С новым магазином электронной коммерции может быть трудно завоевать доверие. Доверие — это то, что стимулирует покупки, заставляет клиентов возвращаться за новыми покупками и повышает лояльность.

Вот несколько лучших дизайнеров веб-сайтов электронной коммерции, которые могут помочь вам достичь этой цели.

У вас нет клиентов, и это отражается в явном отсутствии внутренних отзывов о продуктах на вашем сайте, если только вы не дойдете до публикации поддельных отзывов и не выстрелите себе в ногу.

Покупатели ищут отзывы от прошлых клиентов, чтобы понять, соответствует ли продукт описанию.

Почему?

Потому что они доверяют онлайн-обзорам так же, как и рекомендациям по продуктам.

Ноль отзывов равносилен нулю доверия.

Итак, что вы делаете, когда магазин совершенно новый, в нем нет социальных доказательств, любезно предоставленных отзывами или отзывами? У клиентов нет причин покупать у вас, потому что у них нет причин доверять вам. Классический сценарий курицы и яйца.

Просто — дайте им повод доверять вам.

Как?

В этом посте я расскажу о 5 различных способах, с помощью которых вы можете сделать свой сайт заслуживающим доверия.

Давайте начнем

Используйте контент творчески

Контент-маркетинг для сайта электронной коммерции может творить чудеса, помогая вам общаться с потенциальными клиентами. Дело в том, что клиенты ищут повод доверять вам, а блог делает бренд представительным, доступным и замечательным.

Регулярное ведение блога также может создать впечатление, что вы заинтересованы в поддержании своего сайта, заинтересованы в проблемах потребителей и так далее.

Scotts Menswear — один из брендов, активно занимающихся контент-маркетингом. Обычно освещаются темы спорта, фильмов, мужской моды и одежды, ориентированные на самую большую демографическую группу, посещающую сайт.

Одни только ключевые слова, которые они ранжируют в блоге, возможно, приносят значительную сумму в их карманы.

Вот еще один пример.

GREATS — это сайт кроссовок, описание продуктов которого дает вам реальное представление о размерах кроссовок и их посадке.

Вместо того, чтобы полагаться на облако текста для передачи размера, они использовали для этого множество символов.

Уникальный стиль исключает необходимость в больших изображениях, которые часто имеют тенденцию замедлять скорость загрузки страниц.

Страницы продукта используют оставшееся пространство, чтобы рассказать отличную историю с содержанием, полезным для потенциальных клиентов. Описание продукта наполнено полезными советами.

Контент-маркетинг, выполненный таким образом, демонстрирует компетентность в предметной области и делает вас авторитетом в своей области.

Клиенты теперь чувствуют желание совершить покупку, потому что у них есть еще один элемент, который они могут доверять вашему авторитету как человеку, который знает свое дело.

Чем больше вы вкладываете времени и средств в контент-маркетинг, тем лучше будет отдача. Люди начинают все больше и больше находить ваш сайт через поисковые системы, а истории помогают сформировать уникальный голос, помогающий вашему делу.

Но имейте в виду, что правильный вид контент-маркетинга — это не просто куча текстового контента. Это может управляться изображением. Он даже может использовать музыку, как это сделали Sole Bicycles в своем блоге. Они заменили сообщения в блогах о велосипедах микстейпами, которые велосипедисты любили слушать во время езды на велосипеде. Этот простой жест превратил их в маркетинговых бегемотов, помогая им получать миллионы долларов дохода, превращая их из утопающих в мгновенного успеха.

Очеловечить бренд

Сообщая своим клиентам, что вы ничем не отличаетесь от них, вы мгновенно создаете взаимопонимание, которое может привести к продажам.

У Airbnb невероятная стратегия Instagram, которую вы не сможете распознать с первого взгляда. Вы найдете ленту, наполненную фотографиями и пейзажами со всего мира, а также изображениями домов из каждой страны.

Но вы ошибетесь, если подумаете, что они берут все фотографии у какого-то жучка за ежемесячный гонорар. Правда в том, что фотографии присылают их собственные клиенты, запечатлевшие красоту мест, в которых они путешествовали и где останавливались.

Это действует как социальное доказательство, и этот и другие подобные примеры привлекают людей попробовать Airbnb.

Вовлеченность находится в чартах, где каждый пост получает от 10 до 30 тысяч лайков, а поток комментариев никогда не прекращается.

