Bei einem neuen E-Commerce-Shop kann es schwierig sein, Vertrauen zu gewinnen. Vertrauen treibt Käufe an, bringt Kunden dazu, immer wiederzukommen, und verbessert die Loyalität.

Hier ist eine Auswahl an Top-Designern für E-Commerce-Websites, die Ihnen dabei helfen können, dieses Ziel zu erreichen.

Sie haben keine Kunden und das spiegelt sich im schieren Mangel an internen Produktbewertungen auf Ihrer Website wider, es sei denn, Sie gehen so weit, gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen und sich selbst ins Knie zu schießen.

Käufer suchen nach Bewertungen von früheren Kunden, um zu verstehen, ob das Produkt der Beschreibung entspricht.

Wieso den?

Weil sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie Produktempfehlungen.

Null Bewertungen sind gleichbedeutend mit null Glaubwürdigkeit.

Was tun Sie also, wenn der Laden brandneu ist und es keinen sozialen Beweis mit freundlicher Genehmigung von Bewertungen oder Testimonials gibt? Kunden haben keinen Grund, bei Ihnen zu kaufen, weil sie keinen Grund haben, Ihnen zu vertrauen. Das klassische Henne-Ei-Szenario.

Ganz einfach – geben Sie ihnen einen Grund, Ihnen zu vertrauen.

Wie?

In diesem Beitrag werde ich 5 verschiedene Möglichkeiten behandeln, mit denen Sie Ihre Website vertrauenswürdig erscheinen lassen können.

Lass uns anfangen

Verwenden Sie Inhalte kreativ

Content-Marketing für eine E-Commerce-Website kann Wunder bewirken, indem es Ihnen hilft, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Die Sache ist die, Kunden suchen nach einem Grund, Ihnen zu vertrauen, und Blogs machen die Marke sympathisch, zugänglich und großartig.

Regelmäßiges Bloggen kann auch dazu führen, dass Sie ziemlich in die Pflege Ihrer Website investiert sind, sich für Verbraucherprobleme interessieren und so weiter.

Scotts Menswear ist eine Marke, die sich stark mit Content-Marketing beschäftigt. Die normalerweise behandelten Themen sind Sport, Filme, Herrenmode und -bekleidung und richten sich an die größte demografische Gruppe, die die Website besucht.

Allein die Keywords, die sie mit dem Blog ranken, bringen ihnen möglicherweise eine beträchtliche Menge in die Tasche.

Hier ist ein weiteres Beispiel.

GREATS ist eine Sneaker-Website, deren Spin-On-Produktbeschreibungen Ihnen echte Einblicke in Bezug auf Sneaker-Größen und -Passform bieten.

Anstatt sich auf eine Textwolke zu verlassen, um die Größe zu vermitteln, haben sie zu diesem Zweck eine Vielzahl von Symbolen verwendet.

Der einzigartige Stil macht große Bilder überflüssig, die oft dazu neigen, die Geschwindigkeit zu verlangsamen, mit der Seiten geladen werden.

Die Produktseiten nutzen den verbleibenden Platz, um eine großartige Geschichte mit Inhalten zu erzählen, die für potenzielle Kunden nützlich sind. Die Produktbeschreibung ist mit hilfreichen Ratschlägen gefüllt.

Auf diese Weise durchgeführtes Content-Marketing zeigt Fachkompetenz und etabliert Sie als Autorität auf Ihrem Gebiet.

Kunden möchten jetzt kaufen, weil sie ein weiteres Element haben, auf das sie Ihrer Autorität als jemandem vertrauen können, der sich auskennt.

Je mehr Zeit und Geld Sie in Content Marketing investieren, desto besser werden die Renditen sein. Die Leute finden Ihre Website immer häufiger über Suchmaschinen und die Geschichten tragen dazu bei, eine Stimme zu formen, die einzigartig für Sie ist und Ihrem Fall hilft.

Beachten Sie jedoch, dass die richtige Art des Content-Marketings nicht nur aus Bootsladungen von Textinhalten besteht. Es kann bildgesteuert sein. Es kann sogar Musik verwenden, wie es Sole Bicycles mit ihrem Blog getan hat. Sie ersetzten Blogposts über Fahrräder durch Mixtapes, die Radfahrer beim Radfahren gerne hörten. Diese einfache Geste verwandelte sie in einen Marketing-Giganten, der ihnen half, Millioneneinnahmen zu erzielen – und sie von einem Ertrinkenden zu einem Erfolg über Nacht machte.

Die Marke humanisieren

Indem Sie Ihren Kunden mitteilen, dass Sie nicht anders sind als sie, schaffen Sie sofort eine Beziehung, die sich auf den Verkauf übertragen lässt.

Airbnb hat eine unglaubliche Instagram-Strategie, die Sie nicht auf einen Blick erkennen können. Sie werden den Feed mit Fotos und Landschaften aus der ganzen Welt und Bildern von Häusern aus allen Ländern finden.

