16 กลยุทธ์สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซการดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงในปี 2565 + เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

มีบางสิ่งในชีวิตนอกเหนือจากความตาย ภาษี และความจริงที่ว่าผู้คนรักสัตว์เลี้ยงของพวกเขา แม้ว่าจะไม่มีอุตสาหกรรมใดที่ "มีภูมิคุ้มกัน" จากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ แต่ก็ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะทำได้ ครัวเรือนมากกว่า 23 ล้านครัวเรือนรับเลี้ยงสัตว์เลี้ยงในช่วงการระบาดใหญ่ ซึ่งเกือบ 1 ใน 5 ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว การระเบิดของกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพใหม่ได้กระตุ้นการเติบโตของตลาดการดูแลสัตว์เลี้ยงอีคอมเมิร์ซด้วยอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) ที่ 11.3% จากปี 2020 ถึง 2027 และคาดว่าจะสูงถึง 350 พันล้านดอลลาร์ในตอนนั้น นั่นเป็นอัตราการเติบโตที่แซงหน้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ ส่วนใหญ่ ซึ่งถือเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ DTC และการแข่งขันที่ดุเดือด

ยอดขายออนไลน์เป็นเพียง 13% ของตลาดที่กำลังเฟื่องฟูนี้ แต่คาดว่าจะเติบโต 10+% เป็นเกือบหนึ่งในสี่ของยอดขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงในอเมริกาทั้งหมด ทำให้ชัดเจนว่าเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง แบรนด์อีคอมเมิร์ซสำหรับสัตว์เลี้ยงและการดูแลสัตว์เลี้ยงจะต้องจัดเตรียมกลยุทธ์การส่งข้อความและส่งเสริมการขายที่หน้างานเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ความเป็นส่วนตัวและความภักดีในระยะยาวเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่ โดยมีอายุขัยเฉลี่ยของสัตว์เลี้ยงระหว่าง 12-15 ปี ทำให้มีแนวโน้มว่าลูกค้าประจำจะอยู่กับแบรนด์ของคุณนานเกือบเท่า (ขึ้นอยู่กับการรักษาและความภักดี) เริ่มต้นด้วยพื้นฐานที่แข็งแกร่งของการดักจับลูกค้าเป้าหมายและการรวบรวมข้อมูล จากนั้นสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในเชิงลึกเพื่อสร้างประสบการณ์ในสถานที่ที่จะนำลูกค้ากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

แบรนด์การดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงที่ใช้ Justuno พบว่าเวลาบนไซต์เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 5 นาทีเมื่อผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับโปรโมชัน จากประมาณ 2.5 นาทีเป็น 7.41 และอัตราการเลือกรับโดยเฉลี่ยคือ 7.26% อัตรา Conversion โดยรวมอยู่ที่ 1.4% อย่างไรก็ตาม อัตรา นี้พุ่งสูงขึ้นถึง 18.29% หลังจากที่นักช้อปมีส่วนร่วมกับโปรโมชัน ผลลัพธ์เหล่านี้เกิดจากการใช้โปรโมชั่นเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างจุดสัมผัสที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว

มาดำดิ่งสู่ตัวอย่างในชีวิตจริง ควบคู่ไปกับกรณีการใช้งานที่แนะนำสำหรับแบรนด์การดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงที่ต้องการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้ามากขึ้น

1. การจับลูกค้าเป้าหมายที่ปรับปรุงแล้ว: ข้อมูลเพิ่มเติม

หนึ่งในส่วนพื้นฐานที่สุดของประสบการณ์ในสถานที่ทำงานของคุณในการตั้งค่าคือการดักจับลูกค้าเป้าหมาย การจับลูกค้าเป้าหมายแสดงถึงโอกาสในการเป็นมากกว่าอีเมลธรรมดาหรือการเลือกใช้ SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซการดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยง

คุณสามารถใช้การดักจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ผู้เข้าชมระบุชนิดของสัตว์เลี้ยงที่พวกเขามี (สุนัข แมว นก ฯลฯ) ซึ่งสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องในอีเมลฉบับต่อๆ ไป (หรือที่เรียกว่าซีรีย์ต้อนรับ!) นอกจากนี้ หากคุณแน่ใจอยู่แล้วว่าสัตว์เลี้ยงมีประเภทใด (เช่น คุณขายแต่อุปกรณ์สำหรับสุนัข) คุณสามารถใช้การดักจับตะกั่วเพื่อให้ทราบถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา/ความต้องการของสัตว์เลี้ยงของพวกเขาคืออะไร

ตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการนี้คือบนเว็บไซต์ของ Dinovite การดักจับตะกั่ว (Justuno) ของพวกเขาใช้เพื่อรวบรวมทั้งประเภทของสัตว์เลี้ยงและสิ่งที่พวกเขาอาจมี นี่เป็นข้อมูลที่ดีที่จะใช้สำหรับนำทางปริมาณการใช้งานไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ แบ่งกลุ่มสมาชิกในแคมเปญ ESP และ SMS ของคุณและปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ในภายหลัง

การเพิ่มที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งในการจับภาพลูกค้าเป้าหมายคือฟิลด์รหัสไปรษณีย์ สำหรับผู้ที่กำลังพยายามเข้าไปในร้านขายสัตว์เลี้ยงหรืออยู่ในร้านอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมโยงอีคอมเมิร์ซและประสบการณ์ส่วนตัวเข้าด้วยกัน ใช้การดักจับลูกค้าเป้าหมายที่เป็นแบรนด์และน่าจดจำสำหรับอีเมล + รหัสไปรษณีย์ เพื่อส่งแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ไปยังสมาชิกในเวลาต่อมา เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีสต็อกในร้านค้าในพื้นที่ วิธีนี้จะช่วยกระตุ้นการเข้าชมสถานที่ติดตั้งใหม่ของคุณ ในขณะเดียวกันก็ทำให้สมาชิกของคุณรู้จักตัวตนของคุณ—win-win! Justuno ยังสามารถกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่อยู่ IP ไปจนถึงรหัสไปรษณีย์หรือจังหวัด สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือที่อยู่ IP นั้นอิงตามข้อมูลของผู้ให้บริการ และสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมาก บางครั้งอาจสูงถึง 200 ไมล์ ขึ้นอยู่กับความสำคัญสำหรับคุณที่จะทราบรหัสไปรษณีย์ที่แน่นอน ฟิลด์ที่เพิ่มอาจเป็นมูลค่าเพิ่มที่สำคัญได้!

หากคุณลังเลที่จะเพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมในการดักจับลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณโดยใช้ฟิลด์ที่ซ่อนอยู่! สมมติว่าคุณมีโอกาสในการขายและใช้ฟิลด์ที่ซ่อนอยู่สำหรับ URL ที่เลือกใช้ หากอยู่ในหน้าเฉพาะสัตว์เลี้ยง เช่น ของเล่นสุนัข คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาเป็นเจ้าของสุนัขและปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวตามนั้น!

2. Gamification

Gamification เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสัตว์เลี้ยง เพราะมันสนุก ให้โอกาสในการแสดงบุคลิกบางอย่าง และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ในการเริ่มต้น คุณสามารถไปที่เส้นทางดั้งเดิมด้วยการหมุนเพื่อชนะ – ตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการนี้คือลูกค้าของ Justuno Rover ด้านล่าง พวกเขามีการออกแบบที่สะอาดตา มีหกรางวัลที่เป็นไปได้ และภาษาที่สนุกสนานบนหน้าจอหลังการมีส่วนร่วม

หมุนเพื่อชนะอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 13.1% สำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยง โดยเปลี่ยน 18.38% ของผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วมเหล่านี้เป็นลูกค้า วิธีนี้ทำให้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็วด้วยอัตราการแปลงที่สูง ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนาน

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้เกมที่เรากำหนดเองมากขึ้น นั่นคือ สล็อตแมชชีน นี่เป็นเรื่องสนุกสำหรับแบรนด์ที่มีไหวพริบและสามารถออกแบบได้อย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างด้านล่างสร้างขึ้นเพื่อวิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดโดยมีบ้านสุนัขหิมะเป็นฐาน สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมสัตว์และสัตว์เลี้ยงคือการออกแบบที่สนุกสนานน่ารักเป็นสิ่งที่คาดหวังและสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์อื่นและผู้เยี่ยมชมแบรนด์ได้ หากคุณต้องการเริ่มต้นใช้งาน gamification อย่างรวดเร็ว ลองดูการออกแบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าบางส่วนของเราในไลบรารีเทมเพลต!

3. การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อโซเชียลและแบบชำระเงิน

โซเชียลมีเดีย สื่อแบบชำระเงิน และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ล้วนเป็นส่วนสำคัญของกล่องเครื่องมือทางการตลาดของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์สัตว์และสัตว์เลี้ยง 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงและเป็นตัวแทนของกลุ่มเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุด การใช้โซเชียลมีเดียของคนรุ่นมิลเลนเนียลนั้นสูงกว่าคนรุ่นก่อนอย่าง Boomers หรือ Gen X มาก ทำให้เป็นช่องทางหลักที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลา….ไม่ต้องพูดถึงความน่ารักของผู้ใช้ปลายทาง!

คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโซเชียลมีเดียและสื่อแบบชำระเงินเพื่อปรับปรุง ROAS รวมทั้งสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ให้ความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวเพื่อเพิ่มการเข้าชมที่คุณกำลังขับรถให้สูงสุด มีตัวเลือกสองสามอย่างที่นี่:

#1 คำหลัก/มิเรอร์ข้อเสนอ

สำหรับโฆษณาบน Facebook, Instagram, Google Shopping และอื่นๆ คุณจะต้องสร้างโปรโมชั่นเฉพาะแคมเปญเพื่อให้สอดคล้องกับข้อความ ต้อนรับผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ด้วยเนื้อหาที่สะท้อนออกมา (คำหลัก ข้อเสนอ ฯลฯ) ที่กระตุ้นให้พวกเขาคลิกตั้งแต่แรก การเข้าถึงรหัส/คูปองอย่างง่ายดาย การดูคำที่พวกเขาค้นหา ภาพที่คล้ายกัน ฯลฯ จะช่วยกระตุ้นการจดจำและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทันที

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณรู้หรือไม่? Audience Sync ของ Justuno เชื่อมต่อกับโฆษณา Google และ Facebook ของคุณได้อย่างราบรื่น เรียนรู้เพิ่มเติม.

#2 การกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้มีอิทธิพล

หากคุณกำลังใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่แสดงถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์สัตว์และสัตว์เลี้ยงของ DTC คุณน่าจะให้รหัสแก่พวกเขาเพื่อแบ่งปันกับผู้ติดตามของพวกเขา สร้างโปรโมชั่นสำหรับผู้มีอิทธิพลแต่ละคนที่คุณทำงานด้วยเพื่อทักทายผู้ชมของพวกเขา

ใช้ชื่อของพวกเขา เตือนพวกเขาถึงรหัส/ข้อเสนอ และนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังอ้างอิง หากคุณต้องการยกระดับไปอีกขั้นจริงๆ ให้ใช้เนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมตเพื่อให้เป็นที่รู้จักในทันที! มีอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงที่โด่งดังในอินสตาแกรมเฟื่องฟูซึ่งเจ้าของได้สร้างผู้ติดตามที่สำคัญ ค้นหาผู้ที่เป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้วเพื่อร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจหรือเข้าถึงผู้ที่มีกลุ่มเป้าหมายตรงกับคุณ!

#3 แชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นต่อ

คุณรู้หรือไม่ว่า 65% ของผู้ปกครองที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยงโพสต์สัตว์เลี้ยงของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ย 2x ต่อสัปดาห์ และ 50% บอกว่าสัตว์เลี้ยงของพวกเขาได้รับความสนใจทางสังคมมากกว่าที่พวกเขาทำ นั่นหมายความว่าคุณมีขุมทรัพย์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อใช้และสามารถสร้างชุมชนจากลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย กระตุ้นให้พวกเขาแท็กโปรไฟล์ของคุณ ใช้แฮชแท็ก ฯลฯ จากนั้นแชร์โพสต์เหล่านี้เป็นประจำ คุณจะกระชับความสัมพันธ์และขยายการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ (ผู้ติดตามของพวกเขาชอบรูปลูกสุนัขเหล่านั้นอย่างแน่นอน) เมื่อผู้ซื้อรายใหม่สะดุดกับโปรไฟล์ของคุณและคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ—ทักทายพวกเขาด้วยโปรโมชั่นเฉพาะแพลตฟอร์ม ใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ฯลฯ วิธีการที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวนี้จะเปลี่ยนปริมาณการใช้งานโซเชียลให้กลายเป็นสมาชิกและลูกค้า!

