2022年动物和宠物护理电商品牌16大战略+行业基准

除了死亡、税收和人们爱他们的宠物这一事实之外，生命中几乎没有给予。 虽然没有哪个行业能对经济衰退“免疫”，但它几乎是你所能做到的。 在大流行期间，超过 2300 万个家庭收养了宠物，仅在美国就有近五分之一。 新潜在客户的激增推动了电子商务宠物护理市场的增长，从 2020 年到 2027 年，复合年增长率 (CAGR) 为 11.3%，预计届时将达到 3500 亿美元。 这一增长率超过了大多数其他电子商务垂直领域，既为 DTC 品牌提供了巨大的机会，也预示着激烈的竞争。

在线销售仅占这个蓬勃发展的市场的 13%，但预计将增长 10% 以上，占美国宠物用品总销售额的近四分之一。 明确指出，为了在竞争中脱颖而出，电子商务动物和宠物护理品牌需要提供现场信息和促销策略来取悦客户。

个性化和长期忠诚度是成功的关键，宠物的平均寿命在 12 到 15 年之间，因此忠诚的客户很可能会在您的品牌中停留的时间几乎一样长（当然取决于保留率和忠诚度）。 从潜在客户捕获和数据收集的坚实基础开始，从那里建立深入的客户档案，以创建能够一次又一次地吸引客户的现场体验。

当访客参与促销活动时，使用 Justuno 的动物和宠物护理品牌的网站停留时间平均增加 5 分钟，从大约 2.5 分钟增加到 7.41 分钟，平均选择加入率为 7.26%。 整体转化率徘徊在 1.4%——然而，在购物者参与促销活动后，这一比例飙升至 18.29%。 这些结果源于战略性地使用促销来改善客户体验并创建个性化的相关接触点。

让我们深入研究一些现实生活中的示例，以及希望将更多网站访问者转化为客户的动物和宠物护理品牌的建议用例。

1. 增强的潜在客户捕获：附加信息

要设置的现场体验中最基本的部分之一是潜在客户捕获。 潜在客户捕获代表了一个不仅仅是简单的电子邮件或短信选择加入的机会，尤其是对于动物和宠物护理电子商务品牌而言。

您可以使用潜在客户捕获让访问者指出他们拥有什么样的宠物（狗、猫、鸟等），这可以提高后续电子邮件的相关性（又名欢迎系列！）。 此外，如果您已经确定他们拥有什么样的宠物（即您只出售狗用品），您可以使用线索捕获来了解他们正在寻找什么/他们的宠物的需求是什么。

Dinovite 的网站就是一个很好的例子。 他们的（Justuno）线索捕获用于收集宠物的类型以及它们可能遇到的问题。 这是用于将流量引导至产品页面、在 ESP 和 SMS 活动中细分订阅者以及个性化后续网站体验的重要信息。

潜在客户捕获的另一个重要补充是邮政编码字段。 对于那些试图进入宠物店或已经在店内的人来说，将电子商务和亲身体验结合在一起至关重要。 当您的产品在当地商店有货时，使用带有品牌的、令人难忘的潜在客户捕获电子邮件 + 邮政编码，以便随后向订阅者发送针对地理目标的电子邮件活动。 这将有助于为您的新安装增加客流量，同时让您的订阅者知道您的存在——双赢！ Justuno 还可以通过 IP 地址定位到邮政编码或省份。 需要注意的真正重要的事情是 IP 地址基于提供商的数据，并且可能会发生巨大变化，有时可达 200 英里。 根据您了解他们的确切邮政编码的重要性，添加的字段可能是一个关键的增值！

如果您对在潜在客户捕获中添加其他字段犹豫不决，您仍然可以使用隐藏字段收集有关订阅者的其他信息！ 假设您有一个潜在客户捕获并为选择启用的 URL 使用隐藏字段。 如果它在特定于宠物的页面上，例如狗玩具，那么您可以从逻辑上假设他们是狗主人并相应地个性化他们的电子邮件！

2.游戏化

游戏化是宠物护理电子商务品牌的绝佳选择，因为它很有趣，可以展示一些个性并给人留下持久的印象。 首先，您可以走传统路线，通过旋转来获胜——下面的 Justuno 客户 Rover 就是一个很好的例子。 他们在参与后的屏幕上有简洁的设计、六种可能的奖品和有趣的语言。

