在電子商務中使用人工智能的強大方法

到現在為止，你們中的大多數人可能都知道人工智能 (AI) 是什麼以及它在多大程度上席捲了世界。 如果您需要快速回顧一下，這裡是您的定義。 人工智能是一項尖端技術，它可以讓機器模仿人類的智能，使它們能夠像人類一樣思考和行動。 因此，它被部署在各個行業中，以管理大量數據並準確而輕鬆地完成各種複雜的任務。 然而，對於我們在這裡的討論，我們只強調人工智能在電子商務領域的應用。

坦率地說，如果您要提供出色的電子商務用戶體驗，就不能讓您的在線商店冷淡無味。 從影響客戶選擇和瀏覽習慣到提高客戶參與度和銷售額，人工智能是當今電子商務創新的必備工具。 事實上，正是人工智能使您的電子商務業務人性化，並讓您有效地與受眾建立聯繫。

讓我們在下一節中討論其餘部分……

個性化的購物體驗

每次訪問者訪問您的網站時，都會跨多個接觸點生成數據。 因此，當 AI 分析集成到您的網站時，該工具可以分析每條此類數據，以根據每個人的需求和偏好定制優惠。 同時，人工智能驅動的系統還利用來自評級、評論和描述中的信息的非結構化數據，在網站上進行適當的產品管理。
因此，通過有效利用行為數據和元數據，人工智能將個性化提升到另一個層次，感覺系統幾乎可以讀懂用戶的想法。 個性化的搜索結果、優惠和產品推薦不僅可以幫助您滿足客戶的期望，還可以將業務收入提高 15% (mckinsey.com)。 因此，如果您想提高在線商店的吸引力，就必須利用人工智能支持的個性化來改善訪問者的購物體驗。

聊天機器人的客戶支持

您是否知道聊天機器人可以通過回答 80% 的用戶問題（smallbizgenius.net）將業務運營成本降低 30%？ 從這些統計數據中可以清楚地看出，人工智能驅動的聊天機器人在提高客戶保留率、參與度和忠誠度方面發揮著關鍵作用。

聊天機器人旨在解決用戶的查詢而無需人工干預，可以提供客戶支持、培養潛在客戶、收集反饋並向客戶推薦相關產品。 如果您想知道如何以正確的方式為您的業務使用聊天機器人，請注意品牌如何利用此 AI 應用程序。 領先的化妝品品牌絲芙蘭在 Kik 上有一個聊天機器人，它會提出有針對性的問題，以幫助訪客瀏覽他們感興趣的產品。另一方面，eBay 已經擴展到提供 ShopBot，這是一個虛擬購物助手，允許每個客戶找到特定的其平台上的產品。

如果您想在您的電子商務網站上集成聊天機器人，您當然可以這樣做。 但是，在這種情況下，您可能需要聘請電子商務網站開發專家尋求技術幫助。

視覺搜索和圖像識別

還記得成語“一張圖抵千言”嗎？ 千禧一代似乎對此產生了共鳴，因為 62% 的人現在更喜歡亞馬遜、Pinterest 和其他渠道上的視覺搜索，而不是基於文本的搜索。 事實上，電子商務領域的情況非常令人愉快，因為 Gartner 的一份報告表明，視覺搜索可以在 2021 年將該行業的收入增加 30% (gartner.com)。

基於人工智能的圖像識別技術再次為視覺搜索打開了電子商務之門，幫助客戶更快地找到相關產品。 例如，亞馬遜在其應用程序上推出了一項名為 StyleSnap 的全新購物功能，用於快速發現產品。 當用戶在搜索引擎上上傳圖片時，圖像識別模型會在亞馬遜上找到類似的產品，並將所有這些產品提供給他們。 那麼，您準備好為您的業務利用視覺商務了嗎？

庫存計劃和銷售預測

你想知道人工智能如何迎合管理員或店主嗎？ 我們給你答案。 人工智能如何改善購物體驗和個性化客戶旅程，它還以多種方式簡化您的操作流程。 使用人工智能驅動的軟件，您可以在特定時間範圍內識別您的電子商務平台上購買最多和最不受歡迎的商品。

除此之外，您還可以收集有關過去購買的數據並更新銷售部門。 此外，利用人工智能機制可以幫助預測即將到來的活動或節日如何影響銷售。 因此，了解需求的上升和下降將有助於您得出重要結論和戰略決策。 總而言之，在電子商務中實施人工智能可以幫助您管理庫存、簡化存儲和物流，從而消除不必要的成本。

如果您想要一個具有庫存管理和稅收和運輸集成等功能的電子商務商店，您可以聯繫在構建功能豐富的在線商店方面擁有足夠專業知識的網站設計公司。

您對電子商務網站建設還有其他問題嗎？ 閱讀有關電子商務的常見問題 - 已回答，然後決定您的下一步行動。

監控關鍵績效指標

建立在線商店只是一個適度的開始，因為定期監控關鍵績效指標可以幫助您在電子商務中取得穩定的成功。 早些時候，使用傳統跟踪工具收集和評估 KPI 數據是一項艱鉅的任務。 然而，今天，隨著人工智能機制的出現，管理員或營銷人員可以分析他們的電子商務網站在網站流量、交易數量、購物車放棄率、客戶生命週期價值和轉化率等重要指標方面的表現。

根據這些指標，您可以決定您是否在實現業務目標的正確軌道上。 根據需要，您可以精簡網站結構，微調營銷策略，以及採取其他重要措施來最大化您的投資回報。

現在，您是否需要一些技巧來降低您網站上的購物車放棄率？ 要獲得一些可操作的見解，請閱讀這篇博客，用 10 個專業提示對放棄購物車說“不”。

支持語音的產品搜索

在推動家庭自動化市場之後，人工智能支持的語音搜索技術現在正在滲透到電子商務領域，並將在未來改變其面貌。 是的，這種趨勢仍處於起步階段，但看看大型零售品牌如何通過使用語音搜索功能進行客戶互動鋪平道路。 例如，蘇格蘭威士忌品牌尊尼獲加（Johnnie Walker）與 Google Home 合作推出了語音搜索功能，詢問客戶的偏好，甚至為他們推薦最合適的產品。
另一方面，達美樂已經在 Facebook Messenger 上啟動了自己的語音助手，用於接收客戶的語音訂單。 這項技術可能需要很長時間才能獲得廣泛接受，但您可以為您的電子商務品牌計劃類似的東西，以便以後獲得競爭優勢。 現在不必全力以赴。 在你認為合適的時候考慮一下。

最後的想法——所以，你看，人工智能並不是你在線商店的華而不實的補充，相反，它已成為整個電子商務創新的關鍵。 正如我們在這裡討論和強調的那樣，利用人工智能的力量可以簡化您的零售業務運營，確保資源的最佳利用，並為您的寶貴客戶提供個性化的購物體驗。 希望您的商店使用這種前衛的技術發展壯大並在競爭中保持領先。 一切順利！