2022年動物和寵物護理電商品牌16大戰略+行業基準

除了死亡、稅收和人們愛他們的寵物這一事實之外，生命中幾乎沒有給予。 雖然沒有哪個行業能對經濟衰退“免疫”，但它幾乎是你所能做到的。 在大流行期間，超過 2300 萬個家庭收養了寵物，僅在美國就有近五分之一。 新潛在客戶的激增推動了電子商務寵物護理市場的增長，從 2020 年到 2027 年，複合年增長率 (CAGR) 為 11.3%，預計屆時將達到 3500 億美元。 這一增長率超過了大多數其他電子商務垂直領域，既為 DTC 品牌提供了巨大的機會，也預示著激烈的競爭。

在線銷售僅佔這個蓬勃發展的市場的 13%，但預計將增長 10% 以上，占美國寵物用品總銷售額的近四分之一。 明確指出，為了在競爭中脫穎而出，電子商務動物和寵物護理品牌需要提供現場信息和促銷策略來取悅客戶。

個性化和長期忠誠度是成功的關鍵，寵物的平均壽命在 12 到 15 年之間，因此忠誠的客戶很可能會在您的品牌中停留的時間幾乎一樣長（當然取決於保留率和忠誠度）。 從潛在客戶捕獲和數據收集的堅實基礎開始，從那裡建立深入的客戶檔案，以創建能夠一次又一次地吸引客戶的現場體驗。

當訪客參與促銷活動時，使用 Justuno 的動物和寵物護理品牌的網站停留時間平均增加 5 分鐘，從大約 2.5 分鐘增加到 7.41 分鐘，平均選擇加入率為 7.26%。 整體轉化率徘徊在 1.4%——然而，在購物者參與促銷活動後，這一比例飆升至 18.29%。 這些結果源於戰略性地使用促銷來改善客戶體驗並創建個性化的相關接觸點。

讓我們深入研究一些現實生活中的示例，以及希望將更多網站訪問者轉化為客戶的動物和寵物護理品牌的建議用例。

1. 增強的潛在客戶捕獲：附加信息

要設置的現場體驗中最基本的部分之一是潛在客戶捕獲。 潛在客戶捕獲代表了一個不僅僅是簡單的電子郵件或短信選擇加入的機會，尤其是對於動物和寵物護理電子商務品牌而言。

您可以使用潛在客戶捕獲讓訪問者指出他們擁有什麼樣的寵物（狗、貓、鳥等），這可以提高後續電子郵件的相關性（又名歡迎系列！）。 此外，如果您已經確定他們擁有什麼樣的寵物（即您只出售狗用品），您可以使用線索捕獲來了解他們正在尋找什麼/他們的寵物的需求是什麼。

Dinovite 的網站就是一個很好的例子。 他們的（Justuno）線索捕獲用於收集寵物的類型以及它們可能遇到的問題。 這是用於將流量引導至產品頁面、在 ESP 和 SMS 活動中細分訂閱者以及個性化後續網站體驗的重要信息。

潛在客戶捕獲的另一個重要補充是郵政編碼字段。 對於那些試圖進入寵物店或已經在店內的人來說，將電子商務和親身體驗結合在一起至關重要。 當您的產品在當地商店有貨時，使用帶有品牌的、令人難忘的潛在客戶捕獲電子郵件 + 郵政編碼，以便隨後向訂閱者發送針對地理目標的電子郵件活動。 這將有助於為您的新安裝增加客流量，同時讓您的訂閱者知道您的存在——雙贏！ Justuno 還可以通過 IP 地址定位到郵政編碼或省份。 需要注意的真正重要的事情是 IP 地址基於提供商的數據，並且可能會發生巨大變化，有時可達 200 英里。 根據您了解他們的確切郵政編碼的重要性，添加的字段可能是一個關鍵的增值！

如果您對在潛在客戶捕獲中添加其他字段猶豫不決，您仍然可以使用隱藏字段收集有關訂閱者的其他信息！ 假設您有一個潛在客戶捕獲並為選擇啟用的 URL 使用隱藏字段。 如果它在特定於寵物的頁面上，例如狗玩具，那麼您可以從邏輯上假設他們是狗主人並相應地個性化他們的電子郵件！

2.遊戲化

遊戲化是寵物護理電子商務品牌的絕佳選擇，因為它很有趣，可以展示一些個性並給人留下持久的印象。 首先，您可以走傳統路線，通過旋轉來獲勝——下面的 Justuno 客戶 Rover 就是一個很好的例子。 他們在參與後的屏幕上有簡潔的設計、六種可能的獎品和有趣的語言。

