Modalități puternice de utilizare a inteligenței artificiale în comerțul electronic

Până acum, cei mai mulți dintre voi s-ar putea să știți despre ce este inteligența artificială (AI) și cât de masiv a luat lumea cu asalt. În cazul în care aveți nevoie de o recapitulare rapidă, iată definiția pentru dvs. AI este o tehnologie de ultimă oră care permite mașinilor să imite inteligența umană, astfel încât să poată gândi și acționa ca oamenii. În consecință, este implementat în diverse industrii pentru a gestiona cantități colosale de date și pentru a îndeplini o gamă largă de sarcini complicate, cu acuratețe și fără efort. Cu toate acestea, pentru discuția noastră aici, evidențiem doar aplicarea AI în domeniul comerțului electronic.

Sincer vorbind, dacă doriți să oferiți o experiență fantastică de utilizare a comerțului electronic, nu vă puteți lăsa magazinul online rece și blând. De la influențarea alegerilor clienților și a obiceiurilor de navigare până la creșterea angajamentului clienților și a vânzărilor, AI este un element indispensabil pentru inovațiile în comerțul electronic de astăzi. De fapt, AI este cea care vă umanizează afacerea de comerț electronic și vă permite să vă conectați eficient cu publicul.

Să discutăm despre restul în secțiunea următoare...

Experiență de cumpărături personalizată

De fiecare dată când un vizitator se află pe site-ul dvs. web, datele sunt generate în mai multe puncte de contact. Deci, atunci când analiza AI este integrată în site-ul dvs., instrumentul poate analiza fiecare astfel de date pentru a adapta ofertele în funcție de nevoile și preferințele fiecărui individ. În același timp, sistemele bazate pe inteligență artificială utilizează, de asemenea, date nestructurate din informațiile găsite în evaluări, recenzii și descrieri pentru gestionarea corectă a produselor pe site.
Astfel, cu utilizarea eficientă atât a datelor comportamentale, cât și a metadatelor, AI duce personalizarea la un alt nivel în care se simte că sistemul aproape că poate citi mintea utilizatorilor. Rezultatele de căutare personalizate, ofertele și recomandările de produse nu numai că vă pot ajuta să satisfaceți așteptările clienților, dar pot, de asemenea, să crească veniturile afacerii cu 15% (mckinsey.com). Deci, dacă doriți să sporiți atractivitatea magazinului dvs. online, este o necesitate să folosiți personalizarea susținută de AI pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a vizitatorilor.

Asistență clienți cu chatbot

Știți că chatboții pot reduce costurile operaționale ale afacerii cu 30% răspunzând la 80% dintre întrebările utilizatorilor (smallbizgenius.net)? Din aceste statistici reiese clar că chatbot-urile bazate pe inteligență artificială joacă un rol esențial în îmbunătățirea reținerii, a implicării și a loialității clienților.

Programați pentru a răspunde întrebărilor utilizatorilor fără interferențe manuale, chatboții pot oferi asistență clienților, pot alimenta clienții potențiali, aduna feedback și pot recomanda clienților produse relevante. Dacă vă întrebați cum să utilizați chatbot-ul în mod corect pentru afacerea dvs., țineți cont de modul în care mărcile folosesc această aplicație AI. Sephora, principalul brand cosmetic, are un chatbot pe Kik care pune întrebări specifice pentru a ajuta vizitatorii să răsfoiască produsele de care sunt interesați. Pe de altă parte, eBay s-a extins pentru a oferi ShopBot, un asistent virtual de cumpărături care permite fiecărui client să găsească anumite produse. produse pe platforma sa.

Și dacă doriți să integrați un chatbot pe site-ul dvs. de comerț electronic, cu siguranță puteți face acest lucru. Cu toate acestea, în acest caz, este posibil să fie necesar să angajați un expert în dezvoltarea site-urilor de comerț electronic pentru asistență tehnică.

Căutare vizuală și recunoaștere a imaginilor

Îți amintești expresia „o imagine valorează cât o mie de cuvinte? Millennials par să fi rezonat cu aceasta, deoarece 62% dintre ei preferă acum căutarea vizuală pe Amazon, Pinterest și alte canale decât căutările bazate pe text. De fapt, scenariul este destul de plăcut pentru domeniul eCommerce, întrucât un raport de la Gartner sugerează că căutarea vizuală poate crește veniturile acestui sector cu 30% în 2021 (gartner.com).

Încă o dată, tehnologia de recunoaștere a imaginii bazată pe inteligență artificială a deschis ușa comerțului electronic către căutarea vizuală, ajutând clienții să găsească produse relevante într-un timp mai scurt. De exemplu, Amazon a lansat o nouă funcție de cumpărături numită StyleSnap în aplicația sa pentru descoperirea rapidă a produselor. Și pe măsură ce utilizatorii încarcă imagini pe motorul de căutare, modelul de recunoaștere a imaginii găsește produse similare disponibile pe Amazon și le furnizează toate acestea. Deci, sunteți gata să folosiți comerțul vizual pentru afacerea dvs.?

