Мощные способы использования искусственного интеллекта в электронной коммерции

К настоящему времени большинство из вас, возможно, уже знают, что такое искусственный интеллект (ИИ) и насколько сильно он покорил мир. Если вам нужен краткий обзор, вот определение для вас. ИИ — это передовая технология, которая позволяет машинам имитировать человеческий интеллект, чтобы они могли думать и действовать как люди. Соответственно, он используется в различных отраслях для управления колоссальными объемами данных и выполнения широкого круга сложных задач точно и без усилий. Однако для нашего обсуждения здесь мы выделяем только применение ИИ в области электронной коммерции.

Честно говоря, если вы хотите обеспечить фантастический пользовательский опыт электронной коммерции, вы не можете оставить свой интернет-магазин холодным и пресным. От влияния на выбор клиентов и их привычек просмотра до увеличения вовлеченности клиентов и продаж — ИИ сегодня является обязательным условием для инноваций в электронной коммерции. На самом деле, именно ИИ делает ваш бизнес электронной коммерции более гуманным и позволяет вам эффективно взаимодействовать с аудиторией.

Давайте обсудим остальное в следующем разделе…

Индивидуальный опыт покупок

Каждый раз, когда посетитель находится на вашем веб-сайте, данные генерируются в нескольких точках взаимодействия. Таким образом, когда аналитика ИИ интегрирована на ваш веб-сайт, инструмент может анализировать каждую часть таких данных, чтобы адаптировать предложения в соответствии с потребностями и предпочтениями каждого человека. В то же время системы на основе ИИ также используют неструктурированные данные из информации, содержащейся в рейтингах, обзорах и описаниях, для надлежащего отбора продуктов на веб-сайте.
Таким образом, благодаря эффективному использованию как поведенческих данных, так и метаданных, ИИ выводит персонализацию на новый уровень, где кажется, что система может почти читать мысли пользователей. Персонализированные результаты поиска, предложения и рекомендации по продуктам могут не только помочь вам оправдать ожидания клиентов, но и увеличить доходы вашего бизнеса на 15 % (mckinsey.com). Итак, если вы хотите повысить привлекательность своего интернет-магазина, необходимо использовать персонализацию на основе искусственного интеллекта для улучшения покупательского опыта посетителей.

Поддержка клиентов с помощью чат-ботов

Знаете ли вы, что чат-боты могут сократить операционные расходы бизнеса на 30 %, отвечая на 80 % вопросов пользователей (smallbizgenius.net)? Из этой статистики видно, что чат-боты на базе ИИ играют решающую роль в улучшении удержания клиентов, их вовлеченности и лояльности.

Запрограммированные для решения запросов пользователей без ручного вмешательства, чат-боты могут предлагать поддержку клиентов, развивать потенциальных клиентов, собирать отзывы и рекомендовать клиентам соответствующие продукты. Если вам интересно, как правильно использовать чат-бот для вашего бизнеса, обратите внимание на то, как бренды используют это приложение AI. У Sephora, ведущего косметического бренда, есть чат-бот на Kik, который задает целевые вопросы, чтобы помочь посетителям просматривать интересующие их продукты. продукты на своей платформе.

И если вы хотите интегрировать чат-бот на свой сайт электронной коммерции, вы обязательно сможете это сделать. Однако в этом случае вам, возможно, придется обратиться за технической помощью к специалисту по разработке веб-сайтов электронной коммерции.

Визуальный поиск и распознавание изображений

Помните пословицу «картинка стоит тысячи слов»? Миллениалы, кажется, откликнулись на это, поскольку 62% из них теперь предпочитают визуальный поиск на Amazon, Pinterest и других каналах текстовому поиску. На самом деле сценарий весьма приятный для домена электронной коммерции, поскольку отчет Gartner предполагает, что визуальный поиск может увеличить доход этого сектора на 30% в 2021 году (gartner.com).

В очередной раз технология распознавания изображений на основе искусственного интеллекта открыла двери электронной коммерции для визуального поиска, помогая клиентам быстрее находить нужные продукты. Например, Amazon запустила в своем приложении совершенно новую функцию покупок под названием StyleSnap для быстрого поиска товаров. И когда пользователи загружают изображения в поисковую систему, модель распознавания изображений находит похожие продукты, доступные на Amazon, и предоставляет им все это. Итак, вы готовы использовать визуальную коммерцию для своего бизнеса?

