如何在您的網站及其他網站上顯示評論

消費者不再像過去那樣信任傳統營銷方式。 但是，在零售和購物世界不斷發展的同時，一個常數開始形成：消費者對消費者市場。 我們依靠朋友、家人和其他購物者的推薦來做出明智的購買決定，而不僅僅是產品頁面上的品牌描述。 這就是為什麼在更多地方顯示評論將意味著更多的銷售。

在網站上顯示產品評論已成為在線和店內購物體驗不可或缺的一部分。 根據我們對 30,000 多名全球購物者的研究，到目前為止，產品評論是購物者在考慮購買時首先要考慮的事情。

但產品評級和評論不僅對購物者有利——品牌和零售商也從中看到了重要的價值。 根據我們的年度購物者體驗指數，參與用戶生成內容（如產品評論）的購物者的轉化率提升，我們發現當購物者參與 UGC 時，轉化率提升了 144%，每位訪客的收入提升了 162%。

我們的研究還發現，64% 的購物者認為評級和評論、消費者提交的問題和答案以及消費者照片很重要。 去年，世界各地的購物者通過我們的網絡提交了 6680 萬條評論，比前一年增長了 9%。

因為它們對購物者和企業的購物體驗至關重要，所以您應該在您的網站上顯示評論。 但它們不應僅限於您的網站。 您需要將此類內容放在購物者面前，無論他們身在何處。

顯示評論的 5 種方式

以下是一流品牌展示評論以增強電子商務和店內體驗的一些方式。

1. 網站

第一印像很重要。 在您的主頁和產品描述頁面上顯示評論，以便消費者可以立即看到其他購物者的意見。 在您主頁的幻燈片、產品頁面的側邊欄中顯示評論，並在您網站的每個頁面的標題中保留一兩個評論。 最重要的是，讓產品亮點可以略讀。

這就是為什麼全球網絡安全軟件提供商趨勢科技和在線二手車零售商 Carvana 在產品頁面和網站首頁上顯示消費者評論的原因。 這確保了潛在客戶在到達主頁時首先看到的是其他購物者的認可印章。

Trend Micro 不僅會顯示他們的平均星級和評論總數，還會包括一些特定的客戶評論。

Carvana 邀請瀏覽者查看他們的客戶評論，無論是好的還是壞的，擁抱正面和負面評論所具有的力量。

2. 廣告

消費者經常關掉甚至跳過廣告。 通過聽取消費者的意見，讓它們真正值得一看。 此次吉列商業展示不僅展示了評論，還展示了吉列如何真誠地傾聽消費者通過評論獲得的反饋，並以此來改進產品。

除了改進產品設計之外，客戶評論和問題還可以幫助識別客戶服務、網站內容、定價、運輸或客戶體驗的其他方面的問題。

3. 社交媒體

特別是隨著社交媒體變得更容易購物，這是顯示客戶評論的不可或缺的地方。 無論是廣​​告、Instagram 故事還是自然帖子（所有這些都在下面看到），客戶推薦是一種以真實方式在社交媒體上推廣您的產品的簡單方法。

消費者也越來越懷疑和厭倦侵入社會景觀的影響者營銷。 根據我們的研究，與來自社交媒體明星、名人甚至您自己品牌的社交媒體內容相比，消費者更信任來自日常社交媒體用戶的內容。

讓他們聽到像他們一樣真正使用和享受產品的人的聲音，而不是收錢的名人的聲音。

4. 電子郵件活動

電子郵件營銷廣泛用於與您的受眾建立聯繫、推廣您的品牌和增加銷售額。 將消費者的推薦與產品照片一起顯示可以幫助您的消費者以最少的工作量進行額外的產品研究。

來自其他購物者的評論將有助於您通過這些類型的活動來提高點擊率和轉化率。

5. 店內廣告

眾所周知，網上現在是人們購物的主要方式 - 與店內購物相比的一個好處是購物更容易、更方便。 連接線上和線下體驗的一個巧妙方法是在您的實體店展示評論。

這也是購物者開始想要的。 因此，幫助購物者在店內購物時進行在線研究。

通過在商店展示和標牌中加入推薦，購物者除了能夠在商店中親自測試或試用產品外，還可以看到其他消費者的意見。 Neutrogena、Rexona 和 Suave 在零售商的商店中就是這麼做的。

使用 Bazaarvoice 顯示更多評論

鑑於評級和評論的好處，為什麼要將它們的潛力限制在產品頁面上呢？ 從社交媒體到商業廣告，您可以利用消費者的聲音來宣傳您的品牌。

借助 Bazaarvoice Ratings & Reviews ，您可以輕鬆地大規模管理和顯示評論。 與 Bazaarvoice Review Syndication結合使用時，您可以確保購物者無論身在何處都能看到您的評論。

Bazaarvoice 的客戶 Nourison正是這樣做的，並且與零售商的關係更加牢固，轉化率提高了 4 倍，收入提高了 3 倍。