Spin to 赢得动物和宠物护理品牌平均 13.1% 的参与率，将 18.38% 的参与访客转化为客户。 这使它们成为以高转化率快速建立您的电子邮件列表的好方法，同时为您的访问者提供有趣的体验。

另一种选择是使用我们更定制的游戏之一，老虎机。 这对于有天赋的品牌来说很有趣，并且可以非常有创意地设计。 下面的示例是为在假日季节运行而构建的，以一个下雪的狗屋为基础。 动物和宠物行业的伟大之处在于，可爱有趣的设计通常是人们所期待的，并且可以在另一个网站和访问者记住的品牌之间产生差异。 如果您想快速开始游戏化，请查看我们在模板库中的一些预建设计！

3. 社交和付费媒体优化

社交媒体、付费媒体和影响者营销都是任何电子商务品牌营销工具箱的重要组成部分，但对动物和宠物品牌尤为重要。 73% 的千禧一代拥有宠物，代表了最大的宠物主人群体。 千禧一代对社交媒体的使用远高于婴儿潮一代或 X 一代等老一代，这使其成为目标受众花费时间的关键渠道……更不用说最终用户的可爱因素了！

您需要优化社交和付费媒体活动以提高 ROAS，并创建独特的个性化体验，以最大限度地提高您驾驶的流量。 这里有几个选项：

#1 关键字/优惠镜像

对于您的 Facebook、Instagram、Google 购物等广告，您需要创建一个特定于广告系列的促销活动以与其信息相对应。 使用镜像内容（关键字、优惠等）向这些访问者打招呼，这些内容首先促使他们点击。 这种轻松访问他们的代码/优惠券、查看他们搜索的单词、相似的视觉效果等将推动即时识别和个性化。

专业提示：你知道吗？ Justuno 的 Audience Sync 与您的 Google 和 Facebook 广告无缝连接。 学到更多。

#2 影响者特定目标

如果您使用的网红代表了 DTC 动物和宠物品牌的巨大商机，您可能会向他们提供代码以与他们的追随者分享。 为与您合作的每个影响者创建促销活动，以迎接他们的观众。

使用他们的名字，提醒他们代码/报价，并将他们引导到他们引用的产品。 如果您真的想更上一层楼，请在促销中使用影响者的内容以获得即时识别！ 有一个蓬勃发展的 insta 著名宠物行业，其主人已经建立了大量的追随者。 找到那些已经是您的客户的合作伙伴，或者接触那些与您的受众一致的人！

#3 转发用户生成的内容

您是否知道 65% 的宠物父母平均每周在社交媒体上发布 2 次宠物，而 50% 的宠物父母表示他们的宠物比他们更受社会关注？ 这意味着您拥有大量用户生成的内容可供使用，并且可以在社交媒体上利用您的客户建立一个社区。 鼓励他们标记您的个人资料，使用某个主题标签等，然后定期分享这些帖子。 你会加深关系并扩大你的有机范围（他们的追随者肯定喜欢那些小狗照片）。 当新购物者偶然发现您的个人资料并点击进入您的网站时——通过特定平台的促销活动、使用品牌标签等来迎接他们。这种无缝且个性化的方法将把更多的社交流量转化为订阅者和客户！

4. 替代激励

我们建议对该建议进行 A/B 测试，以了解您的目标受众对什么反应最多，但平均而言，使用 Justuno 的动物和宠物护理品牌在使用优惠券/折扣时会看到一些有趣的性能统计数据。 虽然使用优惠券将参与度提高到 11%（从不使用优惠券的 8.4% 上升），但使用优惠券的用户的转化率较低，为 18%，而非优惠券激励的转化率为 22.5%——不出所料，订单价值较低，为 87.72 美元，低于. 非优惠券 104.37 美元。

这使我们相信，与其他一些行业一样，价格并不是一切，替代激励措施可能与对游客的优惠券一样——如果不是更多的话——具有吸引力。 动物和宠物品牌在奖励方面有多种选择，例如免费礼物、赠品、独家产品、品牌赃物等。

