在电子商务网站上赢得客户信任的 5 种方法
已发表: 2018-10-23在电子商务网站上赢得客户信任的 5 种方法
使用新的电子商务商店可能很难获得信任。 信任是推动购买的动力，让客户再次光顾并提高忠诚度。
这里有一些顶级电子商务网站设计师可以帮助您实现这一目标。
您没有任何客户，这反映在您的网站上完全缺乏内部产品评论，除非您发布虚假评论并自取其辱。
购物者搜索过去客户的评论以了解产品是否与描述的一样。
为什么？
因为他们信任在线评论就像信任产品推荐一样。
零评论就等于零可信度。
那么，当商店是全新的，没有评论或推荐的社会证明时，你会怎么做？ 客户没有理由向您购买，因为他们没有理由信任您。 经典的鸡和蛋场景。
很简单——给他们一个信任你的理由。
如何？
在这篇文章中，我将介绍 5 种不同的方式来让您的网站看起来值得信赖。
让我们开始吧
创造性地使用内容
电子商务网站的内容营销可以通过帮助您与潜在客户建立联系来创造奇迹。 问题是，客户正在寻找信任你的理由，而博客使品牌风度翩翩、平易近人、伟大。
定期写博客还可以让您看起来非常投入维护您的网站，对消费者问题等感兴趣。
Scotts Menswear 是一个非常参与内容营销的品牌。 通常涵盖的主题是针对访问该网站的最大人群的体育、电影、男士时尚和服装。
他们仅在博客中排名的关键字可能会给他们带来大量收入。
这是另一个例子。
GREATS 是一个运动鞋网站，其对产品描述的旋转为您提供有关运动鞋尺寸和合身度的真实见解。
他们没有依靠大量的文字来传达大小，而是为此使用了各种符号。
独特的风格省略了对大图像的需求，这往往会减慢页面加载速度。
产品页面使用剩余的空间来讲述一个对客户有用的内容的精彩故事产品描述充满了有用的建议。
以这种方式进行的内容营销展示了主题专业知识，并使您成为所在领域的权威。
客户现在喜欢购买，因为他们有另一个元素，他们可以信任您的权威，因为他们知道自己的方式。
您在内容营销上投入的时间和资金越多，回报就越好。 人们开始越来越多地通过搜索引擎找到您的网站，这些故事有助于塑造一种独特的声音，帮助您解决问题。
但请注意，正确的内容营销不仅仅是大量的文本内容。 它可以是图像驱动的。 它甚至可以像 Sole Bicycles 在他们的博客中那样使用音乐。 他们用自行车爱好者喜欢在骑自行车时听的混音带取代了有关自行车的博客文章。 这个简单的举动将他们变成了营销巨头，帮助他们赚取数百万美元的收入——将他们从溺水变成一夜成名。
人性化品牌
通过告诉您的客户您与他们没有什么不同，您可以立即建立一种可以转化为销售的融洽关系。
Airbnb 有一个令人难以置信的 Instagram 策略，您将无法一眼认出。您会发现提要充满了来自世界各地的照片和风景以及来自每个国家/地区的房屋图片。
但是，如果您认为他们是从每月固定器上的某个快门错误中采购所有照片，您将是错误的。 事实是，这些照片是由他们自己的客户发送的，他们拍摄了他们去过和住过的地方的美景。
这可以作为社会证明，这个以及更多这样的例子吸引人们尝试 Airbnb。
参与度是图表，每个帖子都会收到 10k 到 30k 之间的任何点赞，评论流永远不会停止。
流动的对话有助于品牌与人们建立联系。 一个人参与社交媒体需要付出很多努力，品牌也是如此。 人们克服这种阻力，放弃评论和有价值的回应，作为回报，让他们觉得值得一试。
目前，他们的 Instagram 帐户拥有超过 310 万粉丝。
包括安全徽章
随着最近关于 GDPR 和类似法律的立法，毫无疑问，在线安全是重中之重。
如今，窃取信用卡详细信息已成为常态。 在一个充斥着此类事件的世界中，您如何确保您的客户信任您。
添加信任徽章可以大大有助于提高站点安全性和减轻恐惧感。
在 Baymard 研究所的一项研究中，该研究公司发现互联网上最受信任的安全徽章是诺顿的。
徽章可从 Norton、McAfee 等公司获得，您可以在您的网站上使用这些徽章并受到保护。
有一个伟大的网页设计
Brent Coker 博士在他的研究中发现，我们将我们的行为拖到了各个领域。 就像我们更喜欢和信任漂亮的人一样，我们信任和喜欢漂亮的网站。
人们很快就可以仅凭其视觉元素来评估网站，而这只需几秒钟即可完成。 布局排版图像都在其中发挥作用。
出色的网页设计围绕着将每个元素紧密结合在一起，以形成一个有意义且和谐的整体。 一个到处充斥着俗气的照片和丑陋的网站无法实现这一目标。
而是坚持使用真实人物的真实照片。 有一个专门的推荐页面，其中包含实际客户的报价和照片，而不是模型。
Yellow Leaf Hammocks 是一家采购手工编织工匠吊床的公司，完全依靠其员工讲述他们的故事。
有一个优秀的退货政策
如果您确信您的行为可以恢复，从而使您对做出正确的决定更有信心？
对客户也是如此。
一个铁定的免费退货政策是您需要让潜在客户对变成客户充满信心。
为什么？
有大量研究表明，67% 的客户在向您购买之前会先查看网站上的退货政策。 绝大多数——58% 的购物者对他们购物网站的退货政策不满意。 良好的退货政策表明您遵守规章制度，值得信赖，并且您真正关心您的客户。 占在线买家最大份额的千禧一代确实会退回很多商品。
短期内可能会有损失，但从长期来看，您正在寻找再次回来的买家。 回头客是任何成功的 eStore 的命脉。
结论
即使您没有声誉、没有评论且几乎没有流量，您如何看待帖子中的建议以在您的电子商务网站上建立信任？
请在下面的评论中告诉我们。
作者简介：George Mathew 创立 ThinkingNe 是为了分享对转化率优化和营销技术的前沿见解。 今天就开始阅读他的一篇博文。
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