Планирование запасов и прогнозирование продаж

Вам интересно, как ИИ обслуживает администраторов или владельцев магазинов? Мы даем вам ответ. Точно так же, как ИИ улучшает опыт покупок и персонализирует путь клиента, он также во многих отношениях оптимизирует ваши действия. Используя программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, вы можете определить наиболее покупаемые и наименее популярные товары на вашей платформе электронной коммерции в течение определенного периода времени.

Кроме того, вы можете собирать данные о прошлых покупках и сообщать об этом отделу продаж. Кроме того, использование механизма ИИ может помочь предсказать, как предстоящие события или фестивали могут повлиять на продажи. Таким образом, знание роста и падения спроса поможет вам сделать важные выводы и принять стратегические решения. В целом, внедрение ИИ в электронной коммерции может помочь вам в управлении запасами, оптимизации хранения и логистики и, таким образом, устранении нежелательных расходов.

Если вам нужен магазин электронной коммерции с такими возможностями, как управление запасами и интеграция налогов и доставки, вы можете обратиться в компанию по разработке веб-сайтов, обладающую достаточным опытом в создании многофункциональных интернет-магазинов.

У вас есть другие вопросы о создании веб-сайта электронной коммерции? Прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы об электронной коммерции, а затем решите, что делать дальше.

Мониторинг ключевых показателей эффективности

Создание интернет-магазина — это всего лишь скромное начало, так как регулярный мониторинг ключевых показателей эффективности — это то, что может помочь вам добиться стабильного успеха в электронной коммерции. Ранее сбор и оценка данных KPI с использованием традиционных инструментов отслеживания были настоящим испытанием. Однако сегодня, с появлением механизмов ИИ, администраторы или маркетологи могут анализировать, как работают их веб-сайты электронной коммерции, по таким важным показателям, как трафик веб-сайта, количество транзакций, процент отказа от корзины, пожизненная ценность клиента и коэффициент конверсии среди других.

Основываясь на этих показателях, вы можете решить, находитесь ли вы на правильном пути к достижению своих бизнес-целей. При необходимости вы можете оптимизировать структуру веб-сайта, настроить маркетинговую стратегию и предпринять другие важные действия, чтобы максимизировать прибыль от инвестиций.

Нужны ли вам какие-нибудь советы, чтобы снизить количество брошенных корзин на вашем веб-сайте? Чтобы получить полезную информацию, прочитайте этот блог Скажите «НЕТ» отказу от корзины с 10 профессиональными советами.

Голосовой поиск товаров

После создания рынка домашней автоматизации технология голосового поиска на основе ИИ теперь проникает в домен электронной коммерции и собирается изменить свое лицо в будущем. Да, эта тенденция все еще находится в зачаточном состоянии, но посмотрите, как крупные розничные бренды прокладывают путь, используя функцию голосового поиска для взаимодействия с клиентами. Например, Johnnie Walker, бренд шотландского виски, объединился с Google Home, чтобы запустить функцию голосового поиска, которая спрашивает клиентов об их предпочтениях и даже рекомендует наиболее подходящий продукт для них.
Domino's, с другой стороны, запустила собственного голосового помощника в Facebook Messenger для приема голосовых заказов от клиентов. Может пройти много времени, прежде чем эта технология получит широкое признание, но вы можете запланировать что-то подобное для своего бренда электронной коммерции, чтобы позже получить конкурентное преимущество. Не нужно сейчас напрягаться. Просто подумай, когда сочтешь нужным.

Заключительная мысль . Итак, вы видите, что искусственный интеллект — это не яркое дополнение к вашему интернет-магазину, вместо этого он стал необходим для инноваций электронной коммерции в целом. Как мы обсуждали и подчеркивали здесь, использование возможностей ИИ может упростить операции вашего розничного бизнеса, обеспечить оптимальное использование ресурсов и предложить вашим ценным клиентам персонализированный опыт покупок. Надеюсь, ваш магазин будет расти и оставаться впереди конкурентов, используя эту передовую технологию. Всего наилучшего!