การมีร้านอีคอมเมิร์ซใหม่เป็นเรื่องยากที่จะได้รับความไว้วางใจ ความไว้วางใจคือสิ่งที่ขับเคลื่อนการซื้อ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และปรับปรุงความภักดี

นี่คือกลุ่มนักออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้

คุณไม่มีลูกค้าเลย และนั่นก็สะท้อนให้เห็นว่าไม่มีบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ภายในบนเว็บไซต์ของคุณเลย เว้นแต่คุณจะโพสต์รีวิวปลอมๆ และยิงตัวเองต่อหน้า

ผู้ซื้อค้นหารีวิวจากลูกค้าในอดีตเพื่อทำความเข้าใจว่าสินค้าเป็นไปตามที่อธิบายไว้หรือไม่

ทำไม

เพราะพวกเขาเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับที่พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำผลิตภัณฑ์

บทวิจารณ์เป็นศูนย์เท่ากับศูนย์ความน่าเชื่อถือ

คุณจะทำอย่างไรเมื่อร้านใหม่เอี่ยมไม่มีคำวิจารณ์หรือคำรับรองทางสังคมที่พิสูจน์ได้? ลูกค้าไม่มีเหตุผลที่จะซื้อจากคุณเพราะพวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะไว้วางใจคุณ สถานการณ์ไก่และไข่แบบคลาสสิก

เรียบง่าย— ให้เหตุผลที่จะไว้วางใจคุณ

ยังไง?

ในบทความนี้ ผมจะกล่าวถึง 5 วิธีในการทำให้เว็บไซต์ของคุณดูน่าเชื่อถือ

มาเริ่มกันเลย

ใช้เนื้อหาอย่างสร้างสรรค์

การตลาดเนื้อหาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้โดยช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ประเด็นคือ ลูกค้ากำลังมองหาเหตุผลที่จะไว้วางใจคุณ และบล็อกทำให้แบรนด์มีความโดดเด่น เข้าถึงได้ และยอดเยี่ยม

การเขียนบล็อกเป็นประจำยังทำให้คุณดูค่อนข้างลงทุนกับการดูแลไซต์ของคุณ สนใจปัญหาของผู้บริโภค และอื่นๆ

Scotts Menswear เป็นแบรนด์หนึ่งที่ค่อนข้างเกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา หัวข้อที่มักจะกล่าวถึงคือกีฬา ภาพยนตร์ แฟชั่นผู้ชาย และเครื่องแต่งกายที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดที่เข้าชมไซต์

คำหลักที่พวกเขาจัดอันดับด้วยบล็อกเพียงอย่างเดียวอาจนำเงินจำนวนมากมาไว้ในกระเป๋า

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

GREATS เป็นไซต์สนีกเกอร์ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับขนาดและความพอดีของรองเท้าผ้าใบ

แทนที่จะใช้กลุ่มข้อความเพื่อสื่อขนาด พวกเขาได้ใช้สัญลักษณ์ต่างๆ มากมายในตอนท้าย

สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ไม่จำเป็นต้องมีรูปภาพขนาดใหญ่ซึ่งมักจะทำให้ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บช้าลง

หน้าสินค้าใช้พื้นที่ที่เหลือเพื่อบอกเล่าเรื่องราวดีๆ กับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า รายละเอียดของสินค้าเต็มไปด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

การทำการตลาดด้วยเนื้อหาในลักษณะนี้จะแสดงถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและกำหนดให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ

ตอนนี้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อเพราะมีองค์ประกอบอื่นที่พวกเขาสามารถไว้วางใจผู้มีอำนาจของคุณในฐานะคนที่รู้แนวทางของเขา

ยิ่งคุณลงทุนเวลาและเงินทุนไปกับการตลาดเนื้อหามากเท่าไร ผลตอบแทนก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ผู้คนเริ่มค้นหาไซต์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านเครื่องมือค้นหา และเรื่องราวต่างๆ ช่วยสร้างเสียงที่ไม่ซ้ำใครเพื่อช่วยเหลือกรณีของคุณ