4. แรงจูงใจทางเลือก

เราขอแนะนำให้ทดสอบ A/B กับคำแนะนำนี้เพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองอย่างไรมากที่สุด แต่โดยเฉลี่ยแล้วแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงที่ใช้ Justuno จะเห็นสถิติประสิทธิภาพที่น่าสนใจบางประการเกี่ยวกับการใช้คูปอง/ส่วนลด ในขณะที่การใช้คูปองเพิ่มการมีส่วนร่วมเป็น 11% (เพิ่มขึ้นจาก 8.4% หากไม่มี) ผู้ที่มีคูปองแปลงในอัตราที่ต่ำกว่า 18% เทียบกับอัตราการแปลง 22.5% สำหรับสิ่งจูงใจที่ไม่ใช่คูปอง และไม่น่าแปลกใจเลยที่มูลค่าการสั่งซื้อต่ำกว่า 87.72 ดอลลาร์เทียบกับ . $104.37 สำหรับผู้ที่ไม่ใช่คูปอง

นั่นทำให้เราเชื่อว่าราคาไม่ใช่ทุกอย่าง เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ และสิ่งจูงใจทางเลือกสามารถดึงดูดใจได้มากกว่าคูปองสำหรับผู้มาเยี่ยมชม แบรนด์สำหรับสัตว์และสัตว์เลี้ยงมีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งจูงใจ เช่น ของขวัญฟรี ของแจกของรางวัล ผลิตภัณฑ์สุดพิเศษ ของที่ระลึกแบรนด์ ฯลฯ

การใช้สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเหล่านี้สามารถช่วยปกป้องส่วนต่างกำไรและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ของขวัญฟรีอาจเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำรสชาติหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่ปกติแล้วอาจไม่เคยได้ลอง การแจกของรางวัลสำหรับผลิตภัณฑ์มูลค่าหนึ่งปีสามารถได้รับหุ้นออร์แกนิกจำนวนมากและลีดคุณภาพสูง…ทั้งหมดนั้นสามารถรวมกันได้อย่างรวดเร็ว!

แต่หนึ่งในตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุดคือแบรนด์ย้อยหรือเครื่องประดับ คุณสามารถสร้างของเล่น ผ้าพันคอ ชามอาหารสุนัขแบบพับได้ ฯลฯ ของคุณเองได้ ซึ่งคุณใช้เป็นสิ่งจูงใจในการสมัครรับข้อมูล ของขวัญสุดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ฯลฯ หากคุณสร้างชุมชนที่มีความภักดีและทุ่มเท แรงจูงใจอันทรงพลังสำหรับลูกค้าและช่วยเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ดีหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ เมื่อมันออกสู่ตลาดโลกแล้ว ก็เป็นการทำตลาดฟรีเกี่ยวกับชามใส่น้ำที่เป็นที่เลื่องลือ เพิ่มความเก๋ให้กับตะกร้าสินค้าของคุณด้วยการคลิก CTA บนป๊อปอัปที่คุณสร้างด้วย Justuno!

5. การลงทะเบียนสินค้าหมด

ไม่มีอุตสาหกรรมใดที่รอดพ้นจากห่วงโซ่อุปทานและความล่าช้าในการจัดส่งที่เราได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาในการรับสินค้าคงคลังจากซัพพลายเออร์ สินค้าที่แพร่ระบาดอย่างไม่คาดคิด ฯลฯ ไม่ใช่จุดจบของโลก!

ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการรวบรวมการลงทะเบียนจากผู้เข้าชมที่ต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้ากลับมาในสต็อก เราขอแนะนำให้ใช้ช่องทางที่เร็วกว่า เช่น SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช เนื่องจากเป็นข้อความที่อ่อนไหวต่อเวลา และผู้คนจะต้องการรับช่องของพวกเขาก่อนที่มันจะหายไปอีกครั้ง!

