可能性がはるかに高くなります。
「製品のサンプリングにより、視聴者をコンテンツの作成に参加させることができます。これにより、視聴者は私たちが共有しているものに対する所有権を感じることができます」とスチュワート氏は言います。
たとえば、TTI Floor Care North Americaは、トップブランドの支持者がDirt Devil掃除機を無料で試食することを許可した後、86％の回答率と、肯定的で本物のUGCでいっぱいの700以上のレビューを見ました。 これらのレビューは、TTI自身のウェブページを埋めるだけでなく、主要な小売業者のサイトにも配信されました。 その結果、DirtDevilの製品レビューは2.8つ星から4.5つ星になりました。
ソーシャルコンテンツを過給する
ソーシャルコンテンツが消費者にリーチするための重要な方法であることは、おそらくすでにご存知でしょう。 ソーシャルメディアのリーチと製品サンプリングの効果を組み合わせることで、独自のマーケティングキャンペーンの原動力が得られます。
ほとんどのBazaarvoiceSamplingの顧客は、サンプリングを使用してソーシャルメディア上のコンテンツを作成および特集するeコマースマネージャーです。
「サンプリングをソーシャルにリンクすることは、あらゆるeコマースプランのコアテナントです」と、Bazaarvoiceのアドボカシーおよびコンテンツマーケティングのグローバルディレクターであるケリーブリッジは述べています。 「商品ページにデータを入力するには、ソーシャルからその優れたコンテンツを収集できる必要があります。 さらに、コミュニティを構築してください。」
ソーシャルコンテンツとサンプリングが密接に関連している4つの異なる理由を特定しました。
- 新製品の発売は、最近の大量のUGCから大きな恩恵を受けています。 買い物客の89％は購入前にレビューをチェックし、60％の買い物客は、最初に商品の画像や動画を見ることができれば、購入をより快適に感じることができます。 この貴重なUGCを収集するための優れた方法は、製品サンプリングを採用することです。
- 高品質の製品を製造したい場合、製品開発は不可欠です。製品のサンプリングは、問題を解決するのに役立ちます。 Bazaarvoice Samplingは、すべての製品サンプリングキャンペーンからカスタマイズ、概念化、および実用的なフィードバックを受け取ることができるようにすることで、これをさらに改善することができます。
- コアSKUサポートは、ブランドが継続的にUGCを収集するのに役立ちます。 UGCの収集は、1回限りのイベントではありません。特に、買い物客の55％が、（より）古いレビューよりも最近のレビューが少ないと信頼しているためです。 製品のサンプリングは、忠実な消費者にあなたのブランドについて何が好きかを思い出させ、新鮮な目を引き付け、製品ページを最適化しておくための優れた方法です。
- 新しい市場に参入することで、リーチを拡大できます。 人口統計はそれぞれ異なり、買い物客の70％以上が、自分自身を反映した視点を探しています。 製品のサンプリングは、ドアに足を踏み入れ、これらの新しい市場に関連性のある方法で話すUGCを提供するのに役立ちます。
サンプリングハロー効果
一日中サンプリングすることの利点について話すことができました。 しかし、それは本当の説得力を保持する数字です。 最近、サンプリングキャンペーンに最近参加した6,000人を超えるInfluensterコミュニティメンバーを調査しました。 キャンペーンはどのような効果がありましたか？ さて、私たちが調査したメンバーのうち：
- 63％がサンプリングした製品を購入しました
- 97％がブランドから少なくとも1つの追加製品を購入しました
- 87％が友人や家族に製品/ブランドを推奨しました
- 50％が、この製品が彼らの生活の中で新しいお気に入り/ステープルになったと述べました
- 50％がソーシャルメディアでブランドをフォローしました
製品サンプリングキャンペーンで成功する方法
最終的に、すべての製品サンプリングキャンペーンは、潜在的な顧客が販売しているもののプレビューを取得するのに役立つと同時に、製品とブランド全体の可視性を高めるのに役立ちます。 個々の戦略は、店内の食品サンプル（Costco）や郵送されたグラス（Warby Parker）など、いくつかの異なる形式をとることができます。 詳細は、ビジネスモデルとキャンペーンの目標によって異なります。
マスターが使用した関連するサンプリングプログラムを含め、独自のキャンペーンを作成するときに模倣できるマスターの7つの例を次に示します。
コストコは、店内のスナックで伝統的なサンプリング戦略を打ち立てます
コストコは、伝統的な店内の無料サンプルメソッドで有名です。 コストコのさまざまな店舗のサンプルテーブルを見学する人もいます。
人々が試すサンプルが多ければ多いほど、彼らはフリーランチに近づきます。 個人金融や食品ブロガーもこのアイデアを採用し、実践を奨励する記事を書いています。
コストコの店舗サンプリングは、1つの重要なメッセージのおかげで、人々を店舗に引き付けます。コストコに行くのは楽しい（そしておいしい）です。
「景品」を配ることに神経質になるかもしれませんが、メリットはコストをはるかに上回ります。 実際、College Marketing Groupによると、「Interactions — Costcoのサンプリングを処理する会社—は、彼らの努力がビールの売り上げを71％増加させ、冷凍ピザを600％増加させることにつながったことを発見しました。」