แต่ระวังว่าการตลาดเนื้อหาประเภทที่ถูกต้องไม่ใช่แค่เนื้อหาที่เป็นข้อความจำนวนมาก มันสามารถขับเคลื่อนด้วยภาพ มันยังใช้เพลงได้เหมือน Sole Bicycles ทำกับบล็อกของพวกเขา พวกเขาแทนที่บล็อกโพสต์เกี่ยวกับรอบด้วยมิกซ์เทปที่นักปั่นจักรยานชอบฟังเมื่อขี่จักรยาน ท่าทางง่ายๆ นี้ทำให้พวกเขากลายเป็นยักษ์ใหญ่ทางการตลาดที่ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้นับล้าน เปลี่ยนพวกเขาจากการจมน้ำไปสู่ความสำเร็จในชั่วข้ามคืน

สร้างคุณค่าให้กับแบรนด์

ด้วยการแจ้งลูกค้าของคุณว่าคุณก็ไม่ต่างจากพวกเขาเลย คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่สามารถแปลเป็นยอดขายได้ในทันที

Airbnb มีกลยุทธ์ Instagram ที่เหลือเชื่อที่คุณไม่สามารถจำได้ในครั้งเดียว คุณจะพบฟีดที่เต็มไปด้วยภาพถ่ายและทิวทัศน์จากทั่วทุกมุมโลกและภาพบ้านจากทุกประเทศ

แต่คุณจะคิดผิดที่คิดว่าพวกเขากำลังจัดหาภาพถ่ายทั้งหมดจากจุดบกพร่องของชัตเตอร์บนรีเทนเนอร์รายเดือน ความจริงก็คือรูปถ่ายนั้นส่งโดยลูกค้าของพวกเขาเองโดยพาไปชมความงามของสถานที่ที่พวกเขาไปและพักอยู่

สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม และตัวอย่างอื่นๆ เหล่านี้ดึงดูดผู้คนให้ลองใช้ Airbnb

การมีส่วนร่วมนั้นอยู่ในชาร์ตโดยแต่ละโพสต์ได้รับอะไรระหว่าง 10k ถึง 30k ไลค์พร้อมกระแสความคิดเห็นไม่เคยหยุดนิ่ง

การสนทนาที่ลื่นไหลช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้คน ต้องใช้ความพยายามอย่างมากสำหรับบางคนในการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและกับแบรนด์ด้วย ผู้คนต่างก้าวข้ามการต่อต้านนี้เพื่อทิ้งความคิดเห็นและการตอบกลับอันมีค่ากลับทำให้พวกเขารู้สึกว่ามันคุ้มค่าสำหรับช่วงเวลาของพวกเขา

ปัจจุบันพวกเขามีผู้ติดตามมากกว่า 3.1 ล้านคนในบัญชี Instagram ของพวกเขา

รวมป้ายความปลอดภัย

ด้วยกฎหมายล่าสุดเกี่ยวกับ GDPR และกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการรักษาความปลอดภัยออนไลน์มีความสำคัญสูงสุด

การแฮ็กรายละเอียดบัตรเครดิตเป็นเรื่องปกติในทุกวันนี้ ในโลกที่เต็มไปด้วยเหตุการณ์เช่นนี้ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณ

การเพิ่มตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือสามารถช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับไซต์และบรรเทาความกลัวได้อย่างมาก

ในการศึกษาโดยสถาบัน Baymard บริษัทวิจัยพบว่าตราความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือที่สุดบนอินเทอร์เน็ตคือของ Norton

ป้ายมีให้จากบริษัทต่างๆ เช่น Norton, McAfee และอื่นๆ และคุณสามารถใช้ป้ายเหล่านั้นในไซต์ของคุณและได้รับการปกป้อง

มีการออกแบบเว็บที่ยอดเยี่ยม

Dr Brent Coker ในการวิจัยของเขาพบว่าเราลากพฤติกรรมของเราข้ามโดเมน เช่นเดียวกับที่เราชอบและเชื่อใจคนสวยมากกว่า เราเชื่อใจและชอบเว็บไซต์ที่สวยงาม

