Cu un nou magazin de comerț electronic, poate fi dificil să câștigi încredere. Încrederea este ceea ce stimulează achizițiile, îi face pe clienți să revină pentru mai mult și îmbunătățește loialitatea.

Iată o serie de designeri de site-uri de comerț electronic de top care vă pot ajuta să atingeți acest obiectiv.

Nu aveți clienți și acest lucru se reflectă în lipsa totală de recenzii interne a produselor pe site-ul dvs., cu excepția cazului în care mergeți până la punctul de a posta recenzii false și de a vă împușca în picior.

Cumpărătorii caută recenzii de la clienții anteriori pentru a înțelege dacă produsul este așa cum este descris.

De ce?

Pentru că au încredere în recenziile online la fel de mult cât au încredere în recomandările de produse.

Zero recenzii echivalează cu zero credibilitate.

Deci, ce faci atunci când magazinul este nou-nouț, nu există nicio dovadă socială prin curtoazie de recenzii sau mărturii? Clienții nu au niciun motiv să cumpere de la tine pentru că nu au niciun motiv să aibă încredere în tine. Scenariul clasic de pui și ou.

Simplu - dă-le un motiv să aibă încredere în tine.

Cum?

În această postare, voi acoperi 5 moduri diferite prin care puteți face site-ul dvs. să pară demn de încredere.

Să începem

Utilizați conținutul în mod creativ

Marketingul de conținut pentru un site de comerț electronic poate face minuni, ajutându-vă să vă conectați cu potențialii clienți. Ideea este că clienții caută un motiv să aibă încredere în tine, iar blogul face marca personală, accesibilă și grozavă.

Blogging-ul regulat te poate face să pari destul de investit în întreținerea site-ului tău, interesat de problemele consumatorilor și așa mai departe.

Scotts Menswear este un brand care este destul de implicat în marketingul de conținut. Subiectele abordate de obicei sunt sportul, filmele, moda masculină și îmbrăcămintea care vizează cel mai mare grup demografic care vizitează site-ul.

Cuvintele cheie pe care le clasifică numai cu blogul pot aduce o sumă substanțială în buzunarele lor.

Iată un alt exemplu.

GREATS este un site de adidași, a cărui întocmire a descrierilor produselor vă oferă informații reale despre mărimile și potrivirea adidașilor.

În loc să se bazeze pe un nor de text pentru a transmite dimensiunea, au folosit o varietate de simboluri în acest scop.

Stilul unic omite nevoia de imagini mari, care adesea tind să încetinească viteza cu care se încarcă paginile.

Paginile produselor folosesc spațiul rămas pentru a spune o poveste grozavă cu conținut care este util pentru clienții ar fi Descrierea produsului este plină de sfaturi utile.

Marketingul de conținut realizat în acest mod prezintă experiența în domeniu și te stabilește ca o autoritate în domeniul tău.

Clienții au acum chef să cumpere, deoarece au un alt element în care pot avea încredere în autoritatea ta ca cineva care se pricepe.

Cu cât investiți mai mult timp și fonduri în marketingul de conținut, cu atât profiturile vor fi mai bune. Oamenii încep să găsească site-ul dvs. din ce în ce mai mult prin motoarele de căutare, iar poveștile vă ajută să modeleze o voce care este unică a voastră, ajutându-vă cazul.

Dar aveți grijă că tipul potrivit de marketing de conținut nu este doar o mulțime de conținut textual. Poate fi bazat pe imagine. Poate folosi chiar și muzică așa cum a făcut-o Sole Bicycles cu blogul lor. Au înlocuit postările pe blog despre cicluri cu casete mixte pe care cicliștii le plăcea să le asculte când merg cu bicicleta. Acest gest simplu i-a transformat într-un gigante de marketing, ajutându-i să obțină venituri de milioane - transformându-i dintr-o înecare într-un succes peste noapte.

Umanizați marca

Prin informarea clienților tăi că nu ești diferit de ei, creezi instantaneu un raport care s-ar putea traduce în vânzări.

Airbnb are o strategie Instagram incredibilă pe care nu o vei putea recunoaște dintr-o privire. Vei găsi feedul plin cu fotografii și peisaje din întreaga lume și imagini cu case din fiecare țară.

Dar veți greși să credeți că se aprovizionează cu toate fotografiile de la un declanșator de la reținerea lunară. Adevărul este că fotografiile sunt trimise de proprii clienți, admirând frumusețea locurilor în care au călătorit și în care au stat.

Aceasta acționează ca o dovadă socială, iar acesta și mai multe astfel de exemple atrag oamenii să încerce Airbnb.

