Con un nuovo negozio eCommerce può essere difficile guadagnare fiducia. La fiducia è ciò che guida gli acquisti, fa sì che i clienti tornino di più e migliora la fidelizzazione.

Ecco una lista dei migliori designer di siti Web di e-commerce che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Non hai clienti e ciò si riflette nell'assoluta mancanza di recensioni interne sui prodotti sul tuo sito, a meno che non arrivi al punto di pubblicare recensioni false e spararti ai piedi.

Gli acquirenti cercano le recensioni dei clienti precedenti per capire se il prodotto è come descritto.

Come mai?

Perché si fidano delle recensioni online tanto quanto si fidano dei consigli sui prodotti.

Zero recensioni equivale a zero credibilità.

Quindi cosa fai quando il negozio è nuovo di zecca, non ci sono prove sociali per gentile concessione di recensioni o testimonianze? I clienti non hanno motivo di acquistare da te perché non hanno motivo di fidarsi di te. Il classico scenario di pollo e uova.

Semplice: dai loro un motivo per fidarsi di te.

Come?

In questo post, tratterò 5 diversi modi in cui puoi far sembrare affidabile il tuo sito web.

Iniziamo

Usa i contenuti in modo creativo

Il content marketing per un sito di eCommerce può fare miracoli aiutandoti a connetterti con potenziali clienti. Il fatto è che i clienti cercano un motivo per fidarsi di te e il blog rende il marchio gradevole, accessibile e eccezionale.

Il blogging regolare può anche farti sembrare piuttosto investito nella manutenzione del tuo sito, interessato ai problemi dei consumatori e così via.

Scotts Menswear è un marchio piuttosto coinvolto nel marketing dei contenuti. Gli argomenti solitamente trattati sono sport, film, moda maschile e abbigliamento rivolti alla fascia demografica più ampia che visita il sito.

Le parole chiave che classificano con il blog da sole probabilmente portano una somma sostanziale nelle loro tasche.

Ecco un altro esempio.

GREATS è un sito di sneaker la cui interpretazione delle descrizioni dei prodotti ti offre informazioni reali sulle taglie e sulla vestibilità delle sneaker.

Invece di fare affidamento su una nuvola di testo per trasmettere le dimensioni, hanno utilizzato una varietà di simboli a tal fine.

Lo stile unico evita la necessità di immagini di grandi dimensioni che spesso tendono a rallentare la velocità di caricamento delle pagine.

Le pagine dei prodotti utilizzano lo spazio rimanente per raccontare una grande storia con contenuti utili ai potenziali clienti. La descrizione del prodotto è piena di consigli utili.

Il content marketing fatto in questo modo mette in mostra le competenze in materia e ti afferma come un'autorità nel tuo campo.

I clienti ora hanno voglia di acquistare perché hanno un altro elemento di cui possono fidarsi della tua autorità come qualcuno che sa come muoversi.

Più investi tempo e fondi nel marketing dei contenuti, migliori saranno i ritorni. Le persone iniziano a trovare il tuo sito sempre di più attraverso i motori di ricerca e le storie aiutano a plasmare una voce che è unicamente tua per aiutare il tuo caso.

Ma attenzione che il giusto tipo di marketing dei contenuti non è solo un sacco di contenuti testuali. Può essere guidato dall'immagine. Può persino usare la musica come ha fatto Sole Bicycles con il loro blog. Hanno sostituito i post del blog sui cicli con mixtape che i ciclisti amavano ascoltare quando andavano in bicicletta. Questo semplice gesto li ha trasformati in un colosso del marketing aiutandoli a generare milioni di entrate, trasformandoli da un annegamento a un successo immediato.

Umanizzare il marchio

Informando i tuoi clienti che non sei diverso da loro, crei immediatamente un rapporto che potrebbe tradursi in vendite.

Airbnb ha un'incredibile strategia Instagram che non sarai in grado di riconoscere a colpo d'occhio. Troverai il feed pieno di foto e paesaggi da tutto il mondo e immagini di case di ogni paese.

