在电子商务中使用人工智能的强大方法

到现在为止，你们中的大多数人可能都知道人工智能 (AI) 是什么以及它在多大程度上席卷了世界。 如果您需要快速回顾一下，这里是您的定义。 人工智能是一项尖端技术，它可以让机器模仿人类的智能，使它们能够像人类一样思考和行动。 因此，它被部署在各个行业中，以管理大量数据并准确而轻松地完成各种复杂的任务。 然而，对于我们在这里的讨论，我们只强调人工智能在电子商务领域的应用。

坦率地说，如果您要提供出色的电子商务用户体验，就不能让您的在线商店冷淡无味。 从影响客户选择和浏览习惯到提高客户参与度和销售额，人工智能是当今电子商务创新的必备工具。 事实上，正是人工智能使您的电子商务业务人性化，并让您有效地与受众建立联系。

让我们在下一节中讨论其余部分……

个性化的购物体验

每次访问者访问您的网站时，都会跨多个接触点生成数据。 因此，当 AI 分析集成到您的网站时，该工具可以分析每条此类数据，以根据每个人的需求和偏好定制优惠。 同时，人工智能驱动的系统还利用来自评级、评论和描述中的信息的非结构化数据，在网站上进行适当的产品管理。
因此，通过有效利用行为数据和元数据，人工智能将个性化提升到另一个层次，感觉系统几乎可以读懂用户的想法。 个性化的搜索结果、优惠和产品推荐不仅可以帮助您满足客户的期望，还可以将业务收入提高 15% (mckinsey.com)。 因此，如果您想提高在线商店的吸引力，就必须利用人工智能支持的个性化来改善访问者的购物体验。

聊天机器人的客户支持

您是否知道聊天机器人可以通过回答 80% 的用户问题（smallbizgenius.net）将业务运营成本降低 30%？ 从这些统计数据中可以清楚地看出，人工智能驱动的聊天机器人在提高客户保留率、参与度和忠诚度方面发挥着关键作用。

聊天机器人旨在解决用户的查询而无需人工干预，可以提供客户支持、培养潜在客户、收集反馈并向客户推荐相关产品。 如果您想知道如何以正确的方式为您的业务使用聊天机器人，请注意品牌如何利用此 AI 应用程序。 领先的化妆品品牌丝芙兰在 Kik 上有一个聊天机器人，它会提出有针对性的问题，以帮助访客浏览他们感兴趣的产品。另一方面，eBay 已经扩展到提供 ShopBot，这是一个虚拟购物助手，允许每个客户找到特定的其平台上的产品。

如果您想在您的电子商务网站上集成聊天机器人，您当然可以这样做。 但是，在这种情况下，您可能需要聘请电子商务网站开发专家寻求技术帮助。

视觉搜索和图像识别

还记得成语“一张图抵千言”吗？ 千禧一代似乎对此产生了共鸣，因为 62% 的人现在更喜欢亚马逊、Pinterest 和其他渠道上的视觉搜索，而不是基于文本的搜索。 事实上，电子商务领域的情况非常令人愉快，因为 Gartner 的一份报告表明，视觉搜索可以在 2021 年将该行业的收入增加 30% (gartner.com)。

基于人工智能的图像识别技术再次为视觉搜索打开了电子商务之门，帮助客户更快地找到相关产品。 例如，亚马逊在其应用程序上推出了一项名为 StyleSnap 的全新购物功能，用于快速发现产品。 当用户在搜索引擎上上传图片时，图像识别模型会在亚马逊上找到类似的产品，并将所有这些产品提供给他们。 那么，您准备好为您的业务利用视觉商务了吗？

库存计划和销售预测

你想知道人工智能如何迎合管理员或店主吗？ 我们给你答案。 人工智能如何改善购物体验和个性化客户旅程，它还以多种方式简化您的操作流程。 使用人工智能驱动的软件，您可以在特定时间范围内识别您的电子商务平台上购买最多和最不受欢迎的商品。

除此之外，您还可以收集有关过去购买的数据并更新销售部门。 此外，利用人工智能机制可以帮助预测即将到来的活动或节日如何影响销售。 因此，了解需求的上升和下降将有助于您得出重要结论和战略决策。 总而言之，在电子商务中实施人工智能可以帮助您管理库存、简化存储和物流，从而消除不必要的成本。

如果您想要一个具有库存管理和税收和运输集成等功能的电子商务商店，您可以联系在构建功能丰富的在线商店方面拥有足够专业知识的网站设计公司。

您对电子商务网站建设还有其他问题吗？ 阅读有关电子商务的常见问题 - 已回答，然后决定您的下一步行动。

监控关键绩效指标

建立在线商店只是一个适度的开始，因为定期监控关键绩效指标可以帮助您在电子商务中取得稳定的成功。 早些时候，使用传统跟踪工具收集和评估 KPI 数据是一项艰巨的任务。 然而，今天，随着人工智能机制的出现，管理员或营销人员可以分析他们的电子商务网站在网站流量、交易数量、购物车放弃率、客户生命周期价值和转化率等重要指标方面的表现。

根据这些指标，您可以决定您是否在实现业务目标的正确轨道上。 根据需要，您可以精简网站结构，微调营销策略，以及采取其他重要措施来最大化您的投资回报。

现在，您是否需要一些技巧来降低您网站上的购物车放弃率？ 要获得一些可操作的见解，请阅读这篇博客，用 10 个专业提示对放弃购物车说“不”。

支持语音的产品搜索

在推动家庭自动化市场之后，人工智能支持的语音搜索技术现在正在渗透到电子商务领域，并将在未来改变其面貌。 是的，这种趋势仍处于起步阶段，但看看大型零售品牌如何通过使用语音搜索功能进行客户互动铺平道路。 例如，苏格兰威士忌品牌尊尼获加（Johnnie Walker）与 Google Home 合作推出了语音搜索功能，询问客户的偏好，甚至为他们推荐最合适的产品。
另一方面，达美乐已经在 Facebook Messenger 上启动了自己的语音助手，用于接收客户的语音订单。 这项技术可能需要很长时间才能获得广泛接受，但您可以为您的电子商务品牌计划类似的东西，以便以后获得竞争优势。 现在不必全力以赴。 在你认为合适的时候考虑一​​下。

最后的想法——所以，你看，人工智能并不是你在线商店的华而不实的补充，相反，它已成为整个电子商务创新的关键。 正如我们在这里讨论和强调的那样，利用人工智能的力量可以简化您的零售业务运营，确保资源的最佳利用，并为您的宝贵客户提供个性化的购物体验。 希望您的商店使用这种前卫的技术发展壮大并在竞争中保持领先。 一切顺利！