Spin to 贏得動物和寵物護理品牌平均 13.1% 的參與率，將 18.38% 的參與訪客轉化為客戶。 這使它們成為以高轉化率快速建立您的電子郵件列表的好方法，同時為您的訪問者提供有趣的體驗。

另一種選擇是使用我們更定制的遊戲之一，老虎機。 這對於有天賦的品牌來說很有趣，並且可以非常有創意地設計。 下面的示例是為在假日季節運行而構建的，以一個下雪的狗屋為基礎。 動物和寵物行業的偉大之處在於，可愛有趣的設計通常是人們所期待的，並且可以在另一個網站和訪問者記住的品牌之間產生差異。 如果您想快速開始遊戲化，請查看我們在模板庫中的一些預建設計！

3. 社交和付費媒體優化

社交媒體、付費媒體和影響者營銷都是任何電子商務品牌營銷工具箱的重要組成部分，但對動物和寵物品牌尤其重要。 73% 的千禧一代擁有寵物，代表了最大的寵物主人群體。 千禧一代對社交媒體的使用遠高於嬰兒潮一代或 X 一代等老一代，這使其成為目標受眾花費時間的關鍵渠道……更不用說最終用戶的可愛因素了！

您需要優化社交和付費媒體活動以提高 ROAS，並創建獨特的個性化體驗，以最大限度地提高您駕駛的流量。 這裡有幾個選項：

#1 關鍵字/優惠鏡像

對於您的 Facebook、Instagram、Google 購物等廣告，您需要創建一個特定於廣告系列的促銷活動以與其信息相對應。 使用鏡像內容（關鍵字、優惠等）向這些訪問者打招呼，這些內容首先促使他們點擊。 這種輕鬆訪問他們的代碼/優惠券、查看他們搜索的單詞、相似的視覺效果等將推動即時識別和個性化。

專業提示：你知道嗎？ Justuno 的 Audience Sync 與您的 Google 和 Facebook 廣告無縫連接。 學到更多。

#2 影響者特定目標

如果您使用的網紅代表了 DTC 動物和寵物品牌的巨大商機，您可能會向他們提供代碼以與他們的追隨者分享。 為與您合作的每個影響者創建促銷活動，以迎接他們的觀眾。

使用他們的名字，提醒他們代碼/報價，並將他們引導到他們引用的產品。 如果您真的想更上一層樓，請在促銷中使用影響者的內容以獲得即時識別！ 有一個蓬勃發展的 insta 著名寵物行業，其主人已經建立了大量的追隨者。 找到那些已經是您的客戶的合作夥伴，或者接觸那些與您的受眾一致的人！

#3 轉髮用戶生成的內容

您是否知道 65% 的寵物父母平均每週在社交媒體上發布 2 次寵物，而 50% 的寵物父母表示他們的寵物比他們更受社會關注？ 這意味著您擁有大量用戶生成的內容可供使用，並且可以在社交媒體上利用您的客戶建立一個社區。 鼓勵他們標記您的個人資料，使用某個主題標籤等，然後定期分享這些帖子。 你會加深關係並擴大你的有機範圍（他們的追隨者肯定喜歡那些小狗照片）。 當新購物者偶然發現您的個人資料並點擊進入您的網站時——通過特定於平台的促銷活動、使用品牌標籤等來迎接他們。這種無縫且個性化的方法將把更多的社交流量轉化為訂閱者和客戶！

4. 替代激勵

我們建議對該建議進行 A/B 測試，以了解您的目標受眾對什麼反應最多，但平均而言，使用 Justuno 的動物和寵物護理品牌在使用優惠券/折扣時會看到一些有趣的性能統計數據。 雖然使用優惠券將參與度提高到 11%（從不使用優惠券的 8.4% 上升），但使用優惠券的用戶的轉化率較低，為 18%，而非優惠券激勵的轉化率為 22.5%——不出所料，訂單價值較低，為 87.72 美元，低於. 非優惠券 104.37 美元。

這使我們相信，與其他一些行業一樣，價格並不是一切，替代激勵措施可能與對遊客的優惠券一樣——如果不是更多的話——具有吸引力。 動物和寵物品牌在獎勵方面有多種選擇，例如免費禮物、贈品、獨家產品、品牌贓物等。