従来のサンプリングは、コストコのようなスーパーマーケットや、化粧品売り場のような他の実店舗で特に効果的です。 このタイプのサンプリングの目標は、売り上げと前向きな口コミを増やすことであることを忘れないでください。 あなたはおそらくそれから多くのUGCを得ることができないでしょう。
リップルストリートは期間限定のサンプルで顧客のFOMOを増やします
期間限定のサンプルは、リップルストリートの主要な製品サンプリング戦略の1つです。
顧客はリップルストリートを通じてさまざまな無料サンプルオファーを申請します。 オファーに選ばれると、彼らはメールでサンプルを受け取ります。 サンプル製品をテストした後、彼らはレビューを書き、問題のブランドにフィードバックを提供します。 これらのオファーの申し込みは一定期間後に終了しますが、新しいものは常に開かれています。
たとえば、Baby BLUE Chewy Chatterboxの犬と猫のおやつは、5月5日から6月6日までサンプルアプリケーションを開始しました。
2022年6月7日、応募者は製品を試食するために選ばれました。 そして、2022年6月13日から7月4日まで、製品は発送され、テストされました。 その結果、サンプラーは肯定的な製品レビューを行いました。
より多くのレビューはリスク回避を低くします。 現在の顧客、インフルエンサー、ブランドアンバサダーに、友人や家族（さらにはペットも！ ）に家に持ち帰るのにエキサイティングなものを与えると、その後、これらの新しい潜在的な顧客を引き込みます。
期間限定のサンプルを提供することは、ファンが新しい取引についてアラートを受け取りたいので、ブランドがメールリストを作成するのにも役立ちます。 そのため、特別オファー（無料サンプルなど）に関するニュースへのアクセスと引き換えに情報を提供できる電子メールサブスクリプションフォームに誘導できます。
Bazaarvoiceのソーシャルスケジューラを利用して、ファンに見てもらいたい正確なタイミングでオファーを公開し、サインアップします。
ロレアルは仮想サンプリングで個人的になります
そのターゲット市場は主に美容に焦点を合わせているので、パーソナライズと創造性はロレアルのすべてです。 そのため、ロレアルの特別オファーやプロモーションは、仮想サンプリングの形でこの人口統計の特定の好みやニーズに合わせて調整されています。
顧客は、染毛剤やチークなどの製品を選択するだけです。 ロレアルにカメラへのアクセスを許可すると、小さなウィンドウにその製品を着用したときの様子が表示されます。 これは、Zoom + Sherwin-WilliamsColorSnapVisualizerのようなものです。 しかし、ペンキの代わりに、それは美容製品です。
仮想サンプリングは、無菌であることは言うまでもなく、非常にスケーラブルであるため魅力的です。 ブランドは、店舗の物理的なスペースや製品の製造または出荷のコストによって制限されません。 代わりに、消費者は、手首にサンプルカラーを適用したり（eww）、プログラムに適用したり、個人情報を渡したり、場合によっては無駄にしたりすることなく、製品がどのようになるかを即座に把握できます。彼らがそれを気に入らなければ製品。
この手法は、さまざまな製品の組み合わせとそれらが相互にどのように影響するかを考慮しているため、実店舗のサンプルよりも役立つ場合があり、現実的です。 たとえば、髪を真っ赤に染めた場合、その赤い口紅は見栄えがしますか？ うーん…多分もっと微妙な色合いが良いでしょう。
ブランドは、仮想試着を使用してソーシャルメディアカレンダーを埋めることができます。 このようなツールをお持ちの場合は、商品を「試着」しているソーシャルメディアに自分の写真を投稿するように顧客を促してください。 次に、BazaarvoiceのAIを利用したメディアライブラリを使用して、そのコンテンツを収集、保存、追跡します。
WarbyParkerがメールドロップをマスター
Warby Parkerは、新しくスタイリッシュで快適なメガネフレームに関して、その選択肢に誇りを持っています。 これは、顧客がどのタイプのフレームが自分に最も適しているかを正確に判断し、応答に基づいてパーソナライズされた選択を行うのに役立つクイズを提供します。
クイズを完了した後、顧客は自宅に直接配信される最大5つのフレームを選択して、5日間テストすることができます。 その完璧なペアを見つけた後、顧客は欲しいものを購入し、残りを返送することができます。 Warby Parkerの返品ラベルを使用すると、返品送料は無料になります。
常に着用しなければならないもの（メガネなど）では、快適さとスタイルが最も重要です。 Warby Parkerは、購入前に自宅で文字通り結果を確認できるため、両方のニーズが満たされることを顧客が確信できるように支援します。
ターンキーサンプラープログラムが必要なブランド向けに、Bazaarvoiceは、小売業者が製品サンプルをコミュニティの手に直接渡してUGCの生成を開始できるように、ホワイトラベルのサンプリングプログラムを提供しています。
Neuroは製品開発を最適化します
サンプリングは、既存の製品を販売するためだけのものではありません。 ウェルネス会社Neuroの共同創設者であるKentYoshimuraとRyanChenは、このポッドキャストで、彼らが成功を収めた重要な方法の1つを説明しています。 彼らは、家族、友人、同僚にガムの無料サンプルを配り、次のようなさまざまな重要な詳細をテストしました。