使用这些非传统的激励措施可以帮助保护利润率并增加客户体验。 免费礼物可能是介绍他们通常没有尝试过的其他口味或产品的好方法。 一年的产品赠品可以获得大量有机份额和高质量的潜在客户……所有这些粗磨食品都可以迅速加起来！

但最有趣的选择之一是品牌赃物或配饰。 您可以创建自己的定制系列玩具、头巾、可折叠狗碗等。您可以将其用作订阅奖励、新客户的独家礼物等。如果您建立了一个忠诚、专注的社区，品牌赃物可以成为为客户提供强大的动力，并有助于在他们购买产品后很好地增强您的品牌知名度。 另外，一旦它在世界上出现，它就是围绕着众所周知的水碗的免费营销。 只需点击 CTA，点击您使用 Justuno 构建的任何类型的弹出窗口，即可将赃物添加到购物者的购物车中！

5. 缺货注册

没有一个行业可以幸免于我们在过去几年中经历的供应链和运输延误。 无论您是在从供应商处获取库存时遇到困难，还是产品意外流行等等——这都不是世界末日！

以此为契机，收集希望在有货时收到通知的访问者的注册信息。 我们建议为此使用更快的渠道，例如 SMS 或推送通知，因为它是一条时间敏感的消息，人们会希望在它再次消失之前得到他们的消息！

6. 运输门槛横幅

随着燃料价格上涨和通货膨胀，运输任何物品的成本都上升了，但如果您运输特别重的物品——粗磨食品、罐头食品、板条箱等，它可能是您利润率的一个重要因素。 如果您可以提供免费送货但仅限于特定订单价值，请使用横幅告知访问者，该横幅显示他们需要花费多少才能解锁免费送货。

您可以通过让他们提前知道运费并不总是免费的，从而减少废弃的购物车，因为他们购物时横幅会自动更新，从而创造更加个性化、动态的体验。

7. 退出优惠：产品查找器

有时，选择的数量之多可能会让客户不知所措，或者如果他们不确定什么是满足四足朋友需求的最佳解决方案，那么离开您的网站很容易。

产品教育（以及收集零方数据的机会）的一个很好的工具是在退出报价上使用产品查找器测验。 通常，这最适合具有不同目标受众、特色产品或大型产品目录的用户。

使用测验作为退出优惠可以提供比折扣代码更多的价值，因为这些购物者正在寻找教育和信息！

8. 购物车放弃者：非折扣策略

如果您的购物者已将商品添加到他们的购物车并放弃它，则您需要设置某种购物车放弃促销活动以尝试保存销售。 A/B 测试，看看哪种激励和信息最适合您——但我们已经看到动物和宠物护理客户在这两种不依赖折扣的风格上取得了巨大成功：

#1 见证 + 图像

使用证明书作为社会证明，让他们相信该产品适合他们的宠物。 查找特别提到不同类型（狗、猫等）的评论，并将其与评论部分中的一些优秀 UGC 结合起来。 然后为您的产品所针对的每一种动物创建一个此购物车放弃者的版本。 使用 Justuno 的高级定位规则将其设置为基于某些产品（狗零食与猫零食）触发 - 这样那些拥有特定动物产品的人就会获得自己的体验。

#2 满意保证

如果您提供满意保证，请务必宣传它！ 这是展示它的理想点——他们有足够的兴趣将商品添加到购物车，但还没有完全售出。 该保证非常适合该细分市场，重申其购买的无风险方面消除了障碍或犹豫，以推动同一会话转换，而不会降低利润率。 结合计时器以实现最大的 FOMO 并立即采取行动。

9.退回购物车放弃者

如果购物者放弃了他们的购物车但最终返回 - 使用辅助促销来提醒他们他们留下的 Fido 款待！ 使用按钮将产品图像、名称和价格动态拉入促销中，直接将其带到结账处。 这种个性化使他们可以轻松地进行转换，而无需返回并重新添加商品或查看他们的购物车。 只需单击一下，它们就已经处于转换点！

10.页内产品轮播

Justuno 的智能产品推荐非常适合个性化现场体验，可以放置在您网站的任何位置，包括页面内，以获得原生/无缝外观。 动物和宠物品牌需要高度重视教育和客户体验的内容营销，以建立信任和权威。 通过以内容中提到的产品为特色的页内轮播优化这些页面。 谈论用于焦虑的狗的最佳产品？ 在博客上放置一个原生旋转木马，这样读者就可以将零食、玩具等添加到他们的购物车中，而无需搜索它们。 通过消除放弃浏览器的机会，您将增加参与度和转化率。

