Modi potenti per utilizzare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce

Ormai la maggior parte di voi potrebbe sapere che cos'è l'Intelligenza Artificiale (AI) e quanto ha preso d'assalto il mondo in modo massiccio. Nel caso abbiate bisogno di un breve riassunto, ecco la definizione per voi. L'intelligenza artificiale è una tecnologia all'avanguardia che consente alle macchine di imitare l'intelligenza umana in modo che possano pensare e agire come esseri umani. Di conseguenza, viene implementato in vari settori per gestire enormi quantità di dati e svolgere un'ampia gamma di attività complicate, in modo accurato e senza sforzo. Tuttavia, per la nostra discussione qui, evidenziamo solo l'applicazione dell'IA nel dominio dell'eCommerce.

Francamente, se vuoi offrire una fantastica esperienza utente di eCommerce, non puoi lasciare il tuo negozio online freddo e insipido. Dall'influenza delle scelte dei clienti e delle abitudini di navigazione all'aumento del coinvolgimento e delle vendite dei clienti, l'IA è oggi un must per le innovazioni dell'eCommerce. In effetti, è l'IA che umanizza la tua attività di eCommerce e ti consente di connetterti efficacemente con il pubblico.

Parliamo del resto nella sezione seguente...

Esperienza di acquisto personalizzata

Ogni volta che un visitatore è sul tuo sito web, i dati vengono generati su più punti di contatto. Pertanto, quando l'analisi dell'intelligenza artificiale è integrata nel tuo sito Web, lo strumento può analizzare ogni parte di tali dati per personalizzare le offerte in base alle esigenze e alle preferenze di ciascun individuo. Allo stesso tempo, i sistemi basati sull'intelligenza artificiale utilizzano anche dati non strutturati dalle informazioni trovate in valutazioni, recensioni e descrizioni per una corretta cura dei prodotti sul sito web.
Pertanto, con un utilizzo efficace sia dei dati comportamentali che dei metadati, l'IA porta la personalizzazione a un altro livello in cui sembra che il sistema possa quasi leggere la mente degli utenti. Risultati di ricerca personalizzati, offerte e consigli sui prodotti non solo possono aiutarti a soddisfare le aspettative dei clienti, ma possono anche aumentare i ricavi aziendali del 15% (mckinsey.com). Quindi, se vuoi aumentare l'attrattiva del tuo negozio online, è d'obbligo sfruttare la personalizzazione supportata dall'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza di acquisto dei visitatori.

Assistenza clienti con chatbot

Sai che i chatbot possono ridurre i costi operativi aziendali del 30% rispondendo all'80% delle domande degli utenti (smallbizgenius.net)? È chiaro da queste statistiche che i chatbot basati sull'intelligenza artificiale svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare la fidelizzazione, il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.

Programmati per rispondere alle domande degli utenti senza interferenze manuali, i chatbot possono offrire assistenza clienti, coltivare lead, raccogliere feedback e consigliare prodotti pertinenti ai clienti. Se ti stai chiedendo come utilizzare il chatbot nel modo giusto per la tua attività, prendi nota di come i marchi stanno sfruttando questa applicazione di intelligenza artificiale. Sephora, il principale marchio di cosmetici, ha un chatbot su Kik che pone domande mirate per aiutare i visitatori a sfogliare i prodotti a cui sono interessati. D'altra parte, eBay si è ampliato fornendo ShopBot, un assistente virtuale allo shopping per consentire a ogni cliente di trovare specifici prodotti sulla sua piattaforma.

E se vuoi integrare un chatbot sul tuo sito eCommerce, puoi sicuramente farlo. Tuttavia, in tal caso, potrebbe essere necessario coinvolgere un esperto di sviluppo di siti Web di eCommerce per l'assistenza tecnica.

Ricerca visiva e riconoscimento delle immagini

Ricordi l'idioma 'un'immagine vale più di mille parole? I millennial sembrano aver avuto risonanza con questo dato che il 62% di loro ora preferisce la ricerca visiva su Amazon, Pinterest e altri canali rispetto alle ricerche testuali. In effetti, lo scenario è abbastanza piacevole per il dominio eCommerce, poiché un rapporto di Gartner suggerisce che la ricerca visiva può aumentare le entrate di questo settore del 30% nel 2021 (gartner.com).

Ancora una volta, la tecnologia di riconoscimento delle immagini basata sull'intelligenza artificiale ha aperto le porte dell'eCommerce alla ricerca visiva, aiutando i clienti a trovare prodotti pertinenti in un tempo più rapido. Ad esempio, Amazon ha lanciato una nuovissima funzione di acquisto chiamata StyleSnap sulla sua app per una rapida scoperta del prodotto. E mentre gli utenti caricano le immagini sul motore di ricerca, il modello di riconoscimento delle immagini trova prodotti simili disponibili su Amazon e fornisce tutto ciò prima di loro. Allora, sei pronto a sfruttare il visual commerce per la tua attività?