Aber Sie werden sich irren, wenn Sie glauben, dass sie alle Fotos von einem Fotografen mit monatlichem Vorschuss beziehen. Die Wahrheit ist, dass die Fotos von ihren eigenen Kunden gesendet werden, die die Schönheit der Orte zeigen, an die sie gereist sind und an denen sie übernachtet haben.

Dies dient als sozialer Beweis und dieses und weitere Beispiele dieser Art ziehen Menschen dazu, Airbnb auszuprobieren.

Das Engagement ist von den Charts, wobei jeder Beitrag zwischen 10.000 und 30.000 Likes erhält, wobei der Strom von Kommentaren nie aufhört.

Die Gespräche, die fließen, helfen der Marke, sich mit Menschen zu verbinden. Es braucht viel Aufwand für jemanden, sich auf Social Media zu engagieren und das auch noch mit einer Marke. Die Leute überwinden diesen Widerstand, um Kommentare abzugeben, und wertvolle Antworten geben ihnen im Gegenzug das Gefühl, dass es sich gelohnt hat.

Derzeit haben sie über 3,1 Millionen Follower auf ihrem Instagram-Konto.

Fügen Sie eine Sicherheitsplakette hinzu

Mit der jüngsten Gesetzgebung zur DSGVO und ähnlichen Gesetzen besteht kein Zweifel daran, dass die Sicherheit im Internet oberste Priorität hat.

Das Hacken von Kreditkartendaten ist heutzutage die Norm. Wie stellen Sie in einer Welt voller solcher Vorfälle sicher, dass Ihre Kunden Ihnen vertrauen?

Das Hinzufügen eines Vertrauensabzeichens kann viel dazu beitragen, die Sicherheit der Website zu erhöhen und Ängste abzubauen.

In einer Studie des Baymard Institute fand das Forschungsunternehmen heraus, dass der Sicherheitsausweis im Internet der vertrauenswürdigste von Norton war.

Abzeichen sind von Unternehmen wie Norton, McAfee und anderen erhältlich, und Sie können diese auf Ihrer Website verwenden und geschützt bleiben.

Haben Sie ein großartiges Webdesign

Dr. Brent Coker fand in seiner Forschung heraus, dass wir unser Verhalten über Bereiche hinweg ziehen. Genauso wie wir schöne Menschen mehr mögen und ihnen vertrauen, vertrauen und mögen wir schönen Websites.

Die Leute bewerten eine Website schnell allein anhand ihrer visuellen Elemente, und das geschieht in Sekundenschnelle. Layout-Typografie-Bilder spielen dabei alle eine Rolle.

Gutes Webdesign dreht sich darum, jedes Element zusammenhängend nacheinander zu präsentieren, um ein sinnvolles und harmonisches Ganzes zu ergeben. Eine Website voller kitschiger Stock-Fotos und Hässlichkeit überall wird das nicht erreichen.

Verwenden Sie stattdessen echte Fotos von echten Menschen. Richten Sie eine eigene Testimonial-Seite ein, die Zitate und Fotos von tatsächlichen Kunden anstelle von Models enthält.

Yellow Leaf Hammocks, ein Unternehmen, das handgewebte handwerkliche Hängematten bezieht, verlässt sich ausschließlich auf seine Mitarbeiter, um ihre Geschichte zu erzählen.

Haben Sie ein ausgezeichnetes Rückgaberecht

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Aktion rückgängig gemacht werden kann, sind Sie dann viel zuversichtlicher, diese Entscheidung richtig zu treffen?

Gleiches gilt für Kunden.

Eine eiserne kostenlose Rückgaberichtlinie ist das, was Sie brauchen, damit Interessenten sich sicher fühlen, Kunden zu werden.

Wieso den?

Es gibt umfangreiche Untersuchungen, die darauf hindeuten, dass 67 % der Kunden zuerst die Rückgaberichtlinien auf der Website prüfen, bevor sie bei Ihnen einkaufen. Eine große Mehrheit – 58 % der Käufer sind mit den Rückgaberichtlinien auf den Websites, auf denen sie einkaufen, nicht zufrieden. Eine gute Rückgaberichtlinie zeigt, dass Sie sich an Regeln und Vorschriften halten, vertrauenswürdig sind und sich wirklich um Ihre Kunden kümmern. Und Millennials, die den Löwenanteil der Online-Käufer ausmachen, geben viele Artikel zurück.

Kurzfristig könnte es zu Verlusten kommen, aber langfristig suchen Sie nach Käufern, die wiederkommen. Wiederkehrende Kunden sind das Lebenselixier eines jeden erfolgreichen eStore.

Fazit

Was halten Sie von den Vorschlägen im Beitrag, um Vertrauen auf Ihre E-Commerce-Website zu schaffen, auch wenn Sie keinen Ruf, keine Bewertungen und kaum Verkehr haben?

Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.

Biografie des Autors : George Mathew hat ThinkingNe gegründet, um aktuelle Einblicke in die Optimierung der Konversionsrate und Marketingtechniken zu teilen. Beginnen Sie noch heute mit einem seiner Blogposts.

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