Potężne sposoby wykorzystania sztucznej inteligencji w eCommerce

Do tej pory większość z was może wiedzieć, na czym polega sztuczna inteligencja (AI) i jak masowo podbiła świat. Jeśli potrzebujesz szybkiego podsumowania, oto definicja dla Ciebie. AI to najnowocześniejsza technologia, która pozwala maszynom naśladować ludzką inteligencję, aby mogły myśleć i działać jak ludzie. W związku z tym jest wdrażany w różnych branżach, aby zarządzać ogromnymi ilościami danych i wykonywać szeroki zakres skomplikowanych zadań, dokładnie i bez wysiłku. Jednak w naszej dyskusji tutaj podkreślamy tylko zastosowanie AI w domenie eCommerce.

Szczerze mówiąc, jeśli chcesz zapewnić fantastyczne wrażenia użytkownika eCommerce, nie możesz pozostawić swojego sklepu internetowego chłodnym i nijakim. Od wpływania na wybory klientów i nawyki przeglądania po zwiększanie zaangażowania klientów i sprzedaży, sztuczna inteligencja jest dziś niezbędna w przypadku innowacji w handlu elektronicznym. W rzeczywistości to sztuczna inteligencja humanizuje Twój biznes eCommerce i pozwala skutecznie łączyć się z odbiorcami.

Omówmy resztę w następnej sekcji…

Spersonalizowane zakupy!

Za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, dane są generowane w wielu punktach styku. Tak więc, gdy analityka AI jest zintegrowana z Twoją witryną, narzędzie może przeanalizować każdy element takich danych, aby dostosować oferty w oparciu o potrzeby i preferencje każdej osoby. Jednocześnie systemy oparte na sztucznej inteligencji wykorzystują również nieustrukturyzowane dane z informacji znalezionych w ocenach, recenzjach i opisach w celu właściwej selekcji produktów na stronie internetowej.
Dzięki efektywnemu wykorzystaniu zarówno danych behawioralnych, jak i metadanych, sztuczna inteligencja przenosi personalizację na inny poziom, na którym wydaje się, że system może niemal czytać w myślach użytkowników. Spersonalizowane wyniki wyszukiwania, oferty i rekomendacje produktów mogą nie tylko pomóc spełnić oczekiwania klientów, ale mogą również zwiększyć przychody firmy o 15% (mckinsey.com). Tak więc, jeśli chcesz zwiększyć atrakcyjność swojego sklepu internetowego, konieczne jest wykorzystanie personalizacji wspieranej przez sztuczną inteligencję, aby poprawić wrażenia z zakupów dla odwiedzających.

Obsługa klienta za pomocą chatbotów

Czy wiesz, że chatboty mogą obniżyć koszty operacyjne firmy o 30%, odpowiadając na 80% pytań użytkowników (smallbizgenius.net)? Z tych statystyk jasno wynika, że ​​chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję odgrywają kluczową rolę w poprawie utrzymania, zaangażowania i lojalności klientów.

Zaprogramowane tak, aby odpowiadać na zapytania użytkowników bez ingerencji ręcznej, chatboty mogą oferować obsługę klienta, pielęgnować potencjalnych klientów, zbierać opinie i polecać klientom odpowiednie produkty. Jeśli zastanawiasz się, jak wykorzystać chatbota we właściwy sposób dla swojej firmy, zwróć uwagę, w jaki sposób marki wykorzystują tę aplikację AI. Sephora, wiodąca marka kosmetyczna, ma chatbota na Kik, który zadaje ukierunkowane pytania, aby pomóc odwiedzającym przeglądać produkty, którymi są zainteresowani. produktów na swojej platformie.

A jeśli chcesz zintegrować chatbota ze swoją witryną eCommerce, na pewno możesz to zrobić. Jednak w takim przypadku może być konieczne zaangażowanie eksperta ds. rozwoju witryny eCommerce w celu uzyskania pomocy technicznej.

Wyszukiwanie wizualne i rozpoznawanie obrazów

Pamiętasz idiom 'obraz jest wart tysiąca słów? Wygląda na to, że milenialsi zareagowali na to, ponieważ 62% z nich woli wyszukiwanie wizualne na Amazon, Pinterest i innych kanałach od wyszukiwania tekstowego. W rzeczywistości scenariusz jest całkiem przyjemny dla domeny eCommerce, ponieważ raport Gartnera sugeruje, że wyszukiwanie wizualne może zwiększyć przychody tego sektora o 30% w 2021 r. (gartner.com).

Po raz kolejny technologia rozpoznawania obrazów oparta na sztucznej inteligencji otworzyła drzwi eCommerce do wyszukiwania wizualnego, pomagając klientom szybciej znaleźć odpowiednie produkty. Na przykład Amazon uruchomił w swojej aplikacji zupełnie nową funkcję zakupów o nazwie StyleSnap, która umożliwia szybkie odkrywanie produktów. A gdy użytkownicy przesyłają zdjęcia do wyszukiwarki, model rozpoznawania obrazów znajduje podobne produkty dostępne na Amazon i dostarcza to wszystko przed nimi. Czy jesteś gotowy na wykorzystanie handlu wizualnego w swojej firmie?