Текущие разговоры помогают бренду общаться с людьми. Кому-то требуется много усилий, чтобы участвовать в социальных сетях, а также с брендом. Люди преодолевают это сопротивление и оставляют комментарии, а ценные ответы в ответ заставляют их чувствовать, что это того стоило.

В настоящее время у их аккаунта в Instagram более 3,1 миллиона подписчиков.

Включить значок безопасности

С недавним законодательством о GDPR и аналогичными законами нет никаких сомнений в том, что безопасность в Интернете является главным приоритетом.

Взлом данных кредитной карты в наши дни является нормой. В мире, изобилующем такими инцидентами, как вы гарантируете, что ваши клиенты доверяют вам?

Добавление значка доверия может помочь повысить безопасность сайта и избавить умы от страха.

В исследовании Baymard Institute исследовательская фирма обнаружила, что самым надежным значком безопасности в Интернете был значок Norton.

Значки доступны от таких компаний, как Norton, McAfee и других, и вы можете использовать их на своем сайте и оставаться под защитой.

Иметь отличный веб-дизайн

Доктор Брент Кокер в своем исследовании обнаружил, что мы перетаскиваем наше поведение из одной области в другую. Точно так же, как мы больше любим и доверяем красивым людям, мы доверяем и любим красивые веб-сайты.

Люди быстро оценивают сайт только по его визуальным элементам, и это происходит за считанные секунды. Все изображения типографики макета играют в этом роль.

Хороший веб-дизайн вращается вокруг связного представления каждого элемента за другим, чтобы создать целое, которое имеет смысл и является гармоничным. Веб-сайт, переполненный дрянными стоковыми фотографиями и уродством повсюду, не сможет этого достичь.

Вместо этого используйте настоящие фотографии реальных людей. Создайте специальную страницу с отзывами, на которой будут цитаты и фотографии реальных клиентов, а не моделей.

Yellow Leaf Hammocks, компания, занимающаяся поставками гамаков ручной работы, полагается исключительно на своих сотрудников, которые рассказывают свою историю.

Имейте отличную политику возврата

Если вы уверены, что ваши действия могут быть отменены, это делает вас более уверенными в правильности принятого решения?

То же самое касается клиентов.

Жесткая политика бесплатного возврата — это то, что вам нужно, чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя уверенно, превращаясь в клиентов.

Почему?

Существует множество исследований, показывающих, что 67% клиентов сначала проверяют политику возврата на веб-сайте, прежде чем совершить покупку у вас. Подавляющее большинство — 58% покупателей — недовольны политикой возврата на сайтах, на которых они совершают покупки. Хорошая политика возврата показывает, что вы соблюдаете правила и положения, заслуживаете доверия и что вы действительно заботитесь о своем клиенте. И миллениалы, составляющие львиную долю онлайн-покупателей, действительно возвращают много товаров.

В краткосрочной перспективе могут быть потери, но в долгосрочной перспективе вы смотрите на покупателей, которые возвращаются снова. Постоянные клиенты — это источник жизненной силы любого успешного интернет-магазина.

Вывод

Что вы думаете о предложениях в посте, чтобы вызвать доверие к вашему сайту электронной коммерции, даже если у вас нет репутации, отзывов и почти нет трафика?

Дайте нам знать в комментариях ниже.

Биография автора : Джордж Мэтью основал ThinkingNe, чтобы делиться передовыми знаниями об оптимизации коэффициента конверсии и маркетинговых методах. Начните с одного из его сообщений в блоге сегодня.

IG Webs — веб-дизайн, услуги SEO-контента, управление веб-сайтами и многое другое! Позвоните нам, чтобы получить бесплатную цитату сегодня!

Мы предоставляем адаптивные веб-сайты, мобильные веб-сайты и управление веб-сайтами от стартапов до средних и крупных предприятий по всей стране. В IG Webs успех означает веб-сайт, который интересно и эффективно представляет бизнес и идеи клиента. Дизайн веб-сайтов, местный маркетинг, услуги SEO-контента, управление веб-сайтами, электронная коммерция и многое другое! Позвоните нам сегодня или воспользуйтесь нашей бесплатной формой расчета стоимости. Позвольте нам назвать вам цену и начать работу над вашим проектом. Вы будете рады, что сделали!

« Успех вашего бизнеса в Интернете — это наш успех! “