6. แบนเนอร์เกณฑ์การจัดส่ง

ด้วยราคาน้ำมันที่เพิ่มขึ้นและอัตราเงินเฟ้อ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใดๆ ก็เพิ่มขึ้น แต่ถ้าคุณส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมากโดยเฉพาะ เช่น อาหารเม็ด อาหารกระป๋อง ลัง ฯลฯ อาจเป็นปัจจัยสำคัญต่ออัตรากำไรของคุณ หากคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ แต่ต้องมีมูลค่าการสั่งซื้อที่แน่นอน แจ้งให้ผู้เข้าชมทราบโดยใช้แบนเนอร์ที่แสดงว่าต้องใช้เงินอีกมากเท่าใดเพื่อปลดล็อกการจัดส่งฟรี

คุณจะลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้าว่าการจัดส่งไม่ได้ฟรีเสมอไป บวกกับที่พวกเขาซื้อแบนเนอร์อัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

7. ข้อเสนอทางออก: ค้นหาผลิตภัณฑ์

บางครั้งตัวเลือกจำนวนมากอาจทำให้ลูกค้าล้นหลาม หรือหากพวกเขาไม่แน่ใจว่าทางเลือกใดเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของเพื่อนสี่ขา ก็สามารถออกจากเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายๆ

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการศึกษาผลิตภัณฑ์ (และโอกาสในการรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่าย) คือการใช้แบบทดสอบตัวค้นหาผลิตภัณฑ์ในข้อเสนอทางออก โดยปกติ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้ที่มีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์พิเศษ หรือแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่

การใช้แบบทดสอบเป็นข้อเสนอทางออกสามารถให้คุณค่ามากกว่ารหัสส่วนลดเนื่องจากผู้ซื้อเหล่านี้กำลังมองหาการศึกษาและข้อมูล!

8. ผู้ละทิ้งรถเข็น: กลยุทธ์ที่ไม่ลดหย่อน

หากผู้ซื้อของคุณเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วละทิ้งรายการนั้น คุณต้องตั้งค่าโปรโมชันการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเพื่อพยายามบันทึกการขาย การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าสิ่งจูงใจและการส่งข้อความแบบใดดีที่สุดสำหรับคุณ แต่เราได้เห็นลูกค้าดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงประสบความสำเร็จอย่างมากกับสองรูปแบบนี้ที่ไม่ต้องใช้ส่วนลด:

#1 คำรับรอง + ภาพ

ใช้คำรับรองเพื่อพิสูจน์ทางสังคมเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์นี้เหมาะสำหรับสัตว์เลี้ยงของพวกเขา ค้นหาบทวิจารณ์ที่กล่าวถึงประเภทต่างๆ โดยเฉพาะ (สุนัข แมว ฯลฯ) และรวมเข้ากับ UGC ที่ยอดเยี่ยมบางส่วนจากส่วนบทวิจารณ์ของคุณ จากนั้นสร้างเวอร์ชันของผู้ละทิ้งรถเข็นนี้สำหรับสัตว์ทุกตัวที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้สำหรับ ใช้กฎการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงของ Justuno เพื่อตั้งค่าให้ทริกเกอร์ตามผลิตภัณฑ์บางอย่าง (Dog Treats vs. Cat Treats) เพื่อให้ผู้ที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับสัตว์จะได้รับประสบการณ์ของตนเอง

#2 รับประกันความพึงพอใจ

หากคุณเสนอการรับประกันความพึงพอใจ อย่าลืมโปรโมตมัน! นี่เป็นจุดที่เหมาะที่จะนำเสนอ โดยพวกเขาสนใจพอที่จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยังขายไม่หมด การรับประกันนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับกลุ่มนี้ การย้ำถึงแง่มุมที่ไม่มีความเสี่ยงในการซื้อของพวกเขาช่วยขจัดอุปสรรคหรือความลังเลใจที่จะขับเคลื่อนการแปลงเซสชันเดียวกันโดยไม่ลดอัตรากำไร รวมกับตัวจับเวลาสำหรับ FOMO สูงสุดและเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการในทันที

9. ผู้ละทิ้งรถเข็นคืน

หากนักช้อปละทิ้งรถเข็นของตนแต่จบลงด้วยการกลับมา—ใช้โปรโมชั่นด้านข้างเพื่อเตือนพวกเขาถึงขนมของ Fido ที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง! ดึงรูปภาพของผลิตภัณฑ์ ชื่อ และราคาไปยังโปรโมชันแบบไดนามิกด้วยปุ่มที่นำไปยังขั้นตอนการชำระเงินโดยตรง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ทำให้พวกเขาทำ Conversion ได้ง่ายโดยไม่ต้องกลับไปเพิ่มรายการใหม่หรือดูรถเข็น แค่คลิกเดียวก็ถึงจุดแปลงแล้ว!