ผู้คนสามารถประเมินไซต์ที่มีองค์ประกอบภาพเพียงอย่างเดียวได้อย่างรวดเร็ว และเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาที รูปภาพที่พิมพ์เลย์เอาต์ล้วนมีบทบาทในเรื่องนี้

การออกแบบเว็บที่ยอดเยี่ยมเป็นการนำเสนอองค์ประกอบแต่ละส่วนอย่างเหนียวแน่นเพื่อสร้างส่วนที่สมเหตุสมผลและกลมกลืนกัน เว็บไซต์ที่เต็มไปด้วยภาพสต็อกที่ไร้สาระและความอัปลักษณ์ทุกที่จะไม่บรรลุเป้าหมายนั้น

แทนที่จะใช้ภาพถ่ายจริงจากคนจริง มีหน้ารับรองเฉพาะที่มีคำพูดและรูปถ่ายของลูกค้าจริงแทนที่จะเป็นนางแบบ

Yellow Leaf Hammocks บริษัทที่จัดหาเปลญวนช่างทอมือโดยอาศัยพนักงานในการบอกเล่าเรื่องราวโดยเฉพาะ

มีนโยบายการคืนสินค้าที่ดีเยี่ยม

หากคุณมั่นใจว่าการกระทำของคุณสามารถย้อนกลับได้ซึ่งทำให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจใช่ไหม?

ไปสำหรับลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้าที่ไม่มีเหล็กหุ้มคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

ทำไม

มีการวิจัยมากมายที่ระบุว่าลูกค้า 67% จะตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าบนเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อจากคุณ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ 58% ไม่พอใจกับนโยบายคืนสินค้าบนไซต์ที่พวกเขาซื้อสินค้า นโยบายการคืนสินค้าที่ดีแสดงให้เห็นว่าคุณปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับ มีความน่าเชื่อถือ และคุณห่วงใยลูกค้าของคุณจริงๆ และคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ถือหุ้นใหญ่ในผู้ซื้อออนไลน์ก็ส่งคืนสินค้าจำนวนมาก

อาจมีการสูญเสียในระยะสั้น แต่ในระยะยาว คุณกำลังมองหาผู้ซื้อที่กลับมาอีกครั้ง ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำคือหัวใจสำคัญของ eStore ที่ประสบความสำเร็จ

บทสรุป

คุณคิดอย่างไรกับข้อเสนอแนะในโพสต์เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีชื่อเสียง ไม่มีบทวิจารณ์ และแทบไม่มีการเข้าชมเลย

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

ประวัติผู้แต่ง : George Mathew เริ่มการ ThinkN เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ทันสมัยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและเทคนิคการตลาด เริ่มต้นกับหนึ่งในบล็อกโพสต์ของเขาวันนี้

IG Webs – การออกแบบเว็บไซต์ บริการเนื้อหา SEO การจัดการเว็บไซต์ และอื่นๆ โทรหาเราเพื่อขอใบเสนอราคาฟรีวันนี้

เราให้บริการเว็บไซต์ที่ตอบสนอง เว็บไซต์บนมือถือ และการจัดการเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางขนาดใหญ่ทั่วประเทศ ที่ IG Webs ความสำเร็จหมายถึงเว็บไซต์ที่นำเสนอธุรกิจและแนวคิดของลูกค้าในลักษณะที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ การออกแบบเว็บไซต์, การตลาดในพื้นที่, บริการเนื้อหา SEO, การจัดการเว็บไซต์, อีคอมเมิร์ซและอีกมากมาย! โทรหาเราวันนี้หรือใช้แบบฟอร์มเสนอราคาฟรีของเรา – ให้เราเสนอราคาและเริ่มต้นโครงการของคุณ คุณจะดีใจที่คุณทำ!

“ ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณคือความสำเร็จของเรา! “