跟踪各种渠道以找出讨论您的品牌的位置的技术称为品牌监控。 了解您的品牌在何处以及如何被讨论将有助于您更好地了解消费者的感受，并使您能够收集有见地的客户反馈。 此外，您可以留意未来的问题，并在问题失控之前回复询问或批评。

这种技术可以让您更全面地了解消费者对品牌的看法。 此外，它还能提高您处理不利意见和维护品牌声誉的能力。 您还可以评估提高品牌知名度的努力是否成功。

全面的品牌监控方法通常需要监控各个领域的多个渠道，例如：

• 社交媒体
• 网站和博客
• 在线论坛
• 评论网站
• 广播和印刷媒体

品牌监控工具提供了一个全面的分析仪表板，其中包含各种措施，例如性别、情绪分析和覆盖面。 此外，由于其 API 接口，您可以将分析集成到您的工具或网站中。

1.谷歌快讯

使用免费的 Google Alerts 工具可以监控您品牌的 Google 搜索引擎结果。 这非常适合在其他网站上查找提及您的业务或其项目的信息。 它查找博客、新闻、电影、论坛和书籍。

当您的商家评论被发现时，您会收到一封电子邮件通知。 您必须填写 Google 快讯表格以注册通知。 其中包括：

• 您要查找的关键字（与您在 Google 搜索引擎中搜索内容时所做的相同）。
• 需要考虑哪些类型的平台？
• 以及您应该多久收到一次通知。

遗憾的是，Google 快讯不会为您提供社交媒体提及。 所以，如果你需要这样的结果，你应该考虑替代方法。 此外，该平台不允许您将数据导出到文件，以便您可以独立开发信息并准备报告。

2.品牌24

借助 Brand24 的高级服务，您可以搜索许多文章、推文、帖子和其他在线内容，以查找对您公司的引用。 您将了解客户在您的在线财产之外写关于您的频率和内容。

该平台提供了多种工具，可让您分析报告并衡量观点的基调。 无需通读评论，它会自动对陈述进行情绪分析，以便您可以评估客户对您品牌的总体看法。

通过选择按情绪或其他个人重要类别进行过滤，您可以在需要进行更多以图像为中心的活动并轻松查看它们时返回提及项。

Brand24 的用户可以生成 PDF 格式的详尽报告。 该工具还以移动设备形式提供。

3. 萌芽社交

Sprout Social 平台允许用户访问 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Pinterest 上的提及，并使社交媒体监控变得可访问。 您可以同时监控网站流量分析，因为该应用程序与免费的 Google Analytics 平台集成。

与使用 Brand24 时一样，会显示意见的总体情绪，以及优秀和负面提及的百分比。 此外，Sprout Social 还会检查 Facebook 群组中的帖子和评论。

该平台的其他有价值的功能还有很多。 最重要的好处包括复杂的报告和分析能力。 该工具执行具有特定目标的审计（例如，它可以检查竞争对手的提及或评估用户参与度）。 您还可以使用从社交媒体收集的信息进行可视化。 趋势分析将突出显示您的企业的热门标签和您的潜在客户会感兴趣的主题。 您可以访问对您的公司至关重要的数据，并获得一个计划员来规划您的出版后时间表。

4. 索特伦德

高级 Sotrender 程序允许您监控社交媒体平台，如 Facebook、Twitter 和 YouTube。 您可以使用它来查看您的材料的精确覆盖范围以及它在社交媒体用户中的受欢迎程度。 此外，您还会发现访问者对您帐户的参与度。 该平台密切关注您的观众。 了解更多关于您的目标受众的信息是有益的，这样您将来可以使用这些知识来细分用户并个性化您网站上的内容。

使用该工具时，您可以标记和过滤您可以查看的内容。 它还提供了加强社交媒体沟通的建议。 使用 Sotrender 回复 Facebook 消息和评论可以显着提高您的工作效率。

您可以使用该平台密切关注您所在行业的其他企业在上述社交媒体上的活动。 如有必要，您还可以创建有关品牌形象的报告。

5.提及

您可以使用“提及”工具在多个网站、博客、论坛和社交媒体平台上查找对您品牌的提及。 只需启动一个新项目并为其命名即可开始使用它。 那么你必须：

• 引用你觉得有趣的术语。
• 您应该指定要检查的来源。
• 您还可以指定在特定项目中查找提及时不应使用的地址。

它会将输出呈现为简明列表。 在编译提及列表之前，抗噪声技术功能将消除重复信息。 只需删除您认为不再有用的任何通知，该应用程序将在以后停止显示类似的评论。 电子邮件是另一种通知您品牌相关新信息的方法。

此外，Mention 还可以管理社交媒体出版物。 您也可以通过移动应用程序访问该门户。 除了付费选择之外，您还可以试用该产品的受限试用版。

通过品牌监控可以更直接地了解消费者对您品牌的看法。 这些信息可以帮助您做出更明智的营销选择并开展您的目标市场会喜欢的活动。 当您识别出不利言论时，您可以更有效地提供支持、回应和管理正在传播的消息。 您将更多地了解您的行业以及您的品牌与竞争对手相比的表现。