Die Technik, verschiedene Kanäle zu verfolgen, um herauszufinden, wo Ihre Marke diskutiert wird, wird als Markenüberwachung bezeichnet. Wenn Sie wissen, wo und wie über Ihre Marke gesprochen wird, können Sie besser verstehen, wie die Verbraucher darüber denken, und Sie können aufschlussreiches Kundenfeedback sammeln. Darüber hinaus können Sie zukünftige Probleme im Auge behalten und auf Anfragen oder Kritik antworten, bevor sie außer Kontrolle geraten.

Diese Technik vermittelt Ihnen ein umfassenderes Bild der Verbraucherwahrnehmung der Marke. Darüber hinaus verbessert es Ihre Fähigkeit, negative Meinungen anzusprechen und den Ruf der Marke zu wahren. Sie können auch den Erfolg Ihrer Bemühungen zur Steigerung der Markenbekanntheit beurteilen.

Ein gründlicher Markenüberwachungsansatz beinhaltet oft die Überwachung mehrerer Kanäle in verschiedenen Bereichen wie:

• Sozialen Medien
• Webseiten und Blogs
• Online-Foren
• Bewertungsseiten
• Rundfunk- und Printmedien

Das Markenüberwachungstool bietet ein umfassendes Analyse-Dashboard mit verschiedenen Kennzahlen wie Geschlecht, Stimmungsanalyse und Reichweite. Darüber hinaus können Sie dank der API-Schnittstelle Analysen in Ihr Tool oder Ihre Website integrieren.

1. Google-Alerts

Die Überwachung der Google-Suchmaschinenergebnisse für Ihre Marke erfolgt mit dem kostenlosen Google Alerts-Tool. Dies ist ideal für die Suche nach Erwähnungen Ihres Unternehmens oder seiner Artikel auf anderen Websites. Es sucht nach Blogs, Nachrichten, Filmen, Foren und Büchern.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Unternehmensbewertungen entdeckt werden. Sie müssen das Google Alerts-Formular ausfüllen, um sich für die Benachrichtigung anzumelden. Darin enthalten:

• Die Schlüsselwörter, nach denen Sie suchen (genauso wie bei der Suche nach etwas in der Google-Suchmaschine).
• Welche Arten von Plattformen müssen berücksichtigt werden?
• Und wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten sollten.

Leider gibt Ihnen Google Alerts keine Erwähnungen in sozialen Medien. Wenn Sie also solche Ergebnisse benötigen, sollten Sie alternative Methoden in Betracht ziehen. Darüber hinaus erlaubt Ihnen diese Plattform nicht, Daten in eine Datei zu exportieren, damit Sie die Informationen unabhängig entwickeln und einen Bericht erstellen können.

2. Marke24

Mit Hilfe des Premium-Services von Brand24 können Sie viele Artikel, Tweets, Posts und andere Online-Inhalte nach Hinweisen auf Ihr Unternehmen durchsuchen. Sie erfahren, wie häufig und was Kunden außerhalb Ihres Online-Angebots über Sie schreiben.

Diese Plattform bietet mehrere Tools, mit denen Sie Berichte analysieren und den Ton einer Meinung einschätzen können. Ohne Kommentare lesen zu müssen, führt es automatisch eine Stimmungsanalyse für Aussagen durch, damit Sie die allgemeine Vorstellung der Kunden von Ihrer Marke einschätzen können.

Mit der Option, nach Stimmung oder anderen persönlich wichtigen Kategorien zu filtern, können Sie jederzeit zu den Erwähnungen zurückkehren, wenn Sie mehr bildorientierte Aktivitäten durchführen und sie einfach anzeigen müssen.

Nutzer von Brand24 können einen ausführlichen Bericht im PDF-Format erstellen. Das Tool wird auch in Form eines Mobilgeräts angeboten.

3. Sprießen Sie sozial

Die Sprout Social-Plattform ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Erwähnungen auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram und Pinterest und macht die Überwachung sozialer Medien zugänglich. Sie können die Website-Verkehrsanalysen gleichzeitig überwachen, da die Anwendung in die kostenlose Google Analytics-Plattform integriert ist.

