跟踪各種渠道以找出討論您的品牌的位置的技術稱為品牌監控。 了解您的品牌在何處以及如何被討論將有助於您更好地了解消費者的感受，並使您能夠收集有見地的客戶反饋。 此外，您可以留意未來的問題，並在問題失控之前回复詢問或批評。

這種技術可以讓您更全面地了解消費者對品牌的看法。 此外，它還能提高您處理不利意見和維護品牌聲譽的能力。 您還可以評估提高品牌知名度的努力是否成功。

全面的品牌監控方法通常需要監控各個領域的多個渠道，例如：

• 社交媒體
• 網站和博客
• 在線論壇
• 評論網站
• 廣播和印刷媒體

品牌監控工具提供了一個全面的分析儀表板，其中包含各種措施，例如性別、情緒分析和覆蓋面。 此外，由於其 API 接口，您可以將分析集成到您的工具或網站中。

1.谷歌快訊

使用免費的 Google Alerts 工具可以監控您品牌的 Google 搜索引擎結果。 這非常適合在其他網站上查找提及您的業務或其項目的信息。 它查找博客、新聞、電影、論壇和書籍。

當您的商家評論被發現時，您會收到一封電子郵件通知。 您必須填寫 Google 快訊表格以註冊通知。 其中包括：

• 您要查找的關鍵字（與您在 Google 搜索引擎中搜索內容時所做的相同）。
• 需要考慮哪些類型的平台？
• 以及您應該多久收到一次通知。

遺憾的是，Google 快訊不會為您提供社交媒體提及。 所以，如果你需要這樣的結果，你應該考慮替代方法。 此外，該平台不允許您將數據導出到文件，以便您可以獨立開發信息並準備報告。

2.品牌24

借助 Brand24 的高級服務，您可以搜索許多文章、推文、帖子和其他在線內容，以查找對您公司的引用。 您將了解客戶在您的在線財產之外寫關於您的頻率和內容。

該平台提供了多種工具，可讓您分析報告並衡量觀點的基調。 無需通讀評論，它會自動對陳述進行情緒分析，以便您可以評估客戶對您品牌的總體看法。

通過選擇按情緒或其他個人重要類別進行過濾，您可以在需要進行更多以圖像為中心的活動並輕鬆查看它們時返回提及項。

Brand24 的用戶可以生成 PDF 格式的詳盡報告。 該工具還以移動設備形式提供。

3. 萌芽社交

Sprout Social 平台允許用戶訪問 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Pinterest 上的提及，並使社交媒體監控變得可訪問。 您可以同時監控網站流量分析，因為該應用程序與免費的 Google Analytics 平台集成。

與使用 Brand24 時一樣，會顯示意見的總體情緒，以及優秀和負面提及的百分比。 此外，Sprout Social 還會檢查 Facebook 群組中的帖子和評論。

該平台的其他有價值的功能還有很多。 最重要的好處包括複雜的報告和分析能力。 該工具執行具有特定目標的審計（例如，它可以檢查競爭對手的提及或評估用戶參與度）。 您還可以使用從社交媒體收集的信息進行可視化。 趨勢分析將突出顯示您的企業的熱門標籤和您的潛在客戶會感興趣的主題。 您可以訪問對您的公司至關重要的數據，並獲得一個計劃員來規劃您的出版後時間表。

4. 索特倫德

高級 Sotrender 程序允許您監控社交媒體平台，如 Facebook、Twitter 和 YouTube。 您可以使用它來查看您的材料的精確覆蓋範圍以及它在社交媒體用戶中的受歡迎程度。 此外，您還會發現訪問者對您帳戶的參與度。 該平台密切關注您的觀眾。 了解更多關於您的目標受眾的信息是有益的，這樣您將來可以使用這些知識來細分用戶並個性化您網站上的內容。

使用該工具時，您可以標記和過濾您可以查看的內容。 它還提供了加強社交媒體溝通的建議。 使用 Sotrender 回复 Facebook 消息和評論可以顯著提高您的工作效率。

您可以使用該平台密切關注您所在行業的其他企業在上述社交媒體上的活動。 如有必要，您還可以創建有關品牌形象的報告。

5.提及

您可以使用“提及”工具在多個網站、博客、論壇和社交媒體平台上查找對您品牌的提及。 只需啟動一個新項目並為其命名即可開始使用它。 那麼你必須：

• 引用你覺得有趣的術語。
• 您應該指定要檢查的來源。
• 您還可以指定在特定項目中查找提及時不應使用的地址。

它會將輸出呈現為簡明列表。 在編譯提及列表之前，抗噪聲技術功能將消除重複信息。 只需刪除您認為不再有用的任何通知，該應用程序將在以後停止顯示類似的評論。 電子郵件是另一種通知您品牌相關新信息的方法。

此外，Mention 還可以管理社交媒體出版物。 您也可以通過移動應用程序訪問該門戶。 除了付費選擇之外，您還可以試用該產品的受限試用版。

通過品牌監控可以更直接地了解消費者對您品牌的看法。 這些信息可以幫助您做出更明智的營銷選擇並開展您的目標市場會喜歡的活動。 當您識別出不利言論時，您可以更有效地提供支持、回應和管理正在傳播的消息。 您將更多地了解您的行業以及您的品牌與競爭對手相比的表現。