مع وجود متجر جديد للتجارة الإلكترونية ، قد يكون من الصعب كسب الثقة. الثقة هي ما يدفع عمليات الشراء ، ويجعل العملاء يعودون للمزيد ويحسن الولاء.

فيما يلي مجموعة من أفضل مصممي مواقع التجارة الإلكترونية الذين يمكنهم مساعدتك في تحقيق هذا الهدف.

ليس لديك أي عملاء وهذا ينعكس في النقص المطلق في مراجعات المنتجات الداخلية على موقعك إلا إذا ذهبت إلى حد نشر مراجعات مزيفة وإطلاق النار على نفسك.

يبحث المتسوقون عن مراجعات من العملاء السابقين لفهم ما إذا كان المنتج كما هو موصوف.

لماذا ا؟

لأنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصيات المنتج.

المراجعات الصفرية تعادل صفر مصداقية.

إذن ماذا تفعل عندما يكون المتجر جديدًا تمامًا ، ولا يوجد دليل اجتماعي مجاملة من التعليقات أو الشهادات؟ ليس لدى العملاء سبب للشراء منك لأنه ليس لديهم سبب للثقة بك. سيناريو الدجاج والبيض الكلاسيكي.

بسيط - امنحهم سببًا للثقة بك.

كيف؟

في هذا المنشور ، سأغطي 5 طرق مختلفة يمكنك من خلالها جعل موقع الويب الخاص بك يبدو جديرًا بالثقة.

هيا بنا نبدأ

استخدم المحتوى بشكل خلاق

يمكن لتسويق المحتوى لموقع التجارة الإلكترونية أن يفعل المعجزات من خلال مساعدتك على التواصل مع العملاء المحتملين. الشيء هو أن العملاء يبحثون عن سبب يثقون بك وأن المدونة تجعل العلامة التجارية أنيقة ، ودودة ورائعة.

يمكن أن تجعلك المدونات المنتظمة تبدو مستثمرة جدًا في صيانة موقعك ، ومهتمًا بمشاكل المستهلك وما إلى ذلك.

Scotts Menswear هي إحدى العلامات التجارية التي تشارك بشكل كبير في تسويق المحتوى. الموضوعات التي يتم تناولها عادةً هي الرياضة والأفلام والأزياء الرجالية والملابس التي تستهدف أكبر عدد من السكان الذين يزورون الموقع.

قد تجلب الكلمات الرئيسية التي يرتبونها مع المدونة وحدها قدرًا كبيرًا من جيوبهم.

هنا مثال آخر.

GREATS هو موقع للأحذية الرياضية يقدم لك تدور حول أوصاف المنتج رؤى حقيقية فيما يتعلق بأحجام الأحذية الرياضية وملاءمتها.

بدلاً من الاعتماد على سحابة من النص لنقل الحجم ، فقد استخدموا مجموعة متنوعة من الرموز لتحقيق هذه الغاية.

يتجاهل النمط الفريد الحاجة إلى الصور الكبيرة التي غالبًا ما تؤدي إلى إبطاء سرعة تحميل الصفحات.

تستخدم صفحات المنتج المساحة المتبقية لإخبار قصة رائعة بمحتوى مفيد للعملاء المحتملين. وصف المنتج مليء بالنصائح المفيدة.

يُظهر تسويق المحتوى الذي يتم بهذه الطريقة الخبرة في الموضوع ويؤسس لك كسلطة في مجالك.

يشعر العملاء الآن بالرغبة في الشراء لأن لديهم عنصرًا آخر يمكنهم الوثوق به في سلطتك كشخص يعرف طريقه.

كلما استثمرت الوقت والأموال في تسويق المحتوى ، كانت العوائد أفضل. يبدأ الأشخاص في العثور على موقعك أكثر فأكثر من خلال محركات البحث وتساعد القصص في تشكيل صوت فريد يساعدك في قضيتك.

لكن احذر من أن النوع الصحيح من تسويق المحتوى ليس مجرد كميات كبيرة من المحتوى النصي. يمكن أن تكون الصورة مدفوعة. يمكنه حتى استخدام موسيقى مثل التي استخدمتها Sole Bicycles في مدونتها. لقد استبدلوا منشورات المدونات حول الدورات بأشرطة مختلطة أحب راكبو الدراجات الاستماع إليها عند ركوب الدراجات. هذه الإيماءة البسيطة حولتهم إلى عملاق تسويقي يساعدهم على تحويل إيرادات الملايين - وتحويلهم من الغرق إلى النجاح بين عشية وضحاها.

إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية

من خلال إبلاغ عملائك أنك لست مختلفًا عنهم ، فإنك تنشئ على الفور علاقة يمكن أن تترجم إلى مبيعات.

تمتلك Airbnb إستراتيجية Instagram مذهلة لن تتمكن من التعرف عليها في لمحة واحدة ، وستجد موجزًا ​​مليئًا بالصور والمناظر الطبيعية من جميع أنحاء العالم وصور المنازل من كل بلد.

لكنك ستكون مخطئًا في الاعتقاد بأنهم يحصلون على جميع الصور من بعض أخطاء الغالق في التجنيب الشهري. الحقيقة هي أن الصور يرسلها عملاؤهم وهم يستمتعون بجمال الأماكن التي سافروا إليها وأقاموا فيها.

هذا بمثابة دليل اجتماعي وهذه الأمثلة وغيرها تجذب الناس لتجربة Airbnb.

المشاركة هي من المخططات حيث تتلقى كل مشاركة أي شيء يتراوح بين 10 آلاف و 30 ألف إعجاب مع تدفق التعليقات الذي لا يتوقف أبدًا.