Ähnlich wie bei der Nutzung von Brand24 wird die allgemeine Stimmung der Meinungen sowie der Prozentsatz an hervorragenden und negativen Erwähnungen angezeigt. Darüber hinaus untersucht Sprout Social Posts und Kommentare in Facebook-Gruppen.

Andere wertvolle Funktionen dieser Plattform sind reichlich vorhanden. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören ausgefeilte Berichts- und Analysefunktionen. Das Tool führt ein Audit mit einem bestimmten Ziel durch (z. B. kann es die Erwähnungen von Wettbewerbern überprüfen oder das Benutzerengagement bewerten). Sie können auch Visualisierungen mit den aus sozialen Medien gesammelten Informationen erstellen. Die Trendanalyse hebt die beliebten Hashtags Ihres Unternehmens und Themen hervor, die Ihre potenziellen Kunden interessant finden werden. Sie erhalten Zugriff auf die für Ihr Unternehmen entscheidenden Daten und einen Planer zur Planung Ihres Nachveröffentlichungs-Zeitplans.

4. Sotrender

Mit dem Premium-Sotrender-Programm können Sie Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und YouTube überwachen. Sie können damit die genaue Reichweite Ihres Angebots und die Beliebtheit bei den Social-Media-Nutzern einsehen. Außerdem erfahren Sie, wie engagiert die Besucher Ihrer Konten sind. Die Plattform behält Ihr Publikum genau im Auge. Es ist von Vorteil, mehr über Ihre Zielgruppen zu erfahren, damit Sie dieses Wissen in Zukunft nutzen können, um Benutzer zu segmentieren und den Inhalt Ihrer Website zu personalisieren.

Wenn Sie das Tool verwenden, können Sie die Inhalte, die Sie anzeigen können, taggen und filtern. Es bietet auch Vorschläge zur Verbesserung der Social-Media-Kommunikation. Die Verwendung von Sotrender zur Beantwortung von Facebook-Nachrichten und -Kommentaren kann Ihre Produktivität erheblich steigern.

Sie können die Plattform nutzen, um zu verfolgen, was andere Unternehmen in Ihrer Branche in den oben genannten sozialen Medien tun. Bei Bedarf können Sie auch einen Bericht über die Präsenz Ihrer Marke erstellen.

5. Erwähnung

Sie können das Mention-Tool verwenden, um auf mehreren Websites, Blogs, Foren und Social-Media-Plattformen nach Erwähnungen Ihrer Marke zu suchen. Starten Sie einfach ein neues Projekt und geben Sie ihm einen Namen, um damit zu arbeiten. Dann müssen Sie:

• Nennen Sie die Begriffe, die Sie interessant finden.
• Sie sollten die Quellen angeben, die Sie überprüfen möchten.
• Sie können auch Adressen angeben, die Sie bei der Suche nach Erwähnungen in einem bestimmten Projekt nicht verwenden sollten.

Die Ausgabe wird als übersichtliche Liste dargestellt. Bevor die Liste der Erwähnungen zusammengestellt wird, eliminiert die Anti-Noise-Technologie doppelte Informationen. Löschen Sie einfach alle Benachrichtigungen, die Sie nicht mehr nützlich finden, und die Anwendung wird in Zukunft keine ähnlichen Bemerkungen mehr anzeigen. E-Mail ist eine weitere Methode, mit der Sie über neue markenbezogene Informationen informiert werden können.

Darüber hinaus ermöglicht Mention die Verwaltung von Social-Media-Veröffentlichungen. Sie können auch über eine mobile Anwendung auf das Portal zugreifen. Zusätzlich zu den kostenpflichtigen Optionen können Sie eine eingeschränkte Testversion des Produkts ausprobieren.

Zu wissen, was Verbraucher über Ihre Marke denken, kann mit Markenüberwachung einfacher sein. Diese Informationen können Ihnen helfen, klügere Marketingentscheidungen zu treffen und Kampagnen zu entwickeln, die Ihr Zielmarkt lieben wird. Wenn Sie ungünstige Bemerkungen erkennen, können Sie effektiver Unterstützung leisten, reagieren und die verbreitete Nachricht verwalten. Sie erfahren mehr über Ihre Branche und wie Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.