Dengan toko eCommerce baru, sulit untuk mendapatkan kepercayaan. Kepercayaan adalah yang mendorong pembelian, membuat pelanggan kembali lagi dan meningkatkan loyalitas.

Berikut adalah desainer situs web e-commerce teratas yang dapat membantu Anda mencapai tujuan itu.

Anda tidak memiliki pelanggan dan itu tercermin dalam kurangnya ulasan produk internal di situs Anda kecuali jika Anda sampai pada tingkat memposting ulasan palsu dan menembak diri sendiri.

Pembeli mencari ulasan dari pelanggan sebelumnya untuk memahami apakah produk tersebut seperti yang dijelaskan.

Mengapa?

Karena mereka mempercayai ulasan online sebanyak mereka mempercayai rekomendasi produk.

Nol ulasan sama dengan nol kredibilitas.

Jadi apa yang Anda lakukan ketika toko baru, tidak ada bukti sosial dari ulasan atau testimonial? Pelanggan tidak memiliki alasan untuk membeli dari Anda karena mereka tidak memiliki alasan untuk mempercayai Anda. Skenario ayam dan telur klasik.

Sederhana— beri mereka alasan untuk mempercayai Anda.

Bagaimana?

Dalam posting ini, saya akan membahas 5 cara berbeda di mana Anda dapat membuat situs web Anda tampak dapat dipercaya.

Mari kita mulai

Gunakan Konten Secara Kreatif

Pemasaran konten untuk situs eCommerce dapat melakukan keajaiban dengan membantu Anda terhubung dengan calon pelanggan. Masalahnya, pelanggan mencari alasan untuk mempercayai Anda dan blog membuat merek menjadi menarik, mudah didekati, dan hebat.

Blogging secara teratur juga dapat membuat Anda tampak cukup berinvestasi dalam pemeliharaan situs Anda, tertarik pada masalah konsumen, dan sebagainya.

Scotts Menswear adalah salah satu merek yang cukup terlibat dalam pemasaran konten. Topik yang biasanya dibahas adalah olahraga, film, busana pria, dan pakaian yang menargetkan demografi terbesar yang mengunjungi situs.

Kata kunci yang mereka rangking dengan blog saja mungkin membawa sejumlah besar uang ke kantong mereka.

Berikut contoh lain.

GREATS adalah situs sepatu kets yang berputar pada deskripsi produk menawarkan wawasan nyata tentang ukuran dan kecocokan sepatu kets.

Alih-alih mengandalkan awan teks untuk menyampaikan ukuran, mereka telah menggunakan berbagai simbol untuk tujuan itu.

Gaya unik menghilangkan kebutuhan akan gambar besar yang sering cenderung memperlambat kecepatan pemuatan halaman.

Halaman produk menggunakan ruang yang tersisa untuk menceritakan kisah hebat dengan konten yang berguna bagi pelanggan. Deskripsi produk diisi dengan saran yang bermanfaat.

Pemasaran konten yang dilakukan dengan cara ini menunjukkan keahlian materi pelajaran dan menjadikan Anda sebagai otoritas di bidang Anda.

Pelanggan sekarang merasa ingin membeli karena mereka memiliki elemen lain yang dapat mereka percayai otoritas Anda sebagai seseorang yang tahu jalannya.

Semakin banyak Anda menginvestasikan waktu dan dana ke dalam pemasaran konten, semakin baik hasilnya. Orang-orang mulai semakin banyak menemukan situs Anda melalui mesin telusur dan cerita membantu membentuk suara unik Anda untuk membantu kasus Anda.

Namun berhati-hatilah bahwa jenis pemasaran konten yang tepat bukan hanya konten tekstual yang sarat muatan. Itu bisa didorong oleh gambar. Ia bahkan dapat menggunakan musik seperti yang dilakukan oleh Sole Bicycles dengan blog mereka. Mereka mengganti posting blog tentang siklus dengan mixtape yang suka didengarkan pengendara sepeda saat bersepeda. Sikap sederhana ini mengubah mereka menjadi raksasa pemasaran yang membantu mereka menghasilkan jutaan pendapatan—mengubah mereka dari tenggelam menjadi sukses dalam semalam.

Memanusiakan merek

Dengan memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda tidak berbeda dari mereka, Anda langsung menciptakan hubungan yang dapat diterjemahkan menjadi penjualan.

Airbnb memiliki strategi Instagram yang luar biasa yang tidak akan dapat Anda kenali dalam sekali pandang. Anda akan menemukan umpan yang dipenuhi dengan foto dan pemandangan dari seluruh dunia dan gambar rumah dari setiap negara.

Tetapi Anda akan salah jika mengira mereka mengambil semua foto dari beberapa bug rana pada retainer bulanan. Yang benar adalah bahwa foto-foto itu dikirim oleh pelanggan mereka sendiri untuk mengambil keindahan tempat-tempat yang mereka kunjungi dan tinggali.

Ini bertindak sebagai bukti sosial dan contoh ini dan lebih banyak lagi menarik orang untuk mencoba Airbnb.

Keterlibatan adalah grafik dengan setiap posting menerima apa pun antara 10k hingga 30k suka dengan aliran komentar tidak pernah berhenti.

