Maneiras poderosas de usar a inteligência artificial no comércio eletrônico

A essa altura, a maioria de vocês deve saber o que é a Inteligência Artificial (IA) e o quão massivamente ela conquistou o mundo. Caso você precise de uma rápida recapitulação, aqui está a definição para você. A IA é uma tecnologia de ponta que permite que as máquinas imitem a inteligência humana para que possam pensar e agir como humanos. Assim, ele é implantado em vários setores para gerenciar quantidades colossais de dados e realizar uma ampla gama de tarefas complicadas, com precisão e sem esforço. No entanto, para nossa discussão aqui, destacamos apenas a aplicação da IA ​​no domínio do comércio eletrônico.

Francamente falando, se você deseja oferecer uma experiência fantástica ao usuário de comércio eletrônico, não pode deixar sua loja online fria e sem graça. Desde influenciar as escolhas dos clientes e hábitos de navegação até aumentar o envolvimento e as vendas do cliente, a IA é um item obrigatório para as inovações de comércio eletrônico hoje. Na verdade, é a IA que humaniza seu negócio de comércio eletrônico e permite que você se conecte com o público de maneira eficaz.

Vamos discutir o resto na seção a seguir…

Experiência de compra personalizada

Toda vez que um visitante está em seu site, os dados são gerados em vários pontos de contato. Assim, quando a análise de IA é integrada ao seu site, a ferramenta pode analisar cada parte desses dados para personalizar as ofertas com base nas necessidades e preferências de cada indivíduo. Ao mesmo tempo, os sistemas orientados por IA também utilizam dados não estruturados de informações encontradas em classificações, análises e descrições para uma curadoria adequada de produtos no site.
Assim, com a utilização eficaz de dados comportamentais e metadados, a IA leva a personalização a outro nível, onde parece que o sistema quase pode ler a mente dos usuários. Resultados de pesquisa personalizados, ofertas e recomendações de produtos podem não apenas ajudá-lo a atender às expectativas dos clientes, mas também podem aumentar as receitas de negócios em 15% (mckinsey.com). Portanto, se você deseja aumentar o apelo de sua loja online, é essencial aproveitar a personalização apoiada por IA para melhorar a experiência de compra dos visitantes.

Suporte ao cliente com chatbots

Você sabia que os chatbots podem reduzir os custos operacionais da empresa em 30% respondendo a 80% das perguntas dos usuários (smallbizgenius.net)? Fica claro a partir dessas estatísticas que os chatbots com inteligência artificial desempenham um papel fundamental na melhoria da retenção, engajamento e fidelidade do cliente.

Programados para atender às consultas dos usuários sem interferência manual, os chatbots podem oferecer suporte ao cliente, nutrir leads, coletar feedback e recomendar produtos relevantes aos clientes. Se você está se perguntando como utilizar o chatbot da maneira certa para o seu negócio, observe como as marcas estão aproveitando esse aplicativo de IA. A Sephora, a marca líder de cosméticos, tem um chatbot no Kik que faz perguntas direcionadas para ajudar os visitantes a navegar pelos produtos nos quais estão interessados. produtos em sua plataforma.

E se você deseja integrar um chatbot em seu site de comércio eletrônico, com certeza pode fazê-lo. No entanto, nesse caso, talvez seja necessário contratar um especialista em desenvolvimento de sites de comércio eletrônico para obter assistência técnica.

Pesquisa visual e reconhecimento de imagem

Lembra da expressão 'uma imagem vale mais que mil palavras? Os millennials parecem ter ressoado com isso, já que 62% deles agora preferem a pesquisa visual na Amazon, Pinterest e outros canais em vez de pesquisas baseadas em texto. De fato, o cenário é bastante agradável para o domínio do e-commerce, pois um relatório do Gartner sugere que a busca visual pode aumentar a receita desse setor em 30% em 2021 (gartner.com).

Mais uma vez, a tecnologia de reconhecimento de imagem baseada em IA abriu as portas do comércio eletrônico para a pesquisa visual, ajudando os clientes a encontrar produtos relevantes em menos tempo. Por exemplo, a Amazon lançou um novo recurso de compras chamado StyleSnap em seu aplicativo para descoberta rápida de produtos. E à medida que os usuários carregam fotos no mecanismo de busca, o modelo de reconhecimento de imagem encontra produtos semelhantes disponíveis na Amazon e fornece tudo isso antes deles. E aí, você está pronto para alavancar o visual commerce para o seu negócio?