在对目标受众重要的问题和主题上提供权威内容，让自己与众不同； 通过成为产品的教育资源，您将与购物者建立更深层次的联系！ 这也将有助于为您的网站带来更多的自然流量，来自那些现在有宠物、正在研究未来的人，以及那些拥有宠物的朋友正在寻找有用的文章来发送的人。

11. 添加到购物车

一旦购物者在他们的购物车中添加了一些东西，您就可以触发 Justuno 产品推荐以立即出现在弹出窗口中。 将其用于免费礼品选项或仅用于交叉销售相关/免费物品。 如果他们刚刚在购物车中添加了心丝虫药物，那么他们可能需要药袋或其他每月预防用品。

通过点击 CTA 时直接将任何商品添加到购物车中，以及继续购物或前往购物车的选项，为您的购物者提供无缝连接。

12. 购物车附加组件

如果您希望通过产品推荐走购物车路线，那也同样有效！ 使用购物车页面或滑出式购物车根据购物者行为、购物车内容、畅销商品等放置低调的推荐。

这对于最后一分钟的附加组件和冲动购买非常有用，但对于较大的物品也很有效！ A/B 测试以了解您的受众在他们处于买家旅程的底部时最感兴趣的是什么。

13. 地理定位

如果您在当地的宠物店（或实体店），请创建以地理位置为目标的现场消息，该消息仅向特定区域内的访客显示。 Justuno 可以一直缩小到邮政编码，因此您可以根据自己的喜好进行细化。 一些选项包括：

• 购物车放弃者寻找当地商店（如果运输时间表是一个问题，那就太好了）
• 在线购买，到店取货以更快完成
• 而是在商店中寻找缺货口味
• 不同地区的运输延误
  • 这对于购物者的透明度至关重要，因为宠物产品订单的延迟可能令人沮丧甚至危险。 与您遇到延误的地区的访客进行沟通，并通过横幅告知他们这一点，以建立信任和透明度。

14. 订单订阅注册

动物和宠物品牌有很好的机会将客户快速转变为回头客，因为大多数产品的消耗性意味着他们很快就会被迫再次购买。

宠物可能会像小孩子一样挑食——这使得购物者不太可能在首次购买时注册定期订阅。 针对之前购买过一次特别优惠的回头客，立即注册订阅并获得独家优惠。

通过将客户放在经常性收入之前并等待提出更大的要求，您将提高保留率和终身价值！

15. 忠诚度计划选择加入

如果购物者已结帐但未登录您的忠诚度计划，请向他们展示一项促销活动，鼓励他们注册以从今天的订单中赚取收益。

这可以是双倍积分或在他们的盒子中添加免费礼物。 回头客在动物和宠物护理行业的高终生价值使得忠诚度计划成为加强关系并为客户提供便利和福利方面的附加值的明智之举。

16.玩得开心

融入营销的有趣部分，让您的最终用户成为一次性活动的明星。 有一些开箱即用的假期，例如：

• 全国宠物日，4 月 11 日
• 全国小狗日，3 月 23 日
• 5月14日全国狗妈妈日
• 2 月 3 日，全国金毛猎犬日
  • 大多数品种甚至都有一只国家犬

清单还在继续……找到一些对您的品牌有用并且对您的客户最有吸引力的产品。 然后构建电子邮件和/或 SMS 营销活动，以将不同的细分受众群吸引到您的网站，以特别优惠或个性化消息迎接他们，并将其与一些有趣的品牌社交帖子联系在一起。 如果他们以您的客户或团队的宠物为明星，则可加分！

动物和宠物护理是一个蓬勃发展的垂直电子商务，这些只是在寻求优化您的现场体验时实施的一些潜在策略。 Justuno 是领先的品牌转化优化平台，就如您在上面看到的个性化、可扩展的现场消息传递而言。 试用 14 天免费试用或安排演示，看看 Justuno 如何将您的动物和宠物护理品牌提升到一个新的水平。