Percakapan yang mengalir membantu merek terhubung dengan orang-orang. Dibutuhkan banyak upaya bagi seseorang untuk terlibat di media sosial dan itu juga dengan sebuah merek. Orang-orang melewati penolakan ini untuk menjatuhkan komentar dan tanggapan yang berharga sebagai balasannya membuat mereka merasa bahwa itu sepadan dengan waktu mereka.

Saat ini mereka memiliki lebih dari 3,1 juta pengikut di akun Instagram mereka.

Sertakan lencana keamanan

Dengan undang-undang terbaru tentang GDPR dan undang-undang serupa, tidak diragukan lagi bahwa keamanan online adalah prioritas utama.

Meretas detail kartu kredit adalah hal yang lumrah saat ini. Di dunia yang penuh dengan insiden seperti itu, bagaimana Anda memastikan bahwa pelanggan Anda mempercayai Anda.

Menambahkan lencana kepercayaan dapat sangat membantu meningkatkan keamanan situs dan menghilangkan rasa takut.

Dalam sebuah studi oleh Baymard Institute, firma riset tersebut menemukan bahwa lencana keamanan paling tepercaya di internet adalah milik Norton.

Lencana tersedia dari perusahaan seperti Norton, McAfee, dan lainnya dan Anda dapat menggunakannya di situs Anda dan tetap terlindungi.

Miliki Desain Web yang Hebat

Dr Brent Coker dalam penelitiannya menemukan bahwa kita menyeret perilaku kita melintasi domain. Sama seperti kami lebih menyukai dan mempercayai orang-orang cantik, kami mempercayai dan menyukai situs web yang indah.

Orang-orang dengan cepat mengevaluasi situs dengan elemen visualnya saja dan itu terjadi hanya dalam hitungan detik. Tata letak gambar tipografi semua berperan dalam hal ini.

Desain web yang hebat berkisar pada penyajian setiap elemen secara kohesif demi satu sama lain untuk membuat keseluruhan yang masuk akal dan harmonis. Sebuah situs web yang penuh dengan stok foto murahan dan keburukan di mana-mana tidak akan mencapai itu.

Alih-alih tetap menggunakan foto asli dari orang sungguhan. Miliki halaman testimonial khusus yang menampilkan kutipan dan foto pelanggan sebenarnya, bukan model.

Yellow Leaf Hammock, sebuah perusahaan yang memproduksi handwoven artisan hammock secara eksklusif mengandalkan karyawannya untuk menceritakan kisah mereka.

Memiliki kebijakan pengembalian yang sangat baik

Jika Anda yakin bahwa tindakan Anda dapat dibatalkan yang membuat Anda jauh lebih percaya diri untuk membuat keputusan itu bukan?

Hal yang sama berlaku untuk pelanggan.

Kebijakan pengembalian barang gratis adalah apa yang Anda butuhkan untuk membuat prospek merasa percaya diri untuk berubah menjadi pelanggan.

Mengapa?

Ada banyak penelitian yang menunjukkan bahwa 67% pelanggan pertama-tama akan memeriksa kebijakan pengembalian di situs web sebelum membeli dari Anda. Sebagian besar—58% pembeli tidak puas dengan kebijakan pengembalian di situs tempat mereka berbelanja. Kebijakan pengembalian yang baik menunjukkan bahwa Anda mematuhi aturan dan peraturan, dapat dipercaya, dan bahwa Anda benar-benar peduli dengan pelanggan Anda. Dan milenial yang merupakan bagian terbesar dari pembeli online mengembalikan banyak barang.

Mungkin ada kerugian dalam jangka pendek tetapi dalam jangka panjang Anda melihat pembeli yang kembali lagi. Pelanggan yang kembali adalah sumber kehidupan dari setiap eStore yang sukses.

Kesimpulan

Apa pendapat Anda tentang saran dalam posting untuk menimbulkan kepercayaan di situs eCommerce Anda bahkan ketika Anda tidak memiliki reputasi, tidak ada ulasan, dan hampir tidak ada lalu lintas?

Beri tahu kami di komentar di bawah.

Penulis bio : George Mathew mulai ThinkingNe untuk berbagi wawasan mutakhir tentang pengoptimalan Tingkat Konversi dan teknik pemasaran. Mulailah dengan salah satu posting blognya hari ini.

IG Webs – Desain Web, Layanan Konten SEO, Manajemen Situs Web & Lainnya! Hubungi Kami untuk Penawaran Gratis Hari Ini!

Kami menyediakan situs web responsif, situs web seluler, dan manajemen situs web dari perusahaan rintisan hingga bisnis menengah besar di seluruh negeri. Di IG Webs, sukses berarti situs web yang menyajikan bisnis dan ide klien dengan cara yang menarik dan efektif. Desain Situs Web, Pemasaran Lokal, Layanan Konten SEO, Manajemen Situs Web, E-Commerce, dan lainnya! Hubungi kami hari ini atau gunakan formulir penawaran gratis kami – Izinkan kami untuk memberikan penawaran harga dan memulai proyek Anda. Anda akan senang melakukannya!

“ Kesuksesan Bisnis Online Anda Adalah Kesuksesan Kami! “