文章品牌轉型：什麼、為什麼和如何？

當您遇到銷售下降時，您會怎麼做？ 當快速增長超出您的預測時，您如何反應？ 兩者都可能是認真審視您的品牌的一個理由。

無論是銷售放緩，還是您的成功和擴張迅速超過了您的戰略計劃，品牌重塑都可以成為解決您的痛點或引導您的複興的工具。

考慮品牌重塑的原因

公司在面臨某些挑戰或尋求更新、重新定位或發展品牌時，通常會選擇重塑品牌。

品牌轉型的共同目標

• 減少客戶和/或員工流失
• 擴展或進入新的地理或垂直市場
• 糾正負面的產品或服務印象
• 推出或推出新產品、業務線或公司
• 抵禦不斷變化的經濟或政府壓力
• 更新品牌以滲透更大或更複雜的客戶層

在深入了解初始發現過程後，我們有時會發現客戶或員工認為高優先級未由客戶最初確定的其他領域。 我們幫助我們的客戶發現可能妨礙實現其組織目標的差距或挑戰。

為什麼品牌轉型很重要

強大的品牌是務實的。 它可以幫助轉移來自行業事件的損害，並使您能夠更好地利用自己的優勢。 我們相信，如果正確執行品牌重塑過程，是調整您的員工、客戶和工作流程的難得機會。

品牌重塑工作應該解決貴公司真正的業務問題，而不僅僅是美學問題。 例如，與其討論如何讓你的辦公環境看起來更有吸引力，不如想想為什麼你現在的辦公室不適合與客戶會面，或者你的環境如何與你提供的工作質量進行比較或反映。

品牌重塑使您能夠以一種可見的、明確的方式向您的員工和市場傳達變化和未來的方向。

品牌轉型過程：涉及什麼？

品牌轉型的首要目標是將您的品牌提升到“特色和功能”之上，並幫助您識別和討論真正的差異化因素。 默認情況下，許多公司和員工只談論他們所做或所做的事情，但這很難滿足客戶的需求。

相反，公司應該專注於定義他們的關鍵成功因素，以滿足客戶的最大需求、願望或願望。 想想您的組織在文化或客戶服務方面增加的獨特價值，例如勇氣、獨創性或進步思維。

業務示例

耐克並沒有簡單地宣稱“我們製造了很棒的鞋子”，而是鼓勵他們的客戶成為很棒的運動員。 Apple 沒有吹噓出色的計算機，而是專注於他們的設備如何幫助客戶簡化生活。

如何：啟動品牌重塑

品牌轉型過程可能看起來令人生畏、混亂或充滿不確定性。 但是，如果執行得當，它可以分為可管理的步驟，這些步驟側重於研究、有形的發現和證明的需求。

在 BrandExtract，我們通過 360 度評估來幫助我們的客戶啟動流程，調查整個行業對品牌的看法。 在內部，我們研究品牌如何在工作場所生活和表現出來。 在外部，我們檢查人們如何體驗您的品牌以及它在市場上的表現，然後評估有競爭力的產品。

該評估旨在尋找公司的真正能力，這些能力要么未被開發，要么被視為理所當然。 轉型後的品牌傳達了公司的“靈魂”，或者說它的真正含義。

在您的發現過程中，確保您的團隊幫助您進行定性研究，以收集公司各個部門的深入知識，檢查不同的部門、任期級別和工作職能，以全面了解組織。 在 BrandExtract，我們喜歡從我們每個內部團隊（包括客戶管理、創意和 Web 開發）中招募代表，以幫助我們深入了解品牌的核心。

開始使用

制定計劃採訪每個關鍵利益相關者群體的人員。 這將包括公司領導、每個部門的員工以及盡可能多的客戶或客戶。 提出可以揭示組織優勢、改進機會或共同願景的問題。

如何：捕捉文化和個性

使用品牌轉型過程來開發最真實的組織形象。 如果您公司內的人以某種方式工作，那麼品牌應該與這種精神相匹配，並以最真實的方式反映它。 確保准確描述您的客戶將與之合作的人員類型以及他們將獲得的服務質量。

業務示例

一家只在午餐時間配備一名櫃員的銀行，在這個時間段內，許多客戶選擇向銀行跑腿，不應該專注於以客戶服務為導向的信息。 如果大多數顧客只經歷過長長的午餐時間，那麼這個品牌承諾就會被認為是不真實的。

對於包含多個部門和亞文化的大型、擴張型公司來說，這個過程可能會變得更加困難。

開始使用

準備好在這個階段獲得概念。 嘗試以新的方式思考您的品牌。 例如，問問自己：如果你的品牌是一個人，它會是誰？ 將您的公司與著名人物的品質相匹配，圍繞您的品牌個性展開討論。

企業品牌推廣提示：

• 避免任何感覺過於製造或分散的品牌信息。
• 創建一個品牌承諾，您可以通過交付和性能輕鬆實現。
• 觀察貴公司與品牌承諾相比的表現。 如果一個組織未能交付，客戶會感到被背叛、沮喪或被欺騙。

如何：以品牌定位向前發展

設計品牌體驗和概念是執行前的第一步。 我們發現，一些客戶更願意在單一品牌定位中開發多種途徑來表達外觀、聲音和感覺的不同選擇。 這可以幫助您可視化品牌解決方案信息。

一個品牌不會在一夜之間轉變。 實施每個想法並縮小所有差距可能需要時間。 轉型是基於預算、優先級、資源和時間的演變。 首先關注大的、關鍵的影響點。

品牌發布代表了多個重要元素，例如信息和設計，同時融合在一起。 然而，其他部分可能仍會在首次發布後隨著時間的推移而開發。 每季度和年度根據您的總體計劃處理進度，同時採取步驟實現完整的品牌發展。

開始使用

要在品牌重塑中優先考慮各個項目，請確定推動您的品牌體驗的核心體驗或接觸點。 通過詳細的項目計劃保持井井有條，並了解該過程不會隨著初始啟動而結束。

成功品牌轉型的要素

一些關鍵的態度有助於有效的品牌重塑過程：

1. 信念

當領導層認為他們有能力進行品牌重塑時，這個過程可以真正激發自上而下的變革。 受文化驅動並堅持真實性標準，品牌塑造過程有助於揭示組織的更高目標。 員工可以真正投入到他們的角色中，並成為更大的組織事業的信徒。

2. 耐力

建立一個新品牌需要耐心、願意改變和舒適的鞋子。 我們推動客戶踏上旅程。 品牌轉型沒有“靈丹妙藥”； 相反，它有助於選擇一條路徑並保持一致。

3. 誠實

為了從品牌重塑過程中獲得最大收益，您必須願意誠實地審視您的公司並整理一些髒衣服。 最成功的品牌轉型依賴於開放和信任以及勇氣和毅力。

一些額外的見解

如果您在考慮品牌重塑時需要一點幫助，我們很樂意與您交流。 如果您認為您的公司已準備好進行轉型，請閱讀我們客戶自己的一些品牌重塑故事，了解他們是如何體驗這一過程的。 這裡還有一些提示可以幫助您：

• 讓每個人都保持一致對於品牌重塑至關重要。 了解如何獲得支持。
• 如果您正在進行收購，請了解如何制定品牌重新啟動計劃。