De puissants moyens d'utiliser l'intelligence artificielle dans le commerce électronique

À présent, la plupart d'entre vous savent peut-être ce qu'est l'intelligence artificielle (IA) et à quel point elle a pris d'assaut le monde. Au cas où vous auriez besoin d'un récapitulatif rapide, voici la définition pour vous. L'IA est une technologie de pointe qui permet aux machines d'imiter l'intelligence humaine afin qu'elles puissent penser et agir comme des humains. En conséquence, il est déployé dans diverses industries pour gérer des quantités colossales de données et accomplir un large éventail de tâches complexes, avec précision et sans effort. Cependant, pour notre discussion ici, nous ne soulignons que l'application de l'IA dans le domaine du commerce électronique.

Franchement, si vous voulez offrir une expérience utilisateur de commerce électronique fantastique, vous ne pouvez pas laisser votre boutique en ligne froide et fade. Qu'il s'agisse d'influencer les choix des clients et leurs habitudes de navigation ou d'augmenter l'engagement des clients et les ventes, l'IA est aujourd'hui un incontournable pour les innovations du commerce électronique. En fait, c'est l'IA qui humanise votre activité de commerce électronique et vous permet de vous connecter efficacement avec le public.

Discutons du reste dans la section suivante…

Expérience d'achat personnalisée

Chaque fois qu'un visiteur se rend sur votre site Web, des données sont générées sur plusieurs points de contact. Ainsi, lorsque l'analyse de l'IA est intégrée à votre site Web, l'outil peut analyser chaque élément de ces données pour adapter les offres en fonction des besoins et des préférences de chaque individu. Dans le même temps, les systèmes basés sur l'IA utilisent également des données non structurées à partir d'informations trouvées dans les évaluations, les critiques et les descriptions pour une conservation appropriée des produits sur le site Web.
Ainsi, avec une utilisation efficace des données comportementales et des métadonnées, l'IA amène la personnalisation à un autre niveau où on a l'impression que le système peut presque lire dans l'esprit des utilisateurs. Les résultats de recherche personnalisés, les offres et les recommandations de produits peuvent non seulement vous aider à répondre aux attentes des clients, mais ils peuvent également augmenter les revenus de l'entreprise de 15 % (mckinsey.com). Ainsi, si vous souhaitez renforcer l'attrait de votre boutique en ligne, il est indispensable de tirer parti de la personnalisation basée sur l'IA pour améliorer l'expérience d'achat des visiteurs.

Support client avec les chatbots

Savez-vous que les chatbots peuvent réduire les coûts opérationnels des entreprises de 30 % en répondant à 80 % des questions des utilisateurs (smallbizgenius.net) ? Il ressort clairement de ces statistiques que les chatbots alimentés par l'IA jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la fidélisation, de l'engagement et de la fidélité des clients.

Programmés pour répondre aux requêtes des utilisateurs sans interférence manuelle, les chatbots peuvent offrir un support client, entretenir des prospects, recueillir des commentaires et recommander des produits pertinents aux clients. Si vous vous demandez comment utiliser le chatbot de la bonne manière pour votre entreprise, notez comment les marques exploitent cette application d'IA. Sephora, la principale marque de cosmétiques, a un chatbot sur Kik qui pose des questions ciblées pour aider les visiteurs à parcourir les produits qui les intéressent. D'autre part, eBay s'est étendu à ShopBot, un assistant d'achat virtuel permettant à chaque client de trouver des produits spécifiques. produits sur sa plateforme.

Et si vous souhaitez intégrer un chatbot sur votre site de commerce électronique, vous pouvez certainement le faire. Cependant, dans ce cas, vous devrez peut-être faire appel à un expert en développement de sites Web de commerce électronique pour obtenir une assistance technique.

Recherche visuelle et reconnaissance d'images

Vous souvenez-vous de l'idiome 'une image vaut mille mots? Les milléniaux semblent y avoir résonné puisque 62% d'entre eux préfèrent désormais la recherche visuelle sur Amazon, Pinterest et d'autres canaux aux recherches textuelles. En fait, le scénario est assez agréable pour le domaine du commerce électronique, car un rapport de Gartner suggère que la recherche visuelle peut augmenter les revenus de ce secteur de 30 % en 2021 (gartner.com).

Une fois de plus, la technologie de reconnaissance d'images basée sur l'IA a ouvert la porte du commerce électronique à la recherche visuelle, aidant les clients à trouver les produits pertinents plus rapidement. Par exemple, Amazon a lancé une toute nouvelle fonctionnalité d'achat appelée StyleSnap sur son application pour une découverte rapide des produits. Et au fur et à mesure que les utilisateurs téléchargent des images sur le moteur de recherche, le modèle de reconnaissance d'image trouve des produits similaires disponibles sur Amazon et fournit tout cela devant eux. Alors, êtes-vous prêt à tirer parti du commerce visuel pour votre entreprise ?