Planowanie zapasów i prognozowanie sprzedaży

Zastanawiasz się, jak AI obsługuje administratorów lub właścicieli sklepów? Dajemy Ci odpowiedź. W jaki sposób sztuczna inteligencja poprawia wrażenia z zakupów i personalizuje podróż klienta, a także usprawnia procesy działania na wiele sposobów. Korzystając z oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji, możesz zidentyfikować najczęściej kupowane i najmniej popularne przedmioty na swojej platformie eCommerce w określonym przedziale czasowym.

Dodatkowo możesz zbierać dane o wcześniejszych zakupach i aktualizować o tym dział sprzedaży. Ponadto wykorzystanie mechanizmu AI może pomóc przewidzieć, jak nadchodzące wydarzenia lub festiwale mogą wpłynąć na sprzedaż. W ten sposób świadomość wzrostu i spadku popytu pomoże Ci wyciągnąć ważne wnioski i podjąć strategiczne decyzje. Podsumowując, wdrożenie AI w eCommerce może pomóc w zarządzaniu zapasami, usprawnieniu magazynowania i logistyki, a tym samym wyeliminowaniu niepożądanych kosztów.

Jeśli potrzebujesz sklepu eCommerce z funkcjami takimi jak zarządzanie zapasami oraz integracja podatków i wysyłki, możesz skontaktować się z firmą zajmującą się projektowaniem stron internetowych, która ma wystarczające doświadczenie w budowaniu bogatych w funkcje sklepów internetowych.

Masz inne pytania dotyczące budowania strony eCommerce? Przeczytaj często zadawane pytania dotyczące e-commerce — odpowiedzi, a następnie zdecyduj, jaki kierunek działania podejmiesz.

Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności

Budowa sklepu internetowego to tylko skromny początek, ponieważ regularne monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności może pomóc w osiągnięciu stałego sukcesu w eCommerce. Wcześniej zebranie i ocena danych KPI przy użyciu tradycyjnych narzędzi śledzących była czystą walką. Jednak dzisiaj, wraz z pojawieniem się mechanizmów sztucznej inteligencji, administratorzy lub marketerzy mogą analizować wyniki swoich witryn eCommerce pod kątem ważnych wskaźników, takich jak ruch w witrynie, liczba transakcji, współczynnik porzucania koszyków, długotrwała wartość klienta i współczynnik konwersji.

Na podstawie tych danych możesz zdecydować, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów biznesowych. Na żądanie możesz usprawnić strukturę witryny, dopracować strategię marketingową i podjąć inne ważne działania, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Czy na razie potrzebujesz wskazówek, jak zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka na swojej stronie? Aby uzyskać przydatne informacje, przeczytaj ten blog Powiedz „NIE” porzucaniu koszyka z 10 poradami.

Wyszukiwanie produktów z obsługą głosową

Po zasileniu rynku automatyki domowej, wspierana przez sztuczną inteligencję technologia wyszukiwania głosowego jest teraz filtrowana do domeny eCommerce i wkrótce zmieni jej oblicze w przyszłości. Tak, ten trend jest wciąż w powijakach, ale spójrz, jak duże marki detaliczne torują drogę, korzystając z funkcji wyszukiwania głosowego do interakcji z klientem. Na przykład Johnnie Walker, marka szkockiej whisky, połączyła się z Google Home, aby uruchomić funkcję wyszukiwania głosowego, która pyta klientów o ich preferencje, a nawet poleca najbardziej odpowiedni dla nich produkt.
Z drugiej strony firma Domino's uruchomiła własnego asystenta głosowego na Facebook Messengerze do odbierania głosowych zamówień od klientów. Może minąć dużo czasu, zanim ta technologia zyska szeroką akceptację, ale możesz zaplanować coś podobnego dla swojej marki eCommerce, aby później uzyskać przewagę konkurencyjną. Nie muszę się teraz rozkręcać. Po prostu zastanów się, kiedy uznasz to za stosowne.

Myśl końcowa – Jak widzisz, sztuczna inteligencja nie jest krzykliwym dodatkiem do Twojego sklepu internetowego, zamiast tego stała się niezbędna dla innowacji w handlu elektronicznym jako całości. Jak omówiliśmy i podkreśliliśmy tutaj, wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji może uprościć operacje biznesowe w handlu detalicznym, zapewnić optymalne wykorzystanie zasobów i zaoferować spersonalizowane zakupy cennym klientom. Mam nadzieję, że dzięki tej awangardowej technologii Twój sklep będzie się rozwijał i wyprzedzał konkurencję. Wszystkiego najlepszego!