使用這些非傳統的激勵措施可以幫助保護利潤率並增加客戶體驗。 免費禮物可能是介紹他們通常沒有嘗試過的其他口味或產品的好方法。 一年的產品贈品可以獲得大量有機份額和高質量的潛在客戶……所有這些粗磨食品都可以迅速加起來！

但最有趣的選擇之一是品牌贓物或配飾。 您可以創建自己的定制系列玩具、頭巾、可折疊狗碗等。您可以將其用作訂閱獎勵、新客戶的獨家禮物等。如果您建立了一個忠誠、專注的社區，品牌贓物可以成為為客戶提供強大的動力，並有助於在他們購買產品後很好地增強您的品牌知名度。 另外，一旦它在世界上出現，它就是圍繞著眾所周知的水碗的免費營銷。 只需點擊 CTA，點擊您使用 Justuno 構建的任何類型的彈出窗口，即可將贓物添加到購物者的購物車中！

5. 缺貨註冊

沒有一個行業可以倖免於我們在過去幾年中經歷的供應鍊和運輸延誤。 無論您是在從供應商處獲取庫存時遇到困難，還是產品意外流行等等——這都不是世界末日！

以此為契機，收集希望在有貨時收到通知的訪問者的註冊信息。 我們建議為此使用更快的渠道，例如 SMS 或推送通知，因為它是一條時間敏感的消息，人們會希望在它再次消失之前得到他們的消息！

6. 運輸門檻橫幅

隨著燃料價格上漲和通貨膨脹，運輸任何物品的成本都上升了，但如果您運輸特別重的物品——粗磨食品、罐頭食品、板條箱等，它可能是您利潤率的一個重要因素。 如果您可以提供免費送貨但僅限於特定訂單價值，請使用橫幅告知訪問者，該橫幅顯示他們需要花費多少才能解鎖免費送貨。

您可以通過讓他們提前知道運費並不總是免費的，從而減少廢棄的購物車，因為他們購物時橫幅會自動更新，從而創造更加個性化、動態的體驗。

7. 退出優惠：產品查找器

有時，選擇的數量之多可能會讓客戶不知所措，或者如果他們不確定什麼是滿足四足朋友需求的最佳解決方案，那麼離開您的網站很容易。

產品教育（以及收集零方數據的機會）的一個很好的工具是在退出報價上使用產品查找器測驗。 通常，這最適合具有不同目標受眾、特色產品或大型產品目錄的用戶。

使用測驗作為退出優惠可以提供比折扣代碼更多的價值，因為這些購物者正在尋找教育和信息！

8. 購物車放棄者：非折扣策略

如果您的購物者已將商品添加到他們的購物車並放棄它，則您需要設置某種購物車放棄促銷活動以嘗試保存銷售。 A/B 測試，看看哪種激勵和信息最適合您——但我們已經看到動物和寵物護理客戶在這兩種不依賴折扣的風格上取得了巨大成功：

#1 見證 + 圖像

使用證明書作為社會證明，讓他們相信該產品適合他們的寵物。 查找特別提到不同類型（狗、貓等）的評論，並將其與評論部分中的一些優秀 UGC 結合起來。 然後為您的產品所針對的每一種動物創建一個此購物車放棄者的版本。 使用 Justuno 的高級定位規則將其設置為基於某些產品（狗零食與貓零食）觸發 - 這樣那些擁有特定動物產品的人就會獲得自己的體驗。

#2 滿意保證

如果您提供滿意保證，請務必宣傳它！ 這是展示它的理想點——他們有足夠的興趣將商品添加到購物車，但還沒有完全售出。 該保證非常適合該細分市場，重申其購買的無風險方面消除了障礙或猶豫，以推動同一會話轉換，而不會降低利潤率。 結合計時器以實現最大的 FOMO 並立即採取行動。

9.退回購物車放棄者

如果購物者放棄了他們的購物車但最終返回 - 使用輔助促銷來提醒他們他們留下的 Fido 款待！ 使用按鈕將產品圖像、名稱和價格動態拉入促銷中，直接將其帶到結賬處。 這種個性化使他們可以輕鬆地進行轉換，而無需返回並重新添加商品或查看他們的購物車。 只需單擊一下，它們就已經處於轉換點！