- さまざまな成分（20ミリグラムのカフェインから80ミリグラムのカフェイン）
- 新しいフレーバー
- さまざまな甘味料
- ハードチューとソフトチュー
製品を完成させた後、吉村と陳はわずか3日でクラウドファンディングの目標を上回り、1200万個以上のニューロガムを販売することになりました。 そして、製品を試食する人々は忠実な顧客になりました。
「その製品を誰かに紹介すると、繰り返し購入率は最大で約40、45％になる可能性があります」とChen氏は述べています。 「私たちの課題は、人々に製品を試してもらうことです。 サンプリングは私たちにとって本当に大きなチャンスです。」
Neuroは、製品のサンプリングのおかげで、優れた高品質の製品と活発なファンのコミュニティを確保しました。 チェン氏によると、「私たちは非常に忠実な顧客グループを育ててきたので、彼らは常にフィードバックをくれます。 それは私たちに刺激を与え、私たちに継続する動機を与えてくれたコミュニティを構築しました。」
最初の成功の後、彼らはCrossFitコミュニティのような特定のコホートでサンプリングを続けました。 彼らはまた、アフリカの潜在的な新しい市場を探求するために、新しい販売業者に製品サンプルを出荷しました。
サンプルを使用して顧客の回答を収集することは、製品に関する有意義なフィードバックを得る最も効果的な方法であるため、製品を改善して自信を持って立ち上げることができます。
Bazaarvoiceのサンプリングプログラムは、サンプラーのフィードバックから学び、堅牢でグローバルなInfluensterコミュニティを介して新しい市場に拡大するのに役立ちます。
KosasはCashBackSamplingでより多くの売上を促進します
Kosasは、キャッシュバックサンプリングの形で費用効果の高い製品サンプリング方法を提供しています。 これは、顧客がストアクレジットと引き換えにサンプルを購入することを意味します。
この戦略は、顧客のクーポンのように機能するため、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 サンプルを購入するたびに、将来の購入に対してクレジットボーナスの形でキャッシュバックを受け取ります。 このようにして、顧客は特定の製品をテストすることができ（これは、製品が気に入らないと判断した場合に不必要な無駄を省くのに役立ちます）、同時に何かを獲得したように感じさせます。 これは、顧客に購入を促すインセンティブ主導のアプローチです。
キャッシュバックサンプリングは、アルコールやかさばる商品など、発送が困難または高価な商品に最適です。 また、梱包材と輸送からの排出量を削減するため、より環境に優しいです。
Bazaarvoiceは、オプトインと償還を支援するアプリを含む、 CashBackSamplingでブランドを支援するソリューションを提供します。
Home Depotは、マネージドサンプリングでコンバージョン率を2倍にします
Home Depot Canadaは、UGC、特にレビューの量を増やしたいと考えていました。そのブランドは製品ページに掲載されています。 そこで、bazaarvoiceと提携して、Home DepotSeedsSamplingプログラムを作成しました。
「UGCはますます重要になっています。 それはもはや「持っているのはいいこと」ではありません。 それは必需品です。 私たちのサイトは調査ツールであると考えているため、来店した場合でも、携帯電話を使用して評価やレビューを確認し、最終決定を下します。 UGCは、eコマースだけでなくビジネス全体の健全性にとって重要です。」
Gabriela da Silva、ホームデポカナダ、シニアブランドアドボケイトアナリスト
Seeds Samplingは、HomeDepot.caでの正直なレビューと引き換えに、ブランドの最優先製品を買い物客の手に渡すレビューシードプログラムです。 プログラムの開始以来、HomeDepot.caでのコンバージョン率を2倍にするブランドもあります。
レガシー製品だけではありません。 HomeDepot.caで紹介されているブランドであるWiZは、Seeds Samplingを使用して新製品の話題を生み出し、発売前にそのUGCを獲得しました。
それもうまくいきました。 シードサンプリングで使用された製品の変換率は、プログラムに含まれていない製品よりも68％高かった。 悪くない、全く。
Home Depotは、マネージドサンプリングプログラムのためにBazaarvoiceを利用した最初の小売業者ではありません。 いくつか例を挙げると、Walmart、Target、Sam'sClubのサンプリングプログラムを作成しました。 そして、あなたは次の可能性があります。
製品サンプリングのサンプルへのあなたの番
製品サンプリングについて理解したので、これらの製品サンプリングマーケティング戦略を自分のビジネスに実装する準備が整いました。
Bazaarvoiceを使用すると、メールや店舗でハイパーターゲットの顧客に商品を届けることができ、さらに簡単になります。 次に、レビューの増加とUGCの恩恵を受けることができます。これらを使用して、製品をさらに開発し、ソーシャルメディアで販売し、売り上げを伸ばすことができます。
サンプリングについて詳しくは、こちらをご覧ください。 または、以下に連絡して、Bazaarvoiceが開始にどのように役立つかを確認してください。
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