Cara Kuat Menggunakan Kecerdasan Buatan di eCommerce

Sekarang sebagian besar dari Anda mungkin tahu apa itu Artificial Intelligence (AI) dan seberapa besar pengaruhnya terhadap dunia. Jika Anda membutuhkan rekap cepat, inilah definisinya untuk Anda. AI adalah teknologi mutakhir yang memungkinkan mesin untuk meniru kecerdasan manusia sehingga mereka dapat berpikir dan bertindak seperti manusia. Oleh karena itu, ini digunakan di berbagai industri untuk mengelola sejumlah besar data dan menyelesaikan berbagai tugas rumit, secara akurat dan mudah. Namun, untuk pembahasan kita di sini, kita hanya menyoroti penerapan AI di domain eCommerce.

Terus terang, jika Anda ingin memberikan pengalaman pengguna eCommerce yang fantastis, Anda tidak dapat meninggalkan toko online Anda dingin dan hambar. Dari memengaruhi pilihan pelanggan dan kebiasaan menjelajah hingga meningkatkan keterlibatan dan penjualan pelanggan, AI harus dimiliki untuk inovasi eCommerce saat ini. Faktanya, AIlah yang memanusiakan bisnis eCommerce Anda dan memungkinkan Anda terhubung dengan audiens secara efektif.

Mari kita bahas sisanya di bagian berikut…

Pengalaman belanja yang dipersonalisasi

Setiap kali pengunjung berada di situs web Anda, data dihasilkan di beberapa titik kontak. Jadi, ketika analitik AI terintegrasi ke situs web Anda, alat ini dapat menganalisis setiap bagian dari data tersebut untuk menyesuaikan penawaran berdasarkan kebutuhan dan preferensi masing-masing individu. Pada saat yang sama, sistem berbasis AI juga memanfaatkan data tidak terstruktur dari informasi yang ditemukan dalam peringkat, ulasan, dan deskripsi untuk kurasi produk yang tepat di situs web.
Jadi, dengan pemanfaatan yang efektif dari data perilaku dan metadata, AI membawa personalisasi ke tingkat lain di mana rasanya sistem hampir dapat membaca pikiran pengguna. Hasil pencarian yang dipersonalisasi, penawaran, dan rekomendasi produk tidak hanya dapat membantu Anda memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan bisnis sebesar 15% (mckinsey.com). Jadi, jika Anda ingin meningkatkan daya tarik toko online Anda, Anda harus memanfaatkan personalisasi yang didukung AI untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pengunjung.

Dukungan pelanggan dengan chatbots

Tahukah Anda bahwa chatbots dapat memangkas biaya operasional bisnis hingga 30% dengan menjawab 80% pertanyaan pengguna (smallbizgenius.net)? Jelas dari statistik ini bahwa chatbot bertenaga AI memainkan peran penting dalam meningkatkan retensi pelanggan, keterlibatan, dan loyalitas.

Diprogram untuk menjawab pertanyaan pengguna tanpa gangguan manual, chatbots dapat menawarkan dukungan pelanggan, memelihara prospek, mengumpulkan umpan balik, dan merekomendasikan produk yang relevan kepada pelanggan. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara memanfaatkan chatbot dengan cara yang benar untuk bisnis Anda, perhatikan bagaimana merek memanfaatkan aplikasi AI ini. Sephora, merek kosmetik terkemuka, memiliki chatbot di Kik yang menanyakan pertanyaan yang ditargetkan untuk membantu pengunjung menelusuri produk yang mereka minati. Di sisi lain, eBay telah memperluas untuk menyediakan ShopBot, asisten belanja virtual untuk memungkinkan setiap pelanggan menemukan produk tertentu. produk di platformnya.

Dan jika Anda ingin mengintegrasikan chatbot di situs web eCommerce Anda, Anda pasti bisa melakukannya. Namun, dalam hal ini, Anda mungkin harus melibatkan pakar pengembangan situs web eCommerce untuk bantuan teknis.

Pencarian visual dan pengenalan gambar

Ingat ungkapan 'sebuah gambar bernilai seribu kata? Milenial tampaknya telah beresonansi dengan itu karena 62% dari mereka sekarang lebih suka pencarian visual di Amazon, Pinterest, dan saluran lain daripada pencarian berbasis teks. Faktanya, skenarionya cukup menyenangkan untuk domain eCommerce, karena laporan dari Gartner menunjukkan bahwa pencarian visual dapat meningkatkan pendapatan sektor ini sebesar 30% pada tahun 2021 (gartner.com).

Sekali lagi, teknologi pengenalan gambar berbasis AI telah membuka pintu eCommerce untuk pencarian visual, membantu pelanggan menemukan produk yang relevan dalam waktu yang lebih cepat. Misalnya, Amazon telah meluncurkan fitur belanja baru yang disebut StyleSnap di aplikasinya untuk penemuan produk yang cepat. Dan saat pengguna mengunggah gambar di mesin pencari, model pengenalan gambar menemukan produk serupa yang tersedia di Amazon dan melengkapi semua itu sebelum mereka. Jadi, apakah Anda siap untuk memanfaatkan perdagangan visual untuk bisnis Anda?