Planejamento de estoque e previsão de vendas

Você quer saber como a IA atende aos administradores ou donos de lojas? Nós lhe damos a resposta. Assim como a IA melhora a experiência de compra e personaliza a jornada do cliente, ela também simplifica seus processos de ação de várias maneiras. Usando um software com inteligência artificial, você pode identificar os itens mais comprados e menos populares em sua plataforma de comércio eletrônico durante um determinado período de tempo.

Além disso, você pode coletar dados sobre compras anteriores e atualizar o departamento de vendas sobre as mesmas. Além disso, a utilização do mecanismo de IA pode ajudar a prever como os próximos eventos ou festivais podem afetar as vendas. Assim, estar ciente do aumento e queda da demanda o ajudará a tirar conclusões importantes e tomar decisões estratégicas. Em suma, a implementação da IA ​​no comércio eletrônico pode ajudá-lo a gerenciar estoques, agilizar o armazenamento e a logística e, assim, eliminar custos indesejados.

Se você deseja uma loja de comércio eletrônico com recursos como gerenciamento de estoque e integração de impostos e remessas, entre em contato com uma empresa de design de sites com experiência suficiente na criação de lojas online ricas em recursos.

Você tem alguma outra dúvida sobre a criação de sites de comércio eletrônico? Leia as perguntas frequentes sobre comércio eletrônico – respondidas e, em seguida, decida seu próximo curso de ação.

Como monitorar as principais métricas de desempenho

Construir uma loja online é apenas um começo modesto, pois o monitoramento regular dos principais indicadores de desempenho é o que pode ajudá-lo a obter sucesso constante no comércio eletrônico. Anteriormente, era uma grande luta coletar e avaliar dados de KPI usando ferramentas de rastreamento tradicionais. No entanto, hoje, com o advento dos mecanismos de IA, administradores ou profissionais de marketing podem analisar o desempenho de seus sites de comércio eletrônico para métricas importantes, como tráfego do site, número de transações, taxa de abandono de carrinho, valor da vida útil do cliente e taxa de conversão, entre outros.

Com base nessas métricas, você pode decidir se está no caminho certo para atingir suas metas de negócios. Mediante solicitação, você pode simplificar a estrutura do site, ajustar a estratégia de marketing e tomar outras ações importantes para maximizar o retorno do investimento.

Por enquanto, você precisa de algumas dicas para reduzir a taxa de abandono de carrinho no seu site? Para obter alguns insights acionáveis, leia este blog Diga “NÃO” ao abandono do carrinho de compras com 10 dicas profissionais.

Pesquisas de produtos habilitadas por voz

Depois de impulsionar o mercado de automação residencial, a tecnologia de pesquisa por voz apoiada por IA agora está se infiltrando no domínio do comércio eletrônico e prestes a transformar sua face no futuro. Sim, essa tendência ainda está em sua infância, mas dê uma olhada em como as grandes marcas de varejo estão abrindo caminho usando o recurso de pesquisa por voz para interação com o cliente. Por exemplo, Johnnie Walker, a marca de uísque escocês, juntou-se ao Google Home para lançar seu recurso de pesquisa por voz que pergunta aos clientes sobre suas preferências e até recomenda o produto mais adequado para eles.
A Domino's, por outro lado, iniciou seu próprio assistente de voz no Facebook Messenger para receber pedidos baseados em voz dos clientes. Pode levar muito tempo até que essa tecnologia ganhe ampla aceitação, mas você pode planejar algo semelhante para sua marca de comércio eletrônico ganhar uma vantagem competitiva mais tarde. Não precisa ficar todo agitado agora. Basta pensar quando achar conveniente.

Pensamento final – Então, você vê, a IA não é uma adição chamativa à sua loja online, em vez disso, tornou-se essencial para a inovação do comércio eletrônico como um todo. Conforme discutimos e destacamos aqui, aproveitar o poder da IA ​​pode simplificar suas operações comerciais de varejo, garantir a utilização ideal de recursos e oferecer uma experiência de compra personalizada para seus valiosos clientes. Espero que sua loja cresça e fique à frente da concorrência usando esta tecnologia de vanguarda. Tudo de bom!