文章將提升您的商業價值的品牌一致性策略

一個重要的品牌因素有能力提升您公司的價值，而且它是完全免費的：品牌一致性。

一致的品牌通過加強您在市場中的地位、以更高的保留率吸引更優質的客戶以及提高您的產品或服務的感知價值來幫助提高您公司的整體價值。 它還為內部支持提供了一個集結點，並幫助員工了解他們如何適應您的組織。 相比之下，反复無常、不一致的行為會很快導致混亂和不信任。

但是，在公司的每個接觸點上實現品牌一致性往往會讓人感到不知所措或難以捉摸。 我們創建了品牌一致性概覽，以幫助您評估品牌並加強對業務目標的支持。

一致品牌的價值

一致性可確保您體驗營銷和銷售工作的全部提升和收益——尤其是對於銷售週期較長的 B2B 公司。 不一致的消息會給客戶造成混亂，可能會擾亂或減慢購買過程。

它在控製成本方面也更有效——如果您每年都在徹底改變您的定位，您會產生與重新培訓團隊和重新創建營銷材料相關的費用。

競爭優勢

當您開發一個一致的品牌時，您開始在市場上擁有自己的利基市場。 當您選擇一個職位然後不斷地鞏固您的職位時，競爭對手就更難進入並奪走這一優勢。 管理您的市場地位的能力培養了客戶的期望，為持續成功奠定了基礎。

增長的靈活性

當您的組織了解您品牌的核心時，您的企業就更容易應對變化或利用新機會。 您可以將建議的操作與熟悉的業務目標和價值觀聯繫起來。 而且由於您的公司過去一直保持一致，因此當您推出與您的整體品牌一致的新產品或計劃時，它可以幫助客戶將這種變化視為您公司旅程中的又一步。

品牌一致性的要素

當您努力建立品牌價值和信任時，請評估一致性如何在您的身份的各個方面發揮作用，包括消息傳遞、語氣、圖像和傳遞。 這些元素是一致品牌的基本組成部分，大多數品牌經理應該熟悉它們如何影響您的品牌。

信息

一致的品牌信息應該清楚地定義您的定位並與您的核心行為保持一致。 如果您的行為始終與您的信息保持一致，客戶就會開始信任並喜歡您的服務。 如果您的品牌承諾不真實或無法兌現，客戶可能會感到失望或受騙。

語氣

色調是公司在發展品牌時往往會忘記的元素。 然而，相互衝突的語氣會導致信息混雜。 你的品牌精神是一個積極進取的人嗎？ 願意伸出援手的朋友？ 如果您的語氣經常轉換，客戶可能會對您的產品或服務產生不同的期望，從而使每個客戶在每次與您互動時都更加難以滿足。

設計

圖像可能是您的品牌一致性工具包中最明顯的元素。 深思熟慮和戰略性地使用品牌元素有助於建立知名度並提高客戶認可度和關聯度。 如果另一家公司試圖複製或模仿它，一致性還可以為您的品牌建立更多的法律保護。

送貨

除了這些基本要素之外，通過時間和跨渠道傳遞您的品牌顯著有助於體驗的一致性。 你選擇的渠道，以及聯繫的頻率，創造了一種交流的節奏。 隨著您的公司進行研究以更好地了解客戶喜歡的聯繫類型和數量，這變得越來越有效。

如何評估您的品牌的一致性

聆聽和回顧

要了解關鍵受眾如何看待您的品牌，請花時間定期聆聽和回顧。 檢查您的內部流程和程序，以確保它們支持您的員工兌現品牌承諾的能力。 與客戶和員工建立反饋循環，以跟踪滿意度並深入了解您的業務。

願意與客戶或員工討論貴公司的弱點，並嘗試將它們轉化為機會。 不要讓關於貴公司做得好的先入為主的觀念影響數據。 如果客戶反饋調查始終顯示您的公司提供糟糕的電話支持，那麼您的公司可能提供糟糕的電話支持。

擴大你的努力

當有機會糾正問題時，您要么需要重新審視自己的立場，要么需要改變和調整您的流程和文化。 解決問題的理想方法是隨著時間的推移始終如一、齊心協力。 建立一組目標並製定一個可擴展的計劃。 如果可能的話，從小事做起，就您剛剛收到的反饋與員工和客戶進行個人對話。 問你的客戶，“怎樣才能讓這種情況變得更好？” 通過逐步測試和簽到來製定您的策略。

單一的評估可以幫助調整優先事項並指導您的業務戰略，並且正在進行的調查將更清楚地了解您的公司隨著時間的推移的一致性和績效。 為了最全面地了解您的品牌，您可以通過社交媒體監控和其他感知測量工具將您的努力擴展到實時跟踪。

通過內部支持強化您的品牌信息

一致性工作必須從內部開始。 您可以讓世界上最好的營銷團隊向您的外部受眾宣傳一件事，但如果您不兌現這些承諾，那麼您的努力就白費了。 在建立品牌時，考慮內部運營和公司文化如何影響品牌體驗至關重要。 找出您與員工的所有不同接觸點，並有意識地使用它們。 將品牌目標與個人行為聯繫起來，讓員工更容易理解他們如何適應更大的使命。

例如，您的招聘和晉升標準應與您的核心價值觀相關聯，以便員工了解品牌屬性如何直接影響對他們而言重要的事情，例如認可計劃或加薪。 如果您的公司重視響應能力和快速、有用的服務，則不應提拔響應時間低於平均水平的員工。 您所說的公司價值觀與您的管理層行為方式之間的不一致可能會破壞您的業務目標並阻礙員工培養這些行為。

保持品牌的一致性

一旦組織購買了該品牌，您就不需要經常照看它。 專注於在整個公司傳達一致的信息，並認識到組織中的任何人都可以幫助傳遞火炬。 雖然領導層可能擁有最響亮、最顯眼的平台，但要包容你的努力，並信任有影響力的員工從頭開始支持品牌。

• 繼續跟踪性能。 當你衡量你的關係強度時，問：你的客戶是否繼續信任你？ 他們願意與您的企業對話嗎？ 他們還在為你的產品而興奮嗎？ 傾聽並在客戶端尋找品牌擁護者。
• 尋找機會建立積極的聯想。 許多公司與任何要求合作或認可的組織保持一致。 這通常是一個錯失的機會，可以將支持重點放在真正代表您的業務目標和價值的事業上。 如果您的主要品牌目標之一是被視為聰明，那麼您可能希望專注於與教育或研究相關的機會。 您支持的組織的屬性通常會回流並通過關聯來強化您的品牌。

管理品牌的一致性需要付出努力，但隨著利益相關者越來越熟悉您的品牌在不同渠道和接觸點中的表現方式，它會變得越來越容易。 與它為您的整體業務價值提供的回報相比，投資是最小的。

一些額外的見解

保持一致的品牌可能是一個持續的挑戰。 希望我們已經幫助您確定了一些關鍵策略，供您考慮實施。 如果您需要一點幫助來管理品牌的一致性，我們很樂意與您交流。 我們一直收到有關品牌的問題，因此我們在這 7 個常見的品牌問題中分享了我們多年來所學到的知識。 以下是一些可能有幫助的提示和資源：

• 了解如何使您的品牌與您的公司精神保持一致。
• 了解如何創建真正符合您品牌的內容。