10.頁內產品輪播

Justuno 的智能產品推薦非常適合個性化現場體驗，可以放置在您網站的任何位置，包括頁面內，以獲得原生/無縫外觀。 動物和寵物品牌需要高度重視教育和客戶體驗的內容營銷，以建立信任和權威。 通過以內容中提到的產品為特色的頁內輪播優化這些頁面。 談論用於焦慮的狗的最佳產品？ 在博客上放置一個原生旋轉木馬，這樣讀者就可以將零食、玩具等添加到他們的購物車中，而無需搜索它們。 通過消除放棄瀏覽器的機會，您將增加參與度和轉化率。

在對目標受眾重要的問題和主題上提供權威內容，讓自己與眾不同； 通過成為產品的教育資源，您將與購物者建立更深層次的聯繫！ 這也將有助於為您的網站帶來更多的自然流量，來自那些現在有寵物、正在研究未來的人，以及那些擁有寵物的朋友正在尋找有用的文章來發送的人。

11. 添加到購物車

一旦購物者在他們的購物車中添加了一些東西，您就可以觸發 Justuno 產品推薦以立即出現在彈出窗口中。 將其用於免費禮品選項或僅用於交叉銷售相關/免費物品。 如果他們剛剛在購物車中添加了心絲蟲藥物，那麼他們可能需要藥袋或其他每月預防用品。

通過點擊 CTA 時直接將任何商品添加到購物車中，以及繼續購物或前往購物車的選項，為您的購物者提供無縫連接。

12. 購物車附加組件

如果您希望通過產品推薦走購物車路線，那也同樣有效！ 使用購物車頁面或滑出式購物車根據購物者行為、購物車內容、暢銷商品等放置低調的推薦。

這對於最後一分鐘的附加組件和衝動購買非常有用，但對於較大的物品也很有效！ A/B 測試以了解您的受眾在他們處於買家旅程的底部時最感興趣的是什麼。

13. 地理定位

如果您在當地的寵物店（或實體店），請創建以地理位置為目標的現場消息，該消息僅向特定區域內的訪客顯示。 Justuno 可以一直縮小到郵政編碼，因此您可以根據自己的喜好進行細化。 一些選項包括：

• 購物車放棄者尋找當地商店（如果運輸時間表是一個問題，那就太好了）
• 在線購買，到店取貨以更快完成
• 而是在商店中尋找缺貨口味
• 不同地區的運輸延誤
  • 這對於購物者的透明度至關重要，因為寵物產品訂單的延遲可能令人沮喪甚至危險。 與您遇到延誤的地區的訪客進行溝通，並通過橫幅告知他們這一點，以建立信任和透明度。

14. 訂單訂閱註冊

動物和寵物品牌有很好的機會將客戶快速轉變為回頭客，因為大多數產品的消耗性意味著他們很快就會被迫再次購買。

寵物可能會像小孩子一樣挑食——這使得購物者不太可能在首次購買時註冊定期訂閱。 針對之前購買過一次特別優惠的回頭客，立即註冊訂閱並獲得獨家優惠。

通過將客戶放在經常性收入之前並等待提出更大的要求，您將提高保留率和終身價值！

15. 忠誠度計劃選擇加入

如果購物者已結帳但未登錄您的忠誠度計劃，請向他們展示一項促銷活動，鼓勵他們註冊以從今天的訂單中賺取收益。

這可以是雙倍積分或在他們的盒子中添加免費禮物。 回頭客在動物和寵物護理行業的高終生價值使得忠誠度計劃成為加強關係並為客戶提供便利和福利方面的附加值的明智之舉。

16.玩得開心

融入營銷的有趣部分，讓您的最終用戶成為一次性活動的明星。 有一些開箱即用的假期，例如：

• 全國寵物日，4 月 11 日
• 全國小狗日，3 月 23 日
• 5月14日全國狗媽媽日
• 2 月 3 日，全國金毛獵犬日
  • 大多數品種甚至都有一隻國家犬

清單還在繼續……找到一些對您的品牌有用並且對您的客戶最有吸引力的產品。 然後構建電子郵件和/或 SMS 營銷活動，以將不同的細分受眾群吸引到您的網站，以特別優惠或個性化消息迎接他們，並將其與一些有趣的品牌社交帖子聯繫在一起。 如果他們以您的客戶或團隊的寵物為明星，則可加分！

動物和寵物護理是一個蓬勃發展的垂直電子商務，這些只是在尋求優化您的現場體驗時實施的一些潛在策略。 Justuno 是領先的品牌轉化優化平台，就如您在上面看到的個性化、可擴展的現場消息傳遞而言。 試用 14 天免費試用或安排演示，看看 Justuno 如何將您的動物和寵物護理品牌提升到一個新的水平。