تساعد المحادثات التي تتدفق العلامة التجارية على التواصل مع الناس. يتطلب الأمر الكثير من الجهد حتى يتفاعل شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي وهذا أيضًا مع علامة تجارية. يتخطى الناس هذه المقاومة لإسقاط التعليقات والاستجابات القيمة في المقابل تجعلهم يشعرون أن الأمر يستحق وقتهم.

في الوقت الحالي لديهم أكثر من 3.1 مليون متابع على حساب Instagram الخاص بهم.

قم بتضمين شارة الأمان

مع التشريع الأخير المتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المماثلة ، ليس هناك شك في حقيقة أن الأمان عبر الإنترنت يمثل أولوية قصوى.

القرصنة على تفاصيل بطاقة الائتمان هي القاعدة في هذه الأيام. في عالم مليء بمثل هذه الحوادث ، كيف تضمن أن يثق بك عملاؤك.

يمكن أن تقطع إضافة شارة الثقة شوطًا طويلاً في المساعدة على تعزيز أمان الموقع وتخفيف أذهان الخوف.

في دراسة أجراها معهد Baymard ، وجدت شركة الأبحاث أن شارة الأمان الأكثر موثوقية على الإنترنت هي Norton.

تتوفر الشارات من شركات مثل Norton و McAfee وغيرهما ويمكنك توظيف تلك الشارات على موقعك والبقاء محميًا.

تمتع بتصميم ويب رائع

وجد الدكتور برنت كوكر في بحثه أننا نسحب سلوكياتنا عبر المجالات. مثلما نحب الأشخاص الجميلين ونثق بهم أكثر ، نحن نثق ونحب المواقع الجميلة.

يسارع الأشخاص في تقييم الموقع بعناصره المرئية وحدها ، وهذا يحدث في ثوانٍ معدودة. تلعب صور تخطيط الطباعة دورًا في هذا.

يدور تصميم الويب الرائع حول التقديم المتماسك لكل عنصر تلو الآخر لتكوين كل ما هو منطقي ومتناغم. موقع على شبكة الإنترنت مليء بالصور البذيئة والقبح في كل مكان لن يحقق ذلك.

بدلاً من ذلك ، التزم باستخدام صور حقيقية مأخوذة من أشخاص حقيقيين. احصل على صفحة شهادات مخصصة تعرض عروض الأسعار وصور العملاء الفعليين بدلاً من النماذج.

تعتمد شركة Yellow Leaf Hammocks ، وهي شركة تصنع أراجيح حرفية منسوجة يدويًا ، بشكل حصري على موظفيها لرواية قصتهم.

لديك سياسة إرجاع ممتازة

إذا كنت متأكدًا من إمكانية التراجع عن الإجراء الذي اتخذته مما يجعلك أكثر ثقة بشأن اتخاذ هذا القرار بشكل صحيح؟

الشيء نفسه ينطبق على العملاء.

إن سياسة الإرجاع المجانية المكسوة بالحديد هي ما تحتاجه لجعل العملاء المحتملين يشعرون بالثقة حيال التحول إلى عملاء.

لماذا ا؟

هناك بحث وافٍ يشير إلى أن 67٪ من العملاء سيتحققون أولاً من سياسة الإرجاع على موقع الويب قبل الشراء منك. الغالبية العظمى — 58٪ من المتسوقين غير راضين عن سياسة الإرجاع على المواقع التي يتسوقون منها. توضح سياسة المرتجعات الجيدة أنك تلتزم بالقواعد واللوائح وأنك جدير بالثقة وأنك تهتم بالفعل بعميلك. ويعيد جيل الألفية الذي يشكل نصيب الأسد من المشترين عبر الإنترنت الكثير من العناصر.

قد تكون هناك خسائر على المدى القصير ولكن على المدى الطويل ، فإنك تبحث عن مشترين يعودون مرة أخرى. العملاء العائدون هم شريان الحياة لأي متجر إلكتروني ناجح.

استنتاج

ما رأيك في الاقتراحات الواردة في المنشور لتوليد الثقة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى عندما لا تتمتع بسمعة طيبة ولا مراجعات ولا توجد أي حركة مرور تقريبًا؟

لا تخبرنا في التعليقات أدناه.

السيرة الذاتية للمؤلف : بدأ جورج ماثيو ThinkingNe لمشاركة أحدث الأفكار حول تحسين معدل التحويل وتقنيات التسويق. ابدأ بإحدى منشوراته اليوم.

IG Webs - تصميم الويب وخدمات محتوى تحسين محركات البحث وإدارة مواقع الويب والمزيد! اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مجاني اليوم!

نحن نقدم مواقع ويب سريعة الاستجابة ومواقع ويب للهواتف المحمولة وإدارة مواقع الويب من الشركات الناشئة إلى الشركات المتوسطة والكبيرة في جميع أنحاء البلاد. في IG Webs ، يعني النجاح موقع ويب يعرض أعمال العميل وأفكاره بطريقة شيقة وفعالة. تصميم مواقع الويب ، والتسويق المحلي ، وخدمات محتوى تحسين محركات البحث ، وإدارة مواقع الويب ، والتجارة الإلكترونية والمزيد! اتصل بنا اليوم أو استخدم نموذج عرض الأسعار المجاني - اسمح لنا بتقديم سعر لك والبدء في مشروعك. عليك أن تكون سعيدا فعلتم!

" نجاح عملك على الإنترنت هو نجاحنا! "