Angajamentul este de topuri, fiecare postare primind între 10.000 și 30.000 de aprecieri, iar fluxul de comentarii nu se oprește niciodată.

Conversațiile care curg ajută brandul să se conecteze cu oamenii. Este nevoie de mult efort pentru ca cineva să se implice pe rețelele sociale și asta și cu un brand. Oamenii trec de această rezistență pentru a renunța la comentarii și răspunsurile valoroase în schimb îi fac să simtă că a meritat.

În prezent, au peste 3,1 milioane de urmăritori pe contul lor de Instagram.

Includeți o insignă de securitate

Cu legislația recentă privind GDPR și legi similare, nu există nicio îndoială asupra faptului că securitatea online este o prioritate de top.

Hackerea detaliilor cardului de credit este norma în zilele noastre. Într-o lume plină de astfel de incidente, cum vă asigurați că clienții tăi au încredere în tine.

Adăugarea unei insigne de încredere poate contribui în mare măsură la creșterea securității site-ului și la ameliorarea minții de frică.

Într-un studiu realizat de Institutul Baymard, firma de cercetare a descoperit că cea mai de încredere insigna de securitate de pe internet a fost cea a lui Norton.

Insignele sunt disponibile de la companii precum Norton, McAfee și altele și le puteți angaja pe site-ul dvs. și rămâne protejat.

Aveți un design web grozav

Dr. Brent Coker, în cercetarea sa, a descoperit că ne tragem comportamentele peste domenii. Așa cum ne plac și avem încredere mai mult în oamenii frumoși, avem încredere și ne plac site-urile frumoase.

Oamenii evaluează rapid un site doar cu elementele sale vizuale și asta se întâmplă în doar câteva secunde. Imaginile tipografice de aspect joacă toate un rol în acest sens.

Un design web excelent se învârte în jurul prezentării coezive a fiecărui element după altul pentru a face un întreg care să aibă sens și să fie armonios. Un site web plin de fotografii de stoc brânzoase și urâțenie de pretutindeni nu va reuși asta.

În schimb, rămâneți să utilizați fotografii reale de la oameni reali. Aveți o pagină de mărturii dedicată care conține citate și fotografii ale clienților reali în loc de modele.

Yellow Leaf Hammocks, o companie care furnizează hamace artizanale țesute manual, se bazează exclusiv pe angajații săi pentru a-și spune povestea.

Aveți o politică excelentă de returnare

Dacă ești sigur că acțiunea ta poate fi inversată, ceea ce te face mult mai încrezător în a lua acea decizie, nu?

Același lucru este valabil și pentru clienți.

O politică de returnare gratuită de fier este ceea ce aveți nevoie pentru a-i face pe clienții potențiali să se simtă încrezători în a se transforma în clienți.

De ce?

Există cercetări ample care indică faptul că 67% dintre clienți vor verifica mai întâi politica de returnare pe site înainte de a cumpăra de la dvs. O mare majoritate—58% dintre cumpărători nu sunt mulțumiți de politica de returnare a site-urilor de pe care fac cumpărături. O politică bună de returnare arată că respectați regulile și reglementările, sunteți de încredere și că vă pasă cu adevărat de clientul dvs. Și milenii care reprezintă cea mai mare parte a cumpărătorilor online returnează o mulțime de articole.

Ar putea exista pierderi pe termen scurt, dar pe termen lung te uiți la cumpărători care revin din nou. Clienții care revin sunt elementul vital al oricărui eStore de succes.

Concluzie

Ce părere aveți despre sugestiile din postare pentru a genera încredere pe site-ul dvs. de comerț electronic chiar și atunci când nu aveți nicio reputație, nici recenzii și aproape deloc trafic?

Anunțați-ne în comentariile de mai jos.

Biografia autorului : George Mathew a început ThinkingNe pentru a împărtăși informații de ultimă oră despre optimizarea ratei de conversie și tehnicile de marketing. Începeți cu una dintre postările sale pe blog astăzi.

IG Webs – Web Design, Servicii de conținut SEO, Management site și multe altele! Apelați-ne pentru o cotație gratuită astăzi!

Oferim site-uri web responsive, site-uri web mobile și management de site-uri web, de la start-up-uri până la întreprinderi mijlocii mari din întreaga țară. La IG Webs, succesul înseamnă un site web care prezintă afacerile și ideile clientului într-o manieră interesantă și eficientă. Design site, marketing local, servicii de conținut SEO, management site, e-commerce și multe altele! Sunați-ne astăzi sau utilizați formularul nostru de cotație gratuită – Permiteți-ne să vă cotăm un preț și să începem proiectul dumneavoastră. Vei fi bucuros că ai făcut-o!

„ Succesul afacerii tale online este succesul nostru! „