Pianificazione dell'inventario e previsione delle vendite

Ti chiedi come l'IA si rivolge agli amministratori o ai proprietari di negozi? Ti diamo la risposta. Proprio come l'IA migliora l'esperienza di acquisto e personalizza il percorso del cliente, semplifica anche i tuoi processi di azione in molti modi. Utilizzando un software basato sull'intelligenza artificiale, puoi identificare gli articoli più acquistati e meno popolari sulla tua piattaforma di eCommerce in un determinato periodo di tempo.

In aggiunta a ciò, puoi raccogliere dati sugli acquisti passati e aggiornare il reparto vendite allo stesso modo. Inoltre, l'utilizzo del meccanismo di intelligenza artificiale può aiutare a prevedere in che modo eventi o festival imminenti possono influire sulle vendite. Pertanto, essere consapevoli dell'aumento e del calo della domanda ti aiuterà a trarre conclusioni importanti e prendere decisioni strategiche. Tutto sommato, l'implementazione dell'IA nell'eCommerce può aiutarti a gestire gli inventari, ottimizzare lo stoccaggio e la logistica e quindi eliminare i costi indesiderati.

Se desideri un negozio eCommerce con funzionalità come la gestione dell'inventario e l'integrazione fiscale e di spedizione, puoi contattare una società di progettazione di siti Web con esperienza sufficiente nella creazione di negozi online ricchi di funzionalità.

Hai altre domande sulla creazione di siti web eCommerce? Leggi le domande frequenti sull'e-commerce - Risposte e poi decidi la tua prossima linea d'azione.

Monitoraggio delle metriche chiave delle prestazioni

Costruire un negozio online è solo un inizio modesto, poiché il monitoraggio regolare degli indicatori chiave di prestazione è ciò che può aiutarti a trovare un successo costante nell'eCommerce. In precedenza, raccogliere e valutare i dati KPI utilizzando gli strumenti di monitoraggio tradizionali era una vera e propria lotta. Tuttavia, oggi, con l'avvento dei meccanismi di intelligenza artificiale, gli amministratori o gli esperti di marketing possono analizzare le prestazioni dei loro siti Web di e-commerce per parametri importanti come il traffico del sito Web, il numero di transazioni, il tasso di abbandono del carrello, il valore della vita del cliente e il tasso di conversione, tra gli altri.

Sulla base di queste metriche, puoi decidere se sei sulla strada giusta per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Su richiesta, puoi semplificare la struttura del sito web, mettere a punto la strategia di marketing e intraprendere altre azioni importanti per massimizzare i rendimenti dell'investimento.

Per ora, hai bisogno di qualche consiglio per ridurre il tasso di abbandono del carrello sul tuo sito web? Per ottenere alcune informazioni utili, leggi questo blog Dì "NO" all'abbandono del carrello con 10 suggerimenti per professionisti.

Ricerche di prodotti abilitate alla voce

Dopo aver alimentato il mercato della domotica, la tecnologia di ricerca vocale supportata dall'intelligenza artificiale sta ora filtrando nel dominio dell'e-commerce e sta per trasformarsi in futuro. Sì, questa tendenza è ancora agli inizi, ma dai un'occhiata a come i grandi marchi di vendita al dettaglio stanno aprendo la strada utilizzando la funzione di ricerca vocale per l'interazione con i clienti. Ad esempio, Johnnie Walker, il marchio di whisky scozzese, si è unito a Google Home per lanciare la sua funzione di ricerca vocale che chiede ai clienti le loro preferenze e consiglia persino il prodotto più appropriato per loro.
Domino's, d'altra parte, ha avviato il proprio assistente vocale su Facebook Messenger per ricevere ordini vocali dai clienti. Potrebbe volerci molto tempo prima che questa tecnologia ottenga un'ampia accettazione, ma puoi pianificare qualcosa di simile affinché il tuo marchio di eCommerce ottenga un vantaggio competitivo in seguito. Non è necessario che ti agiti ora. Pensaci quando lo ritieni opportuno.

Considerazione finale – Quindi, vedi, l'IA non è un'aggiunta appariscente al tuo negozio online, ma è diventata essenziale per l'innovazione dell'eCommerce nel suo insieme. Come abbiamo discusso e evidenziato qui, sfruttare la potenza dell'IA può semplificare le operazioni commerciali di vendita al dettaglio, garantire un utilizzo ottimale delle risorse e offrire un'esperienza di acquisto personalizzata ai tuoi preziosi clienti. Spero che il tuo negozio cresca e stia al passo con la concorrenza utilizzando questa tecnologia all'avanguardia. Ti auguro il meglio!