Perencanaan persediaan dan perkiraan penjualan

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana AI melayani administrator atau pemilik toko? Kami memberi Anda jawabannya. Bagaimana AI meningkatkan pengalaman berbelanja dan mempersonalisasi perjalanan pelanggan, AI juga menyederhanakan proses tindakan Anda dalam banyak cara. Dengan menggunakan perangkat lunak yang didukung AI, Anda dapat mengidentifikasi item yang paling banyak dibeli dan paling tidak populer di platform eCommerce Anda selama jangka waktu tertentu.

Selain itu, Anda dapat mengumpulkan data tentang pembelian sebelumnya dan memperbarui departemen penjualan tentang hal yang sama. Selain itu, memanfaatkan mekanisme AI dapat membantu memprediksi bagaimana acara atau festival mendatang dapat memengaruhi penjualan. Dengan demikian, menyadari naik turunnya permintaan akan membantu Anda mendorong kesimpulan penting dan pengambilan keputusan strategis. Secara keseluruhan, penerapan AI di eCommerce dapat membantu Anda mengelola inventaris, merampingkan penyimpanan dan logistik, dan dengan demikian menghilangkan biaya yang tidak diinginkan.

Jika Anda menginginkan toko eCommerce dengan kemampuan seperti manajemen inventaris dan integrasi pajak & pengiriman, Anda dapat menghubungi perusahaan desain situs web dengan keahlian yang memadai dalam membangun toko online yang kaya fitur.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lain tentang pembuatan situs web eCommerce? Baca Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang E-niaga – Dijawab, lalu putuskan tindakan Anda selanjutnya.

Memantau metrik kinerja utama

Membangun toko online hanyalah permulaan yang sederhana, karena pemantauan berkala terhadap indikator kinerja utama adalah apa yang dapat membantu Anda menemukan kesuksesan yang stabil di eCommerce. Sebelumnya, sangat sulit untuk mengumpulkan dan menilai data KPI menggunakan alat pelacak tradisional. Namun, hari ini, dengan munculnya mekanisme AI, administrator atau pemasar dapat menganalisis bagaimana kinerja situs web eCommerce mereka untuk metrik penting seperti lalu lintas situs web, jumlah transaksi, tingkat pengabaian keranjang, nilai umur pelanggan, dan tingkat konversi antara lain.

Berdasarkan metrik ini, Anda dapat memutuskan apakah Anda berada di jalur yang benar untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Berdasarkan persyaratan, Anda dapat merampingkan struktur situs web, menyempurnakan strategi pemasaran, dan mengambil tindakan penting lainnya untuk memaksimalkan hasil investasi Anda.

Untuk saat ini, apakah Anda memerlukan beberapa kiat untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang di situs web Anda? Untuk mendapatkan beberapa wawasan yang dapat ditindaklanjuti, baca blog ini Katakan “TIDAK” untuk Pengabaian Keranjang Belanja dengan 10 Tips Pro.

Pencarian produk yang diaktifkan suara

Setelah menggerakkan pasar otomatisasi rumah, teknologi pencarian suara yang didukung AI kini memfilter ke domain eCommerce dan akan mengubah wajahnya di masa depan. Ya, tren ini masih dalam tahap awal, tetapi lihatlah bagaimana merek ritel besar membuka jalan dengan menggunakan fitur pencarian suara untuk interaksi pelanggan. Misalnya, Johnnie Walker, merek wiski Scotch, telah berpasangan dengan Google Home untuk meluncurkan fitur pencarian suaranya yang menanyakan preferensi pelanggan dan bahkan merekomendasikan produk yang paling sesuai untuk mereka.
Domino's, di sisi lain, telah memprakarsai asisten suara sendiri di Facebook Messenger untuk menerima pesanan berbasis suara dari pelanggan. Mungkin butuh waktu lama sebelum teknologi ini mendapatkan penerimaan yang luas, tetapi Anda dapat merencanakan sesuatu yang serupa untuk merek eCommerce Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di kemudian hari. Tidak perlu semua bekerja sekarang. Pikirkan saja saat Anda anggap cocok.

Pemikiran Terakhir – Jadi, Anda tahu, AI bukanlah tambahan yang mencolok untuk toko online Anda, melainkan menjadi penting untuk inovasi eCommerce secara keseluruhan. Seperti yang telah kita bahas dan soroti di sini, memanfaatkan kekuatan AI dapat menyederhanakan operasi bisnis ritel Anda, memastikan pemanfaatan sumber daya yang optimal, dan menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi kepada pelanggan berharga Anda. Semoga toko Anda berkembang dan tetap terdepan dalam persaingan menggunakan teknologi avant-garde ini. Semua yang terbaik!