新しい e コマース ストアでは、信頼を得るのが難しい場合があります。 信頼は、購入を促進し、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにし、ロイヤルティを向上させるものです.

ここでは、その目標を達成するのに役立つトップ e コマース Web サイト デザイナーを紹介します。

あなたには顧客がいません。それは、偽のレビューを投稿して自分自身を撃つまで行かない限り、サイトに内部製品レビューがまったくないことに反映されています.

買い物客は、過去の顧客からのレビューを検索して、製品が説明どおりかどうかを理解します。

なんで？

製品の推奨事項を信頼するのと同じくらい、彼らはオンライン レビューを信頼しているからです。

レビューがゼロということは、信頼性がゼロであることと同じです。

では、店が真新しく、レビューや証言による社会的証拠がない場合はどうしますか? 顧客はあなたを信頼する理由がないので、あなたから購入する理由はありません。 古典的な鶏と卵のシナリオ。

シンプル — あなたを信頼する理由を彼らに与えてください。

どのように？

この投稿では、Web サイトを信頼できるように見せるための 5 つの異なる方法について説明します。

始めましょう

コンテンツを創造的に使用する

e コマース サイトのコンテンツ マーケティングは、見込み客とつながるのに役立つため、驚異的な効果を発揮します。 問題は、顧客はあなたを信頼する理由を求めており、ブログはブランドを親しみやすく、親しみやすく、素晴らしいものにする.

定期的にブログを書いていると、サイトの維持にかなり投資しているように見えたり、消費者の問題などに関心を持っているように見えたりします。

Scotts Menswear は、コンテンツ マーケティングにかなり関与しているブランドの 1 つです。 通常、取り上げるトピックは、スポーツ、映画、メンズ ファッション、ウェアで、サイトを訪れる最大の人口層を対象としています。

彼らがブログだけでランク付けするキーワードは、彼らのポケットにかなりの量をもたらす可能性があります.

別の例を次に示します。

GREATS は、スニーカーのサイズとフィット感に関する真の洞察を提供する製品説明のスピンを提供するスニーカー サイトです。

サイズを伝えるためにテキストの雲に頼る代わりに、彼らはその目的のためにさまざまな記号を使用しました.

独自のスタイルにより、ページの読み込み速度を遅くする傾向がある大きな画像が不要になります。

製品ページは、残りのスペースを使用して、顧客にとって役立つコンテンツで優れたストーリーを伝えます。製品の説明には、役立つアドバイスが満載です。

この方法で行われるコンテンツ マーケティングは、主題に関する専門知識を紹介し、その分野での権威としての地位を確立します。

顧客は、自分の道を知っている人としてのあなたの権威を信頼できる別の要素を持っているため、購入したいと感じています.

コンテンツ マーケティングに時間と資金を投資すればするほど、収益は向上します。 人々は検索エンジンを通じてますますあなたのサイトを見つけ始め、ストーリーはあなたのケースを助けるあなただけの声を形成するのに役立ちます.

ただし、適切な種類のコンテンツ マーケティングとは、大量のテキスト コンテンツだけではないことに注意してください。 それはイメージ主導である可能性があります。 Sole Bicycles がブログで行ったように、音楽を使用することもできます。 彼らは、サイクリングに関するブログ投稿を、サイクラーがサイクリング中に聞くのが大好きなミックステープに置き換えました。 この単純なジェスチャーが、彼らをマーケティングの巨人に変え、数百万ドルの収益を上げるのに役立ちました。

ブランドを人間化する

あなたが顧客と変わらないことを顧客に知らせることで、すぐに販売につながる信頼関係を築くことができます.

Airbnb には、一目見ただけではわからない素晴らしい Instagram 戦略があります。フィードには、世界中の写真や風景、あらゆる国の家の画像があふれています。

しかし、彼らがすべての写真を毎月のリテーナーのシャッター バグから調達していると考えるのは間違っているでしょう。 真実は、写真は彼らが旅行して滞在した場所の美しさを取り入れた顧客から送られているということです.

これは社会的証拠として機能し、このような例は人々をAirbnbを試すように引き付けます.

エンゲージメントは、各投稿が 10,000 から 30,000 の間のいいねを受け取り、コメントの流れが止まることのないチャートです。

流れる会話は、ブランドが人々とつながるのに役立ちます。 誰かがソーシャル メディアに参加するには多大な努力が必要であり、それはブランドにも同様です。 人々はこの抵抗を乗り越えてコメントを削除し、その見返りに貴重な反応を得ることができました。

現在、彼らの Instagram アカウントには 310 万人以上のフォロワーがいます。

セキュリティ バッジを含める

GDPR に関する最近の法律や同様の法律により、オンラインのセキュリティが最優先事項であることに疑いの余地はありません。

クレジットカードの詳細をハッキングすることは、最近では当たり前のことです。 このような事件がはびこる世界で、どうすれば顧客からの信頼を確実に得ることができるでしょうか。

トラスト バッジを追加することは、サイトのセキュリティを強化し、恐怖心を和らげるのに大いに役立ちます。

Baymard Institute の調査によると、インターネット上で最も信頼されているセキュリティ バッジは Norton のものでした。

バッジはノートン、マカフィーなどの企業から入手でき、サイトでそれらを使用して保護することができます.

素晴らしいウェブデザインを

ブレント・コーカー博士は彼の研究で、私たちは自分の行動を複数の領域に引きずり込むことを発見しました。 私たちが美しい人をより好きで信頼するのと同じように、私たちは美しいウェブサイトを信頼し、好きです。

人々は視覚的な要素だけでサイトをすばやく評価しますが、それはほんの数秒で完了します。 レイアウトのタイポグラフィ画像はすべて、これに関与します。

優れた Web デザインは、各要素をまとまりのある形で提示し、全体を意味のある調和のとれたものにすることを中心に展開します。 安っぽいストック写真と醜いものでいっぱいのウェブサイトのチョークは、それを達成するつもりはありません.

代わりに、実在の人物の実際の写真を使用することに固執してください。 モデルの代わりに実際の顧客の引用と写真を掲載した専用の紹介ページを用意します。

手織りの職人ハンモックを調達する会社、Yellow Leaf Hammocks は、自社のストーリーを語るのに従業員だけを頼っています。

優れた返品ポリシーを持っている

自分の行動を元に戻すことができると確信している場合、その決定を正しく行うことに自信が持てますか?

同じことが顧客にも言えます。

鉄壁の無料返品ポリシーは、見込み客が自信を持って顧客になるために必要なものです。

なんで？

十分な調査によると、67% の顧客が購入前に Web サイトで返品ポリシーを確認することがわかっています。 大多数の買い物客 — 買い物客の 58% が、買い物をしたサイトの返品ポリシーに満足していません。 優れた返品ポリシーは、規則や規制を順守し、信頼でき、実際に顧客を気にかけていることを示しています。 また、オンライン購入者の大部分を占めるミレニアル世代は、多くの商品を返品しています。

短期的には損失が発生する可能性がありますが、長期的には、再び戻ってくるバイヤーを見ています. リピーターは、成功した eStore の生命線です。

結論

評判がなく、レビューがなく、トラフィックがほとんどない場合でも、eコマースサイトに信頼を生み出すための投稿の提案についてどう思いますか?

以下のコメントでお知らせください。

著者略歴: ジョージ・マシューは、コンバージョン率の最適化とマーケティング手法に関する最先端の洞察を共有するために ThinkingNe を開始しました。 今日、彼のブログ投稿の 1 つから始めましょう。

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