10. ภาพหมุนสินค้าในหน้า

คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของ Justuno นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการปรับแต่งประสบการณ์ในสถานที่ให้เป็นส่วนตัว และสามารถวางไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงในหน้าเว็บ เพื่อรูปลักษณ์ดั้งเดิม/ไร้รอยต่อ แบรนด์สัตว์และสัตว์เลี้ยงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการตลาดเนื้อหาเพื่อการศึกษาและประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจและอำนาจ ปรับหน้าเหล่านี้ให้เหมาะสมผ่านภาพหมุนในหน้าที่มีผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงในเนื้อหา พูดถึงผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับสุนัขกังวลหรือไม่? วางม้าหมุนในบล็อกเพื่อให้ผู้อ่านสามารถเพิ่มขนม ของเล่น ฯลฯ ลงในรถเข็นได้โดยไม่ต้องค้นหา คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion โดยขจัดโอกาสในการละทิ้งเบราว์เซอร์

สร้างความแตกต่างจากคนอื่นด้วยเนื้อหาที่เชื่อถือได้ในประเด็นและหัวข้อที่สำคัญต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ซื้อด้วยการเป็นแหล่งการศึกษามากเท่ากับแหล่งผลิตภัณฑ์! สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ของคุณ ทั้งจากผู้ที่มีสัตว์เลี้ยงในขณะนี้ กำลังหาข้อมูลสำหรับอนาคต และผู้ที่มีเพื่อนที่เป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่กำลังมองหาบทความที่เป็นประโยชน์ที่จะส่ง

11. หยิบลงตะกร้า

เมื่อผู้ซื้อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว คุณสามารถทริกเกอร์คำแนะนำผลิตภัณฑ์ Justuno ให้ปรากฏในป๊อปอัปได้ทันที ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับตัวเลือกของขวัญฟรีหรือเพียงเพื่อขายต่อเนื่องรายการที่เกี่ยวข้อง/ฟรี หากพวกเขาเพิ่งเพิ่มยารักษาพยาธิหนอนหัวใจลงในรถเข็น บางทีพวกเขาต้องการยาในกระเป๋าหรืออุปกรณ์ป้องกันรายเดือนอื่นๆ

ทำให้สิ่งเหล่านี้ราบรื่นสำหรับนักช็อปของคุณโดยการเพิ่มรายการใด ๆ ลงในรถเข็นของพวกเขาโดยตรงเมื่อคลิก CTA บวกกับตัวเลือกในการเลือกซื้อสินค้าต่อหรือไปที่รถเข็นของพวกเขา

12. อุปกรณ์เสริมในรถเข็น

หากคุณต้องการไปที่เส้นทางในรถเข็นพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ก็ใช้ได้เช่นกัน! ใช้หน้าตะกร้าสินค้าหรือตะกร้าแบบเลื่อนออกเพื่อวางคำแนะนำแบบเรียบง่ายโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของนักช้อป เนื้อหาในรถเข็นสินค้า สินค้าขายดี ฯลฯ

สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับส่วนเสริมในนาทีสุดท้ายและการซื้อแบบกระตุ้น แต่อาจมีประสิทธิภาพเช่นกันสำหรับรายการขนาดใหญ่! การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณสนใจอะไรมากที่สุดเมื่อพวกเขาอยู่ที่ด้านล่างของเส้นทางของผู้ซื้อ

13. การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์

หากคุณอยู่ในร้านขายสัตว์เลี้ยงในพื้นที่ (หรือมีหน้าร้านจริง) ให้สร้างข้อความในสถานที่ที่มีการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ซึ่งจะแสดงต่อผู้เยี่ยมชมภายในพื้นที่เฉพาะเท่านั้น Justuno สามารถจำกัดรหัสไปรษณีย์ให้แคบลงได้ คุณจึงได้ละเอียดเท่าที่คุณต้องการด้วยสิ่งเหล่านี้ บางตัวเลือกรวมถึง:

• ผู้ละทิ้งรถเข็นเพื่อค้นหาร้านค้าในพื้นที่ (ดีถ้าเส้นเวลาการจัดส่งเป็นปัญหา)
• ซื้อออนไลน์ รับของที่ร้านค้าเพื่อการดำเนินการที่เร็วขึ้น
• หารสที่หมดในร้านค้าแทน
• การจัดส่งล่าช้าสำหรับพื้นที่ต่างๆ
  • นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความโปร่งใสกับผู้ซื้อ เนื่องจากความล่าช้าในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงอาจทำให้หงุดหงิดหรือเป็นอันตรายได้ สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมในพื้นที่ที่คุณประสบกับความล่าช้าด้วยแบนเนอร์ที่แจ้งให้ทราบเพื่อสร้างความไว้วางใจและความโปร่งใส

14. สั่งซื้อสมัครสมาชิกลงทะเบียน

แบรนด์สัตว์และสัตว์เลี้ยงมีโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำอย่างรวดเร็ว เนื่องจากลักษณะที่บริโภคได้ของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ทำให้พวกเขาถูกบังคับให้ซื้ออีกครั้งในเร็วๆ นี้

สัตว์เลี้ยงสามารถเป็นสัตว์จู้จี้จุกจิกได้เช่นเดียวกับเด็กเล็ก ทำให้ไม่น่าเป็นไปได้ที่นักช้อปจะสมัครเป็นสมาชิกแบบประจำในการซื้อครั้งแรก กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีกด้วยข้อเสนอพิเศษในการสมัครรับข้อมูลวันนี้และรับข้อเสนอพิเศษ

การวางลูกค้าไว้ก่อนรายได้ที่เกิดซ้ำและรอการถามที่มากขึ้น คุณจะเพิ่มการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน!

15. การเลือกเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี

หากนักช้อปชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้เข้าสู่ระบบโปรแกรมสะสมคะแนน ให้แสดงโปรโมชันที่กระตุ้นให้พวกเขาสมัครเพื่อรับบางอย่างจากคำสั่งซื้อของวันนี้

นี่อาจเป็นบางอย่างเช่นคะแนนสองเท่าหรือการเพิ่มของขวัญฟรีในกล่องของพวกเขา มูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงที่ลูกค้าทำซ้ำจะมีในอุตสาหกรรมการดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงทำให้โปรแกรมความภักดีเป็นเรื่องง่ายสำหรับการเสริมสร้างความสัมพันธ์และมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าทั้งในแง่ของความสะดวกสบายและสิทธิพิเศษ

16. ขอให้สนุก

เข้าถึงส่วนที่สนุกสนานของการตลาดและทำให้ผู้ใช้ปลายทางของคุณเป็นดาวเด่นของแคมเปญแบบใช้ครั้งเดียว มีวันหยุดนอกกรอบเช่น:

• วันสัตว์เลี้ยงแห่งชาติ 11 เมษายน
• วันลูกสุนัขแห่งชาติ 23 มีนาคม
• วันแม่แห่งชาติ 14 พฤษภาคม
• วันโกลเด้นรีทรีฟเวอร์แห่งชาติ 3 กุมภาพันธ์
  • มีแม้กระทั่งสุนัขประจำชาติสำหรับสายพันธุ์ส่วนใหญ่

รายการดำเนินต่อไปเรื่อยๆ...ค้นหาบางส่วนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและดึงดูดลูกค้าของคุณมากที่สุด จากนั้นสร้างแคมเปญอีเมลและ/หรือ SMS เพื่อขับเคลื่อนส่วนต่างๆ มายังไซต์ของคุณ ทักทายพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษหรือข้อความส่วนตัว และเชื่อมโยงทั้งหมดเข้าด้วยกันด้วยโพสต์บนโซเชียลสนุกๆ ของแบรนด์ คะแนนพิเศษหากพวกเขานำเสนอสัตว์เลี้ยงของลูกค้าหรือทีมของคุณเป็นดาว!

การดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และนี่เป็นเพียงกลยุทธ์บางส่วนที่อาจนำไปใช้เมื่อต้องการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ในสถานที่ของคุณ Justuno เป็นแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นชั้นนำสำหรับแบรนด์ต่างๆ เมื่อพูดถึงการส่งข้อความในสถานที่ที่เป็นส่วนตัวและปรับขนาดได้ดังที่คุณเคยเห็นด้านบน ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน หรือกำหนดเวลาการสาธิตเพื่อดูว่า Justuno สามารถยกระดับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์และสัตว์เลี้ยงของคุณไปอีกระดับได้อย่างไร