在電子商務網站上贏得客戶信任的 5 種方法
已發表: 2018-10-23在電子商務網站上贏得客戶信任的 5 種方法
使用新的電子商務商店可能很難獲得信任。 信任是推動購買的動力，讓客戶再次光顧並提高忠誠度。
這裡有一些頂級電子商務網站設計師可以幫助您實現這一目標。
您沒有任何客戶，這反映在您的網站上完全缺乏內部產品評論，除非您發布虛假評論並自取其辱。
購物者搜索過去客戶的評論以了解產品是否與描述的一樣。
為什麼？
因為他們信任在線評論就像信任產品推荐一樣。
零評論就等於零可信度。
那麼，當商店是全新的，沒有評論或推薦的社會證明時，你會怎麼做？ 客戶沒有理由向您購買，因為他們沒有理由信任您。 經典的雞和蛋場景。
很簡單——給他們一個信任你的理由。
如何？
在這篇文章中，我將介紹 5 種不同的方式來讓您的網站看起來值得信賴。
讓我們開始吧
創造性地使用內容
電子商務網站的內容營銷可以通過幫助您與潛在客戶建立聯繫來創造奇蹟。 問題是，客戶正在尋找信任你的理由，而博客使品牌風度翩翩、平易近人、偉大。
定期寫博客還可以讓您看起來非常投入維護您的網站，對消費者問題等感興趣。
Scotts Menswear 是一個非常參與內容營銷的品牌。 通常涵蓋的主題是針對訪問該網站的最大人群的體育、電影、男士時尚和服裝。
他們僅在博客中排名的關鍵字可能會給他們帶來大量收入。
這是另一個例子。
GREATS 是一個運動鞋網站，其對產品描述的旋轉為您提供有關運動鞋尺寸和合身度的真實見解。
他們沒有依靠大量的文字來傳達大小，而是為此使用了各種符號。
獨特的風格省略了對大圖像的需求，這往往會減慢頁面加載速度。
產品頁面使用剩餘的空間來講述一個對客戶有用的內容的精彩故事產品描述充滿了有用的建議。
以這種方式進行的內容營銷展示了主題專業知識，並使您成為所在領域的權威。
客戶現在喜歡購買，因為他們有另一個元素，他們可以信任您的權威，因為他們知道自己的方式。
您在內容營銷上投入的時間和資金越多，回報就越好。 人們開始越來越多地通過搜索引擎找到您的網站，這些故事有助於塑造一種獨特的聲音，幫助您解決問題。
但請注意，正確的內容營銷不僅僅是大量的文本內容。 它可以是圖像驅動的。 它甚至可以像 Sole Bicycles 在他們的博客中那樣使用音樂。 他們用自行車愛好者喜歡在騎自行車時聽的混音帶取代了有關自行車的博客文章。 這個簡單的舉動將他們變成了營銷巨頭，幫助他們賺取數百萬美元的收入——將他們從溺水變成一夜成名。
人性化品牌
通過告訴您的客戶您與他們沒有什麼不同，您可以立即建立一種可以轉化為銷售的融洽關係。
Airbnb 有一個令人難以置信的 Instagram 策略，您將無法一眼認出。您會發現提要充滿了來自世界各地的照片和風景以及來自每個國家/地區的房屋圖片。
但是，如果您認為他們是從每月固定器上的某個快門錯誤中採購所有照片，您將是錯誤的。 事實是，這些照片是由他們自己的客戶發送的，他們拍攝了他們去過和住過的地方的美景。
這可以作為社會證明，這個以及更多這樣的例子吸引人們嘗試 Airbnb。
參與度是圖表，每個帖子都會收到 10k 到 30k 之間的任何點贊，評論流永遠不會停止。
流動的對話有助於品牌與人們建立聯繫。 一個人參與社交媒體需要付出很多努力，品牌也是如此。 人們克服這種阻力，放棄評論和有價值的回應，作為回報，讓他們覺得值得一試。
目前，他們的 Instagram 帳戶擁有超過 310 萬粉絲。
包括安全徽章
隨著最近關於 GDPR 和類似法律的立法，毫無疑問，在線安全是重中之重。
如今，竊取信用卡詳細信息已成為常態。 在一個充斥著此類事件的世界中，您如何確保您的客戶信任您。
添加信任徽章可以大大有助於提高站點安全性和減輕恐懼感。
在 Baymard 研究所的一項研究中，該研究公司發現互聯網上最受信任的安全徽章是諾頓的。
徽章可從 Norton、McAfee 等公司獲得，您可以在您的網站上使用這些徽章並受到保護。
有一個偉大的網頁設計
Brent Coker 博士在他的研究中發現，我們將我們的行為拖到了各個領域。 就像我們更喜歡和信任漂亮的人一樣，我們信任和喜歡漂亮的網站。
人們很快就可以僅憑其視覺元素來評估網站，而這只需幾秒鐘即可完成。 佈局排版圖像都在其中發揮作用。
出色的網頁設計圍繞著將每個元素緊密結合在一起，以形成一個有意義且和諧的整體。 一個到處充斥著俗氣的照片和醜陋的網站無法實現這一目標。
而是堅持使用真實人物的真實照片。 有一個專門的推薦頁面，其中包含實際客戶的報價和照片，而不是模型。
Yellow Leaf Hammocks 是一家採購手工編織工匠吊床的公司，完全依靠其員工講述他們的故事。
有一個優秀的退貨政策
如果您確信您的行為可以恢復，從而使您對做出正確的決定更有信心？
對客戶也是如此。
一個鐵定的免費退貨政策是您需要讓潛在客戶對變成客戶充滿信心。
為什麼？
有大量研究表明，67% 的客戶在向您購買之前會先查看網站上的退貨政策。 絕大多數——58% 的購物者對他們購物網站的退貨政策不滿意。 良好的退貨政策表明您遵守規章制度，值得信賴，並且您真正關心您的客戶。 佔在線買家最大份額的千禧一代確實會退回很多商品。
短期內可能會有損失，但從長期來看，您正在尋找再次回來的買家。 回頭客是任何成功的 eStore 的命脈。
結論
即使您沒有聲譽、沒有評論且幾乎沒有流量，您如何看待帖子中的建議以在您的電子商務網站上建立信任？
請在下面的評論中告訴我們。
作者簡介：George Mathew 創立 ThinkingNe 是為了分享對轉化率優化和營銷技術的前沿見解。 今天就開始閱讀他的一篇博文。
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