Planification des stocks et prévision des ventes

Vous vous demandez comment l'IA s'adresse aux administrateurs ou aux propriétaires de magasins ? Nous vous donnons la réponse. Tout comme l'IA améliore l'expérience d'achat et personnalise le parcours client, elle rationalise également vos processus d'action de plusieurs façons. À l'aide d'un logiciel basé sur l'IA, vous pouvez identifier les articles les plus achetés et les moins populaires sur votre plateforme de commerce électronique pendant une période donnée.

De plus, vous pouvez collecter des données sur les achats passés et mettre à jour le service commercial à ce sujet. De plus, l'utilisation du mécanisme d'IA peut aider à prédire l'impact des événements ou festivals à venir sur les ventes. Ainsi, être conscient de la hausse et de la baisse de la demande vous aidera à tirer des conclusions importantes et à prendre des décisions stratégiques. Dans l'ensemble, la mise en œuvre de l'IA dans le commerce électronique peut vous aider à gérer les stocks, à rationaliser le stockage et la logistique, et ainsi à éliminer les coûts indésirables.

Si vous souhaitez une boutique de commerce électronique dotée de fonctionnalités telles que la gestion des stocks et l'intégration des taxes et des frais d'expédition, vous pouvez contacter une société de conception de sites Web possédant une expertise suffisante dans la création de boutiques en ligne riches en fonctionnalités.

Avez-vous d'autres questions sur la création de sites Web de commerce électronique? Lisez les questions fréquemment posées sur le commerce électronique - Réponses, puis décidez de votre prochain plan d'action.

Suivi des indicateurs de performance clés

La création d'une boutique en ligne n'est qu'un début modeste, car un suivi régulier des indicateurs de performance clés est ce qui peut vous aider à connaître un succès constant dans le commerce électronique. Auparavant, il était difficile de collecter et d'évaluer les données KPI à l'aide d'outils de suivi traditionnels. Cependant, aujourd'hui, avec l'avènement des mécanismes d'IA, les administrateurs ou les spécialistes du marketing peuvent analyser les performances de leurs sites Web de commerce électronique pour des mesures importantes telles que le trafic sur le site Web, le nombre de transactions, le taux d'abandon de panier, la valeur à vie du client et le taux de conversion, entre autres.

Sur la base de ces mesures, vous pouvez décider si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs commerciaux. Sur demande, vous pouvez rationaliser la structure du site Web, affiner la stratégie marketing et prendre d'autres mesures importantes pour maximiser vos retours sur investissement.

Pour l'instant, avez-vous besoin de conseils pour réduire le taux d'abandon de panier sur votre site ? Pour obtenir des informations exploitables, lisez ce blog Dites "NON" à l'abandon du panier d'achat avec 10 conseils de pro.

Recherches de produits à commande vocale

Après avoir propulsé le marché de la domotique, la technologie de recherche vocale basée sur l'IA filtre maintenant dans le domaine du commerce électronique et est sur le point de transformer son visage à l'avenir. Oui, cette tendance en est encore à ses balbutiements, mais regardez comment les grandes marques de distribution ouvrent la voie en utilisant la fonction de recherche vocale pour l'interaction client. Par exemple, Johnnie Walker, la marque de whisky écossais, s'est associée à Google Home pour lancer sa fonction de recherche vocale qui interroge les clients sur leurs préférences et leur recommande même le produit le plus approprié.
Domino's, d'autre part, a lancé son propre assistant vocal sur Facebook Messenger pour recevoir les commandes vocales des clients. Cela peut prendre beaucoup de temps avant que cette technologie ne soit largement acceptée, mais vous pouvez planifier quelque chose de similaire pour que votre marque de commerce électronique acquière un avantage concurrentiel plus tard. Pas besoin de s'énerver maintenant. Donnez-lui juste une pensée quand vous le jugez bon.

Réflexion finale - Donc, vous voyez, l'IA n'est pas un ajout flashy à votre boutique en ligne, mais elle est devenue essentielle pour l'innovation du commerce électronique dans son ensemble. Comme nous l'avons discuté et souligné ici, exploiter la puissance de l'IA peut simplifier les opérations de votre commerce de détail, garantir une utilisation optimale des ressources et offrir une expérience d'achat personnalisée à vos précieux clients. J'espère que votre boutique se développera et gardera une longueur d'avance sur la concurrence grâce à cette technologie d'avant-garde. Tous mes vœux!