Planificarea stocurilor și prognoza vânzărilor

Vă întrebați cum se adresează AI administratorilor sau proprietarilor magazinelor? Vă oferim răspunsul. La fel cum AI îmbunătățește experiența de cumpărături și personalizează călătoria clienților, vă simplifică, de asemenea, procesele de acțiune în multe feluri. Folosind software-ul bazat pe inteligență artificială, puteți identifica cele mai achiziționate și cele mai puțin populare articole de pe platforma dvs. de comerț electronic într-un anumit interval de timp.

În plus, puteți colecta date despre achizițiile anterioare și puteți actualiza departamentul de vânzări despre același lucru. În plus, utilizarea mecanismului AI poate ajuta la prezicerea modului în care evenimentele sau festivalurile viitoare pot afecta vânzările. Astfel, conștientizarea creșterii și scăderii cererii vă va ajuta să obțineți concluzii importante și să luați decizii strategice. Una peste alta, implementarea AI în comerțul electronic vă poate ajuta cu gestionarea stocurilor, eficientizarea stocării și logisticii și, astfel, eliminarea costurilor nedorite.

Dacă doriți un magazin de comerț electronic cu capabilități precum gestionarea inventarului și integrarea taxelor și transportului, puteți contacta o companie de design de site-uri web cu suficientă experiență în construirea de magazine online bogate în funcții.

Mai aveți întrebări despre construirea site-ului de comerț electronic? Citiți Întrebări frecvente despre comerțul electronic – Răspunsuri și apoi decideți următorul curs de acțiune.

Monitorizarea valorilor cheie de performanță

Construirea unui magazin online este doar un început modest, deoarece monitorizarea regulată a indicatorilor cheie de performanță este ceea ce vă poate ajuta să găsiți succesul constant în comerțul electronic. Mai devreme, a fost o mare luptă să culeg și să evaluăm datele KPI folosind instrumente tradiționale de urmărire. Cu toate acestea, astăzi, odată cu apariția mecanismelor de inteligență artificială, administratorii sau agenții de marketing pot analiza modul în care site-urile lor de comerț electronic funcționează pentru valori importante, cum ar fi traficul site-ului web, numărul de tranzacții, rata de abandon al coșului, valoarea de viață a clienților și rata de conversie, printre altele.

Pe baza acestor valori, puteți decide dacă sunteți pe drumul cel bun pentru a vă atinge obiectivele de afaceri. La cerere, puteți eficientiza structura site-ului web, puteți ajusta strategia de marketing și puteți lua alte acțiuni importante pentru a maximiza rentabilitatea investiției.

Pentru moment, aveți nevoie de câteva sfaturi pentru a reduce rata de abandon a coșului de pe site-ul dvs.? Pentru a obține câteva informații utile, citiți acest blog Spune „NU” abandonului coșului de cumpărături cu 10 sfaturi profesioniste.

Căutări de produse activate prin voce

După ce a alimentat piața de automatizare a locuinței, tehnologia de căutare vocală susținută de AI se filtrează acum în domeniul comerțului electronic și este pe cale să își transforme fața în viitor. Da, această tendință este încă la început, dar aruncați o privire asupra modului în care brandurile mari de retail pregătesc drumul folosind funcția de căutare vocală pentru interacțiunea cu clienții. De exemplu, Johnnie Walker, marca de whisky scoțian, s-a asociat cu Google Home pentru a lansa funcția de căutare vocală care întreabă clienții despre preferințele lor și chiar recomandă produsul cel mai potrivit pentru ei.
Domino's, pe de altă parte, și-a inițiat propriul asistent vocal pe Facebook Messenger pentru a primi comenzi vocale de la clienți. Poate dura mult timp înainte ca această tehnologie să câștige o acceptare vastă, dar puteți planifica ceva similar pentru marca dvs. de comerț electronic pentru a obține un avantaj competitiv mai târziu. Nu e nevoie să treci totul acum. Gândește-te atunci când consideri că este potrivit.

Gândire finală – Deci, vedeți, AI nu este o completare strălucitoare pentru magazinul dvs. online, ci a devenit esențială pentru inovația în comerțul electronic în ansamblu. După cum am discutat și evidențiat aici, valorificarea puterii inteligenței artificiale poate simplifica operațiunile dvs. de afaceri cu amănuntul, poate asigura utilizarea optimă a resurselor și poate oferi o experiență de cumpărături personalizată clienților dvs. valoroși. Sper că magazinul dvs. crește și rămâne în fața concurenței folosind această tehnologie de avangardă. Toate cele bune!