Ma ti sbaglierai a pensare che stiano acquistando tutte le foto da qualche cimice su fermo mensile. La verità è che le foto vengono inviate dai propri clienti ammirando la bellezza dei luoghi in cui hanno viaggiato e in cui hanno soggiornato.

Questo funge da prova sociale e questo e altri esempi simili attirano le persone a provare Airbnb.

Il coinvolgimento è delle classifiche con ogni post che riceve da 10.000 a 30.000 Mi piace con il flusso di commenti che non si ferma mai.

Le conversazioni che scorrono aiutano il brand a connettersi con le persone. Ci vuole un grande sforzo perché qualcuno si impegni sui social media e anche con un marchio. Le persone superano questa resistenza per lasciare commenti e risposte preziose in cambio per far loro sentire che ne è valsa la pena.

Attualmente hanno oltre 3,1 milioni di follower sul loro account Instagram.

Includere un badge di sicurezza

Con la recente legislazione sul GDPR e leggi simili non ci sono dubbi sul fatto che la sicurezza online sia la massima priorità.

L'hacking dei dettagli della carta di credito è la norma in questi giorni. In un mondo pieno di incidenti del genere, come puoi assicurarti che i tuoi clienti si fidino di te.

L'aggiunta di un badge di affidabilità può fare molto per aumentare la sicurezza del sito e alleviare le menti dalla paura.

In uno studio del Baymard Institute, la società di ricerca ha scoperto che il badge di sicurezza più affidabile su Internet era quello di Norton.

I badge sono disponibili da aziende come Norton, McAfee e altre e puoi utilizzarli sul tuo sito e rimanere protetto.

Avere un ottimo web design

Il dottor Brent Coker nella sua ricerca ha scoperto che trasciniamo i nostri comportamenti attraverso i domini. Proprio come ci piacciono e ci fidiamo di più delle belle persone, anche noi ci fidiamo e amiamo i bei siti web.

Le persone valutano rapidamente un sito solo con i suoi elementi visivi e ciò accade in pochi secondi. Le immagini tipografiche del layout giocano tutte un ruolo in questo.

Il grande web design ruota attorno alla presentazione coerente di ogni elemento dopo l'altro per creare un insieme che abbia un senso e sia armonioso. Un sito web pieno di foto d'archivio scadenti e bruttezza ovunque non riuscirà a raggiungere questo obiettivo.

Attieniti invece all'utilizzo di foto reali di persone reali. Avere una pagina di testimonianze dedicata che presenta citazioni e foto di clienti reali anziché modelli.

Yellow Leaf Hammocks, un'azienda che fornisce amache artigianali tessute a mano, si affida esclusivamente ai suoi dipendenti per raccontare la loro storia.

Avere un'eccellente politica di restituzione

Se hai la certezza che la tua azione può essere annullata, questo ti rende molto più sicuro di prendere quella decisione, giusto?

Lo stesso vale per i clienti.

Una ferrea politica di restituzione gratuita è ciò di cui hai bisogno per far sì che i potenziali clienti si sentano sicuri di trasformarsi in clienti.

Come mai?

C'è un'ampia ricerca che indica che il 67% dei clienti verificherà prima la politica di restituzione sul sito Web prima di acquistare da te. Una grande maggioranza: il 58% degli acquirenti non è soddisfatto della politica di restituzione sui siti da cui effettuano acquisti. Una buona politica di restituzione mostra che rispetti le regole e i regolamenti, sei affidabile e che tieni davvero al tuo cliente. E i millennial che costituiscono la parte del leone degli acquirenti online restituiscono molti articoli.

Potrebbero esserci perdite a breve termine, ma a lungo termine stai guardando acquirenti che tornano di nuovo. I clienti abituali sono la linfa vitale di qualsiasi eStore di successo.

Conclusione

Cosa ne pensi dei suggerimenti nel post per creare fiducia nel tuo sito eCommerce anche quando non hai reputazione, recensioni e poco traffico?

Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.

Biografia dell'autore : George Mathew ha iniziato ThinkingNe per condividere informazioni all'avanguardia sull'ottimizzazione del tasso di conversione e sulle tecniche di marketing. Inizia oggi con uno dei suoi post sul blog.

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