さまざまなチャネルを追跡して、ブランドが議論されている場所を見つける手法は、ブランド モニタリングとして知られています。 ブランドがどこでどのように議論されているかを知ることは、消費者がそれについてどのように感じているかをよりよく理解し、洞察に満ちた顧客フィードバックを収集するのに役立ちます. さらに、将来の問題に注意を払い、問い合わせや批判が手に負えなくなる前に返信することができます。

この手法により、ブランドに対する消費者の認識をより完全に把握できます。 さらに、不利な意見に対処し、ブランドの評判を維持する能力を向上させます。 また、ブランドの認知度を高めるための取り組みの成果を評価することもできます。

徹底したブランド モニタリング アプローチでは、多くの場合、次のようなさまざまな分野で複数のチャネルをモニタリングする必要があります。

• ソーシャルメディア
• ウェブサイトとブログ
• オンライン フォーラム
• サイトのレビュー
• 放送および印刷メディア

ブランド監視ツールは、性別、センチメント分析、リーチなどのさまざまな指標を備えた包括的な分析ダッシュボードを提供します。 さらに、その API インターフェースのおかげで、分析をツールや Web サイトに統合できます。

1.Google アラート

ブランドの Google 検索エンジンの結果を監視するには、無料の Google アラート ツールを使用します。 これは、他の Web サイトであなたのビジネスやその商品についての言及を探すのに理想的です。 ブログ、ニュース、映画、フォーラム、書籍を検索します。

ビジネス レビューが発見されると、メール通知が届きます。 通知にサインアップするには、Google アラート フォームに入力する必要があります。 それに含める：

• 探しているキーワード (Google 検索エンジンで何かを検索するときと同じ)。
• どのような種類のプラットフォームを検討する必要がありますか?
• また、通知を受け取る頻度。

残念ながら、Google アラートではソーシャル メディアでのメンションは表示されません。 したがって、そのような結果が必要な場合は、別の方法を検討する必要があります。 さらに、このプラットフォームでは、データをファイルにエクスポートして、独自に情報を作成してレポートを作成することはできません。

2. ブランド24

Brand24 のプレミアム サービスの助けを借りて、多くの記事、ツイート、投稿、およびその他のオンライン コンテンツを検索して、あなたの会社に関する情報を探すことができます。 あなたのオンライン プロパティ以外で、顧客があなたについてどのくらいの頻度で何を書いているかを知ることができます。

このプラットフォームには、レポートを分析し、意見のトーンを評価できるいくつかのツールが用意されています。 コメントを読まなくても、ステートメントのセンチメント分析が自動的に行われるため、ブランドに対する顧客の一般的な考えを評価できます。

感情やその他の個人的に重要なカテゴリでフィルター処理するオプションを使用すると、画像に重点を置いた活動を行う必要があるときはいつでもメンションに戻って簡単に表示できます.

Brand24 のユーザーは、詳細なレポートを PDF 形式で作成できます。 このツールは、モバイル デバイス形式でも提供されます。

3.スプラウトソーシャル

Sprout Social プラットフォームにより、ユーザーは Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest のメンションにアクセスでき、ソーシャル メディアの監視にアクセスできるようになります。 アプリケーションは無料の Google アナリティクス プラットフォームと統合されているため、Web サイトのトラフィック分析を同時に監視できます。

Brand24 を利用する場合と同様に、意見の一般的な感情が、優れた言及と否定的な言及の割合とともに明らかになります。 さらに、Sprout Social は、Facebook グループで行われた投稿や発言を調べます。

このプラットフォームのその他の貴重な機能は豊富です。 最も重要な利点には、高度なレポート機能と分析機能が含まれます。 このツールは、指定された目標で監査を実施します (たとえば、競合他社の言及をチェックしたり、ユーザー エンゲージメントを評価したりできます)。 ソーシャル メディアから収集した情報を使用して視覚化することもできます。 トレンド分析では、潜在的なクライアントが興味を持ちそうな、ビジネスで人気のあるハッシュタグとテーマが強調されます。 会社にとって重要なデータにアクセスし、出版後のタイムテーブルを計画するためのプランナーを得ることができます。

4.ソトレンダー

プレミアム Sotrender プログラムを使用すると、Facebook、Twitter、YouTube などのソーシャル メディア プラットフォームを監視できます。 これを使用して、素材の正確なリーチと、ソーシャル メディア ユーザーの間でどれだけ好かれているかを確認できます。 さらに、あなたのアカウントへの訪問者がどれほど熱心であるかがわかります。 プラットフォームは、視聴者を注意深く監視します。 将来、この知識を使用してユーザーをセグメント化し、Web サイトのコンテンツをパーソナライズできるように、ターゲット ユーザーについて詳しく知ることは有益です。

このツールを使用すると、表示できるコンテンツにタグを付けてフィルタリングできます。 また、ソーシャル メディア コミュニケーションを強化するための提案も提供します。 Sotrender を使用して Facebook のメッセージやコメントに返信すると、生産性が大幅に向上します。

このプラットフォームを使用して、同じセクターの他の企業が前述のソーシャル メディアで行っていることを監視できます。 必要に応じて、ブランドのプレゼンスに関するレポートを作成することもできます。

5. 言及

メンション ツールを使用して、複数の Web サイト、ブログ、フォーラム、ソーシャル メディア プラットフォームでブランドの言及を探すことができます。 新しいプロジェクトを開始し、名前を付けて作業を開始するだけです。 次に、次のことを行う必要があります。

• 興味深い用語を引用します。
• チェックするソースを指定する必要があります。
• 特定のプロジェクトでメンションを探すときに使用してはいけないアドレスを指定することもできます。

出力は簡潔なリストとして表示されます。 言及のリストをコンパイルする前に、アンチノイズ テクノロジー機能により重複した情報が排除されます。 役に立たなくなった通知を削除するだけで、アプリケーションは今後同様のコメントを表示しなくなります。 電子メールは、ブランド関連の新しい情報を通知するもう 1 つの方法です。

さらに、Mention はソーシャル メディア パブリケーションの管理を可能にします。 モバイル アプリケーションからもポータルにアクセスできます。 有料の選択肢に加えて、製品の制限付き試用版を試すことができます。

消費者があなたのブランドについてどう思うかを知ることは、ブランド モニタリングを使用することでより簡単になります。 この情報は、より賢明なマーケティングの選択を行い、ターゲット市場が気に入るキャンペーンを開発するのに役立ちます。 不利な発言を認識すると、より効果的にサポートを提供し、対応し、拡散されているメッセージを管理できます。 あなたの業界について、また競合他社と比較してあなたのブランドがどのように機能するかを学びます。